商業(yè)頭腦: 能夠隨時(shí)做出有效的戰(zhàn)略決策
特征：
有遠(yuǎn)見(jiàn)
能夠考慮他們的決策對(duì)未來(lái)的影響，可以制定符合公司的戰(zhàn)略計(jì)劃，預(yù)測(cè)可能影響業(yè)務(wù)的各種因素，并制作規(guī)劃/
有創(chuàng)造力
快速的創(chuàng)造思維，有能力應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
適應(yīng)能力
敏捷性或靈活性
發(fā)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
產(chǎn)品，服務(wù)差異化，取得成本優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化資源的使用，以及為客戶(hù)創(chuàng)造最大的價(jià)值
相對(duì)成本
差異化
了解運(yùn)營(yíng)效益
成本驅(qū)動(dòng)因素
收入驅(qū)動(dòng)因素
質(zhì)量，可靠性，地位提升，一流的售后支持，更低的價(jià)格
如何在成本驅(qū)動(dòng)因素保持控制的同時(shí)，創(chuàng)造價(jià)值和收入驅(qū)動(dòng)因素決定了運(yùn)營(yíng)效益。
培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)視角
分析工資價(jià)值鏈中的活動(dòng)
投入，原材料，人工，物流等轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或者服務(wù)。
主要活動(dòng)：與實(shí)際的產(chǎn)品和服務(wù)直接相關(guān)：創(chuàng)造，銷(xiāo)售，維護(hù)和支持
進(jìn)貨物流：接受，存儲(chǔ)，內(nèi)部配送怕【供應(yīng)商關(guān)系】
運(yùn)營(yíng)體系：將輸入轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵鋈缓箐N(xiāo)售給客戶(hù)的轉(zhuǎn)化活動(dòng)
出貨物流：向客戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng)：比如存儲(chǔ)和配送系統(tǒng)
營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售：說(shuō)服克服從你這里，而不是從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的活動(dòng)【產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，能否和客戶(hù)很好的溝通】
服務(wù)：維護(hù)
支持活動(dòng)：
采購(gòu)：獲取運(yùn)營(yíng)資源，尋找供應(yīng)商和協(xié)商價(jià)格
人力資源管理：招聘，雇傭，培訓(xùn)，留住和補(bǔ)償員工
技術(shù)開(kāi)發(fā)：管理和處理信息，保護(hù)公司的知識(shí)庫(kù)
基礎(chǔ)設(shè)施：公司支持日常運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)，會(huì)計(jì)，行政，和綜合管理
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