積極心理學(xué)是20世紀(jì)末在西方心理學(xué)界興起的一場(chǎng)心理學(xué)運(yùn)動(dòng)、一場(chǎng)心理學(xué)思潮。2000年，美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席馬丁·塞利格曼和美國(guó)心理學(xué)家米哈里·契克森米哈在《美國(guó)心理學(xué)家》雜志上正式提出了積極心理學(xué)的概念，主張心理學(xué)研究的重點(diǎn)要以人們實(shí)際的、潛在的、具有建設(shè)性的力量和美德出發(fā)，倡導(dǎo)一種積極的方式來對(duì)人的心理現(xiàn)象做出新的詮釋，從而激發(fā)人們內(nèi)在的、積極的力量和優(yōu)秀的品質(zhì)，并在這過程中幫助人們最大限度地挖掘自身的潛力并獲得幸福和快樂。積極心理學(xué)強(qiáng)調(diào)個(gè)體與群體的積極心理學(xué)力量，研究?jī)?nèi)容主要包括3個(gè)層面，主觀層面著重研究個(gè)體過去、現(xiàn)在、將來的積極主觀體驗(yàn)。
積極心理學(xué)的研究表明，積極樂觀的情緒、情感體驗(yàn)可以有效幫助員工消除工作中的壓力，增進(jìn)員工的身心健康，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高工作效率。當(dāng)員工得到組織的支持時(shí)，他們會(huì)充滿自信與希望，表現(xiàn)出更多的自愿行為，并主動(dòng)運(yùn)用自身潛能去完成組織的任務(wù)。另外，當(dāng)員工有困難時(shí)，組織的支持會(huì)使員工盡快從困境中走出來，從而變得更加堅(jiān)強(qiáng)。
那么，積極心理學(xué)在企業(yè)管理中主要有哪些應(yīng)用呢？
1積極組織行為學(xué)在管理中應(yīng)用
受人本主義的影響，積極心理學(xué)運(yùn)動(dòng)也提倡積極人性論，該理論與現(xiàn)代管理思想相一致，因此被組織行為學(xué)所接受。美國(guó)內(nèi)布拉斯加大學(xué)的弗雷德·盧坎斯（Fred Lucans）是第一位將積極心理學(xué)理論應(yīng)用于組織行為并提出積極組織行為學(xué)概念的學(xué)者。盧坎斯認(rèn)為，在組織行為中引入積極心理學(xué)，尤其是積極情緒的研究成果，是為了發(fā)展和提高領(lǐng)導(dǎo)效率和員工績(jī)效。因此，積極的組織行為研究更側(cè)重于微觀層面上人們的積極心理狀態(tài)（例如樂觀，希望，幸福等），并且主要研究人力資源優(yōu)勢(shì)和心理力量的測(cè)量、開發(fā)、運(yùn)用和管理，從而實(shí)現(xiàn)改善工作績(jī)效的目標(biāo)。盧坎斯認(rèn)為，自我效能感，希望，樂觀，韌性和主觀幸福感五個(gè)心理變量可以最好地滿足積極的組織行為的內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)。- 自我效能感的概念最早源于班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論。在組織行為領(lǐng)域，盧坎斯等人將自我效能感定義為：對(duì)自我的一種信念，即個(gè)人對(duì)自己能力的信任度。這種能力使個(gè)人可以喚醒必要的動(dòng)機(jī)和認(rèn)知資源，以成功完成針對(duì)特定任務(wù)的艱苦工作。
- 希望是一種積極的心理機(jī)能，個(gè)體相信自己有能力追求奮斗目標(biāo)，制定奮斗方法并為實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)目標(biāo)而堅(jiān)持努力。希望不僅包含個(gè)人的意志力，而且還包含個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所擁有的方法。大量研究表明，希望可以提高個(gè)人應(yīng)對(duì)各類挑戰(zhàn)和復(fù)雜狀況（如學(xué)業(yè)成就、情緒健康、疾病）的能力。
- 樂觀的人容易對(duì)事物的結(jié)果抱有積極的期望，并做出積極的因果歸因。樂觀的成就取向健康、堅(jiān)韌等特點(diǎn)，可促進(jìn)個(gè)體身心健康地發(fā)展，并有助于個(gè)體在學(xué)習(xí)、工作、人際交往等活動(dòng)中獲得成功。
- 心理彈性是一種心理復(fù)原力或心理彈性。它既包括從逆境，沖突和失敗中恢復(fù)的能力，又包括從成功和進(jìn)步中回調(diào)的能力。有心理韌性的人更容易擺脫困境，因?yàn)樗麄冇袌?jiān)定的信念，積極的自我意識(shí)和自我調(diào)節(jié)能力，能合理利用促進(jìn)產(chǎn)生積極結(jié)果的各種資源。
- 主觀幸福感是指人對(duì)自身生活質(zhì)量所進(jìn)行的情感和認(rèn)知上的評(píng)價(jià)。在生活中，人們總是傾向于對(duì)自身、生活中發(fā)生的事情、生活的環(huán)境等進(jìn)行評(píng)價(jià)，也正是這些評(píng)價(jià)，導(dǎo)致了人們的情緒反應(yīng)，對(duì)自己的生活做出滿意評(píng)價(jià)的人往往會(huì)感覺到幸福。
