但現(xiàn)實中，多數(shù)人不會正確批評他人。
距離下班還有兩個小時，領(lǐng)導(dǎo)走來劈頭蓋臉的說：這份調(diào)研做的是什么東西？模糊不清，簡直就是浪費時間。
你已經(jīng)被嚇住，此刻心中的自我保護(hù)機制開啟，有種被侵略的狀態(tài)，不管他說什么整改方式都顯得不重要，如果我沒說錯內(nèi)心的波瀾折射出兩種生理反應(yīng)：
1）悉聽尊便，2）直接頂嘴
第一種：心理學(xué)教授謝利· 泰勒說，服從是對有權(quán)利提出要求的「權(quán)威」的「信仰」，而人的需求是對獎賞渴求，對懲罰逃避；因此大腦突然被喚醒后會通盤考慮環(huán)境和利益等因素并及時止損。
第二種：公眾場合領(lǐng)導(dǎo)不給自己留余地，根本不尊重自己；感覺有被冒犯到，既然是協(xié)同關(guān)系就不應(yīng)該帶上情緒化，干嘛要顧忌他呢？對不對？那最后造成的局面可想而知。
不過我想，這些情況都能理解，畢竟大大小小大家都有經(jīng)歷過，（笑）。
事情過后，身邊的朋友會勸你不要跟領(lǐng)導(dǎo)一般見識，不必放在心上，最后讓你主動道個歉還要感謝領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)......
種種情況的發(fā)生，在我看來都是“不會正確批評他人”產(chǎn)生的后果，怎么做才有效呢？一般都會采用「糖衣炮彈」法則，即打一巴掌給塊兒糖吃。
可成年人對此套路早已疲軟，那還有無別的方式？不妨大家重新認(rèn)識下「批評」這件事。
被理解偏誤的批評
我們來看看，不同視角下如何理解“批評”（criticism），它在“詞典”和“心理學(xué)”中是兩個不同運用場景：
詞典中，具體的表達(dá)是指出別人的優(yōu)缺點，并針對錯誤進(jìn)行分析并提出否定的意見。
如魯迅《而已集·讀書雜談》中：說幾句關(guān)于批評的事，現(xiàn)在因為出版物太多了，其實有什么呢？而讀者因為不勝其紛紜，便渴望批評，于是批評家也便應(yīng)運而起。
心理學(xué)批評探索，魯樞元把它抽象拆分成為兩個不同概念，分別是“情緒記憶”和“創(chuàng)作心境”。
一方面是對素材的主題情感體驗的一種心理美學(xué)歸納；另一方面在《論創(chuàng)作心境》一文中，其肯定創(chuàng)作心境具有“模糊性”，它是對“描寫對象”無力自圓其說的認(rèn)知。
兩者有什么區(qū)別呢？
前者是基于狹義的生活習(xí)語，是指對缺點或錯誤提出意見，好比批評他對顧客的傲慢態(tài)度，批評他對老人不尊是不對。
后者是基于美學(xué)意義的解釋，好比通過理論方法對成果進(jìn)行梳理（試探性評判）。
舉個例子：“好像每次我找別人談?wù)摃r都要進(jìn)行回?fù)簟?。朋友生氣的說：我的領(lǐng)導(dǎo)對于我上交的每份報告都挑刺兒，我的妻子也不喜歡我開車的方式，我的孩子也討厭吃我做的飯菜。
這總能給我?guī)聿槐匾耐纯嗪蜔?，雖然看似「錯了」，但又找不到錯在哪里；他們提出否定意見卻不告知如何做，真讓人頭疼。
若站在我的角度，告訴我具體行為進(jìn)而幫我梳理就最好不過；如：
菜有點咸、開車慢點、PPT里文字盡可能少些、圖片搭配最好統(tǒng)一，沒有具體指令我很難處理好這些“批評”。
原因在于我只能憑借自身情緒體驗和以往（創(chuàng)作、烹飪、工作）經(jīng)驗來處理；你看，這就是“批評”最直接的差距。
因此“批評”代表是糾正錯誤，其實大多數(shù)人都把它發(fā)展成了“批判”；當(dāng)然它帶來的結(jié)果就是，盡管領(lǐng)導(dǎo)帶著情緒跑到你面前說，做的項目報告是什么玩意，也說出來具體原因。
所以，我們要正確的認(rèn)知“批評”是什么？基本上可以把它分為三種：
1）不相關(guān)，2）破壞性，3）建設(shè)性
我們來看看它們都是什么樣的。
