摘要：秘書是當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊綜合辦理日常事務(wù)，即辦文辦事辦會(huì)、溝通信息、協(xié)調(diào)事務(wù)、完成交辦任務(wù)、提供跟蹤服務(wù)的參謀助手,賦有參政設(shè)謀，協(xié)調(diào)綜合，督促檢查，拾遺補(bǔ)缺等重大責(zé)任。隨著改革開放的不斷深入和發(fā)展，人們的思想觀念發(fā)生了巨大變化?，F(xiàn)代管理方法作為提高工作效率、促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的有效手段，在黨政機(jī)關(guān)和各企事業(yè)單位得到廣泛應(yīng)用。秘書人員是否具有較高的職業(yè)素質(zhì)，直接關(guān)系到工作質(zhì)量與效率的高低，關(guān)系黨和國家方針政策的正確貫徹及各項(xiàng)事業(yè)的興衰成敗。因此，必須加強(qiáng)秘書的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)，才能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和國內(nèi)外形勢(shì)發(fā)展的需要。
關(guān)鍵字：秘書、職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)、建設(shè)
對(duì)于一個(gè)秘書人員，品德是最為有價(jià)值的財(cái)富，若沒有良好的品德做依托，即使才華橫溢也不能算是一名合格的秘書。而且在人類歷史發(fā)展過程中得出，無德之人，能力越大其危害性越大。正如剛才所說的，秘書人員的基本職業(yè)道德是每一位秘書人員從業(yè)的資格標(biāo)準(zhǔn)，而由于工作的特殊性以及位置的敏感性，往往做事吃力不討好，工作忙的時(shí)候要加班加點(diǎn)，再看看工資待遇相對(duì)社會(huì)上一些其他行業(yè)、一些其他人員來說，差距是較為巨大的，往往會(huì)出現(xiàn)倦怠感甚至有投機(jī)取巧的思想，這是很危險(xiǎn)的。作為秘書人員，就應(yīng)該時(shí)刻堅(jiān)持自己的原則、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的工作態(tài)度，廉潔奉公、勤政為民的政治本色，做好本職工作?，F(xiàn)將秘書工作和職業(yè)道德相結(jié)合，就如何加強(qiáng)秘書人員的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)談一下自己的看法。
一、加強(qiáng)秘書人員的職業(yè)道德素質(zhì)
秘書人員要搞好本職工作，一定要具有高尚的職業(yè)道德。所謂職業(yè)道德，是指擔(dān)負(fù)不同社會(huì)責(zé)任和服務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)遵循的道德準(zhǔn)則。它通過人們的信念、習(xí)慣和社會(huì)輿論而起作用，成為人們?cè)u(píng)判是非、辨別好壞的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。一個(gè)秘書人員，如果不能把“德”擺在前頭，即使?jié)M腹經(jīng)綸，有著張良才干，也不能算是一個(gè)合格的秘書。提高秘書人員自身的職業(yè)道德素質(zhì)，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
(一) 謙虛謹(jǐn)慎，平易近人
秘書的工作性質(zhì)決定秘書人員應(yīng)該服從領(lǐng)導(dǎo)和上司，關(guān)心體貼下屬和同事。如果秘書人員自恃有才干而不服從領(lǐng)導(dǎo)或因?yàn)樽约河械匚欢蛔鹬叵聦俸屯碌脑挘敲?他就缺乏了最起碼的職業(yè)品德修養(yǎng),最終將會(huì)是三國時(shí)期禰衡的例子。三國時(shí)期的禰衡,此人非常有才能，寫得一手好文章，但是性格怪異。在曹操那里,嫌禮遇不厚而大罵曹操；轉(zhuǎn)到劉表那里，又多次冒犯劉表；再到江夏太守黃祖那里當(dāng)秘書，黃祖很是重用他，佩服他的文采，欣賞他的才華,但終究在下棋時(shí)又把黃祖給罵了，導(dǎo)致不可收拾的后果.這就告訴我們,謙虛謹(jǐn)慎,平易近人是一個(gè)優(yōu)秀的秘書人員必須具備良好的品德修養(yǎng),它是與上司領(lǐng)導(dǎo),同事下屬相處所不可或缺的法寶,也是秘書人員最基本的素質(zhì)涵養(yǎng)。
