8月12日深夜的天津爆炸事件是一場(chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)難，假如我們有朋友經(jīng)歷了這次災(zāi)難，我們應(yīng)該怎樣用恰當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)安慰他們呢？
一篇美國(guó)專業(yè)臨終關(guān)懷師瓊恩·柯?tīng)栜降囊黄恼?，希望能幫到大家?/p>
當(dāng)我們接到消息，說(shuō)某個(gè)朋友剛剛經(jīng)歷了一場(chǎng)災(zāi)難時(shí)，隨著心思快速活動(dòng)，我們會(huì)經(jīng)歷種種反應(yīng)。那可能是震驚、憤怒、歉疚，或是一種深刻、拉心扯肺的傷痛。當(dāng)這些復(fù)雜的感受從心中劃過(guò)，我們會(huì)開(kāi)始想到朋友的種種，為他們哀痛。想要做點(diǎn)事情——任何事情——來(lái)?yè)崞竭@樣的痛苦。但不幸的是，我們通常不知道該怎么辦。
不要遲疑 盡快聯(lián)絡(luò)
最重要的，是盡快和遭此打擊的人聯(lián)系上。對(duì)經(jīng)歷災(zāi)難的人來(lái)說(shuō)，第一時(shí)間的接觸，是他們得到支持的最重要因素。親歷災(zāi)難之痛的人會(huì)從他人那里得到力量和支撐，就像植物依靠陽(yáng)光而得以生存、茁壯。我們必須伸出援手，他們才能夠從我們身上得到力量。
如果距離不成問(wèn)題，就應(yīng)到場(chǎng)，倘無(wú)不妥，就立刻去探視。當(dāng)然，有時(shí)候兩地相隔，這是辦不到的，若是如此，那就打通電話或?qū)懛庑湃ノ繂?wèn)，不要遲疑。
人跟人在一起得到力量
每次有災(zāi)難發(fā)生，提供幫助的人總會(huì)讓我們驚訝。他們總是我們意想不到的人。起初，我們會(huì)對(duì)某些近親好友感到失望和不滿，因?yàn)樗麄兙箾](méi)有在我們悲傷的時(shí)刻有所表示。關(guān)系密切的朋友往往悲不自抑，內(nèi)心猶豫，而未能到走動(dòng)。他們幫不上什么忙，反倒是不由自主來(lái)幫忙的人，更能有力地為經(jīng)歷災(zāi)難者打氣。
因此，你必須聽(tīng)從內(nèi)心的召喚，以確定是不是要去安慰人家。
英文字的“安慰”（comfort），是由兩個(gè)拉丁字根“com”和“fortis ”組成的，意思是“人跟人在一起得到力量”。假如經(jīng)歷災(zāi)難者有親友過(guò)世時(shí)，喪親者強(qiáng)烈地需要安慰，而最親近的家人卻往往無(wú)法當(dāng)彼此的后盾，因?yàn)樽约阂脖蛔詣佟?/p>
有時(shí)候關(guān)系較為疏遠(yuǎn)的親友——在這種場(chǎng)合不算核心要角的人——反而能付出援助、能量和氣力，這常常是那些心力耗竭的至親所拿不出來(lái)的。
例如，幼子罹難，為人父母的受到如此打擊，要想彼此扶助，常常難乎其難，他們也許不但不相互扶持，反倒拖拽住對(duì)方，往下拉扯。一位社會(huì)助人者將這種情形比擬為兩根彎曲的棍子，彎曲的部分就是它最痛苦的部分，支撐不了任何人。
一位兒子去世的父親說(shuō)道，當(dāng)他度過(guò)了還算不錯(cuò)的一天，快要重見(jiàn)天日了，太太卻往往還在窒息的邊緣苦苦掙扎?？癖┑睦稌?huì)把快要脫困的人拉下來(lái)，引起怨憎，依次又產(chǎn)生憤恨、歉疚和無(wú)數(shù)負(fù)面的情緒。
