今天一早收到
朋友發(fā)來的青島游玩照
華章妹也曾和大學(xué)伙伴同游青島
恰好也是那年國慶假期
復(fù)盤當(dāng)年的青島之行
最遺憾的大概就是
因為囊中羞澀,只待了兩天就匆匆離開
沒能多去幾次海邊,再多踩幾腳浪花
假期里,@華章管理 依舊伴你同行
華章妹精心準(zhǔn)備,奉送給你
簡潔實用的精華內(nèi)容
無論何時何地,別忘記充電
每晚8點,不見不散
華章妹說
昨天給大家系統(tǒng)地介紹了復(fù)盤,戳這里回顧
領(lǐng)導(dǎo)力研究的結(jié)果表明:成功的領(lǐng)導(dǎo)者普遍具有較強的從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的能力。
想要提升領(lǐng)導(dǎo)力,做好復(fù)盤的能力是重要的推動力。
要把經(jīng)驗為我所用,從過去發(fā)生的事情中獲取價值,就必須掌握正確的復(fù)盤方法。
對什么事情進(jìn)行復(fù)盤?復(fù)盤的兩種操作方法是什么?以下,Enjoy:
學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)域有一個公認(rèn)的“70∶20∶10”人才培養(yǎng)法則:
成人學(xué)習(xí)最重要的來源是在崗工作實踐(約占70%),其次是與他人的交流(約占20%),正式的培訓(xùn)與教育只占很小的比例(10%)。
與此類似,美國創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力中心基于一項長達(dá)30多年的研究發(fā)現(xiàn),成功的領(lǐng)導(dǎo)者主要從三個方面的經(jīng)驗學(xué)習(xí),包括挑戰(zhàn)性任務(wù)(70%)、發(fā)展性關(guān)系(20%)以及正式的培訓(xùn)課程或項目(10%)。
因此,管理者從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的意愿和能力是有效領(lǐng)導(dǎo)的基石。
特別是在新的、多樣化、高風(fēng)險的環(huán)境中發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力,基于經(jīng)驗的學(xué)習(xí)是重要推動力。
從本質(zhì)上看,任何人要想把從他人(包括書本、同事、課堂、網(wǎng)絡(luò)等)那里得到的信息,轉(zhuǎn)化為自己的能力,為我所用,都離不開個人主動地理解、設(shè)計、實驗及其之后的分析、總結(jié),也就是“復(fù)盤”。
因此,可以說,復(fù)盤是個人學(xué)習(xí)與能力提升的必經(jīng)之路。
01 對什么進(jìn)行個人復(fù)盤?
我們每天會遇到許多事情,大多數(shù)情況也可能比較正常,按照慣例、規(guī)定或經(jīng)驗處理即可,有些事情則需要當(dāng)機(jī)立斷。
因此,不是所有事情都要花專門的時間、按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行復(fù)盤。
但是,對于一些重要問題、例外情況或者按照規(guī)范、慣例處置不太奏效的事件,以及對自己學(xué)習(xí)、成長有價值的事情,要特別留意,認(rèn)真復(fù)盤。
根據(jù)我的經(jīng)驗,下列情況可以進(jìn)行個人復(fù)盤:
1. 新的事
如果某件事對你來說是新的,你和團(tuán)隊第一次做,那么,在做完之后,無論是做成了,還是未達(dá)預(yù)期,你都可以迅速地對其進(jìn)行復(fù)盤,從中摸索經(jīng)驗教訓(xùn),找到下次做類似事件時可以改進(jìn)的地方。
2. 重要的事
對于重要的事情,無論是所需資源多、需要協(xié)調(diào)的部門多,還是事件的結(jié)果影響大,都需要我們格外慎重。
為此,不僅需要事前的精心籌劃與準(zhǔn)備,也離不開事后復(fù)盤,及時總結(jié),以期摸清規(guī)律、提高成功的概率。
3. 有價值的事
