組織管理，在企業(yè)管理當(dāng)中，一直是被擺的比較高的位置，一個(gè)OD崗位的薪酬也很高。這，讓很多人覺(jué)得“高大上”，或則不知道如何下手。其實(shí)，管理的底層邏輯是想通的。只是因?yàn)樯婕暗膶I(yè)、行業(yè)或者層級(jí)不同，隔行如隔山，我們還有很多需要多加了解。今天，我們就來(lái)談?wù)劊诮M織管理中，要打造一個(gè)高效的組織，打造一支高效的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)從哪些方面來(lái)入手思考。為了不顯得復(fù)雜，我們不用“組織”這個(gè)詞，我們就用“團(tuán)隊(duì)”吧。很多人會(huì)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是相對(duì)小的組織，容易理解。
我們暫且不上升到企業(yè)文化的高度，團(tuán)隊(duì)的打造，本身就是一個(gè)虛實(shí)結(jié)合的事情，既有務(wù)虛的一面，也有務(wù)實(shí)的動(dòng)作。一般，我們從以下的幾個(gè)方面來(lái)著手開(kāi)展“高效團(tuán)隊(duì)”的打造工作：
1、明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
有了目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)才有向心力。
團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)來(lái)自于企業(yè)分解下來(lái)的目標(biāo)，或者這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一家企業(yè)，擁有自己確定的目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，要分解到每個(gè)成員的頭上，讓每個(gè)成員也擁有和清晰自己的目標(biāo)。有了目標(biāo)，成員工作才不會(huì)迷茫。
目標(biāo)，需要天天看，事事看。每天都要灌輸目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)成員天天都關(guān)注目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)成員所做的事情都要圍繞目標(biāo)開(kāi)展，不要把時(shí)間花在跟目標(biāo)不一致的事情上面。
具體目標(biāo)的設(shè)定，涉及企業(yè)目標(biāo)的，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合行業(yè)和市場(chǎng)的情況，圍繞企業(yè)的利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)額以及中長(zhǎng)期規(guī)劃來(lái)開(kāi)展；涉及到部門或者個(gè)人目標(biāo)的，經(jīng)分解后，參考“SMART原則”來(lái)設(shè)置。
2、形成相互促進(jìn)的成員匹配
這里說(shuō)的匹配，主要是性格和行為特性的匹配。
一方面，是人與人之間性格的匹配。因?yàn)樾愿窈托袨樘匦圆缓希瑢?dǎo)致工作任務(wù)達(dá)不到預(yù)計(jì)效果的事情，時(shí)有發(fā)生。比如，一個(gè)“貓頭鷹”特性的人，有時(shí)是很難理解“孔雀”特性的人的行為的，甚至還會(huì)反對(duì)、反抗。
另一方面，個(gè)人的行為特性和任務(wù)需要匹配，才能夠獲得更高的效率。比如，銷售“蘋果”手機(jī)，更加適合的類型可能是“貓頭鷹”和“考拉”，不一定是一般人認(rèn)為的“老虎”或者“孔雀”，因?yàn)?，蘋果手機(jī)自帶流量，不需要太多的促銷，需要的更多是技術(shù)服務(wù)和顧問(wèn)服務(wù)，需要的是專業(yè)和耐心，讓顧客覺(jué)得被服務(wù)了，感到舒服。因此，蘋果門店的銷售人員，都不叫銷售，叫做技術(shù)顧問(wèn)。
因此，在團(tuán)隊(duì)成員的磨合方面，更多的是：要看團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的行為特性，是否符合任務(wù)目標(biāo)的要求；成員的行為特性，是否符合團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的要求；整個(gè)團(tuán)隊(duì)總體的行為特性，是否符合任務(wù)目標(biāo)的要求。
3、嚴(yán)抓成員的知識(shí)、技能管理
