如果把產(chǎn)銷差率的高低看作是供水行業(yè)的健康狀況好壞的話，那么近幾年來產(chǎn)銷差率的徘徊不定一直是困擾著公司領(lǐng)導(dǎo)的一個難題。面對這一現(xiàn)狀，公司領(lǐng)導(dǎo)試圖通過各種途徑來降低產(chǎn)銷差率。一方面在公司內(nèi)部成立了產(chǎn)銷差率課題小組，帶領(lǐng)全體員工立足根本獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，從內(nèi)部找原因。另一方面派出有關(guān)人員赴松陽、海寧、紹興等周邊產(chǎn)銷差率低的水司交流、學(xué)習(xí)，在降低產(chǎn)銷差率及管網(wǎng)漏損率等問題上吸取他人可行之處取長補(bǔ)短，希望它山之石，能夠攻玉。再一方面，公司多次召開降低產(chǎn)銷差率座談會，通過集思廣益，歸納、總結(jié)降低產(chǎn)銷差率好的經(jīng)驗(yàn)和方法，從而為實(shí)踐提供有效的理論依據(jù)。
經(jīng)過與各水司交流，使我們既看到了本公司的優(yōu)勢，但同時也看到了差距。如紹興水司2007年的產(chǎn)銷差率只有5.94%，管網(wǎng)漏損率僅有5.13%。
產(chǎn)銷差率是一個系統(tǒng)的工程，囊括了供水行業(yè)的方方面面，管網(wǎng)漏損率僅僅是其中的一個方面。同時由于管道漏水的直觀性，使大家在降低產(chǎn)銷差率的過程中更多的把注意力集中在了管道漏水這個問題上，確切地說是集中在聽漏工的身上。3月份工程管理科4位專職檢漏員在兩位科長的帶領(lǐng)下分兩批專程赴紹興水司學(xué)習(xí)該公司的聽漏技術(shù)和管理方法。經(jīng)過一星期的參與、學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)紹興水司在管網(wǎng)漏水檢測方面確有其獨(dú)到之處。
該公司建立了完善的檢漏、搶修體制，一個聽漏組由一名中層管理人員和十三名專業(yè)檢漏人員組成，把全公司所有管網(wǎng)分為十三個區(qū)域，每位檢漏人員負(fù)責(zé)一個區(qū)域，大幅度提高了管網(wǎng)檢測及時率，使紹興水司的管網(wǎng)檢測周期縮短至十五天一次。同時對檢出漏點(diǎn)的修理從上報至修復(fù)不超出三天，對市政道路采取先開挖修理后補(bǔ)辦手續(xù)的辦法，提高了漏點(diǎn)修復(fù)的及時率。在設(shè)備配置上根據(jù)實(shí)際需要配備檢漏儀、相關(guān)儀、管線儀、發(fā)電機(jī)、電錘等。而他們對上至大小管道漏水下至閥門絲桿、表節(jié)的漏水都把它歸入漏點(diǎn)的范圍而予以修理，在他們的閥門井內(nèi)基本上看不到由于閥門漏水而形成的積水。在晚上的檢漏過程中只要檢漏人員有需要一個電話過去要設(shè)備馬上送到、需人手馬上到位，其效率之高是我們公司所無法比擬的。當(dāng)然完整的GIS管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)、完善的管道基礎(chǔ)設(shè)施、良好的社會治安亦使單獨(dú)一名檢漏員負(fù)責(zé)一個區(qū)域成為可能。
有鑒于此，根據(jù)自身實(shí)際情況同時參考紹興水司的模式，在提高漏點(diǎn)修復(fù)的及時率、縮短管網(wǎng)檢測周期、建立完整的管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)、完善管道基礎(chǔ)設(shè)施等方面做好各項(xiàng)工作，制訂出切合實(shí)際的操作方案。第一是需轉(zhuǎn)變觀念，檢漏工檢出的是漏點(diǎn)，而大小閥門井內(nèi)漏水的閥門也是漏點(diǎn)，漏出的都是管網(wǎng)內(nèi)的水，都應(yīng)予以修理。第二是在漏點(diǎn)修理時請上級主管部門在路面手續(xù)這個問題上特事特辦，采取先上車后補(bǔ)票的方式以提高漏點(diǎn)修復(fù)的及時率；第三在可能的情況下可適當(dāng)增加檢漏人員的數(shù)量來縮短檢漏周期，提高管網(wǎng)檢測及時率；第四是不斷完善本公司的管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)，當(dāng)然這需要原始數(shù)據(jù)不斷積累更新，非一朝一夕可以完成；第五尚需建立一套靈活、高效的長效激勵機(jī)制以調(diào)動相關(guān)人員的主觀能動性，提高工作效率。當(dāng)然檢漏設(shè)備的更新維護(hù)亦是一個不容忽視之處。
降低產(chǎn)銷差率是一個全員參與的系統(tǒng)工程，關(guān)系到每個員工的切身利益。全體員工應(yīng)積極響應(yīng)公司號召理論聯(lián)系實(shí)際，對不足之處加以改進(jìn)，并使下情上達(dá)，從而及時找到攻玉之石，在降低產(chǎn)銷差率及管網(wǎng)漏損率的問題上盡自己一份綿薄之力。（史銀法）
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