中國人講究面子,這種偏好源自五千年的文化,綿綿不絕,又扎根于倫理型的社會(huì)人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)之中,根深蒂固,幾乎無人能夠幸免。
因此,就中國的傳統(tǒng)而言,在公共場(chǎng)合,都是比較注意面子的,不但給別人面子,自己也要爭(zhēng)面子。
這種“面子”哲學(xué)的另一面便是,除非迫不得已,絕不首先撕破面子。而一旦有人敢于直言不諱,不給別人面子,這在中國人眼里已是具有相當(dāng)?shù)臄骋饬?,甚至是發(fā)出挑戰(zhàn)的信號(hào)。因?yàn)樵谶壿嬌衔覀兛梢院芊奖愕刈龀鐾普?,即首先撕破了面子,那就肯定是出于迫不得已,或者是受人脅迫,或者便是心有怨氣而不得不發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)也是人,他們也有相同或類似的感受,即使這種“面子”哲學(xué)是錯(cuò)的,但在中國這種文化氛圍和社會(huì)環(huán)境下,我們都會(huì)不可避免地套用中國人獨(dú)特的思維習(xí)慣和模式,得出相似的結(jié)論。
在領(lǐng)導(dǎo)的眼里,如果自己的下屬在公開場(chǎng)合使自己下不了臺(tái),丟了面子,那么這個(gè)下屬肯定是對(duì)自己抱有敵意或成見,甚至有可能是有組織、有預(yù)謀的公開發(fā)難。正如一位心理學(xué)家所說的那樣:“人們都喜歡喜歡他的人,人們都不喜歡不喜歡他的人。”這樣,在公開場(chǎng)合不給領(lǐng)導(dǎo)留面子的結(jié)果便是,領(lǐng)導(dǎo)要么給予以牙還牙的還擊,通過行使權(quán)威來找回面子;要么便懷恨在心,以秋后算帳的方式慢慢報(bào)復(fù)。這種結(jié)果自然是下屬在提出批評(píng)和意見時(shí)所不愿看到的,也違背了他的初衷。
領(lǐng)導(dǎo)者十分注意自己在公開場(chǎng)合,特別是在其他領(lǐng)導(dǎo)或者眾多下屬在場(chǎng)的時(shí)候的權(quán)威,這絕不僅僅是因?yàn)橛袀€(gè)文化的潛意識(shí)在作祟,更是在于領(lǐng)導(dǎo)從行使權(quán)力的角度出發(fā),維護(hù)自己權(quán)威的需要。
即使下級(jí)是出于善意的愿望,即使他的確是“對(duì)事不對(duì)人”,但其結(jié)果必然是一樣的。使領(lǐng)導(dǎo)的威信受到損害,自尊受到傷害。
威信受到損害,便會(huì)使權(quán)力的行使效力受到損失。它影響到領(lǐng)導(dǎo)在今后決策、執(zhí)行、監(jiān)督等各個(gè)方面的決定權(quán)和影響力。因?yàn)槿藗儾唤獑枺f的是否都對(duì)呢?是否會(huì)產(chǎn)生應(yīng)有的效果?……這樣,下級(jí)在執(zhí)行中便多了幾分疑慮,這必然會(huì)降低領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的有效性。因?yàn)榉脑蕉?,?quán)力的效果就會(huì)越好。行使權(quán)力必須要以有效的服從為前提,沒有服從,權(quán)力就會(huì)空有其名。
自尊受到傷害,是最傷人感情的,因?yàn)樗|動(dòng)了人最為敏感的地帶,挫傷了“人之所以為之”的信條。在公開場(chǎng)合丟面子,這說明領(lǐng)導(dǎo)正在失去對(duì)下級(jí)的有效控制。于是,人們不禁對(duì)他個(gè)人的能力乃至人格都產(chǎn)生了懷疑。因此,無論是誰,身處此境,最先的反應(yīng)肯定是怒火中燒,而不是理智地對(duì)意見內(nèi)容的合理性地分析。那么,此后的一系列舉動(dòng)肯定都是很情緒化的。即使他很有面子、很得體地將這件事掩飾過去,情感上的憤怒依然是存在的,這個(gè)陰影將會(huì)把你美好的印象浸沒,使你在后來飽嘗麻煩,悔恨不已。
所以,下級(jí)在公共場(chǎng)合給領(lǐng)導(dǎo)提意見時(shí),一定要注意給領(lǐng)導(dǎo)留有面子。
留面子,首先表明你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是善意的,是出于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛戴,是為了幫助領(lǐng)導(dǎo)做好工作。這樣,他才愿意理智地分析你的看法。
留面子,還表明你是尊重領(lǐng)導(dǎo)的,你依舊服從他的權(quán)威,你的意見并不代表你在指責(zé)他,相反,你是為他的工作著想。
留面子,其實(shí)就等于給自己留下充分的余地,下屬可利用這個(gè)余地同領(lǐng)導(dǎo)在私下里進(jìn)行更為深入地交流和探討。同時(shí)這個(gè)余地還表明,下屬只是行使了一定的建議權(quán),而領(lǐng)導(dǎo)仍保有最終決斷的權(quán)威。留有余地,還會(huì)使下屬能夠做到進(jìn)退自如,一旦提出的意見并不確切或恰當(dāng),還有替自己找回面子的余地。
李世民繼位后,佛道之爭(zhēng)非常激烈。唐太宗本十分推崇道教。當(dāng)時(shí)有個(gè)名叫法琳的僧人寫了本《辨正論》,揄揚(yáng)佛教。結(jié)果引起唐太宗的不滿。唐太宗一怒之下,把法琳打人大牢,并對(duì)他說:“朕聽說念觀音者,刀槍不人?,F(xiàn)在讓你念七天,然后試試我的寶刀?!狈疹D時(shí)嚇得魂不附體。七天后,法琳面見太宗,說:“七天以來,未念觀音,惟念陛下?!崩钍烂衤牶?,不僅免其死罪,而且還轉(zhuǎn)變了自己的觀念,大興佛教。
法琳的高明之處在于,他用“未念觀音,惟念陛下”這八個(gè)字,把李世民比作大慈大悲的觀音菩薩,既讓太宗殺人沒了借口,又巧妙地贊揚(yáng)了太宗,使他感到佛教于他的統(tǒng)治無害,反而有益,為大興佛教埋下了種子。此外,一個(gè)“未”字,一個(gè)“惟”字把李世置于為難境地。若殺之,不靈不在觀音,而在陛下,因此要靈,只有不殺。七天想出妙語一句,真是一字千金。當(dāng)然,我們講,公開場(chǎng)合提意見要注意領(lǐng)導(dǎo)的面子,并不是鼓勵(lì)下屬“見風(fēng)使舵”,做“老好人”。我們是非常贊成對(duì)領(lǐng)導(dǎo)多提具建設(shè)性的寶貴意見的。同時(shí)也對(duì)直言不諱、敢犯龍顏者表示深深的敬意,我們的著眼點(diǎn)只是在于,提意見要注意場(chǎng)合、分寸,要講究方式、方法。歷史的經(jīng)驗(yàn)證明,如果只注重提意見的初衷和意見的合理性,而不去考慮它的實(shí)際效果,這樣的勸諫只能給下屬帶來災(zāi)禍。我們衷心地勸戒每一位下屬,一定要在公開場(chǎng)合給領(lǐng)導(dǎo)留面子。
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