網(wǎng)絡時代知識溝變化情況探析
朱文博
摘 要：知識溝理論認為各個階層之間所獲取知識量的差別只會越來越大，而這不利于社會公平的。隨著時代發(fā)展，新媒介技術的出現(xiàn)，知識溝理論也不斷發(fā)展，演化成信息溝等，最終在互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)了數(shù)字鴻溝概念。數(shù)字鴻溝也由三道構成：接入溝、使用溝和知識溝。微博作為新媒體的典型充分體現(xiàn)出出，互聯(lián)網(wǎng)時代知識的碎片化特點，以及知識溝并未縮小而在逐漸拉大的趨勢，人與人之間正在區(qū)隔化。
關鍵詞：知識溝；新媒體；數(shù)字鴻溝；微博；信息
我國正處于飛速發(fā)展之中，然而社會貧富階層之間的差距并沒有因此減少。社會作為一個整體，只有保證所有成員都能從社會的發(fā)展中有所收獲，才能保證社會穩(wěn)定。知識在信息時代是重要的社會資源，是能影響其他資源分配的重要能力指標，所以采取措施確保全體社會成員都能均衡獲取信息和知識是保持社會穩(wěn)定的重要方面。知識溝理論認為各個階級之間的知識溝只會越來越大，但它提出于電視作為主要大眾媒介的時代。如今隨著圍繞互聯(lián)網(wǎng)的各種新媒介的出現(xiàn)，“知識溝”理論發(fā)揮效果的方式也隨之改變。
一、最早的知識溝理論
20世紀60年代動蕩的美國，很多孩子都生活在貧困中，沒能接受應有的學前教育。美國約翰遜總統(tǒng)發(fā)起了對貧窮的戰(zhàn)爭，主要任務就是減少貧窮和社會兩極分化的根源，尤其是兒童的早期教育?！吨ヂ榻帧分谱鞯哪康氖鞘股钤诟鱾€階層的學齡前孩子都有機會受到教育，獲得盡可能多的知識，發(fā)揮電視的積極作用。
然而經(jīng)過研究卻發(fā)現(xiàn)，《芝麻街》在學前教育方面，雖然確實對無論是家庭貧困或是富裕的孩子都產(chǎn)生了良好效果，但家庭富裕的孩子有相較之下對節(jié)目的接觸機會更多和使用頻率更高，所以從中受益更大。就算利用程度相同的狀況下，高收入的家庭的孩子因在其他方面收到了良好的教育，所以具有較高的理解力，因此從中獲得知識也比貧窮家庭的孩子更快更多。因此這個電視節(jié)目沒能實現(xiàn)教育平等，反而擴大了差異。
鑒于以上情況，1970年傳播學家蒂奇諾等于《大眾傳播流動和只是差距增長》一文中提出“知識溝”假說。其基本觀點為“隨著大眾媒介向社會傳播信息的增多，社會經(jīng)濟狀況較好的人將比社會經(jīng)濟狀況較差的人以更快的速度獲取這類信息。因此兩類人之間的知識溝會擴大而非縮小。[1]”
然而這里必需注意的是，在“知識溝”假說中，“知識”的定義決定了這個假說成立與否。因為經(jīng)濟條件差而沒機會收到學校教育的人，并非一定是無知的人，而是與經(jīng)濟條件能支撐較高程度教育的人相比，因為沒能熟練掌握傳統(tǒng)定義下的閱讀和理解技能，所以獲得信息的效率較低。而在經(jīng)典“知識溝”假說研究中，“知識”被狹窄地定義為“媒體話題中的政治內(nèi)容和公共事務”，完全排除了知識其他更廣泛更具普適價值的定義。
因為這些知識的獲取與政治參與更緊密相關，進而也涉及到民主社會的建設等有關政治權力的重要內(nèi)容。進一步來說，某段時間內(nèi)被大眾媒體進行大量宣傳報導的話題，受教育程度高的人因為其經(jīng)過訓練，所以的良好的閱讀理解能力，可以更快速更高效更準備地吸收了理解媒體所傳遞的有關此的信息只是。所以較之未被重點報導的過的話題，在短期內(nèi)，被媒體集中報導過的話題，獲得相關信息與知識的能力與受教育程度，因而與家庭條件更為相關，這就是羅杰斯提出的所謂的“傳播效果溝”。