（二）實(shí)事求是，盡心盡責(zé)
秘書工作最根本的一條就是實(shí)事求是、盡心盡責(zé)。曾有記載,鄧穎超同志為《秘書工作》雜志寫過一篇文章，文章里說到秘書的高尚可貴之處，恰恰在于他的獻(xiàn)身的精神、埋頭苦干的精神、熱愛事業(yè)的精神、不計(jì)報(bào)酬待遇的精神。秘書不為名，不為利，任勞任怨，甘當(dāng)無名英雄。經(jīng)常擬稿，但自己不署名，也不拿稿費(fèi)；經(jīng)常組織會(huì)議，但自己從不上主席臺(tái),甘做幕后工作者；經(jīng)常熬夜，但白天還得正常工作,與旁人無異；節(jié)假日他人可以逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂，但自己還得值班，不能休息；其他人員受了委屈還可以埋怨幾句，而秘書必須以絕對(duì)服從為天職，等等。這些都可以看出秘書人員工作的艱辛與工作量的巨大，是與其它的職位有著很大差別的。秘書人員責(zé)任重大，是連接上司與下屬之間的紐帶，也是一個(gè)公司不可缺少的中堅(jiān)力量，這就要求秘書人員在工作中要負(fù)責(zé)任，不能辦事拖拉，得過且過。
（三）忠于職守，廉潔奉公
秘書人員工作態(tài)度和工作質(zhì)量的好壞，在一定程度上直接影響著一個(gè)單位的作風(fēng)建設(shè)與公司的形象。根據(jù)秘書工作的趨勢(shì)發(fā)展來看，只有樹立了較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，秘書人員才能隨時(shí)隨地的注意和維護(hù)單位的形象與聲譽(yù)，才能真正做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷。能在任何人面前、在處理任何事上，都能表現(xiàn)出良好的思想文化和職業(yè)道德素養(yǎng)，由此才能真正的提高秘書工作的質(zhì)量和水平。弄虛作假，直接越權(quán)，濫用職權(quán)勢(shì)，這些不符合秘書人員形象的行為，勢(shì)必會(huì)給自己和別人的工作帶來損失，給單位帶來影響，同時(shí)這也是一種缺乏道德素養(yǎng)最直接最具體的一種體現(xiàn)。秘書人員只有在工作中誠實(shí)負(fù)責(zé)，忠于職守，廉潔奉公，這樣才能對(duì)自身素質(zhì)和公司形象有個(gè)良好的建設(shè)。
（四）誠實(shí)守信，嚴(yán)守機(jī)密
誠實(shí)守信是一個(gè)人身上最珍貴的品質(zhì)之一，轉(zhuǎn)換到秘書人員身上，就顯現(xiàn)的尤其重要。秘書人員要恪守信用、遵守諾言，言必行，行必果，如約定的時(shí)間不要遲到，自己安排的會(huì)談或會(huì)議要事先到場(chǎng)，并提前做好準(zhǔn)備工作，一經(jīng)允諾的事情就要盡力辦到，遇到特殊情況要事先說明，使人信服，這些都是秘書工作中誠實(shí)守信的表現(xiàn)。由于秘書人員工作位置的特殊性，經(jīng)常會(huì)接觸到公司機(jī)密文件或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的相關(guān)信息，所以一定要加強(qiáng)自己的保密意識(shí)，樹立正確的自我觀念，不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說。在公司，秘書人員也會(huì)和很多部門打交道，不能因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的秘書，就自以為是，自視過高，要平等地同各職能部門商量工作，虛心聽取各方的意見，在工作中也要善于協(xié)調(diào)矛盾，搞好合作。
（五）輔助領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀
