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當培訓(xùn)穿上藝術(shù)的外衣,這個劇情有點“帶感”……

本期導(dǎo)讀:

藝術(shù)不僅能夠在日常生活中陶冶情操,也能運用到培訓(xùn)中來。如將戲劇、音樂等形式與培訓(xùn)相結(jié)合之后,可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情,也讓他們感受到培訓(xùn)的獨特魅力。

有些企業(yè)將藝術(shù)與培訓(xùn)相結(jié)合之后,碰撞出了不一樣的學(xué)習(xí)火花。這是如何做到的呢?今天,小編將帶領(lǐng)各位讀者共同一探究竟~

  • 話劇 文化

    -光大證券:新員工培訓(xùn)

  • 戲劇 文化

    -中國黃金:員工角色認知

  • 音樂 領(lǐng)導(dǎo)力

    -安能物流:領(lǐng)導(dǎo)“力”由心生

本文是2019年6月推送的第26篇干貨,計5051字,閱讀時間10分鐘。

文 | 趙青  光大證券股份有限公司培訓(xùn)發(fā)展部總經(jīng)理

      石妤  中智人力資源管理咨詢有限公司人才評鑒與發(fā)展中心咨詢顧問

      方中華  中國黃金集團人力資源部培訓(xùn)處處長

     鄭曉慶  中國黃金集團人力資源部培訓(xùn)處

      王梓燁  上海安能聚創(chuàng)供應(yīng)鏈管理有限公司培訓(xùn)負責人

      謝捷丹  上海安能聚創(chuàng)供應(yīng)鏈管理有限公司培訓(xùn)經(jīng)理

來源 | 《培訓(xùn)》雜志

培訓(xùn)除了坐著聽,站著練之外,

還能怎樣?

讓培訓(xùn)穿上藝術(shù)的外衣,

將戲劇、音樂融入到培訓(xùn)之后,

將會產(chǎn)生怎樣的效果?

讓我們來看看以下幾家企業(yè)的做法,

也許可以從中獲取新的靈感。

↓↓↓

話劇 文化

光大證券:新員工培訓(xùn)

如何進行企業(yè)文化宣貫,才能吸引九零后新員工的目光,讓他們領(lǐng)會到文化精髓?考慮到新生代員工喜歡體驗和參與的特點,光大證券采用了年輕人喜聞樂見的話劇形式,將看不見、摸不著的文化演出來。

上海戲劇學(xué)院的易老師從戲劇表演的專業(yè)角度進行指導(dǎo),光大證券從組織、運營等方面進行把控,確保在現(xiàn)有條件下既實現(xiàn)培訓(xùn)目的,又能獲得最好的演出效果。

第一步,熱身準備

通過短暫的熱身讓新員工覺察身體的力量,學(xué)習(xí)用身體展現(xiàn)內(nèi)心的想法與情緒。然后進入分組故事分享環(huán)節(jié),在小組內(nèi)分享入職后印象最深的一件事,討論并選出最適合的故事原型,因為有課前作業(yè)的鋪墊,所以這個環(huán)節(jié)可以很快完成。

第二步,刻畫人物

在故事原型的基礎(chǔ)上,刻畫主人公形象,要求立體豐滿、細節(jié)真實。人設(shè)(人物設(shè)定)塑造完成后在全班進行分享,各組間互相挑戰(zhàn),看人設(shè)是否站得住腳。同時,各組之間可以彼此借鑒、汲取經(jīng)驗,并進一步修改完善人設(shè)。

有個小組在很短時間內(nèi)將主人公跌宕起伏的人生經(jīng)歷用“草根奮斗史”的方式進行了聲情并茂的演繹,引發(fā)了現(xiàn)場很多人的情感共鳴。

分組討論刻畫人物

第三步,編寫梗概

分兩步編寫故事梗概,以降低整體的難度。先編寫新員工入職后面臨的重大工作挑戰(zhàn),再編寫新員工克服困難、妥善解決并獲得認可。

在分組討論過程中,老師會介入指導(dǎo),一方面從企業(yè)的角度把關(guān),避免出現(xiàn)不符合企業(yè)實際或違背職場常識的情節(jié);另一方面是從戲劇的角度把控,以免出現(xiàn)劇情交代不清楚、人設(shè)與劇情發(fā)展不合邏輯等情況。

