[摘 要] 微信公眾平臺(tái)具有門檻底、宣傳快、零資費(fèi)的特點(diǎn)，與新時(shí)期幼兒園管理工作有內(nèi)在的適切性。幼兒園微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用起始于公眾平臺(tái)的開通。幼兒園公眾平臺(tái)的管理首先是要結(jié)合幼兒園的實(shí)際劃分版面功能，然后是基于平臺(tái)功能展開對(duì)話。幼兒園要制定微信公眾平臺(tái)管理制度，并做好公眾平臺(tái)的升級(jí)工作。
[關(guān)鍵詞] 微信公眾平臺(tái)；幼兒園管理；教育技術(shù)
一、微信公眾平臺(tái)的特點(diǎn)及其與幼兒園管理工作的適切性
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，智能手機(jī)日漸普及，微信等SNS的出現(xiàn)為構(gòu)建家園雙向互動(dòng)平臺(tái)提供了技術(shù)條件。從幼兒園和家長(zhǎng)實(shí)際出發(fā)，借助微信平臺(tái)，構(gòu)建新型家園互動(dòng)平臺(tái)，由此是幼兒園順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流而作出的重要選擇。[1]
微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信基礎(chǔ)平臺(tái)上新增的功能模塊，通過這一平臺(tái)，每一個(gè)人都可以用一個(gè)QQ號(hào)碼，打造一個(gè)自己的微信公眾號(hào)，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)。目前微信公眾平臺(tái)支持PC，并可以綁定私人賬號(hào)進(jìn)行信息群發(fā)，并主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出了合作推廣業(yè)務(wù)。通過微信公眾平臺(tái)，可以將品牌推廣給上億的微信用戶，這有助于減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。
與此同時(shí)，微信公眾平臺(tái)申請(qǐng)具有低門檻、高宣傳的特點(diǎn)，這為家長(zhǎng)帶來了“零資費(fèi)”的校方信息獲取渠道。一方面，幼兒園承擔(dān)著家園共育的責(zé)任，并在家園共育中發(fā)揮著專業(yè)引導(dǎo)的作用。同校園網(wǎng)頁(yè)、QQ空間等形式的宣傳相比，微信公眾平臺(tái)更及時(shí)、便利、有效；另一方面，當(dāng)前幼兒園家長(zhǎng)大多是具有鮮活時(shí)代氣息的年輕家長(zhǎng)，他們接受能力強(qiáng)，有很好的現(xiàn)代信息技術(shù)素養(yǎng)，同時(shí)工作繁忙，很少參與家園互動(dòng)活動(dòng)，難以及時(shí)了解孩子的在園動(dòng)態(tài)問題，[2]但他們對(duì)手機(jī)有著濃厚的興趣和很強(qiáng)的依賴感，由此借助微信平臺(tái)，幼兒園可以更快速、便捷地服務(wù)于家長(zhǎng)、教職工與社會(huì)。
二、幼兒園微信公眾賬號(hào)的成立與開通
專屬的微信公眾賬號(hào)和粉絲關(guān)注熱情是幼兒園微信平臺(tái)運(yùn)作的首要條件。幼兒園微信公眾平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象就是幼兒家長(zhǎng)和幼兒園的教職工人員，因此幼兒園微信公眾平臺(tái)有天然的粉絲群，這就為幼兒園微信公眾平臺(tái)的開通提供了基礎(chǔ)。幼兒園首先需要做的是幼兒園微信賬號(hào)的申請(qǐng)與注冊(cè)。幼兒園第一次使用微信公眾平臺(tái)需登錄微信平臺(tái)網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，根據(jù)頁(yè)面提示填寫幼兒園相關(guān)資料，確定功能與分類。功能介紹是幼兒園在公眾賬號(hào)上所要進(jìn)行的宣傳的內(nèi)容，包括辦園目標(biāo)、辦園理念、家園互動(dòng)、活動(dòng)宣傳等。賬號(hào)分類有服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)二種類型，其中服務(wù)號(hào)是給企業(yè)和組織提供更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)全新的公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)；訂閱號(hào)是為媒體和個(gè)人提供一種新的信息傳播方式，構(gòu)建與讀者之間更好的溝通與管理模式二幼兒園一般選擇訂閱號(hào)即可，在申請(qǐng)成功后會(huì)形成幼兒園專屬的微信號(hào)和二維碼，它們是申請(qǐng)關(guān)注幼兒園微信平臺(tái)的重要信息，這標(biāo)志著幼兒園信息技術(shù)應(yīng)用水平又邁向了一個(gè)新的高度。