鄧小平同志說過：“我們的組織原則中有一條，就是下級(jí)服從上級(jí)，”“對(duì)于上級(jí)的決定、指示，下級(jí)必須執(zhí)行”。不自以為是是秘書人員職業(yè)品德的一個(gè)重要因素。一切工作要從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，無論是收集信息還是匯報(bào)情況，都要做到客觀、準(zhǔn)確地反映現(xiàn)實(shí)。在工作經(jīng)驗(yàn)的積累過程中，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。作為領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事，這里的服從不是說不積極主動(dòng)和創(chuàng)造性地去工作，而是將自己的積極性和創(chuàng)造性在服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下去發(fā)揮，當(dāng)好參謀也要做到謀而不斷，不能用個(gè)人不成熟的想法甚至情緒化的意見去影響和干擾領(lǐng)導(dǎo)決策，也要注意不能盲目地服從，如發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有違法亂紀(jì)的行為，要及時(shí)指正，情節(jié)嚴(yán)重的要向上級(jí)部門舉報(bào)。
法律是當(dāng)今社會(huì)生活的保障法寶，由此及彼，秘書人員的職業(yè)道德素養(yǎng)就是秘書行業(yè)健康發(fā)展的保障利器。秘書行業(yè)和其他行業(yè)一樣，隨著社會(huì)科學(xué)的發(fā)展而發(fā)展，隨著人類歷史的進(jìn)步而完善。人類正經(jīng)歷著從物質(zhì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)過渡時(shí)期，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化也會(huì)帶來職業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，從而也必將沖擊處于服務(wù)、輔政層次的秘書行業(yè)。因此，搞好秘書職業(yè)道德素養(yǎng)建設(shè)，只有在德、智、才上下功夫，才能穩(wěn)定秘書職業(yè)的發(fā)展方向，構(gòu)建和諧的秘書職業(yè)發(fā)展道路。綜上所述，立足現(xiàn)在具體實(shí)際來看，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益完善和我國秘書隊(duì)伍的國際化、全球化的發(fā)展，秘書隊(duì)伍也將不斷地發(fā)展并壯大。在大浪淘沙的現(xiàn)代社會(huì)，作為一名秘書人員更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身職業(yè)道德素養(yǎng)建設(shè)，發(fā)掘自身潛能，展現(xiàn)自身才華，貢獻(xiàn)自身心智，在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)最大的人生價(jià)值。
二、加強(qiáng)秘書人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
秘書人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)集中體現(xiàn)在秘書人員的工作能力和工作方法上，一個(gè)秘書人員只有在平時(shí)的工作中勤于學(xué)習(xí)、勤于鉆研、勤于調(diào)查、善于計(jì)劃、善于總結(jié)，才能不斷提高自己的政治水平和文化水平。其中，政治水平指的是馬克思、列寧主義的理論修養(yǎng)，認(rèn)識(shí)問題和解決問題的能力，對(duì)現(xiàn)行政策的理解和掌握。文化水平指的是專業(yè)知識(shí)、基礎(chǔ)知識(shí)、文字能力等等。這是秘書業(yè)務(wù)素養(yǎng)的土壤和肥料，也是業(yè)務(wù)素養(yǎng)重要的構(gòu)成部分。那么，秘書人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)在工作中是該如何體現(xiàn)和加強(qiáng)呢？下面就以下五點(diǎn)加以研究和探討：
（一）要了解全局，掌握政策