第四步,定格畫面

新員工基本都沒有戲劇表演經(jīng)驗,前期采用定格畫面的表演方式可以幫助他們由淺入深,逐步進入狀態(tài)。新員工們用肢體語言表現(xiàn)出其入職、挑戰(zhàn)、解決、成長的四副畫面。通過班級展示、老師指導(dǎo)點評、集體學(xué)習(xí)表演的注意事項等,尋找舞臺表演的感覺。

定格畫面,由淺入深

第五步,表演排練

經(jīng)過定格畫面表演和指導(dǎo)后,各小組進一步完善細節(jié)、編創(chuàng)臺詞,進行表演排練。這一過程需要花費大量時間反復(fù)討論、練習(xí),此時,老師會進入組內(nèi)單獨指導(dǎo)、糾正,過程中穿插全班展演、集中點評和學(xué)員互評。

這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了很多問題:

  • 比如,對沖突的描繪太假,為沖突而沖突;

  • 人物臉譜化,上級在新員工出現(xiàn)問題時都是以訓(xùn)斥、發(fā)脾氣、摔東西的面目出現(xiàn);

  • 甚至有的劇情發(fā)展不合理,根本演不下去,需要退回重新構(gòu)建劇情。

與此同時,還需準備道具、服裝、音效、場景、燈光、旁白等各種輔助工作,并安排團隊內(nèi)專人進行幕后操作,來配合演出效果。但也正是這些問題的出現(xiàn),促使新員工之間不斷磨合,也鍛煉了他們在復(fù)雜情境中協(xié)調(diào)、溝通的能力。

排練場景,完善細節(jié)

第六步,走臺聯(lián)排

在反復(fù)排練后,為了使整體演出效果更加流暢,光大證券會安排新員工在實際演出場地進行各組聯(lián)排。一方面迅速熟悉場地,排練走位、站位,提前設(shè)計場景及道具搭建;另一方面使換場銜接自然、動作迅速、干凈利落。在聯(lián)排過程中,老師除了做全局性指導(dǎo),還會繼續(xù)摳戲,打磨細節(jié)。

Tips:企業(yè)劇故事梗概之Peter牛成長記

Peter牛,90后,家境優(yōu)渥,名校高材生,天資聰穎,投資有道,自視甚高。

畢業(yè)后進入光大證券,在入職一個月后產(chǎn)生理想與現(xiàn)實的落差,不屑于做基礎(chǔ)性工作。因態(tài)度散漫,導(dǎo)致工作出現(xiàn)重大失誤,連累部門加班彌補,而他本人卻失聯(lián),原來是陪女友去看電影手機沒電。

得知同事為他的錯誤額外付出代價,他內(nèi)心產(chǎn)生愧疚,領(lǐng)導(dǎo)的批評與期望、與前輩的促膝長談、同事們的幫助,慢慢使他有所觸動,重新思考定位,決心一步一個腳印地踏實完成工作。

在此過程中,他虛心請教同事、盡心服務(wù)客戶、平衡工作與生活,成長迅速、成績顯著,得到多方廣泛認可,順利完成從校園人到職場人的轉(zhuǎn)換。

戲劇 文化

中國黃金:員工角色認知

中國黃金創(chuàng)新企業(yè)劇場培訓(xùn)模式,通過將企業(yè)文化解讀、人才診斷、人才培養(yǎng)有機結(jié)合,創(chuàng)造性地引入戲劇表演的培訓(xùn)形式,形成表演、研討、講授、分享相結(jié)合的新培訓(xùn)模式。

 設(shè)計案例劇本

培訓(xùn)前期,項目小組與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和員工(包括集團部門經(jīng)理、下屬二級公司人力資源部門經(jīng)理)進行訪談,搜集他們對學(xué)員的意見和建議,從而梳理出學(xué)員普遍存在的共性問題,并以此確定培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

共性問題梳理

調(diào)研后,項目組開始進行培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計,包括四個部分:當前典型問題、培訓(xùn)目標、關(guān)鍵內(nèi)容傳遞、案例設(shè)計思路。從學(xué)員問題現(xiàn)狀導(dǎo)出案例設(shè)計思路,確保案例設(shè)計與前期調(diào)研問題相對應(yīng)。為突出情境案例的高仿真性,案例中的企業(yè)背景完全以企業(yè)為原型進行設(shè)計,形成了六個案例劇本。

