周雖舊邦，其命維新。
1993年成立的新東方，作為改革開放以來中國(guó)民辦教育早期開拓者，現(xiàn)在依然是教育行業(yè)頂級(jí)巨頭。
在近30年的成長(zhǎng)歷程中，新東方遭遇過層出不窮的變故和動(dòng)蕩，但其依然可以保持活力，經(jīng)營(yíng)發(fā)展長(zhǎng)盛不衰。
做到這點(diǎn)并不容易，新東方能夠長(zhǎng)盛不衰，自然有自己的過人之處。說起來倒也并不復(fù)雜，適應(yīng)變化的“合理改革”，足以除疴去疾，激發(fā)充足的發(fā)展?jié)摿?，這就是新東方的“獨(dú)門秘籍”。
截止目前新東方所有“合理改革”，都是在俞敏洪的親自操刀下完成的。但在年初的疫情中，年近花甲的俞敏洪表示自己在考慮退休，顯露退意。
后俞敏洪時(shí)代，新東方又將會(huì)如何發(fā)展？投資者們對(duì)這個(gè)問題越來越在意。可惜誰也沒有預(yù)言術(shù)，沒有人可以為這個(gè)問題提供準(zhǔn)確答案。
但通過對(duì)新東方以往重大改革的回顧，以及對(duì)其當(dāng)前真實(shí)處境的分析，我們起碼可以對(duì)新東方未來一定時(shí)間內(nèi)的發(fā)展脈絡(luò)，產(chǎn)生相對(duì)清晰的認(rèn)知。
“中國(guó)合伙人式”的奮斗和分歧
如果看過《中國(guó)合伙人》，那么對(duì)新東方的發(fā)家史，就大概有了一個(gè)模糊認(rèn)識(shí)。新東方的早期發(fā)展歷程和電影中很像。
新東方的三位創(chuàng)始合伙人中的兩位——徐小平、王強(qiáng)一直支持《中國(guó)合伙人》，徐小平說：“看了《中國(guó)合伙人》，自己都哭了好幾次?！钡崦艉榭催^此片后，卻說成東青的性格與他不一樣。
就像對(duì)電影的看法不一樣，徐小平和俞敏洪二人一直存在理念分歧。
和電影中的孟曉駿相似，現(xiàn)實(shí)中的徐小平性格也比較強(qiáng)勢(shì)，管理理念相對(duì)激進(jìn)。比如，徐小平早在1997年就建議新東方搞互聯(lián)網(wǎng)，早在1999年，就推動(dòng)俞敏洪做雅思培訓(xùn)。俞敏洪卻希望保持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，安安穩(wěn)穩(wěn)賺錢。
直到2011年徐小平正式離職，和王強(qiáng)一起成立真格基金，新東方的經(jīng)營(yíng)管理理念才算是被俞敏洪徹底統(tǒng)一。
但很明顯無論是在2006年成功上市之前，還是在上市之后，新東方始終存在嚴(yán)重的高層內(nèi)斗，管理層動(dòng)蕩不安。
不超前也不落伍
之前無論高層如何動(dòng)蕩，新東方的基層工作始終可以正常開展，公司穩(wěn)定發(fā)展。但在徐小平出走之后，2012-2013年特別是在2013年，新東方遭遇到增長(zhǎng)乏力、虧損等諸多危機(jī)。
為了應(yīng)對(duì)危機(jī)，新東方過往的“分封制”全國(guó)管理模式開始轉(zhuǎn)向“集權(quán)制”，對(duì)全國(guó)的集權(quán)力度更進(jìn)一步，這有利于新東方作出更深層次的轉(zhuǎn)型和改革。
新東方的崛起，憑借的是90年代出國(guó)熱潮紅利，所以在高中和成人英語教育方面的積累，自然也就是其核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。
但在2010年之后，隨著中國(guó)國(guó)力的上升和國(guó)民信心的恢復(fù)。從大趨勢(shì)上看，出國(guó)熱潮在逐步消退。這是新東方2012-2013年危機(jī)背后的深層次原因。
為了應(yīng)對(duì)危機(jī)，2014年之后新東方作出最有意義的應(yīng)對(duì)措施有兩個(gè)：其一，戰(zhàn)略重心漸漸向K12傾斜；其二，重新重視起2005年就成立的新東方在線，讓其在2016年接受騰訊的3.2億元的投資。
新東方第一個(gè)措施，順應(yīng)了國(guó)內(nèi)出國(guó)熱潮消退，基礎(chǔ)教育競(jìng)爭(zhēng)加劇的大趨勢(shì)。第二個(gè)措施，則是為了應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崛起，推動(dòng)在線教育大爆發(fā)的時(shí)代浪潮。
可以看到，在俞敏洪的領(lǐng)導(dǎo)下，過去的新東方往往不是超前者的角色，只是知錯(cuò)就改，努力順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)。不過做到了這一點(diǎn)，就足以長(zhǎng)盛不衰。
果決和勇氣
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要作出實(shí)際決策，需要承擔(dān)很多責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，這不像是看熱鬧或者搞理論研究，在某些時(shí)刻，決策者尤其需要具備相當(dāng)?shù)墓麤Q和勇氣。
2018年，政府對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管規(guī)范力度空前提高。就場(chǎng)所、師資、管理等方面都提出了細(xì)致的規(guī)范要求。很多中小教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)迎來滅頂之災(zāi)，對(duì)于像新東方這樣的巨頭，這些規(guī)定也會(huì)間接導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本提高。