圍繞中心、服務(wù)大局，是秘書工作必須遵循的重要原則。要服務(wù)好大局，就必須了解大局。許多剛進(jìn)入公司的做秘書的人員來說，對(duì)公司政策措施方面的情況不很熟悉，這就要求大家必須重視學(xué)習(xí)、加強(qiáng)研究，邊干邊學(xué)，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和政策水平。將決策變成實(shí)際的工作方案和步驟，變成履行職能、開展工作的措施和成果。同時(shí)，由于其特殊的工作角色和職責(zé)，不僅要向領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)的構(gòu)思、處理問題時(shí)的技巧，使文稿起伏與領(lǐng)導(dǎo)語言、工作方式達(dá)到高度和諧；而且還要向同事下屬請(qǐng)教，取人之長，補(bǔ)己之短，努力做一個(gè)專業(yè)、多能的合格秘書。
（二）要抓住重點(diǎn)，兼顧各方
“彈鋼琴”是毛主席總結(jié)出來的一種領(lǐng)導(dǎo)方法、工作藝術(shù)。秘書工作千頭萬緒、紛繁復(fù)雜，要學(xué)會(huì)并且善于運(yùn)用這一方法。作為秘書，在工作中要理清頭緒，分清事情的輕重大小、先后緩急。注意抓住中心、突出重點(diǎn)、帶動(dòng)其他，該抓的要抓實(shí)、該放的要放開，切忌漫無中心，胡子眉毛一把抓，整天忙忙碌碌，疲于被動(dòng)應(yīng)付。同時(shí)，要注意統(tǒng)籌兼顧。盡可能地深入調(diào)查研究，廣泛獲取第一手資料，這樣，既能填充他們的“資料庫”，增強(qiáng)寫作能力；又能為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供準(zhǔn)確、可靠的依據(jù)?，F(xiàn)今的時(shí)代，秘書人員一方面受開放環(huán)境的影響，應(yīng)該具有較強(qiáng)的主動(dòng)性和能動(dòng)性，另一方面又多半受過較高層次的教育，更加應(yīng)有思考的獨(dú)立性。
(三) 要立足現(xiàn)狀，強(qiáng)化整體
秘書的辦事才干有許多方面，如領(lǐng)會(huì)能力、語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力等。秘書與領(lǐng)導(dǎo)人共事，經(jīng)常接受任務(wù)，匯報(bào)工作。領(lǐng)導(dǎo)人說話各自有不同的特點(diǎn)：或簡(jiǎn)或詳、或快或慢、或直或曲，千差萬別。有時(shí)，他說了，就認(rèn)為秘書懂了。而事實(shí)上，秘書聽到的與領(lǐng)導(dǎo)人頭腦中想的總有一定差距。這就全靠秘書領(lǐng)會(huì)了。只有把意圖領(lǐng)會(huì)了，把握準(zhǔn)確了，才能很好地執(zhí)行。秘書的表達(dá)能力在發(fā)揮辦事職能方面起著重要的作用。在日常工作中，對(duì)上對(duì)下，都不能說話過快過慢、羅索、冗長，詞不達(dá)意。而應(yīng)簡(jiǎn)練明白，富于感染力，忠于事實(shí)。只有這樣，在上傳下達(dá)過程中才能協(xié)調(diào)好、組織好。而協(xié)調(diào)、組織的能力要在平時(shí)的工作中不斷的學(xué)習(xí)、積累和總結(jié)。
（四）要聯(lián)系實(shí)際，積累經(jīng)驗(yàn)
作為一名秘書人員，應(yīng)該鍛煉和培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考和獨(dú)當(dāng)一面的能力，以便在領(lǐng)導(dǎo)決策前為之提供有效的依據(jù)，在領(lǐng)導(dǎo)決策后正確領(lǐng)會(huì)其意圖。當(dāng)然，秘書人員在強(qiáng)化自我意識(shí)的同時(shí)，還要注意自我意識(shí)和角色意識(shí)的對(duì)立統(tǒng)一。這方面，主要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，尤其要突出抓好目標(biāo)管理，對(duì)秘書人員每次承擔(dān)的文稿，都要按照難易程度、完成時(shí)限進(jìn)行量化，半年小結(jié)，年終考核，按積分多寡權(quán)衡下一年文稿的撰寫任務(wù)。分多、質(zhì)量高多安排，分少、質(zhì)量劣少安排或另改其他工作，并根據(jù)總積分評(píng)定秘書工作的優(yōu)劣，實(shí)施獎(jiǎng)罰。
（五）要強(qiáng)化意識(shí)，適應(yīng)需求