案例劇本 :“我的工作方法失靈了”

“我的工作方法失靈了”是一個封閉式案例。案例主要反映的是新員工進入企業(yè)后在角色轉(zhuǎn)換過程中的問題與誤區(qū),包括文化融入困惑、工作風(fēng)格沖突等。

案例講述的是具有外企工作背景的新員工李彤進入了德泰集團。三年外企的工作經(jīng)歷讓李彤認為,工作應(yīng)該是由規(guī)范的制度與流程來保障的。

基于此,李彤將之前外企的工作方式帶到了德泰,并認為自己帶來的是先進的工作方法,由此出現(xiàn)了兩個矛盾:

第一,休假期間,李彤回避工作上的事情,認為工作就應(yīng)該在工作時間處理。而上級林處長卻認為李彤責任心不夠強。

第二,林處長讓李彤通知其他部門的處長參加周三下午績效管理處的會議,后來由于臨時工作任務(wù),林處長又讓李彤通知大家會議時間變更到周三上午。李彤前后兩次都是通過郵件通知參會人員,而資產(chǎn)財務(wù)處的林處長沒看到第二封郵件,結(jié)果錯過了會議。

此外,李彤還崇尚時尚、多元的服飾文化,偶爾喜歡做一個比較“潮”的發(fā)型。然而,這卻遭到了同事和上級的不認同。

案例旨在引申出理解企業(yè)、融入企業(yè)、尊重企業(yè)文化與制度,才能更好地為企業(yè)服務(wù)這一主題。

創(chuàng)新演繹,角色生動

 好戲開演  分主題學(xué)習(xí)

企業(yè)劇場培訓(xùn)包括課程開場、角色轉(zhuǎn)換、責任擔當、職場溝通、課程總結(jié)五個環(huán)節(jié)。培訓(xùn)現(xiàn)場主要由劇場主持人與課程導(dǎo)師共同實施。劇場主持人負責主持案例表演、協(xié)調(diào)各活動環(huán)節(jié),課程導(dǎo)師負責引導(dǎo)學(xué)員研討、講授重點內(nèi)容。而學(xué)員既是演員,也是分享者,更是受益者。

  • 主持人開場,介紹規(guī)則

課程開場由劇場主持人介紹項目、設(shè)立的獎項及評比規(guī)則。一方面通過介紹各類獎項(比如最佳男主角、最佳造型獎),為培訓(xùn)營造一種輕松、新奇、愉悅的學(xué)習(xí)氛圍。另一方面,通過介紹評比規(guī)則(如團體獎以各小組發(fā)言數(shù)量為評比依據(jù)),激發(fā)學(xué)員在后續(xù)培訓(xùn)中積極思考、踴躍發(fā)言。

  • 主題學(xué)習(xí):環(huán)環(huán)相扣

在“角色轉(zhuǎn)換”“責任擔當”“職場溝通”三個主題學(xué)習(xí)模塊中,按照“情境體驗-交叉認知-概念建構(gòu)-分享回顧”的流程進行實施。

企業(yè)劇場培訓(xùn)設(shè)計模式

① 情境體驗

在“情境體驗”階段,表演組的學(xué)員依據(jù)案例劇本進行表演,展現(xiàn)案例情節(jié),幫助全體學(xué)員獲得感性體驗。

為確保參演學(xué)員能有效傳遞案例主旨與關(guān)鍵沖突,在正式實施前,培訓(xùn)組織者安排學(xué)員進行彩排,并由案例設(shè)計人員對各“劇組”演員提供一對一的反饋指導(dǎo)。正式培訓(xùn)時,學(xué)員們在案例劇本的基礎(chǔ)上大膽演繹,深刻傳遞案例中的故事沖突,激發(fā)了現(xiàn)場觀眾學(xué)員的熱情與掌聲。

② 交叉認知

表演結(jié)束后,課程導(dǎo)師主持學(xué)員進行組內(nèi)研討與各組間的分享。學(xué)員們站在不同視角,各自闡釋對案例情境的理解,包括關(guān)鍵沖突、認識誤區(qū)、解決措施等。既有“扮演者”從各自扮演人物的立場談自己的感受,也有場外觀眾發(fā)表不同的看法。不同觀點的碰撞,打破了單一認識的局限。許多學(xué)員在激烈的研討中受到啟發(fā),并反思日常工作行為與職業(yè)心路歷程。

