近幾年短信營(yíng)銷已經(jīng)被很多行業(yè)認(rèn)識(shí)并接受開始使用，美容行業(yè)也不例外，發(fā)短信自然只是一種形式，需要注意的是在什么時(shí)間發(fā)？發(fā)什么樣的內(nèi)容？下面我們就來看下對(duì)于美容行業(yè)來說，怎樣利用好短信營(yíng)銷？
一、未到過店顧客：免費(fèi)的到店體驗(yàn)服務(wù)
任何一家美容院并不是一開始就有老客戶，都是在不斷的流失，再培養(yǎng)中，才擁有自己的老客戶。美容機(jī)構(gòu)首先必須通過開發(fā)信顧客的方式來招攬顧客。比如，在每個(gè)月安排一些免費(fèi)到店體驗(yàn)活動(dòng)。
具體操作方法是先通過發(fā)傳單，讓潛在客戶填寫基本信息，包括聯(lián)系方式。集齊后將其顧客分類，主要按照區(qū)域、年齡、話費(fèi)三個(gè)條件來篩選。再以短信的形式將活動(dòng)的信息發(fā)布出去。
二、初次到店顧客：回訪跟蹤 贈(zèng)送禮品
當(dāng)顧客通過短信愿意來到美容院消費(fèi)時(shí)，美容院要以最專業(yè)的水平服務(wù)顧客。當(dāng)顧客消費(fèi)后，美容院可以再次發(fā)送短信，表示感謝光顧，并詢問來店后的感受，對(duì)美容師等人員有無改進(jìn)要求。并告知顧客，美容院將贈(zèng)送小禮品，在顧客下次到店時(shí)領(lǐng)取。
三、已辦卡的老顧客：預(yù)約提醒 小常識(shí)
對(duì)于已經(jīng)辦理了某套餐業(yè)務(wù)，如：年卡，季度卡等的老顧客。除了一如既往的細(xì)致服務(wù)，到店護(hù)理之后的跟蹤服務(wù)，提醒是必不可少的。可以通過短信進(jìn)行預(yù)約提醒，并適時(shí)推出美容院的新項(xiàng)目，指引顧客的下次消費(fèi)。在季節(jié)變換，或是節(jié)假日時(shí)也可以發(fā)送祝福短信。日常生活中發(fā)送保養(yǎng)小常識(shí)等，內(nèi)容可以不長(zhǎng)，但一定要實(shí)用。
四、生日紀(jì)念日問候短信
祝福的話雖然比較泛濫，但一方面也體現(xiàn)出了美容院的貼心。會(huì)員的生日很容易獲知，如果可能，多和顧客聊天，從中獲得較多的信息，比如結(jié)婚紀(jì)念日，訂婚紀(jì)念日，這類的日子如果也發(fā)信息祝福，定會(huì)讓顧客覺得驚喜。需要注意的是在這里發(fā)送的短信最好都是工作人員親自編輯的，群發(fā)信息之類的會(huì)讓顧客覺得祝福的不真誠(chéng)。
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