2積極心理學(xué)在實(shí)際管理中應(yīng)用
充滿希望的員工是每個(gè)企業(yè)都希望擁有的，那么我們?cè)趺茨軌蛘业竭@樣的人呢？得過且過的消極態(tài)度會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成很大的局限性，而這里面起決定作用的就是人員，所以與之相關(guān)的人才選拔環(huán)節(jié)就顯得尤為重要。企業(yè)在選拔人才時(shí)，可以運(yùn)用測(cè)量性格優(yōu)點(diǎn)的量表和測(cè)量個(gè)人積極品質(zhì)的量表，關(guān)注那些具有樂觀、博愛、關(guān)心他人、熱情、精力充沛等積極品質(zhì)的人。因?yàn)樗麄兙哂懈玫男睦韽椥院蜕鐣?huì)適應(yīng)能力，能更輕松地應(yīng)對(duì)工作壓力與應(yīng)激狀態(tài)，保持和維護(hù)個(gè)人的自信和幸福感，并感染周圍的同事，形成良好的工作氛圍。在日常工作中，管理層可以為員工設(shè)定合理的階段目標(biāo)，以幫助他們獲得成功的經(jīng)驗(yàn)；也需使用更積極的反饋方法，以使員工感受到組織的積極支持。
在培訓(xùn)中，管理人員可以通過內(nèi)部職業(yè)培訓(xùn)直接提高員工的工作能力，并指導(dǎo)個(gè)人正確使用其能力來完成工作；此外，他們還可以借助外部EAP等心理培訓(xùn)計(jì)劃來更改員工消極被動(dòng)的歸因方法，并提高其工作動(dòng)機(jī)水平。
03 用授權(quán)激發(fā)員工的自主與希望
企業(yè)主可以通過發(fā)展員工的勝任感和自我效能感喚醒內(nèi)部動(dòng)機(jī)，使個(gè)體的才能與工作要求相匹配，并鼓勵(lì)員工設(shè)置和追求具體的、富于挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，訓(xùn)練員工闡釋目標(biāo)并采用分步法將復(fù)雜、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略分解為更為具體的步驟和階段。當(dāng)遇到挫折，還需幫助員工開發(fā)重置目標(biāo)的技能，使員工意識(shí)到當(dāng)遇到不可抗拒的目標(biāo)阻力時(shí)，不應(yīng)繼續(xù)盲目堅(jiān)持，而是應(yīng)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行重置，并對(duì)即將發(fā)生的重要事件進(jìn)行心理預(yù)演。
另外，企業(yè)主也應(yīng)為員工提供支持性的工作環(huán)境，讓員工參與目標(biāo)設(shè)置，以獲得其對(duì)目標(biāo)的接受和承諾，并放權(quán)給員工，讓他們自主地開發(fā)出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃。
04 營(yíng)造積極樂觀的企業(yè)環(huán)境
首先，寬容過去。管理者和員工應(yīng)學(xué)會(huì)反思和接納過去的失敗和挫折，并原諒那些不可逆轉(zhuǎn)的錯(cuò)誤和失敗。
其次，正確評(píng)估現(xiàn)在。感恩并滿足于當(dāng)前生活的積極方面，包括那些可控和不可控的事物。
第三，尋找未來的機(jī)會(huì)。把未來的不確定性看作是成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，以積極和自信的態(tài)度迎接未來。
復(fù)原力發(fā)展戰(zhàn)略主要包括以下三個(gè)方面：
1.以風(fēng)險(xiǎn)為中心的戰(zhàn)略，重點(diǎn)是降低風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)激源所增不良結(jié)果的可能性；
2.以資源為中心的戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)并重點(diǎn)提升那些能增加積極成果可能性的資源；
3.以過程為中心的策略，調(diào)動(dòng)個(gè)體自適應(yīng)系統(tǒng)的力量，從而使用現(xiàn)有資源來管理已出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素。
研究表明，友好的社會(huì)關(guān)系可以改善人們的主觀幸福感，從而改善工作績(jī)效。因此，在工作之余需多舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)等互動(dòng)性團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；在遠(yuǎn)程辦公方面，也應(yīng)多組織線下活動(dòng)，以增加各地工作伙伴面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)。
