現(xiàn)在網(wǎng)店市場每天都要有新的賣家入駐開店,但是大家實際上都沒有詳細(xì)的店鋪發(fā)展規(guī)劃,對于一些開店的思路也是一知半解,往往會比較盲目。下面,冠格電商天貓代運營為大家整理了8個基本的思路,希望能幫助大家在開店過程中找到條理,避重就輕,贏在起跑線上!
一、找產(chǎn)品
挖掘市場潛力商品,幫助提升寶貝效果,優(yōu)化庫存狀況,監(jiān)控?zé)徜N單品,跟蹤競爭對手:
1、行業(yè)熱銷品類、品牌、單品
2、我的優(yōu)勢和缺失品類、品牌、單品
3、競爭對手的產(chǎn)品情況
4、產(chǎn)品的定價和比價
二、引流量
吸引更具價值訪客流量,精準(zhǔn)分析點評流量,提升銷售流量,加速業(yè)績飆升,輕松領(lǐng)先同行。
1、免費流量:活動流量、自然搜索流量、SNS流量、搜索引擎流量、微博流量、收藏流量、直接訪問等;
2、收費流量:直通車流量、淘寶客流量、硬廣流量、導(dǎo)航流量、返利分享平臺流量。
三、升轉(zhuǎn)化
促進(jìn)店鋪訪客購買行為,快速分析各項轉(zhuǎn)化率,深度挖掘客服潛力,提升客服效率和店鋪銷量,決定因素:商品、價格、促銷活動、描述、評價。
1、店鋪轉(zhuǎn)化率
2、咨詢轉(zhuǎn)化率
3、推廣轉(zhuǎn)化率
4、營銷活動轉(zhuǎn)化率
5、頁面瀏覽轉(zhuǎn)化率
提客單,提升購買訂單交易金額,深層分析店鋪客單價,提供有效的搭銷技巧,幫助提高關(guān)聯(lián)銷售。決定因素:商品結(jié)構(gòu)、頁面引導(dǎo)、客服推薦、營銷活動。
1、新客戶客單價
2、老客戶客單價
四、提銷量
開店的主要目的。通過各種工具和活動來打造爆款,形成爆款群,店鋪才開始正常的發(fā)展。針對小賣家重點講三部分,直通車,網(wǎng)店活動,打造爆款,從這三方面提升銷量。當(dāng)然提升銷量的方法很多種,找到適合自己店鋪提升銷量的方法就行。
五、促效率
提高員工服務(wù)工作效率,降低勞動工作量和強度,全面提升實時性、時效性、響應(yīng)度。批量改價、批量評價、自動回復(fù)、批量打印訂單、客服提效軟件。提高效率、降低成本。
六、管會員
開展會員顧客精準(zhǔn)營銷,多個維度透視會員,摸清會員特質(zhì),有效精準(zhǔn) 營銷
1、客戶資料統(tǒng)計
2、客戶資料分析
3、會員等級制度
4、會員營銷活動
5、會員關(guān)懷和互動
七、抓服務(wù)
加強各項環(huán)節(jié)服務(wù)品質(zhì),全方位提升服務(wù),通過服務(wù)的提高,提高店鋪的信譽,擴大產(chǎn)品的市場占有率,實現(xiàn)與客服友好溝通和互動
1、售前接待
2、物流服務(wù)
3、售后服務(wù)
4、員工的管理和激勵
八、算利潤
自動核算利潤明細(xì),全環(huán)節(jié)成本管理,店鋪盈利能力,商品盈利潛力,趨勢進(jìn)行分析統(tǒng)計,為掌柜決策提供強有力的支持和保障。商品毛利,成本結(jié)構(gòu):人力成本、辦公成本、營銷成本、物流成本。
以上八個步驟是冠格電商整理的比較全面的新手開店指導(dǎo),每個賣家可以根據(jù)自己的實際情況去操作和簡化,不同時期遇到的問題不一樣,解決當(dāng)前實際的最大問題,一個一個的解決,慢慢的發(fā)展,遇到什么瓶頸,解決它突破它。只有圍繞提銷量這個目標(biāo),做好店鋪運營各項基礎(chǔ)工作,優(yōu)化流程,提高效率,店鋪才能得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。
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