秘書人員對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)以及自我價(jià)值的體現(xiàn)主要反映在履行秘書崗位職責(zé)之中。秘書人員良好的崗位意識(shí)首先要求秘書人員明確崗位職責(zé)。秘書部門是個(gè)綜合部門，所設(shè)置的各種崗位其職責(zé)是不同的。有的秘書人員工作不主動(dòng)，并不是因?yàn)槿狈Ψe極性，而是不知道自己該做些什么，該怎么做。秘書人員要在實(shí)際工作中不斷加強(qiáng)對(duì)本職工作的意識(shí)，發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性。另外，也是最重要的，是要熱愛本職工作。從了解、適應(yīng)到熱愛是一個(gè)認(rèn)識(shí)不斷加深的過程，促進(jìn)這一過程完成的動(dòng)力是秘書人員在工作中不斷獲得自我激勵(lì)，不斷加深對(duì)秘書工作意義和價(jià)值的理解，最終形成愛崗敬業(yè)、積極奉獻(xiàn)的崗位意識(shí)，從而積極主動(dòng)地履行自己的崗位職責(zé)。通過崗位意識(shí)的強(qiáng)化，才能展現(xiàn)責(zé)任素養(yǎng)。秘書人員只有隨時(shí)隨地注意維護(hù)單位的形象和聲譽(yù)，才能做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都表現(xiàn)出良好的思想文化和職業(yè)道德素養(yǎng)，才能真正提高秘書工作水平。
秘書是領(lǐng)導(dǎo)班子必不可缺的中堅(jiān)力量，所以更加不能辜負(fù)上級(jí)的期望，認(rèn)真履行好職責(zé)。要帶好自己手下的部門隊(duì)伍，不斷提高隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高自身水平，做到工作精心細(xì)致講周到，開展工作合作共事講配合，完成任務(wù)迅速準(zhǔn)確講質(zhì)量，開會(huì)討論開拓務(wù)實(shí)講效果。要加強(qiáng)教育，積極引導(dǎo)職員做好本職工作，作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的崇高目標(biāo)，形成愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌。做到任何時(shí)候都有全局觀念，頭腦清醒、立場(chǎng)堅(jiān)定，工作按規(guī)矩辦事、按程序運(yùn)作，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。同時(shí)，在各方面關(guān)心職員的成長和進(jìn)步，加大對(duì)職員的培訓(xùn)力度，最大限度地把廣大干部的積極性調(diào)動(dòng)起來，以適應(yīng)新世紀(jì)新階段的發(fā)展需要。
三、加強(qiáng)秘書人員的心理素質(zhì)
秘書人員工作壓力大,時(shí)刻圍繞著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),這就要求秘書人員必須具備良好的心理素質(zhì),這也是秘書人員巧妙處理各種問題的基礎(chǔ)和前提。，秘書人員在不斷擴(kuò)充理論、應(yīng)用知識(shí)、提高各種辦事能力的同時(shí)，必須自覺加強(qiáng)秘書的心理素質(zhì)。在此，對(duì)于秘書人員心理素質(zhì)的加強(qiáng)，以下提出幾點(diǎn)自己的建議。
（一）培養(yǎng)自身的樂觀和自信
樂觀的人生態(tài)度絕對(duì)是秘書工作的一種推動(dòng)力，相對(duì)而言，樂觀的更為容易淡化矛盾，調(diào)整情緒。由于秘書工作的特殊位置，對(duì)上要處理好與上司的關(guān)系，對(duì)下要處理好群眾之間的關(guān)系，這就相當(dāng)于處于夾縫中的位置，稍有不慎就會(huì)處于兩面不討好的境地。秘書只有保持爽朗愉悅的心境，舒暢和諧的工作環(huán)境，才能充分發(fā)揮自己的聰明才干，解決被動(dòng)與主動(dòng)性的矛盾，提高工作效率。如果說樂觀是秘書進(jìn)行工作的一種推動(dòng)力，那么，自信便是秘書人員心理素質(zhì)最基本的要求，缺乏自信的的秘書容易造成上司對(duì)其不信任的工作態(tài)度，下屬“敬而遠(yuǎn)之”的相處方式，一個(gè)沒有自信力的人，無論他有多大才能，也不會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。一個(gè)人有了自信才有自信力，進(jìn)而激發(fā)出極大的勇氣和毅力。