危局之下，2019年俞敏洪果斷展開大刀闊斧的企業(yè)改革。
2019年年初不到半個(gè)月，俞敏洪給全體高管連寫了五封郵件，幾乎每封信都提到了管理層存在的問題，并且一封比一封用詞嚴(yán)厲。俞敏洪稱：“凡是6級(jí)及以上的管理者都要整頓一遍，讓平庸的、搗亂的、只會(huì)奉承拍馬、不會(huì)干活的人先離開一批?！?/p>
除了管理層整頓，新東方在既定的戰(zhàn)略方向上堅(jiān)定向前：加速戰(zhàn)略重心向K12的偏轉(zhuǎn)，截至2019年末集團(tuán)K12業(yè)務(wù)的收入占比達(dá)到70%左右；2019年3月底，新東方在線成功登陸港交所，同時(shí)不斷向在線教育領(lǐng)域壓下重注。
這樣的努力，當(dāng)然也給新東方自己帶來了豐厚的回報(bào)。自然年2019年（財(cái)年2019Q3-2020Q2）以來，新東方實(shí)現(xiàn)了收入的較快增長(zhǎng)。
新東方2019年的改革和改革所取得的成績(jī)，得到了資本市場(chǎng)的高度認(rèn)可。2019年度新東方集團(tuán)股價(jià)累計(jì)上漲超過121%。
疫情帶來的危與機(jī)
2019年改革給新東方帶來的影響遠(yuǎn)不止這些，2020年初爆發(fā)的疫情，給嚴(yán)重依賴線下渠道的新東方，帶來了嚴(yán)峻考驗(yàn)。
4月21日，新東方公布了2020財(cái)年第三季度（2019年12月1日至2020年2月29日）業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，該季度公司凈收入超過9.23億美元，同比增長(zhǎng)15.9%，而上年同期收入增速為28.9%，財(cái)報(bào)稱疫情對(duì)新東方第三季度的凈收入增長(zhǎng)產(chǎn)生了約8-10%的負(fù)面影響。
但疫情帶來的不只是負(fù)面影響，其客觀上起到了刺激作用，讓新東方加速在線教育布局。疫情中，新東方通過OMO（Online-Merge-Offline，即線上線下的全面整合，線上線下的邊界消失。）系統(tǒng)將線下課程轉(zhuǎn)移至線上的小班直播，以降低疫情對(duì)業(yè)務(wù)的影響，使新東方近幾年打造的OMO系統(tǒng)中，在線工具的使用率大大提高。
當(dāng)前國(guó)內(nèi)疫情得到控制，各地相繼復(fù)學(xué)。
后疫情時(shí)代，很多沒能扛過疫情考驗(yàn)的中小教育結(jié)構(gòu)紛紛清算倒閉，留出更多的市場(chǎng)空間，如新東方CEO周成剛所言：“中國(guó)的教育板塊將迎來一波市場(chǎng)整合浪潮。”而此時(shí)，新東方綜合教育模式的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力被放大，加速擴(kuò)張之后，新東方未必不能更進(jìn)一步。
老對(duì)手好未來，又在不久前自爆員工銷售數(shù)據(jù)造假，對(duì)新東方而言，這也算是意外之喜。
新東方近期面臨的局勢(shì)，稱得上是雙喜臨門，內(nèi)部剛剛經(jīng)過整頓，業(yè)務(wù)能力增強(qiáng)，外部市場(chǎng)環(huán)境算是雨過天晴，老對(duì)手又犯下低級(jí)錯(cuò)誤，總之看起來一片大好。
俞敏洪想要退，BAT想要進(jìn)
短期看，新東方面臨的局勢(shì)確實(shí)一片大好。
但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，新東方依然需要做好充足準(zhǔn)備，以應(yīng)對(duì)即將到來的三大挑戰(zhàn)：
其一，疫情依舊在全球范圍內(nèi)蔓延，新東方的海外業(yè)務(wù)，尤其是海外考試準(zhǔn)備和出國(guó)留學(xué)咨詢業(yè)務(wù)將會(huì)長(zhǎng)期承壓；
其二，雖然沒有公布具體的退休時(shí)間，但是疫情期間，俞敏洪已經(jīng)透露出了清晰的退休意愿。在俞敏洪退休之后，繼任者不可能擁有創(chuàng)始人那樣高的威望，想要再做出一些觸及根本的戰(zhàn)略改革，阻力只會(huì)越來越大；
其三，疫情期間，對(duì)教育行業(yè)覬覦已久的阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、百度、網(wǎng)易這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛加大在教育領(lǐng)域的滲透力度，后疫情時(shí)代，像新東方這樣的傳統(tǒng)教育巨頭，必然要面臨跨界互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?cè)絹碓筋l繁的進(jìn)攻。
海外業(yè)務(wù)承壓，對(duì)于現(xiàn)在的新東方而言，不算是關(guān)鍵問題。但是后兩重挑戰(zhàn)卻會(huì)相互疊加，如果俞敏洪退休之后，繼任者不能處理好這兩大挑戰(zhàn)，新東方，就不太可能還會(huì)有下一個(gè)輝煌三十年。
文/金融外參記者程祥，公眾號(hào)ID：jrwaican
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