這一點(diǎn)，就是我們常說(shuō)的培訓(xùn)。雖然覺(jué)得很常見(jiàn)、簡(jiǎn)單，但是，真正能夠做到這點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)并不多。圍繞團(tuán)隊(duì)要完成的任務(wù)所需的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)的成員是否都能夠掌握和充分運(yùn)用，這就需要認(rèn)真嚴(yán)格的把關(guān)。一方面，通過(guò)脫產(chǎn)的培訓(xùn)，對(duì)知識(shí)和技能進(jìn)行輸入，這一部分要快速、全面的完成；另一方，通過(guò)日常的經(jīng)驗(yàn)分享交流，在工作場(chǎng)景當(dāng)中，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)的把握，這一點(diǎn)，需要長(zhǎng)期開(kāi)展，用于團(tuán)隊(duì)成員行為習(xí)慣的改變。
團(tuán)隊(duì)成員都能夠掌握完成目標(biāo)所必備的技能，后續(xù)就是“引導(dǎo)”工作占主導(dǎo)了。
4、賦能，做好系統(tǒng)的績(jī)效改善輔導(dǎo)管理
現(xiàn)在都在提倡“賦能”這個(gè)概念。賦能，除了通過(guò)培訓(xùn)，賦予成員必備的技能外，更多的是在日常的管理工作當(dāng)中，了解成員的日常工作情況，及時(shí)知曉和幫助員工克服工作中遇到的困難和問(wèn)題。員工能夠感受到團(tuán)隊(duì)的關(guān)懷，會(huì)更加有信心完成任務(wù)。
定期開(kāi)展績(jī)效溝通，有針對(duì)性的開(kāi)展績(jī)效溝通，比如：按天、按周了解績(jī)效情況，按事項(xiàng)的進(jìn)展階段了解績(jī)效情況，授權(quán)和受控結(jié)合，獲得成員業(yè)務(wù)的一手信息，共同想辦法推進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成。
團(tuán)隊(duì)的力量肯定大過(guò)個(gè)人的力量，能夠形成賦能和互助的團(tuán)隊(duì)，會(huì)擁有超強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
5、富有力量的激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲“三公”。
關(guān)于激勵(lì)機(jī)制的完善，需要從物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的角度來(lái)完善，不能夠只有其中的乙方。
物質(zhì)激勵(lì)，可以是資金、也可以是物品，結(jié)合財(cái)務(wù)的核算來(lái)開(kāi)展。在既定的目標(biāo)下，可以運(yùn)用多少資金來(lái)進(jìn)行激勵(lì)，超過(guò)目標(biāo)的時(shí)候，可以有多少資金用于激勵(lì)，這盤帳一定要清晰。具體的激勵(lì)方式，根據(jù)企業(yè)的自己特點(diǎn)來(lái)設(shè)定。
精神激勵(lì)，一定要有，評(píng)先評(píng)優(yōu)，最關(guān)鍵是這些優(yōu)秀的評(píng)價(jià)，在一定的節(jié)點(diǎn)，比如半年、一年等，要體現(xiàn)在發(fā)獎(jiǎng)金、加薪升職的比重上面。
激勵(lì)要持續(xù)。一般一次激勵(lì)，能夠持續(xù)的效果也就1-2個(gè)月。長(zhǎng)期保持激勵(lì)，員工的能量會(huì)保持在一個(gè)很高的水平狀態(tài)。
涉及到激勵(lì)措施推行成功的關(guān)鍵點(diǎn)，就是“三公”：公開(kāi)、公平、公正。從激勵(lì)制度的設(shè)置、公布、執(zhí)行，都需要關(guān)注“三公”，最好的情況就是，團(tuán)隊(duì)成員自己參與制定的激勵(lì)制度，他們自己遵守起來(lái)會(huì)更積極，反對(duì)的聲音會(huì)更少。
6、有效溝通，摒棄所有團(tuán)隊(duì)的痛
談到溝通，有很大的篇幅：溝通的形式、技巧、節(jié)點(diǎn)、溝通信息的應(yīng)用，等等。我們這里，主要強(qiáng)調(diào)的是正式溝通和非正式溝通相結(jié)合。
正式溝通，滿足于比較正式的工作場(chǎng)合，對(duì)工作任務(wù)內(nèi)容的溝通。
非正式的溝通，更多的團(tuán)隊(duì)成員情感的溝通，從側(cè)面再推動(dòng)工作內(nèi)容 的溝通。
兩種溝通方式相結(jié)合，溝通的內(nèi)容才會(huì)更加全面，溝通的效果也會(huì)大大提高。
組織管理，宏觀和微觀相結(jié)合，思想和實(shí)物相結(jié)合，最終管的是人。如何做到組織和個(gè)人的需求相結(jié)合，是組織管理的基礎(chǔ)。之所以很多公司吧OD的地位放得比較高，就是因?yàn)楣芾砩婕暗拿鎻V，管理的內(nèi)容復(fù)雜。我們這里只是談了組織管理的入門思考，不同的組織、不同更大行業(yè)、不同的文化，都要定制的來(lái)開(kāi)展組織管理，無(wú)法復(fù)制。
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