因為復(fù)盤是一種行之有效的學(xué)習(xí)方法,如果你覺得某些方面是你需要提升的能力,或者對你有價值的事,你可以在事后及時復(fù)盤,從而促進(jìn)個人成長與自我發(fā)展。
例如,你想提高自己的公開演講能力,那么,在參加了一次公開演講活動之后,你就可以進(jìn)行復(fù)盤。
通過復(fù)盤,找出自己的成功之處與不足之根本原因,逐漸摸清公開演講的訣竅,并制訂有針對性的改進(jìn)計劃,以便盡快提高自己的公開演講能力。
4. 未達(dá)預(yù)期的事
如果某件事情未達(dá)預(yù)期,或者出現(xiàn)了一些偏差或缺陷,就說明你或團(tuán)隊對這類事件的規(guī)律掌握程度還不高,應(yīng)對能力可能還存在一定欠缺。
這正是你需要提升的地方,或者是你可以從中學(xué)習(xí)的機(jī)會。因此,要及時進(jìn)行復(fù)盤。
同時,通過復(fù)盤,還可以迅速制定改進(jìn)或補救的行動措施。
通過復(fù)盤結(jié)果的分享,也可以讓組織內(nèi)其他團(tuán)隊不犯此類錯誤。這對于組織學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的。
當(dāng)然,除了上述事件,對于個人參與的一些重要項目以及個人的主要工作任務(wù),也需要定期進(jìn)行復(fù)盤。
02 個人復(fù)盤的2種操作手法
復(fù)盤作為一種個人學(xué)習(xí)和成長的方法,可以隨時隨地進(jìn)行。
依據(jù)事件本身的大小、重要性與復(fù)雜程度,個人復(fù)盤操作起來也可能差異很大:
● 對于一些重要而復(fù)雜的大事、難題,可能得花較長事件來梳理,甚至按照復(fù)盤的結(jié)構(gòu)一步一步地進(jìn)行,并總結(jié)成書面材料;
● 而對于一些相對簡單的事件,可能只是像曾文正公一樣,做完一件事情之后,點一炷香,默默地在心里把整個過程回想一遍。
例如,組織完一次會議之后,你可以復(fù)盤一下會議的過程和結(jié)果,以便下一次會議能夠更有成效;
參加一次商務(wù)談判之后,你可以復(fù)盤一下自己使用的策略,以便以后的談判會更胸有成竹。
可以說,在任何時間、任何地點,對任何事件,只要你覺得有必要,都可以進(jìn)行復(fù)盤。
基于我個人的實踐經(jīng)驗,個人復(fù)盤的操作方法包括以下兩類:
1. 簡易復(fù)盤
如果你有要復(fù)盤的事項,首先預(yù)估一下復(fù)盤大致所需的時間。
● 如果是相對簡單或明確的事件,可能10~15分鐘就能梳理清楚、完成復(fù)盤;
● 而對于一些長期(如一個月或季度)的工作,或者重大的項目、復(fù)雜的問題,則可能需要留出半天甚至一天的時間進(jìn)行系統(tǒng)的復(fù)盤。
之后,找一個不受打擾的時間和空間,按照復(fù)盤的基本邏輯與一般過程,逐步進(jìn)行個人回想和分析。
為了讓你的思緒不至于亂飛,你可能需要一個簡易復(fù)盤模板作為框架指引,或者用筆寫下自己的思考。
例如,我個人每個月都會花1小時左右,復(fù)盤一下當(dāng)月的工作;每年年初,會花半天時間進(jìn)行上一年全年的工作復(fù)盤。
對于個人參與的一些新的活動,如2015年6月,我和團(tuán)隊一起“重走玄奘之路”,這對于我是一種全新的體驗,每天到達(dá)營地之后,我都會花10~20分鐘進(jìn)行當(dāng)日復(fù)盤。
2. 找一個教練
因為個人復(fù)盤難免陷入思維盲區(qū),有時候找一個學(xué)習(xí)過復(fù)盤引導(dǎo)的教練,讓他通過結(jié)構(gòu)化提問的方式,幫助自己進(jìn)行復(fù)盤,也是一個明智的選擇。
實踐表明,合格的教練在保持中立的同時,能夠聚焦過程,并有助于激發(fā)思考、給予支持,從而提高復(fù)盤的效率與效果。
03 個人復(fù)盤的注意事項
雖然個人復(fù)盤操作起來并不復(fù)雜,但要想做到位,仍需要注意一些實施要點。
1. 坦誠地面對自己
有時候,我們對自己“不夠狠”,容易把成功夸大或者把失敗或不足看得不那么嚴(yán)重,甚至經(jīng)常找出一些外部原因或無關(guān)緊要的因素,來“文過飾非”。
