善于表達(dá)，溝通能力、人際交往能力強(qiáng)，這幾乎是所有企業(yè)招聘銷售人員時(shí)都要提的要求，因?yàn)?，一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績可能不如一個(gè)頭腦一般但很善于與人溝通的人。
“社交能力是一門藝術(shù)，也是一名優(yōu)秀銷售人員不可或缺的能力?！?/strong>
工作能力固然是根本，但我們也不能忽視了社交能力的培養(yǎng)，否則一味地悶頭工作，很可能會(huì)被糟糕的人際關(guān)系所限制住。
但要說到如何發(fā)展人際，你可能會(huì)一頭霧水，因?yàn)槲覀儚男∈艿降慕逃褪且婚T心思學(xué)習(xí)，從來沒有一本教材是教我們?nèi)绾翁幚砣穗H關(guān)系的，老師則讓我們把同學(xué)當(dāng)成是學(xué)習(xí)上的競爭對(duì)手，每次考試都要排個(gè)名次高低，以致于工作后，我們在無意識(shí)中把上級(jí)看成了類似布置作業(yè)的老師，把平級(jí)的同事看成了競爭排名的同學(xué)，而這樣的心態(tài)則完全無益于職場人際關(guān)系。
過去，人們不會(huì)為構(gòu)建職場人際關(guān)系考慮太多，因?yàn)橐郧岸际侵笓]型的工作環(huán)境，上級(jí)要你做什么，你照做就行了。但世界科技化程度越高，職場的靈活性就越高，也就越依賴良好的人際關(guān)系去協(xié)調(diào)工作。這是大勢所趨。
掌握精簡、精準(zhǔn)的社交對(duì)你會(huì)有極大的幫助，在幫助自己建立良好的工作人際關(guān)系同時(shí)，還能讓你的盟友為自己提供強(qiáng)大的支持，讓自己無需孤軍奮戰(zhàn)。
“精簡社交”的內(nèi)容分為三個(gè)部分：
繪制人際關(guān)系圖譜； 對(duì)話的內(nèi)在策略；情商的訓(xùn)練方式。
一、繪制人際關(guān)系圖譜
精簡社交將職場上的人，精簡地分為四類：
同盟者、支持者、競爭者、敵對(duì)者。
如何區(qū)分這四類人呢，很簡單，只要記住如下特質(zhì)：
同盟者是會(huì)無條件信任你、支持你的人，他會(huì)在別人面前維護(hù)你，哪怕你不在現(xiàn)場；他也會(huì)為你提出建設(shè)性意見，哪怕你聽了可能會(huì)不開心。同盟者是我們身邊最重要的人。
支持者通常是那種很好的聆聽者，會(huì)認(rèn)可你鼓勵(lì)你，和他相處會(huì)很開心，但是，你不愛聽的話，支持者就不會(huì)說出來；當(dāng)你遇到困難，支持者為了自己不受牽連，也是不會(huì)站出來挺你的。
競爭者是一心為了自己成功，想要壓過你的人。
敵對(duì)者必然是很討厭你的人，一心希望你失敗。
對(duì)待這四類人的總體策略是：
1. 鞏固與同盟者的關(guān)系是最重要的，與同盟者的良好關(guān)系會(huì)成為一種緩沖裝置，保護(hù)我們免遭競爭者和敵對(duì)者的傷害，同盟者會(huì)在你被敵對(duì)者攻擊的時(shí)候挺你，同時(shí)你們之間的積極氛圍也可能對(duì)其它人際關(guān)系產(chǎn)生正面影響。
2. 想辦法把支持者與競爭者轉(zhuǎn)化成同盟者。
3. 扭轉(zhuǎn)敵對(duì)關(guān)系大多數(shù)時(shí)候都需要極大的努力但收效甚微，因?yàn)樵跀硨?duì)者眼中，早已對(duì)你做了有罪假設(shè)，所以你做什么都是錯(cuò)的，即使你對(duì)敵對(duì)者示好，對(duì)方也可能覺得你虛偽做作。所以更好的方式是，與其他人建立更好的關(guān)系，讓其他同事與你的積極氛圍來潛移默化地影響你的敵對(duì)關(guān)系。
二、對(duì)話的內(nèi)在策略
在人際交往中，對(duì)話是非常重要的一個(gè)部分。過分沉默會(huì)讓別人忽略你，也會(huì)因?yàn)橥耆恢滥阍谙胧裁炊鵁o法對(duì)你產(chǎn)生信任，更容易對(duì)你的表情、動(dòng)作做消極解讀。
而工作中順其自然的聊天對(duì)構(gòu)建人際關(guān)系的意義不大，即使有，它產(chǎn)生的積極或消極的作用也是不可控的，所以對(duì)話是很有必要投入一些時(shí)間來深入思考的，尤其是工作中用于有效溝通，改善或構(gòu)建關(guān)系的談話。
進(jìn)行一次有目的性的談話應(yīng)該分成 3 部分來思考：對(duì)話前、對(duì)話中、對(duì)話后。
[對(duì)話前]
對(duì)話的過程我們無法控制，但我們能通過控制對(duì)話的開啟方式，為之后對(duì)話的走向定調(diào)。
