二、提升進(jìn)店量
消費者逛街有兩種行走路線，一種是帶著目光走路，另一種是有目的的走路。
對于第一種，主要是對櫥窗、流水臺進(jìn)行應(yīng)季、應(yīng)時的陳列和布置，對店面燈光和色彩搭配進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。櫥窗和流水臺的陳列和布置，分為兩類，一類是根據(jù)不同季節(jié)，配合產(chǎn)品上下市計劃進(jìn)行大色塊的主題布置和陳列；另一類是當(dāng)天的溫度管理，根據(jù)當(dāng)天的氣溫變化，調(diào)整櫥窗和流水臺的產(chǎn)品陳列，如皮具專賣店，在天冷或下雨時，陳列咖啡色、深色或暖色的產(chǎn)品；熱天時，陳列淡雅、清爽色的產(chǎn)品(注：流水臺指進(jìn)門的第一個中島)。
第二種則是通過異業(yè)合作、增值服務(wù)等營銷手段來吸引消費者主動進(jìn)店。如前面所說的興苑路沃爾瑪紅谷店免費投籃機(jī)的案例，除紅谷VIP會員外，當(dāng)天沃爾瑪購物的顧客憑小票進(jìn)店領(lǐng)取三個投籃游戲幣即可免費參加投籃游戲，有效提升店鋪進(jìn)店量；同時該店還提供了代繳水電煤氣費、公交卡充值等增值服務(wù)，有效提高了店鋪的進(jìn)店量。
三、提升試用率
不同的消費者有不同的性格、情緒和習(xí)慣，但無論是哪種類型，消費者進(jìn)店后進(jìn)行產(chǎn)品試用主要取決于兩點，一是產(chǎn)品，二是店員的服務(wù)。所以提升試用率的要點是根據(jù)消費者特征合理陳列和規(guī)范員工服務(wù)技巧。
消費者進(jìn)店后的行走路線受店內(nèi)空間、光源和色彩的影響，大部份的情況下會先注意流水臺，然后是向右行走，注意右側(cè)的產(chǎn)品。流水臺上陳列產(chǎn)品的價格和款式要適合當(dāng)?shù)卮蠖鄶?shù)消費者的需求，如超市密集區(qū)陳列中低端價位的新款或暢銷款，消費者不會因為問價高猜測整店產(chǎn)品價格都高不能支撐消費而直接離店；高檔百貨商場區(qū)陳列中高端價位的新款和概念款，消費者不會因為款式大眾而離店……從而將消費者留下來，提高駐店時間。
同時要規(guī)范員工服務(wù)技巧，用引導(dǎo)性的流程和話術(shù)，幫助顧客進(jìn)行試用。如顧客站在皮帶柜前，不要問有沒有喜歡的款（顧客有兩種選擇，一種是有，一種是沒有，只有50%的概率做選擇），要根據(jù)顧客穿著，問喜歡自動扣，還是針扣（顧客穿正裝商務(wù)裝推薦自動扣、板扣；穿牛仔推薦針扣或板扣），提高顧客的試用概率。
四、提升成交率
足球賽上90分鐘最關(guān)鍵的是球員在隊員的配合下將平常的訓(xùn)練水平結(jié)合臨場發(fā)揮，判斷對方可能的動作，隨機(jī)而生的臨門一腳。同樣店鋪的成交率相當(dāng)于球場的臨門一街，考驗的也是團(tuán)隊協(xié)作和個人的專業(yè)能力。
團(tuán)隊協(xié)作和個人的專業(yè)能力屬于店鋪日常營業(yè)管理范疇，是關(guān)于員工的素質(zhì)、應(yīng)變能力、銷售和服務(wù)技巧方面，在這里就不做說明了。提升成交率的方法主要是提高團(tuán)隊協(xié)作能力，提高員工的銷售和服務(wù)技巧。
五、提升連單率
當(dāng)消費者買單選擇商品后，對店員、產(chǎn)品或品牌已建立了初步好感，在這種好感基礎(chǔ)上我們需要為消費者提供更為搭配的產(chǎn)品，體驗品牌獨特的生活方式。
具體的做法，一是提高員工的附加銷售和服務(wù)技巧，建立不同品類產(chǎn)品的附加銷售話術(shù)，增加員工對不同產(chǎn)品之間和產(chǎn)品跟顧客著裝、場合之間的搭配知識，引導(dǎo)顧客對整體搭配的需求；二是消費者買單的收銀區(qū)和等候包裝的休息區(qū)陳列配飾和小件商品，方便顧客搜索和店員附加銷售；三是推銷店內(nèi)惠贈商品，給予消費者二次購物優(yōu)惠；四是推薦達(dá)到銷售門檻，加入會員資格，享受會員權(quán)益，具體可以根據(jù)客單價來調(diào)整會員門檻。
六、提升回頭率
一家店鋪業(yè)績的穩(wěn)定和發(fā)展，很大程度取決于會員的回頭率，也就是通俗所說的老顧客的多少決定一家店鋪的業(yè)績好壞，回頭率的變化代表店鋪會員服務(wù)能力的高低。老顧客和會員的重要性磬筆難書，在這里我們從一般意義上來闡述，會員的維護(hù)和營銷必須要流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，一是會員的售后回訪，以皮具專賣店為例，在顧客購物后一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪，尋問是否有品質(zhì)問題，是否穿著舒適感覺時尚，邀請經(jīng)?；氐曜o(hù)理和保養(yǎng)；在會員生日前天電話或短信祝福生日快樂，邀請來店坐坐，并相送精美禮品；在會員失效當(dāng)月主動電話聯(lián)系，詢問產(chǎn)品感受并邀請至店等等流程化的會員維護(hù)和服務(wù)。
同時也可以通過集中性的會員專項來刺激會員消費，讓會員享受獨特的專項權(quán)利。比如定期舉行會員特賣周或特賣時段；邀請相關(guān)專家舉行專題講座，豐富會員生活；對每月會員再次購物贈送指定禮品等策略。對會員的維護(hù)和營銷最重要的是增加會員享受企業(yè)提供的服務(wù)頻率，提高會員的回頭率。
數(shù)字是簡單的，也是真實的，當(dāng)今天的數(shù)據(jù)跟昨天的數(shù)據(jù)對比時，我們很容易從中找出其中的問題所在，并制訂出相應(yīng)的解決方案。六個數(shù)字代表的是店鋪真實的運營狀況，只有建立在數(shù)據(jù)之上的解決方案才是實際并有意義的，哪個數(shù)字有問題有著重解決對應(yīng)的運營問題，只有這樣，我們店鋪的運營能力才能科學(xué)進(jìn)步，才能保障銷售業(yè)績節(jié)節(jié)高升！