③ 概念建構(gòu)

研討過后,學(xué)員對案例有了較為立體、全面的理解,其原有的認知體系吸收了諸多不同的觀點與看法。在課程導(dǎo)師的授課指引下,學(xué)員重新審視新觀點與體會,并結(jié)合自身工作情況,明確職場工作的正確思路。

④ 分享回顧

最后,學(xué)員在知識共享區(qū)分享認知和收獲。這個環(huán)節(jié)促進了學(xué)員內(nèi)隱概念外化,有利于鞏固學(xué)員的概念建構(gòu),同時也促進了學(xué)員間的分享與交流。

學(xué)員們在分享區(qū)的分享

  • 用三個黃金問題來總結(jié)

課程總結(jié)環(huán)節(jié)包括課程回顧、獎項評比、頒獎儀式等內(nèi)容。培訓(xùn)結(jié)束后,項目小組成員圍繞三個黃金問題進行反思與交流,對企業(yè)劇場項目進行整體評估,匯總改進意見與重要經(jīng)驗,為后續(xù)項目實施提供了重要參考。

項目組研討與反思

音樂 領(lǐng)導(dǎo)力

安能物流:領(lǐng)導(dǎo)“力”由心生

傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力課堂培訓(xùn)主要調(diào)用左腦的邏輯場景,沒有太多的情緒附著,很容易產(chǎn)生當下記住了概念或方法,卻很難在特定場景中有自然的反射。

上海安能聚創(chuàng)供應(yīng)鏈管理有限公司(以下簡稱為“安能”)培訓(xùn)團隊引進并開發(fā)的“領(lǐng)導(dǎo)力合奏”項目,用一場“音樂會”讓領(lǐng)導(dǎo)者“力”由心生,由內(nèi)至外發(fā)生蛻變。

整個“領(lǐng)導(dǎo)力合奏”項目,大體分為兩部分。

  • 合奏

  • 復(fù)盤

其中嵌入的模擬角色體驗和真實場景關(guān)聯(lián),對于學(xué)員從心出發(fā)、激起共鳴起著關(guān)鍵作用。

空杯心態(tài),進而身心合一

每個職場人都有各自的經(jīng)驗,這些經(jīng)驗是成為人們當下或未來做判斷的主要依據(jù),但同時也會給人們提升感知力、擴大認知邊界帶來障礙。過于依賴過往經(jīng)驗來應(yīng)對外界環(huán)境,使人們很難有空杯心態(tài)。

“領(lǐng)導(dǎo)力合奏”項目中的場景設(shè)計,是學(xué)員所不熟悉的音樂領(lǐng)域。

當學(xué)員手里拿著一把吉他,或面前放著一架鍵盤,被要求在一定時間內(nèi)完成一首曲子的合奏,開始的反應(yīng)一定是茫然且畏難的。

進入幾乎完全未知的領(lǐng)域,會使他們的學(xué)習(xí)曲線馬上陡峭起來,形成絕對的空杯心態(tài)。

這種空杯狀態(tài),讓學(xué)員更加專注,身在、心在、情緒在,在整個過程中保持“身心合一”的狀態(tài)。這時再注入新的能量,能獲得事半功倍的效果。

設(shè)置角色,實現(xiàn)真實的樂隊配置

前期音樂合奏的過程中,會有一些不同角色的設(shè)置,如鼓手、鍵盤手、吉他手等,以及講師團。講師團包含引導(dǎo)老師和各聲部老師。

引導(dǎo)老師即主控老師,由安能內(nèi)部的內(nèi)訓(xùn)師或HR擔任,負責布置任務(wù),把控推進流程,并在此過程中做一些指引;

各聲部老師,有鍵盤老師、聲樂老師、弦樂老師等,負責該聲部的樂器教學(xué)和任務(wù)推進。

此外,培訓(xùn)組還設(shè)計了諸如經(jīng)紀人、娛樂記者等角色,為其設(shè)置特定的任務(wù),以打造一個完整的故事場景,并為后期的復(fù)盤沉淀積累素材。

