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聊品牌聊增長聊職場

本文共計3319字，為什么要做運營。

今天這是智遠第031篇職場成長的筆記。

王掌柜：做運營為什么那么火？

因為在中小企業(yè)運營是一個很雜的崗位，職位非標準化，需要了解的東西很多。運營做的“深度”和“寬度”不同，公司差異略顯較大，人才需求比較大。

”為什么要做運營“

前大廠朋友給我了這樣的回答：

一.市場需求比較大

他說，互聯(lián)網(wǎng)+是趨勢，越來越多的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化是一方面，另一方面是運營基本上成了這些產(chǎn)品APP的標配，一個產(chǎn)品配一個產(chǎn)品經(jīng)理（PM），是不夠用的，往往一個產(chǎn)品分為多個模塊，必須要配做多個方面的運營。此外，針對于不同的產(chǎn)品，還延伸出來很多的新工種。

比如以跨境社區(qū)電商為主：運營除了常規(guī)的活動運營，品類運營，內容運營，大促運營，用戶運營，會員運營，社區(qū)運營外，還增加了海外運營跨境業(yè)務的工作。

二.可以快速積累個人經(jīng)驗

如果你想快速積累經(jīng)驗，快速學習，除了加班以外，我想第二個選擇就是做“運營”，但是不一定是所有人都能夠把運營整明白，做運營要有“大局觀”，要清晰整個的運營架構，自己在架構里面是屬于哪個部分，這樣在學習的時候，才能運營系統(tǒng)性思維去掌握。

運營是個細活，細到海報上的一個文字，細到一個數(shù)據(jù)分析到顆?；?，運營是一個慢活兒，費腦子的活兒，比如你要上架商品到平臺，如果技術還不能實現(xiàn)批量上傳，審核，那么就要運營一個一個審核并上架。

三.運營需要18般武藝

假設在電商行業(yè)來說，什么PV，UV，ROI，GMV，DAU，MAV，AARRR模型，RFM模型，這些你不僅需要了解，而且必須要掌握，除了這些還不夠，你可能還要懂營銷，活動，抓用戶需求，會做策略，比如老客召回，新客體驗等，甚至于KOL轉化，什么樣的文案更適合吸引不同用戶等，都需要熟練掌握。

甚至于有的時候還要學習“品牌”的工作，PR是什么？市場投放渠道有哪些，怎么結合活動做Social轉化率更好等，甚至還需要制定相關的規(guī)則，和產(chǎn)品一起優(yōu)化體驗等。

我們順便的在微博上采訪了一些伙伴，

看他們對運營這個崗位怎么說吧：

@某教育領域的小張

做運營就是”養(yǎng)孩子“，吃喝拉撒都得親力親為，尤其是一個新產(chǎn)品出現(xiàn)的時候，啥也沒有，啥都要做，可以鍛煉各方面的能力，成長比較快。特別是”孩子“剛出生的時候，特別丑并且不聽話，到處被其他用戶討厭的時候，挑戰(zhàn)極大，需要我們給他換衣服，慢慢培養(yǎng)，Anyway,看著孩子一天天長大是最幸福的~

@某電商領域運營小姐姐

不知不覺就做了運營，其實運營要比產(chǎn)品更了解產(chǎn)品，因為我們第一時間接觸的是用戶，運營對產(chǎn)品的設計也是很關鍵，但是實踐很重要，沒有給你試錯的時間和機會，很尷尬，要立竿見影，還要快速提升。

@市場轉崗運營老李頭

我是從市場轉崗過來的，原來經(jīng)常接觸的都是市場投放，信息流廣告和乙方打交道比較多，現(xiàn)在做了運營發(fā)現(xiàn)，市場是花錢的部門，處處需要去，而運營是省錢的部門，每做一次活動還需要考慮ROI，很有挑戰(zhàn)，也很枯燥。

”運營還有前途嗎“

朋友突然說，現(xiàn)在的產(chǎn)品逐漸的標準化，機制化，運營沒什么前途了，問我怎么看，我給他回懟了過去，如果這樣說，所有的東西標準化，是不是我們就應該被淘汰了。

社群運營直接做成SOP，每天定期發(fā)產(chǎn)品，定期運營工具讓用戶簽到，打卡，那么是不是社群運營就可以換成高級客服了？

用戶運營直接用AARRR模型分層好，定期按照這些用戶的行為做活動，就好了，公司招募一個運營小白策劃就行了，那么干了這么久的運營還有什么用？

所有工作都有被替換和淘汰的情況，你想成為“不可替代”，企業(yè)想把它做成“螺絲釘”，因為你如果不可替代了，會對企業(yè)造成威脅，如果做成螺絲釘了，你就沒有了價值，兩者一直存在這樣的關系。

運營是根據(jù)產(chǎn)品的節(jié)奏而定的。

產(chǎn)品形態(tài)什么樣，企業(yè)階段什么樣，會招募不同的運營，資深的運營有資深運營的價值，小白有小白的價值，運營的邊界就是“根據(jù)產(chǎn)品”“根據(jù)用戶”不斷的調整，而我們能做的就是“不斷學習”“不斷成長“，