做沒做過準(zhǔn)備，你的神態(tài)動(dòng)作都是會(huì)不同的，這種非語言的表達(dá)更容易轉(zhuǎn)達(dá)到對(duì)方那里。如果你表現(xiàn)得從容，且經(jīng)過深思熟慮，你會(huì)更容易獲得對(duì)方的尊重，且對(duì)方也會(huì)覺得被你尊重了。
如何準(zhǔn)備對(duì)話呢？
那就是，先確定你想要聊出的東西。對(duì)話當(dāng)然是動(dòng)態(tài)的，但該說的、該問的也不能漏，要在對(duì)話前的準(zhǔn)備工作中全列出來，然后考慮如何把這些融入到自然的對(duì)話中，而非一條一條向?qū)Ψ綄弳枴?/p>
這個(gè)剛開始可能會(huì)比較生硬，那也是正常的，畢竟是在學(xué)習(xí)一門新技能，之后聊得越多，就會(huì)越自然了。所以，平時(shí)和別人聊天， 也要多動(dòng)腦。
[對(duì)話中]
與工作相關(guān)的談話有一個(gè)很成熟的框架可以參考：
1. 約時(shí)間聊一聊。先簡明地說出你想聊什么問題，然后問對(duì)方是否有時(shí)間。如果對(duì)方?jīng)]時(shí)間，那就重申一下這次對(duì)話的重要性，然后另約一個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)。
2. （對(duì)話開始后）客觀地描述這個(gè)問題本身、已經(jīng)產(chǎn)生的影響、以及繼續(xù)下去可能產(chǎn)生的后果。只描述，不評(píng)價(jià)不指責(zé)。
3. 分享你的期望。
4. 詢問對(duì)方的看法，并給他足夠的時(shí)間和尊重去傳達(dá)出他想說的。
5. 結(jié)束對(duì)話前，總結(jié)你對(duì)討論內(nèi)容的理解，并使對(duì)方在后續(xù)應(yīng)該怎么做這件事上達(dá)成一致。
6. 真誠地感謝對(duì)方為這次對(duì)話投入的時(shí)間和精力。
[對(duì)話后]
如果對(duì)話進(jìn)行得并不順利，對(duì)方并沒有像預(yù)期地那樣回應(yīng)你，別馬上把對(duì)方列為蠢貨，冷靜下來，換位思考對(duì)方為什么會(huì)那么做，這樣也許會(huì)為你提供新的視角。
然后回顧這一次的對(duì)話，哪些你做得很好，哪些需要改進(jìn)。進(jìn)行一次細(xì)致的復(fù)盤，并思考下一次的對(duì)話應(yīng)該如何進(jìn)行。
三、情商的訓(xùn)練方式
情商高不是嘴甜、時(shí)刻保持微笑、受委屈時(shí)能忍，而是指控制情緒的能力，使你即使在緊張或沖突的氛圍下，依舊不讓情緒凌駕在你的思維之上，理性思考當(dāng)下最合適的做法是什么，而非憑著一時(shí)沖動(dòng)做出反應(yīng)。
人類大腦主要分成三層：
最內(nèi)層是爬行動(dòng)物大腦，負(fù)責(zé)人類的本能反應(yīng)；
中間層是哺乳動(dòng)物大腦，這個(gè)部分主要是控制和表達(dá)情緒；
最外層是新皮層，是讓人類有別于其他動(dòng)物的，進(jìn)化得最多的地方，我們發(fā)復(fù)雜思維就在這里運(yùn)作。
進(jìn)入大腦的所有信息都會(huì)先進(jìn)入控制情緒的哺乳動(dòng)物大腦，如果這部分信息觸發(fā)起了一些很強(qiáng)烈的情緒，使你緊張、恐懼，血液和氧氣就會(huì)離開大腦，被送入四肢，做好逃跑或戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備。
大腦缺氧會(huì)抑制你的思維能力，這時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)四種反應(yīng)：愣住，大腦一片空白；說謊，粉飾太平；逃離現(xiàn)場；發(fā)火。
而這些其實(shí)就是情商低的表現(xiàn)。
那么如何才能不被情緒所控制，恢復(fù)你的理性思維呢？
1. 通過深呼吸，將更多氧氣送入大腦，大腦不再缺氧了，負(fù)責(zé)思維的新皮層才能恢復(fù)工作。
2. 通過提問的引導(dǎo)，迫使大腦進(jìn)行理性思考，重新接入新皮層，如：問自己，我害怕的原因是什么？
3. 腦內(nèi)預(yù)演。平時(shí)針對(duì)自己可能害怕、緊張的場合，通過想象，來模擬你自己在理智的狀況下會(huì)怎么做。經(jīng)常練習(xí)過后，你真正到了那個(gè)情境下，就不會(huì)再那么無法思考了。
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