其次是幼兒園公眾賬號(hào)的開通。把幼兒園微信公眾平臺(tái)推向家長(zhǎng)與社區(qū)，需要多渠道進(jìn)行宣傳。一是微信平臺(tái)成立發(fā)布會(huì)。家長(zhǎng)委員會(huì)是幼兒園與家長(zhǎng)溝通的橋梁與紐帶，通過召開家長(zhǎng)委員會(huì)，介紹幼兒園微信公眾平臺(tái)開通的優(yōu)勢(shì)、內(nèi)容、功能等，家長(zhǎng)委員會(huì)的家長(zhǎng)帶頭關(guān)注微信號(hào)，在人離園期間分發(fā)傳單，指導(dǎo)家長(zhǎng)們通過手機(jī)掃一掃二維碼、加入微信賬號(hào)的方式關(guān)注幼兒園微信平臺(tái)。二是你加微信我送禮。發(fā)布你加微信我送禮的通知，班級(jí)教師對(duì)家長(zhǎng)關(guān)注微信平臺(tái)進(jìn)行認(rèn)證，分發(fā)禮物券領(lǐng)取小禮物，由此可以在家長(zhǎng)中掀起關(guān)注微信平臺(tái)的熱潮。三是微信朋友圈宣傳。發(fā)動(dòng)教職工、家長(zhǎng)在微信朋友圈中宣傳幼兒園微信平臺(tái)，引導(dǎo)更多人關(guān)注。通過家長(zhǎng)加人關(guān)注及微信朋友圈的傳播，實(shí)現(xiàn)飛速的信息擴(kuò)散，能夠十分有效地展示幼兒園的辦學(xué)特色和成果，促進(jìn)家園溝通。
三、幼兒園微信公眾平臺(tái)功毹的開發(fā)與運(yùn)用
當(dāng)微信公眾平臺(tái)有了大量的粉絲關(guān)注后，做好平臺(tái)的開發(fā)與運(yùn)用是幼兒園宣傳工作得到認(rèn)可的關(guān)鍵。微信公眾平臺(tái)的價(jià)值主要體現(xiàn)在其功能上，即信息傳輸?shù)募皶r(shí)性、廣泛性和交互性3要充分發(fā)揮微信公眾平臺(tái)的這些功能，就要科學(xué)規(guī)劃微信平臺(tái)的開發(fā)和應(yīng)用。微信平臺(tái)發(fā)揮功能依托于兩個(gè)重要的內(nèi)容：一是用作展示信息內(nèi)容和形式的版面，即在手機(jī)上呈現(xiàn)幼兒園信息的形式和內(nèi)容；二是交互功能的實(shí)現(xiàn)形式。做好這兩方面工作，首先需要?jiǎng)澐职婷婀δ堋Ｐ麄靼婷嬗兄靼婷媾c分版面，如筆者所在幼兒園的微信平臺(tái)分為“靈幼看點(diǎn)”(報(bào)道幼兒園當(dāng)日大活動(dòng))、“故事媽媽”(美麗花故事媽媽義工團(tuán)活動(dòng)及各班級(jí)開展故事媽媽進(jìn)班級(jí)講故事等方面的信息)、“教師風(fēng)采"(教師教科研、培訓(xùn)、比賽、微故事)、“班級(jí)風(fēng)采”(各班級(jí)精彩活動(dòng)與游戲)、“幼兒活動(dòng)”(幼兒園開展的德育活動(dòng)與各種幼兒比賽活動(dòng))、“家教講堂”(先進(jìn)的育兒知識(shí)與各年齡幼兒教育方法)、“健康在線”(及時(shí)宣傳每周食譜、季節(jié)傳染病預(yù)防、衛(wèi)生保健知識(shí)宣傳)、“通知公告"(幼兒園各種通知與家長(zhǎng)會(huì)等信息)、“安全專欄”(交通安全、防火防溺水、食品衛(wèi)生、防震減災(zāi))等欄目。各欄目根據(jù)各活動(dòng)信息進(jìn)行專欄的報(bào)道。[3]次是平臺(tái)對(duì)話功能。這一功能的開展在技術(shù)上不存在問題，而且操作方式方便，只要以語(yǔ)音文字形成回復(fù)公眾號(hào)對(duì)話欄，然后由平臺(tái)管理員將相關(guān)資料整理上傳，即可對(duì)家長(zhǎng)意見予以及時(shí)反饋，但在具體開展中會(huì)存在很多工作，如會(huì)增加幼兒園教師的工作量，協(xié)調(diào)工作變得復(fù)雜等。就對(duì)話本身而言，也存在優(yōu)劣兩個(gè)方面，一方面對(duì)話的開展可以增加幼兒園和家長(zhǎng)交流的及時(shí)性，讓幼兒園及時(shí)了解家長(zhǎng)的需要，并盡快做出反饋，[4]但另一方面，如果相關(guān)工作沒有安排好，就會(huì)引起家長(zhǎng)的不滿。因此，微信平臺(tái)對(duì)話功能的開展必須以幼兒園精心的準(zhǔn)備為基礎(chǔ)。