你看運營現(xiàn)在出來的崗位在前10年是沒有的，比如”網(wǎng)紅KOL運營，工會運營，直播運營，學科運營，自媒體運營。

你問我有沒有前途，我說有前途，理由有三：

1.互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的熱潮不會變，所以運營會一直在。

2.互聯(lián)網(wǎng)公司的“運營權重”會越來越大，應該用戶在不斷迭代。

3.個人品牌運營的變現(xiàn)能力很大。

不管大小公司，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的趨勢不會變，只有多與少的情況，所以運營會一直在，無非是“行業(yè)不同”，對“運營的需求”不同。運營權重會越來越大的原因是，“用戶多樣性”，“要不斷的迭代”，分析用戶，做策略。

在說第三方面，假設你不工作了，學習運營能讓個人品牌快速變現(xiàn)，因為你懂得流量，轉化，用戶，這些行為，如何制定產(chǎn)品，做個人品牌策略變現(xiàn)。

職業(yè)規(guī)劃，做運營的5個階段：

1.新人階段，小白階段，剛入門，基本需要老師傅帶，而且做的都是執(zhí)行的工作，也就是打打雜。

2.入門階段，工齡在1-2年，熟悉各個流程，掌握一些技能，比如“活動策劃“”數(shù)據(jù)行為分析“等，但是對用戶和行業(yè)的認知還比較淺薄。

3.轉化階段，工齡在3-4年，從執(zhí)行轉移為策劃，你才能真正稱之為運營，可以根據(jù)項目情況，做一些策略，此時你對行業(yè)和運營的理解又深了一個段位，也懂得了一些技能。

4.骨干階段，工齡一般在4年以上，你能制定一些獨立的運營策略，甚至可以帶一個小團隊，比如圍繞“新人運營”“會員運營”，對用戶和行業(yè)理解比較深，運營經(jīng)驗，善于推演計劃。

5.大師階段，綜合能力比較強，甚至于會參加各種行業(yè)大會，與同行分享經(jīng)驗，主導操盤一些較大的活動，比如S級，A級活動，這個時候還可能還要懂得一些市場策略，品牌策略等。

”運營人怎么快速成長“

成長最快的方式離不開學習，

運營的學習不是“蠻干”，需要掌握“技巧”。

假設你已經(jīng)有了2-3年的基礎經(jīng)驗，那么基礎技能也已經(jīng)掌握了，運營是個細活兒，如果需要達到管理者的階段，不需要全都會，但是除了自身有的核心技能外，要多了解其他版塊的“運營策略”。

首先要有整體“框架思維”“全局化思考方式”，即站在更高的一個臺階去看“運營”，跳出“運營”看運營，比如“了解運營的整體架構，每個版塊，業(yè)務線該怎么劃分,為什么要這么劃分，劃分的目的等。

我把運營人的成長歸類為：

1.跟著師傅學知識

2.開始研究”運營套路（方法論），體系“，而不在單一化學習。

3.儲備更多模塊““運營方法論（套路），體系”，比如知道新人運營體系有哪些，方法有哪些，社群運營大體系怎么搭建，方法有哪些，APP產(chǎn)品架構怎么分，怎么按照類目去排商品運營，從0-1怎么做。

4.把跟著師傅學的方法，加以創(chuàng)新優(yōu)化轉化為自己的東西。

5.刻意練習自己方法論，形成體系。

運營是活躍的，要求大腦從線性思維變成”面性思維“，運營學習的方法論不一定適用于所有的”產(chǎn)品“”行業(yè)“，但是底層邏輯都是一樣的。

比如我們是做互聯(lián)網(wǎng)店鋪運營的，要懂直通車，優(yōu)化，活動，內容，數(shù)據(jù)，點擊，瀏覽這些專業(yè)東西，那么換到另一個做平臺的領域，可能就無法全部打通，但是“底層邏輯”是一樣的，所以對我們“融會貫通”的能力要求就比較高了些。

成長最快的運營人一般都做到了四勤：勤學習，勤思考，勤總結，勤復盤。在面對海量復雜的數(shù)據(jù)的時候，能夠快速理清頭緒，適當運營工具快速處理，在任務多而雜的情況下，能夠清晰的安排優(yōu)先級。在主導較大的案子面前，能夠自己親自上陣操盤，對時間軸的掌握了如指掌，這些都是必備的。

成長最快的運營人還要懂市場，有一定的洞察力，懂得用戶心理和一些行為素質特征，只有有了這樣的過硬的素質，在面對市場快速變化的情況下，才能游刃有余面對挑戰(zhàn)。

最后聊聊：

1.為什么要做運營，“因為沒錢”。

2.為什么要做運營，從外界看來，上面可能是最好的答案。

3..為什么要做做運營，我相信你心里也有一份給自己的答卷。

原來美團的“對手”是其他團購平臺，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)經(jīng)過商業(yè)的變革，它開始做打車業(yè)務，酒店業(yè)務，周邊三公里業(yè)務，大家可能都想不到顛覆自己的創(chuàng)新，都是來自于其他領域。所以優(yōu)秀的運營人素質，是根據(jù)與市場和商業(yè)模式的變化，不斷的調整自己和改變自己，加強自身學習。

文：王智遠

ID:201440

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