二、“知識溝”的發(fā)展——信息溝
1974年卡茨曼考慮到新傳播技術的出現(xiàn)，提出了“信息溝”概念。“他試圖回答信息社會的現(xiàn)實問題，即如何解決信息社會中信息富有者與信息貧困者的兩極化分化的問題和由此帶來的新的社會矛盾?！边@對大眾傳播信息流通的均衡性、公眾在知識獲取方面的平等性提出了質(zhì)疑。
“信息溝”理論認為新傳播技術的采用將帶來整個社會的信息流通量和信息接觸量的增大，對每個社會成員都是如此。但是新技術的采用所帶來的好處并非是所有社會成員均等享有，信息能力較強的人會比較弱的人獲得更多的信息。因為新技術的早期效用會最早帶給那些傳播活躍、原本就信息儲備量大的人群。而且新技術的利用需要相關的專業(yè)知識和一定的經(jīng)濟條件，由于這些資源的社會分配并不均等，而這對現(xiàn)有信息貧困者是不利的。現(xiàn)有信息水準的程度與采用新媒介技術的積極性成正比，這也決定了信息富有者在新技術采用的利益分配中處于有利地位。
三、“知識溝”在互聯(lián)網(wǎng)時代的體現(xiàn)——數(shù)字鴻溝
互聯(lián)網(wǎng)時代的新媒體具有去除節(jié)目制作標準化、賦予受眾更多互動和自由的特點，但仍不能消除“知識溝”?？ㄋ固卦赋觯骸盎ヂ?lián)網(wǎng)有重大的不均等現(xiàn)象……然而誰能夠率先使用，以及為了什么目的使用，卻非無關緊要之事。因為互聯(lián)網(wǎng)不同于電視，互聯(lián)網(wǎng)的使用者也是生產(chǎn)者，既提供了內(nèi)容，也塑造了網(wǎng)絡。”
與印刷時代的受眾多為主動的文化精英，而電視的受眾無論社會地位如何，使用電視時的狀態(tài)多為被動都不同。網(wǎng)絡時代的受眾，存在兩種狀態(tài)——從事互動者和被互動者。前者能主動地利用互聯(lián)網(wǎng)資源，因此能在很大程度上塑造建立互聯(lián)網(wǎng)，而后者十分被動，其對互聯(lián)網(wǎng)的使用多為被動地接觸被前者所塑造的網(wǎng)絡。這兩者之間形成了互聯(lián)網(wǎng)時代的知識溝——數(shù)字鴻溝。
（一）數(shù)字鴻溝的提出
數(shù)字鴻溝又被稱為信息鴻溝，是在1996年克林頓競選總統(tǒng)時，由戈爾提出的概念，指“在全球數(shù)字化進程中，不同國家、地區(qū)、行業(yè)、人群之間由于對信息、網(wǎng)絡技術應用程度的不同以及創(chuàng)新能力的差別造成的信息落差、知識分隔和貧富分化，這是傳統(tǒng)的國際和國內(nèi)不平等、社會分層在數(shù)字化時代的延續(xù)。
傳播學者Norris將數(shù)字鴻溝分為三個層，“首先是全球鴻溝，指的是工業(yè)化國家和發(fā)展中國家之間在因特網(wǎng)接入率上存在的差距。其次是社會鴻溝，是指每個國家內(nèi)部信息富有者和信息貧困者之間的差距。第三是民主鴻溝，強調(diào)的是人們在是否使用數(shù)字技術參與公共生活方面的不同。[2]”數(shù)字鴻溝主要具體表現(xiàn)在五個方面：國際鴻溝、種族鴻溝、語言鴻溝、性別鴻溝和代際鴻溝。而我國數(shù)字鴻溝主要表現(xiàn)在三個層面：一是與世界的數(shù)字鴻溝，各地區(qū)間的數(shù)字鴻溝、城鄉(xiāng)間的數(shù)字鴻溝。