不相關(guān)的批評最好忽視，它就像廢話；有些人對每件事，每個人都特別苛刻，即使與當(dāng)前情景不相關(guān)，他們總能提出些批評的意見。
如：“開會挑刺別人說話結(jié)結(jié)巴巴，說他動不動玩手機”，諸如此類。
像這種不相關(guān)的批評不值得回應(yīng)，也不值得你給出任何情緒反應(yīng)，浪費時間且無意義；忽略這些會促使自己更放松。
「你居然愚蠢又無能」「如此自私」，針對于人身攻擊、誹謗和貶低的建議往往是破壞性；假設(shè)你曾經(jīng)收到類似的批評，試著思考提出批評的那個人；說這些話難道他因為妒忌你的成績，還是試圖PUA你。
心理學(xué)家把“下屬感覺到管理者持續(xù)表現(xiàn)出來的懷有敵意的言語和非言語行為”稱之為辱虐管理(abusive supervision) (Tepper, 2000)；不同研究者根本側(cè)重點不同，提出概念也不一樣。
如，領(lǐng)導(dǎo)屬于暴君行為，一言堂，有毒領(lǐng)導(dǎo)等，但絕大多數(shù)都會使用虐待管理這一概念，也稱之為「冷暴力」，是因它更多運用語言和精神上的方式讓自己顯得「好無能」。
而相反，批評者能在語言后面解釋他的措辭：我說你愚蠢，準(zhǔn)確來說是哪件事情上？答案聽起來可能會更自洽，也會避免別人內(nèi)心誤傷；如同，讓你發(fā)一批重要郵件，居然能在統(tǒng)計方面犯兩次錯誤。
因此，表達(dá)時盡可能不要附帶「情緒語言」，一個自信的人可能會犯些常規(guī)錯誤，但錯誤不會讓自己完全成為愚蠢和無能的人。
“整體還不錯，我想你需要更加留意點細(xì)節(jié)方面的問題”，因此，批評是建設(shè)性的，聽著可能會虛心接受你的建議。
如果批評是破壞性的，你可能努力挽回尷尬局面都顯得特別困難，甚至?xí)炎约鹤兂伞柑魬?zhàn)者」。
我見過很多人出于好意，日常中十分通曉事理且聰明，但在建設(shè)性批評方面完全沒有意識，進(jìn)而讓自身陷入「破壞性」批評中；研究發(fā)現(xiàn)不同人對于「批評」的采納心態(tài)完全不同。
一方面是天生因素，他來源「自尊不足」，我們年幼時受到的過度保護(hù)或不適當(dāng)?shù)呐u，都會造成這種現(xiàn)象；這類人群在接受別人評價時很注意分量和力量，若話過直接，反之好意最后會出現(xiàn)致命性打擊。
另一方面是“場景不對”，它具體表現(xiàn)在語言的運用方面，如：這件事不應(yīng)該你做嗎？他為什么對父母不孝，這些問題要是我做就不會出現(xiàn)，甚至不就是份PPT你都做不好？
不難發(fā)現(xiàn)，部分人喜歡用批評來掩蓋自己的意圖，把一切變得理所當(dāng)然，也有些人會喜歡建立在道德之上，同樣很敏感的人聽到這些話自然不能接受。
總而言之，我們可以這樣理解：
批評分為兩種不同場景，針對錯誤方面不要做批判主義者，而是合理提出“建設(shè)性意見”；表達(dá)時不相關(guān)，破壞性的話盡可能用「建設(shè)性」角度提出，這直接決定對方是否真心接受。
這幾種不同狀態(tài)，都會在日常中隨意間展現(xiàn)的淋漓盡致，效率低、動能不足和批評有很大關(guān)系；鑒于此現(xiàn)象提建議時，打開一個人的“心理邊界”（personal boundaries）才能讓人接納。
模糊的心理邊界感
心理學(xué)中把它定義為“自己與他人之間的界限”，也稱之為個人邊界。
通過此界限，大家可以平衡什么是合理、安全和被允許的行為，以及當(dāng)別人超越界限時，自己該如何回應(yīng)，它有「高低」兩個不同面。
適度表達(dá)走進(jìn)心里
那么，對我們而言，如何適度表達(dá)走進(jìn)對方心理呢？
五項規(guī)則正確姿勢
說這么多關(guān)于批評偏誤，心理界限和適度表達(dá)方面的認(rèn)知，日常還是要結(jié)合自己的動機和底線最終落實到行為上；具體而言，我有五個步驟的方法論，可以參考：