同時,個人復(fù)盤因為沒有和他人探討,容易陷入個人的思維定式,從而導(dǎo)致復(fù)盤效果不佳。
因此,在個人復(fù)盤的過程中,應(yīng)坦誠地面對自己,冷靜、客觀、實事求是,以開放的心態(tài)、批判性思維,多問幾個為什么,多想幾種可能性,并學(xué)會換位思考。
2. “先僵化,后優(yōu)化”
如果你還沒有養(yǎng)成復(fù)盤的習(xí)慣,或者沒有一套自洽的邏輯,不妨先參照復(fù)盤的一般步驟,按部就班地進(jìn)行(甚至一開始可能需要寫出來);
等你已經(jīng)對復(fù)盤的邏輯和問題非常熟悉,則可以根據(jù)自己的實際情況,有選擇地進(jìn)行適當(dāng)取舍。
3. 記錄要點并定期回顧、提醒自己
俗話說:好腦筋不如爛筆頭。如果對復(fù)盤不做記錄,可能因為事務(wù)繁忙而沖淡記憶,從而影響復(fù)盤的效果。
但是,如果只是記下來,而不定期回顧、提醒自己,那復(fù)盤的效果也有限。
所以,不僅應(yīng)該把復(fù)盤記錄下來,還要定期回顧、梳理一下。
把相同或相關(guān)聯(lián)的事件聯(lián)系起來看,發(fā)現(xiàn)共性的問題,以及深層次的問題,以便讓自己獲得更大的成長。
4. 保持開放的心態(tài),避開“經(jīng)驗陷阱”
如上所述,復(fù)盤是以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的,要想讓學(xué)習(xí)發(fā)生,在復(fù)盤過程中,就必須始終保持開放的心態(tài)。
不要過快得出結(jié)論,或以一時一事的分析得出的結(jié)論作為天經(jīng)地義的“真理”或規(guī)律。
同時,不要讓自己過往的經(jīng)驗成為“經(jīng)驗主義”,陷入“經(jīng)驗陷阱”,即過往的經(jīng)驗限制了自己對新領(lǐng)域或新的可能性的探索,從而變得僵化。
在這方面,喬布斯2005年在斯坦福大學(xué)畢業(yè)典禮演講時提到的“Stay Hungry,Stay Foolish”(求知若渴,虛懷若谷),這值得我們每個人共勉。
其實,在2000多年前,荀子提出的“虛壹而靜”以及《周易》乾卦中提到的“夕惕若厲”,都是這個道理。
那么,在個人復(fù)盤時如何防止跌入“經(jīng)驗主義”的陷阱呢?
在我看來,有兩種方法:
第一,深入反思,對自己推論過程中用到的一些既有規(guī)則、假設(shè),保持警惕。
問自己“它們是否依然有效”,不要對此“習(xí)而不察”或認(rèn)為它們就是“天經(jīng)地義”的;
第二,如有必要,參照“第一性原則”思考,從最基本的規(guī)則開始梳理,不要借助已有的經(jīng)驗或規(guī)則。
5. 習(xí)慣成自然
雖然偶爾進(jìn)行自我反思和復(fù)盤也是有益的,但先賢教育我們,“吾日三省吾身”。
如果能夠持續(xù)地進(jìn)行自我反思,形成習(xí)慣,無疑會學(xué)習(xí)得更多、成長得更快。
事實上,聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)始人柳傳志先生在選拔干部時,標(biāo)準(zhǔn)之一就是看這個干部有沒有很強的總結(jié)反思能力。
在日常工作中,利用業(yè)余時間,對當(dāng)天或近期的工作快速地復(fù)盤,甚至不需要專門寫出來,也有助于形成習(xí)慣,逐漸成為下意識的自然動作,對于個人能力提升會有很大幫助。
關(guān)于作者:邱昭良,管理學(xué)博士,高級經(jīng)濟(jì)師,中國學(xué)習(xí)型組織網(wǎng)創(chuàng)始人,國際組織學(xué)習(xí)協(xié)會會員、國際人才開發(fā)協(xié)會會員、美國項目管理協(xié)會會員、認(rèn)證項目管理專家(PMP),中國企業(yè)大學(xué)聯(lián)席會學(xué)術(shù)委員,《培訓(xùn)》雜志專家委員。
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