因此，我們先別以為對(duì)方家里人那么多，而自己是個(gè)無(wú)足輕重的人，對(duì)于經(jīng)歷災(zāi)難者來(lái)說(shuō)，外來(lái)的協(xié)助是極為寶貴的，溫柔地伸出援手吧。
擁你入懷
再多的鮮花，再多的膳食和慰問(wèn)卡，都無(wú)法取代你個(gè)人的同在。心中的溫暖，一種特定的慰撫作用，只能在人與人的接觸中產(chǎn)生。伸出手來(lái)溫暖地觸碰，被堅(jiān)實(shí)的臂膀擁入懷中，一同落淚，都格外能夠撫平悲傷。
我婆婆葬禮的那一天，一位侄兒帶給我的肢體接觸，讓我明白這種身體帶給心理的支撐的重要性。那是一個(gè)酷寒的十一月天，氣溫不到華氏十度（攝氏零下四十度）。定居在加州的丈夫和我，身上只有最單薄的衣物，我穿一件質(zhì)料很輕的外套，我丈夫則是平常上班穿的西裝。蕭索的墓園里，冷風(fēng)呼嚎著，大地冰封，我們下了車，腳下吱吱嘎嘎地響。
侄兒大衛(wèi)為我們開(kāi)車門，我們下車，他沒(méi)有走開(kāi)，反而把大衣拉開(kāi)來(lái)，張開(kāi)手臂將我們拉向他的身體。大衛(wèi)塊頭很大，很輕易地把我們擁入懷中，用大衣阻擋寒風(fēng)。我們并立著，一直到葬禮結(jié)束。
每次講起這件事，我沒(méi)有不為之哽咽、熱淚盈眶的。最重要的并不是大衛(wèi)的體溫給了我們溫暖，而是他那雙臂膀帶來(lái)的庇護(hù)，還有那份細(xì)心體貼感動(dòng)了我們夫妻倆，讓我們的哀痛好過(guò)了點(diǎn)。
當(dāng)最需要的時(shí)候，不同輩分的人相互伸出援手，我很感激那些時(shí)刻和記憶。
化解這世上的不幸
卡爾·孟寧格（Carl Menninger ）曾說(shuō)，我們的生命的主要目的，就是在化解世界上的不幸。我們每一天的生活都會(huì)提供這么做的機(jī)會(huì)。有時(shí)很花力氣，有時(shí)卻輕而易舉，但是很多人卻因怠惰、害怕或自私而裹足不前。
幫助一位剛剛經(jīng)歷災(zāi)難的人，就是在化解這個(gè)世界上的不幸。那可能會(huì)耽誤你的計(jì)劃，打亂了你的行程的安排，但是幫助別人是件很有價(jià)值的事，這便是給你的犒賞。
羅伯·溫寧嘉在《希望的禮物》（A Gift of Hope )一書中，談到了如何從打擊和心碎中熬過(guò)來(lái)。他采訪一百多人，想明瞭他們何以能禁得起生命中重大的悲劇事件。結(jié)果有個(gè)重要的發(fā)現(xiàn)：那些人總是記得某個(gè)扶助他們、并且?guī)?lái)希望的人。
露薏絲·卡柔（Louise Carroll）于《安慰》一文中也寫道關(guān)于哀傷的人，“雖然看不出他眼中含著眼淚，但是身體上的觸碰和愛(ài)的關(guān)懷一定讓他的內(nèi)心為之溫暖。往后，他也許記不得當(dāng)時(shí)人家說(shuō)了什么，但他將會(huì)記住那份溫暖和親近。那將會(huì)有一層愛(ài)的油膏覆蓋在他的悲傷之上，幫助他度過(guò)艱難的時(shí)光。”
愛(ài)的油膏要怎樣才能創(chuàng)造出來(lái)呢？只要真心關(guān)懷，有助人的意愿、傾聽(tīng)的雙耳、誠(chéng)摯的祈禱，和盡可能到場(chǎng)與他們同在。
初接觸到經(jīng)歷艱難者，要對(duì)他們開(kāi)口說(shuō)些什么是很難的，很多人會(huì)回避他們，因?yàn)橄氩怀鲈撝v什么話才適當(dāng)。似乎沒(méi)有任何話語(yǔ)和措辭是對(duì)勁的。但是用不著那樣，你只要講出心里的感受就可以了。圣艾修培里曾經(jīng)寫道：“唯有帶著真心看待事物才能看得正確，光憑肉眼是看不到要點(diǎn)的。”之所以如此，是因?yàn)榇蟛糠值娜硕继珪?huì)隱藏自己真正的感情。當(dāng)我們?cè)儐?wèn)一位痛失所愛(ài)的人最近好不好？得到的答案往往是：“還可以?！蔽覀円竭^(guò)這些刻板的答案，探出真情。