1）用真誠的贊美和欣賞開始
作為90后，做領(lǐng)導(dǎo)多年我培養(yǎng)一個習(xí)慣是「口頭禪」，大概有不錯啊，很效率；你學(xué)的真快，這個想法真好，你做對了；很有責(zé)任心，點贊；最近進(jìn)步很大，繼續(xù)保持。
不論別人及格與否我都會在交任務(wù)后贊美他一句，我始終相信欣賞和贊美會令對方身心愉悅，這直接決定工作狀態(tài)。
把注意力放在責(zé)備，挑剔上是不會產(chǎn)生強驅(qū)動更不會有好結(jié)果；需要注意的是，不要為了贊美而贊美，要發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可，一旦缺乏真誠只會令人反感，如果你有沒有此習(xí)慣，不妨培養(yǎng)下。
2）批評前先談自己的過錯
通常在批評之前我習(xí)慣分享自身過錯或某個負(fù)面案例，如，我原來做調(diào)研時經(jīng)常簡化數(shù)據(jù)，報告看一半直接下定義；這種方式除可拉近與同事的關(guān)系外，也間接的道出“領(lǐng)導(dǎo)也愛犯錯”，重要是敢正視。
我見過很多上司耍小聰明掩蓋自身行為，甚至推脫給下屬；這不僅是沒有擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)還會在別人心中“大大減分”。
自我批評不應(yīng)浮于表面而要具體在“某個案例”上；盡可能是大家也會遇到的行為，從心理學(xué)角度出發(fā)，某時某刻它會成為一種影響；當(dāng)同事經(jīng)歷此場景時會想到你曾說的話。
3）間接指出錯誤，顧全面子
許多人在真誠贊美之后，喜歡拐彎抹角的加上“但是”，然后開始一連串的批評，這雖比直接出口來得溫和，還是會差點火候。
人是喜歡愛邀功的高級動物，邀功未必有功，代表是種辛苦；別人的適應(yīng)需要一定時間，我們要做的是順?biāo)浦劭湟幌?，沒必要不給別人留面子；但對方是什么性格的人相信你也大致清楚。
因此顧全面子的背后也要說出“小錯誤”；假設(shè)沒有錯誤只是不太滿意，也要盡可能具體的交換想法，這方便對方直接落地，假設(shè)二次更改后不滿意也要稱贊對方細(xì)微的進(jìn)步。
4）發(fā)問時別用直接的命令
所謂的命令背后是種「控制欲」，人有很強的自我意識天生不喜歡被控制，當(dāng)用施令的口吻把一件事發(fā)出時，已經(jīng)敗在起跑線上。
我是如何做的呢？兩個字“反問”，比如：
你不妨這樣考慮下，這樣做有效嗎？或者當(dāng)陳述某個觀點后附帶一句，你認(rèn)為如何？表達(dá)自己時加上此句，一方面兩者關(guān)系就從「上下級」要求式變成協(xié)商式，另一方面也給對方思考的空間。
對于現(xiàn)代公司來說，領(lǐng)導(dǎo)要做的是激發(fā)每個人動力，而非我要求你如何就如何的當(dāng)做工具人；這并不能直接產(chǎn)生效益還會把團隊氛圍破壞。
5）使人們樂意去做你建議的事情
別人之所以不樂意，原因是你的不誠懇造成感受不好，許下的承諾不能履行，過程中遇到障礙物請教你又沒辦法得以解決，一直關(guān)注自身利益而忘記別人，對方又缺少更多成長性空間。
這幾年我一直在遵循上述四點中的原則，使用此方法我發(fā)現(xiàn)，沒有什么太大問題是無法解決的。
這也正是老子的那句原則：天長地久，天地所以長且久者，以其不自生，所以長生；是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其無私耶？故能成其私。
總結(jié)一下：
換個角度，不要介意批評，如果批評的不是事實，忽略它們。
如果批評不公正，保持平和；如果批評既粗魯又膚淺，一笑了之；如果批評是事實，那就不是批評，從中學(xué)習(xí)吧！
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