四、幼兒園微信公眾平臺(tái)功能的管理
精細(xì)化的管理能提升管理的質(zhì)量，促進(jìn)其規(guī)范化與個(gè)性化的發(fā)展。幼兒園微信公眾平臺(tái)的精細(xì)化管理能夠帶動(dòng)幼兒園的品牌化發(fā)展，為此首先要制定高質(zhì)量、多元化的微信公眾平臺(tái)管理制度，具體包括以下四方面：一是人員管理。幼兒園需要一名專職的微信平臺(tái)管理員，能夠根據(jù)幼兒園動(dòng)態(tài)及時(shí)采集圖片信息，做好文字編輯，美化平臺(tái)版面，做到每天信息發(fā)布及時(shí)、到位；二是審核制度。平臺(tái)管理人員每日發(fā)布信息之前，需要經(jīng)過園長(zhǎng)或分管副園長(zhǎng)審核簽字同意后方可發(fā)布，避免在信息中出現(xiàn)敏感的政治問題及有關(guān)學(xué)前教育的錯(cuò)誤觀念；三是內(nèi)容甄選。每周一平臺(tái)管理員將欄目表在幼兒園進(jìn)行張貼，各年段、班級(jí)可以自行將要宣傳的內(nèi)容進(jìn)行填寫報(bào)送，分管副園長(zhǎng)根據(jù)內(nèi)容的質(zhì)量進(jìn)行排期，有計(jì)劃地對(duì)班級(jí)活動(dòng)、幼兒活動(dòng)、教師風(fēng)采等進(jìn)行宣傳；四是抵制商業(yè)廣告。在微信公眾平臺(tái)粉絲關(guān)注人數(shù)越來越多時(shí)，商業(yè)廣告便會(huì)登門拜訪。為確保平臺(tái)宣傳的質(zhì)量，幼兒園應(yīng)嚴(yán)格抵制一切商業(yè)廣告。
其次，幼兒園要做好微信平臺(tái)功能的升級(jí)。為了給家長(zhǎng)、粉絲們提供幼兒園快捷的查詢功能，豐富其瀏覽的內(nèi)容，幼兒園微信公眾平臺(tái)需要不斷的升級(jí)。一是自定義菜單。經(jīng)過騰訊公司的資質(zhì)認(rèn)證后，幼兒園的微信平臺(tái)便可以進(jìn)行自定義菜單服務(wù)，如設(shè)立幼兒園簡(jiǎn)介、班級(jí)網(wǎng)頁(yè)、招生信息、收費(fèi)公示、精彩圖片、活動(dòng)視頻等鏈接，為粉絲提供更多有關(guān)幼兒園的訊息，讓其自主瀏覽。二是關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)問題。平臺(tái)可以根據(jù)當(dāng)前時(shí)事熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行版面的增減，如黨的群眾路線踐行活動(dòng)是目前全國(guó)上下學(xué)習(xí)的熱點(diǎn)，平臺(tái)可以及時(shí)開辟有關(guān)欄目，對(duì)黨員代表先進(jìn)事跡、教師思想政治、行政人員解決家長(zhǎng)意見等進(jìn)行專題報(bào)道。又如夏天防溺水宣傳教育是重點(diǎn)，平臺(tái)即可及時(shí)開辟防溺水方面的宣傳版面，增加家長(zhǎng)看護(hù)意識(shí)，避免事故發(fā)生。
微信作為一種新型的即時(shí)通信工具，具有主動(dòng)性高、針對(duì)性強(qiáng)、信息傳達(dá)快等諸多優(yōu)勢(shì)，深受廣大家長(zhǎng)的歡迎，幼兒園可以通過它創(chuàng)新服務(wù)模式、豐富服務(wù)手段、提升服務(wù)效率。在廣大家長(zhǎng)、教職工中廣泛宣傳開通微信，能夠?yàn)榇蠹姨峁┤轿?、立體化的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，因此幼兒園應(yīng)充分利用微信平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮其普及、便捷、直觀的特點(diǎn)，將之打造成一個(gè)幼兒園與家長(zhǎng)的雙向互動(dòng)平臺(tái)，在增進(jìn)雙方互動(dòng)交流的同時(shí)有效推動(dòng)幼兒園的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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