與你同在
有時(shí)候擁抱或握手所能表達(dá)出的切身感受，要比話語(yǔ)來(lái)得好。我常問(wèn)那些經(jīng)歷災(zāi)難的人，什么是讓他們印象最深刻的訊息，他們總是一再地說(shuō)，那時(shí)人家講了些什么話都不記得了，但是那天來(lái)到家里的人，他們總都記得。
到受災(zāi)者身旁看望時(shí)，態(tài)度要委婉坦然，有同情心。同情心是指從憐憫進(jìn)入到感同身受，是用一種溫厚的方式對(duì)他們敞開(kāi)胸懷。這意味著要把個(gè)人的憂慮和需要擱一邊，完全把自己騰出來(lái)，與喪親悲痛之人“同在”。
表達(dá)同情通常是什么話也不要說(shuō)。我看到一位牧師的表現(xiàn)就是一個(gè)很好的例子。那位牧師來(lái)到逝者的床邊，和親屬們一起禱告之后，便進(jìn)到客廳，脫下外衣，解下領(lǐng)帶，然后在一張搖椅上坐下，一言不發(fā)。
我們安寧療護(hù)的義工一看到那位牧師坐鎮(zhèn)下來(lái)，便明白自己該做的已經(jīng)告一段落，不必再逗留下去。牧師會(huì)照料逝者的妻子，一直到其他親屬趕來(lái)。他并沒(méi)有說(shuō)什么話，但整個(gè)屋子都能因他的存在而感受到那份悲憫。
我叔叔過(guò)世的那天晚上，情形也與此類似。一位年輕人前來(lái)吊唁，自稱是我叔叔十年前中學(xué)教過(guò)的學(xué)生。他說(shuō)我叔叔是個(gè)好人，一位很好的老師。之后他就在屋內(nèi)的角落坐下，整整逗留了四個(gè)小時(shí)。
到最后，那位年輕人默默地跪在叔叔的靈柩旁邊，之后才辭去，我叔叔一家人和我都感動(dòng)得說(shuō)不出話來(lái)。那么漫長(zhǎng)、悲傷的四個(gè)小時(shí)里，那位年輕人什么話也不必說(shuō)，他的同在勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。
附錄——
不得體的客套話
人們?cè)趦?nèi)心不安或講不出話時(shí)，通常會(huì)說(shuō)些陳詞套話。我和很多有過(guò)不幸經(jīng)歷的人談話得知，當(dāng)一個(gè)人剛剛失去所愛(ài)時(shí)，最不適宜向他們講些客套話。老掉牙的客套話太做作，太沒(méi)有意義，一點(diǎn)都幫不上什么忙。事實(shí)上，那會(huì)讓哀戚的人覺(jué)得不被人了解，更感到孤單。
請(qǐng)不要說(shuō)：
時(shí)間會(huì)治療一切。
看開(kāi)點(diǎn)吧。
你心愛(ài)的人已經(jīng)上天堂了。
老天決不會(huì)讓我們承受不了的。
請(qǐng)你節(jié)哀。
你的感受我能了解。
一切都會(huì)沒(méi)事的。
如果有什么我能幫得上忙的，請(qǐng)盡管說(shuō)。
請(qǐng)改說(shuō)：
你一定感到這樣的痛苦沒(méi)有止境。
這種痛苦實(shí)在太令人難以承受了。
你心愛(ài)的人已經(jīng)解脫了，但我知道你還很痛苦！
你一定覺(jué)得非常的苦。
請(qǐng)你盡情地哭吧，沒(méi)關(guān)系的。
我好擔(dān)心你，真不敢想像你現(xiàn)在的感受。
我能為你做什么嗎，請(qǐng)告訴我。
我明天再打電話來(lái)，看看有什么能幫得上忙的。
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