（二）數(shù)字鴻溝的發(fā)展
數(shù)字鴻溝一開始指的是，“信息擁有者”和“信息非擁有者”能夠獲得互聯(lián)網(wǎng)等新技術所提供的信息的差距。Norris等學者于2000年開始將研究范圍拓展到了對這些新技術使用的效率和質(zhì)量等指數(shù)。凡·迪克指出“一部分人能夠?qū)?shù)字技術用于工作和教育，并從中獲益；另一部分人則只能使用基本、簡單的應用，并主要以娛樂為目的。[3]”
西方學者普遍認為，新媒體會因改變了媒體運作的機制和特點，從而改變“知識溝”假說的結果。他們認為新媒體使受眾更加平等地接近和使用媒體，因此普通人在信息交流中能更加積極，而非簡單地被動接受和消費信息。
雖然將“數(shù)字鴻溝”假說稱作互聯(lián)網(wǎng)時代的“知識溝”，但由于時代背景不同，二者強調(diào)的重點也不同。前者主要強調(diào)技術發(fā)展所形成的技術掌握能力的差別，后者則注重受眾從媒體中獲取信息和能力差異。國內(nèi)傳播學者韋路和張明新甚至將知識溝比作數(shù)字鴻溝的第三道。（第一道為接入溝、第二道為使用溝）。他們認為，“相比接入溝，互聯(lián)網(wǎng)使用情況能更好預測人們的知識獲取，新老媒體的使用溝能導致強度不同的知識溝?！?span lang="EN-US">
（三）第一道數(shù)字鴻溝：接入溝
學者Attewell在微觀上將數(shù)字鴻溝分為兩類，對網(wǎng)絡接入的差異稱為第一道數(shù)字鴻溝——接入溝。凡迪.克進一步將“接入”缺乏區(qū)分為四種：“一是缺乏興趣和新技術缺乏吸引力而導致的基本的數(shù)字經(jīng)驗的缺乏，這里接入被稱為‘精神接入’缺乏。二是電腦和網(wǎng)絡連接的缺乏，這種情況的接入是‘物質(zhì)接入’缺乏。三是技術界面不夠友好、教育和社會支持不足導致的數(shù)字技能的缺乏，這里是‘技能接入’缺乏。四是使用機會的缺乏以及這些機會的不平等分布，這里是‘使用接入’缺乏。[2]”
這里凡迪克提出的前兩種定義的“接入”與Attwell所說的第一道數(shù)字鴻溝類似，指的是現(xiàn)實世界中人們是否直接接觸因特網(wǎng)，即“接入溝”。后兩種則會聯(lián)系到第二道數(shù)字鴻溝，即“使用溝”。
一種新的傳播技術需要被普及時，最先出現(xiàn)和最現(xiàn)實的問題就是經(jīng)濟水平的制約。信息與知識傳播的民主與自由常常只是針對那些不被經(jīng)濟條件所限制的人。所以“接入溝”是最早意義上的數(shù)字鴻溝，即指技術接入擁有者和缺乏者之間的差距。普林斯頓大學的教授DrMaggio等人提出，“研究的重點應在不平等是如何被各種社會因素所影響的。這些社會因素包括政府項目、工業(yè)結構和價格政策。因此，經(jīng)濟實力、電信設施和政府決策成為影響第一道數(shù)字鴻溝最顯著的社會因素。”美國國家電信和信息管理局的報告也得出以下結論，“基于收入、教育和地理位置的數(shù)字鴻溝在不斷縮小，但建立在經(jīng)濟基礎上的互聯(lián)網(wǎng)接入差距仍然存在。”
（四）第二道數(shù)字鴻溝：使用溝
無論是媒體出現(xiàn)的早晚，不同受眾對媒體的使用方式也不相同，由此就出現(xiàn)了“使用溝”。其中最典型的是對于信息和娛樂。受眾觀看電視時可以選擇娛樂節(jié)目或電視劇，也可能選擇嚴肅的提供信息的新聞節(jié)目，報紙廣播也是同理。新媒體也是這樣，人們使用互聯(lián)網(wǎng)可以訪問新聞網(wǎng)站，也可以看電視劇、聊天或是玩游戲。