合奏演練,再現(xiàn)場景及問題

學(xué)員初步熟悉樂器后,聲部老師會展示一個完美的solo(獨奏表演)。

之后,學(xué)員便被分入不同小組,跟著不同聲部的老師單獨學(xué)習(xí),并嘗試融合,完成合奏的過程。

面對陌生領(lǐng)域中的挑戰(zhàn),學(xué)員的行為展示會出于自發(fā)和無意識,也會顯露其領(lǐng)導(dǎo)力的真實水平。每一種場景,都能對應(yīng)到企業(yè)的真實情境。

從某種層面上看,這些表現(xiàn)和反應(yīng)也體現(xiàn)在他們的工作和生活中,甚至已經(jīng)成為麻木的或是自動化的反應(yīng),成為一種習(xí)慣狀態(tài)而不自知。

場景示例:想搶吉他而不得

在分樂器環(huán)節(jié),有些學(xué)員會搶自己較為擅長的角色。比如,一開始學(xué)員想搶吉他,但卻被分到了鍵盤組。為了最后的整體目標,他也會在鍵盤組兢兢業(yè)業(yè)地學(xué)習(xí),并且逐步體會到鍵盤的樂趣。

對應(yīng)到企業(yè),安能物流處于快速成長期,不時會有組織架構(gòu)的調(diào)整,就涉及到有些人可能會搶職位、搶資源。然而,公司在分配任務(wù)、資源時,不一定完全按個人喜好或需求來。這是一個關(guān)鍵場景,也是后續(xù)復(fù)盤的關(guān)鍵點。


復(fù)盤,發(fā)現(xiàn)不自知的問題

在學(xué)員練習(xí)及合奏的過程中,娛樂記者角色會拍攝學(xué)員在彈奏過程中呈現(xiàn)出的團隊表現(xiàn)和個人表現(xiàn)。合奏結(jié)束后的復(fù)盤階段,會對這些片段和鏡頭進行回顧,讓學(xué)員看到自己的表現(xiàn)和反應(yīng)。

某學(xué)員自顧自低頭在彈吉他,音節(jié)都對了,他彈得很開心。

鏡頭拉開,旁邊的小伙伴卻很焦灼、緊張,為自己趕不上進度而著急。
看到這個鏡頭,該學(xué)員才意識到:作為領(lǐng)導(dǎo)者,不僅要自己沖刺,還要幫助伙伴共同進步。

復(fù)盤中發(fā)現(xiàn)的問題,都會和領(lǐng)導(dǎo)力行為做一一對應(yīng)。

比如,針對“是否有人一直慢不下來,總是把別人的節(jié)奏帶快,他人的反應(yīng)如何”這一問題,對應(yīng)著“反思自己是否在工作中有過度表現(xiàn)的期望和行為,甚至自己都沒有覺察”;而對于“在表現(xiàn)失敗以后,團隊成員之間的互動模式,是鼓勵還是抱怨,是關(guān)注下一次如何做得更好,還是關(guān)注這一次是誰搞砸了”的問題,則對應(yīng)著“團隊遇到困難障礙時的處理模式,以及領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何察覺”。

在創(chuàng)新驅(qū)動下,培訓(xùn)人正在嘗試從不同視角詮釋人才培養(yǎng),并不斷糅合諸多藝術(shù)形式進入培訓(xùn)領(lǐng)域,讓培訓(xùn)煥發(fā)新的生機,也讓受訓(xùn)者感受培訓(xùn)的新魅力。

如近期發(fā)布的老板電器“管理劇場”案例,則是將團隊管理中的真實問題和案例進行提煉加工,以戲劇表演的形式,為每一位學(xué)員量身定制“管理體檢表”,讓企業(yè)在人才培養(yǎng)過程中真正做到“有法可依,有度可量,有跡可循”。想看具體案例,請戳鏈接:實戰(zhàn)故事:臺上的“領(lǐng)導(dǎo)力演員”,臺下的“領(lǐng)導(dǎo)者干將”

你經(jīng)歷過的培訓(xùn)當中融入過藝術(shù)的元素嗎?歡迎留言分享~

本文來源于《培訓(xùn)》雜志。文章僅代表作者個人觀點,不代表“培訓(xùn)雜志”立場。


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