雖然使用溝在媒體中普遍存在，但是由于不同媒體本身具有不同的特點，所以它在不同媒體中還是有大小之分，印刷媒體如報紙，其能就準確而詳細地傳播新聞信息，而不會瞬間即逝，因此可以進行深度報道和評論。而電視的特點在于其能傳遞出生動的形象和同步的聲音，不過瞬間即逝，其有利于使受眾感到愉悅，但是不利于受眾深度思考。因此報紙受眾更偏向信息使用，而電視受眾更傾向于娛樂使用。但是圍繞互聯(lián)網(wǎng)的新媒體是各種傳統(tǒng)媒體內(nèi)容的融合，書籍、報紙、廣播和電視的功能都能在互聯(lián)網(wǎng)上得到實現(xiàn)。這就使新媒體相對傳統(tǒng)媒體更具有多用性，即不同的人都能通過對其的使用實現(xiàn)非常多元化的目的。例如歐洲學者凡·迪克認為，“一部分人可以通過較高級的數(shù)字技術有助于工作和教育，而另一部分只能掌握較低級的技術主要用于娛樂” [4]。因此，圍繞互聯(lián)網(wǎng)的等新媒體技術的使用，人們的生活方式和媒介使用方式差別更大。
由于受眾對互聯(lián)網(wǎng)的使用方式可以十分不同，也就是說他們具有更大地選擇余地，所以它所傳播的信息不會像傳統(tǒng)媒體那樣容易對內(nèi)容具有傾向性，因此互聯(lián)網(wǎng)上的每一位用戶在此都能享受從未有過的選擇自由，他們可以根據(jù)自己各種情況選擇不同的使用方式，而不會受到媒介形式所帶來的限制，所以這種選擇地自由進一步加深了社會經(jīng)濟地位對媒介內(nèi)容獲取的影響。因為人們固然能夠在傳統(tǒng)媒體上做出選擇，但是由于傳統(tǒng)媒體自身的特點對特定內(nèi)容有固有的偏向，提供的選擇有限。然而，互聯(lián)網(wǎng)的顯著異質(zhì)性能使人們對媒體的使用更顯著地反應他們的社會經(jīng)濟地位和偏好，即社會經(jīng)濟地位較低的人只能掌握較低級的數(shù)字技術，只是簡單地將互聯(lián)網(wǎng)用于娛樂，而社會經(jīng)濟地位較高的人可以掌握較高級的數(shù)字技術，側重于互聯(lián)網(wǎng)提供的信息用途。由此我們可以得出結論，圍繞互聯(lián)網(wǎng)的新媒體造成的使用溝大于傳統(tǒng)媒體所引起的。
（五）第三道數(shù)字鴻溝：知識溝
新舊媒體之間的使用溝可能會加劇人們在知識獲取上的不同，由此加大知識溝。再加上經(jīng)典知識溝理論中認為，對于即使接觸到相同的信息，社會經(jīng)濟地位不同的受眾從中獲取知識的速度效率不同，造成最終獲得的知識量也不同。而新媒介帶來的“使用溝”造成了人們接觸信息的差異，這就進一步加劇不同地位個體之間的知識溝。具體來說，就是社會經(jīng)濟地位較高的人傾向于通過互聯(lián)網(wǎng)接觸新聞信息，而社會地位經(jīng)濟較低的則更可能用互聯(lián)網(wǎng)進行娛樂。加之社會經(jīng)濟地位的人對信息吸收能力更強，所以在互聯(lián)網(wǎng)時代，社會經(jīng)濟地位較高的人相比于社會經(jīng)濟地位較低的人，通過媒介獲取信息量差異而造成的知識溝是被大大加劇了。
（六）新媒體的典型代表微博與數(shù)字鴻溝
微博是現(xiàn)在最新最流行的新媒體形式，其獨特的特點對知識溝造成了怎樣的影響尤為值得討論。首先，微博用戶與非微博用戶有著明顯的接入溝而導致的知識溝。而在微博用戶中，具有較強政治興趣的人會更多地關注媒體、輿論領袖的微博，更積極地轉發(fā)和評論時政新聞。但即使受到更高教育的受眾，其使用微博時也會呈現(xiàn)比使用其他媒體時更為娛樂化的特征，因為他們?nèi)菀自谖⒉┥缃缓推渌麏蕵沸畔⑸贤度氪罅繒r間與精力。
卡斯特認為與基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體十分可能引起社會信息碎片化的現(xiàn)象。在網(wǎng)絡時代，具有共同愛好的人通過互聯(lián)網(wǎng)找到彼此聚集在一起，他們的注意力更容易被分散，其交流信息的方式具有更多樣化。卡斯特認為，對媒介內(nèi)容制作地分眾化和更加娛樂化有可能暗示以國家為單位共同文化的消失，而這種共同文化原本是在國家廣播電視這種媒介的使用上建立起來的。這就意味著，當新媒介將全球各地連接起來時，我們在信息上不是生活在共同的“地球村上，而是生活在分散隔離的村舍里。
而在微博中，由于每個用戶具有不同的興趣和需求，他們形成內(nèi)容各不相同的自媒體。在這種情況下，同樣在使用“微博”的用戶卻猶如生活在不同的信息環(huán)境中，因為每個微博用戶其所關注的其他用戶甚至信息類型都各不相同，所以其面對并且形成的媒介環(huán)境也各不相同，而環(huán)繞受眾的媒介環(huán)境卻直接影響受眾對現(xiàn)實環(huán)境的認知和理解。
在國內(nèi)，微博微信等社交媒體平臺占據(jù)了重要地位，其能夠給予其使用者更多技術特權。首先使用這些媒介平臺的人可以獲得更多更多樣的信息，尤其在我國人們十分積極地在其上討論政治問題，微博的使用者積極地參與到我國政治和公共事務地決策中。然而與此同時，它所形成的信息的媒介環(huán)境卻具有碎片化和泛娛樂化的敘事特點，這在給予用戶高度自由和更多的選擇時，也使人與人之間分化區(qū)隔，使整個社會都逐漸呈現(xiàn)碎片化的特點。
四、結 語
隨著社會的發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)媒體走向媒體融合，其功能被新媒體所替代。當互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中占據(jù)越來越多的位置，對社會發(fā)展也產(chǎn)生了極大的影響，知識溝關于社會平等的作用必須得到重視。盡管新技術的擁護者堅稱，互聯(lián)網(wǎng)能降低信息的成本，因此也能減少社會經(jīng)濟地位造成的信息獲取的不均衡，從而能夠增強社會較為底層人群獲取信息，因而進一步增加其社會資本和職業(yè)生涯中的競爭力，也就大大加大了其社會地位被提升的機會，但是互聯(lián)網(wǎng)的特性卻決定了，其引發(fā)的接入溝和使用溝，進一步造成了知識溝的增大而非縮小。
知識是一種關乎能力和力量的重要社會資源。知識被平等地吸收，消弭或是減少知識溝，有利于社會各階層之間的流動，這是民主社會形成的重要條件。但是互聯(lián)網(wǎng)時代新媒體技術出現(xiàn)，至今沒有能成功解決知識溝的問題。知識溝在社會中仍然存在，需要個人、社會、國家共同努力去解決。
（作者簡介：朱文博，女，上海大學影視藝術技術學院傳播學碩士研究生，主要從事國際傳播研究。）
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載《今傳媒》2014年·第5期
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