（二）培養(yǎng)廣泛的業(yè)余愛好
秘書人員除了要培養(yǎng)自己對(duì)本職工作的興趣，使自己樂在其中，在工作中獲得快樂自覺提高職業(yè)素質(zhì)，高效的完成任務(wù)，還要培養(yǎng)廣泛而良好的業(yè)余愛好，以此來豐富業(yè)余生活，業(yè)余愛好就是豐富生活樂趣的一種繽紛色彩?！皹I(yè)余愛好可以鍛煉自我，充實(shí)自我，是生活的一種調(diào)節(jié)劑。從事業(yè)余愛好都可以不同程度的提高自己的能力，啟發(fā)思維，開拓視野，增廣見識(shí)，從而充實(shí)自己。”良好的業(yè)余愛好可以豐富秘書人員的生活，開闊秘書人員的視野。對(duì)于一切有利于保持身心健康的活動(dòng)來說，秘書人員都是可以參加的。而且，興趣愛好在人際交往中有不可忽視的作用，這就讓秘書人員擁有了比別人更多的可供交流的經(jīng)歷和感受，也能擴(kuò)展自己的交際圈，增加更多的休閑活動(dòng)和朋友，在對(duì)秘書人員保持樂觀自信的心態(tài)上也有一定的作用。
（三）培養(yǎng)堅(jiān)韌不拔的意志
堅(jiān)韌的意志是秘書人員心靈的保護(hù)傘，秘書工作是腦力和體力的結(jié)合體，這就要求秘書人員必須具備堅(jiān)忍不拔的品質(zhì)和百折不饒的毅力，古人云：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為，所以動(dòng)心忍性，增益其所不能?！笨梢?，意志不僅是一種心理過程，同時(shí)又是一種心理特征。意志薄弱的人往往會(huì)被消極情緒所壓抑，使行動(dòng)半途而廢。只有意志堅(jiān)強(qiáng)的人才可以控制自己的情緒，克服消極情緒的干擾。對(duì)于一個(gè)既要參與政務(wù)，又要管理事務(wù)的秘書來說，要嚴(yán)于律己，努力克服自己的缺陷和不足，如果秘書人員不具備堅(jiān)韌的毅力，不能堅(jiān)定自己的立場(chǎng)和原則，那么他的工作就會(huì)虎頭蛇尾，成為不良之風(fēng)中的強(qiáng)勁之風(fēng)，最終害人害己。
（四）善于心理的自我調(diào)適
俗話說，既來之則安之。既然選擇了走上秘書工作的這條道路，就應(yīng)該在工作中努力釋放自己的光和熱，敬業(yè)愛崗，堅(jiān)守原則，實(shí)事求是。而每條道路都會(huì)有心理障礙的出現(xiàn)，并不可避免的存在于我們一生中，秘書人員的工作性質(zhì)也決定了良好心理的不可抗拒。首先，秘書在工作中要正確地對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)，寬容的對(duì)待別人，如果凡事都斤斤計(jì)較，一味的算計(jì)和嫉妒別人只會(huì)造成心理的扭曲變態(tài)：其次，要正確的看待自己的職業(yè)，秘書人員的社會(huì)功效是潛在的，并不像某些職業(yè)的功效立竿見影，光輝耀眼。對(duì)工作中的名利榮譽(yù)，趨之若騖，得到歡喜，得不到就失落，這樣的心態(tài)常常在不平衡中波蕩。如果為了秘書工作的可持續(xù)進(jìn)行必須學(xué)會(huì)運(yùn)用一些心理的調(diào)適方法來改變心態(tài)。
（五）學(xué)會(huì)傾訴和宣泄
正所謂各個(gè)職位都會(huì)有各自不同的壓力。在壓力面前，不可逃避和懼怕，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和科學(xué)的進(jìn)步也使得秘書人員面對(duì)的壓力越來越大，不懂得傾訴和宣泄最終只會(huì)造成心理方面的疾病，損害自身健康。秘書人員在面對(duì)工作上，于上司同事之間等等這些瑣碎問題時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)憤怒、埋怨、不安的情緒，而傾訴卻是愉悅身心的好方法。在傾訴的過程中心也會(huì)慢慢跟著變平靜，不良情緒也會(huì)跟著話語緩緩地?cái)⑹龆従徚鞯?，心能夠得到釋放，人也能感到輕松許多。傾訴和宣泄的這種途徑對(duì)于工作也是有一定幫助的，或許也能在敘述的過程中思路大開找到解決問題的辦法，心寧智生，智生事成。
心理素質(zhì)的提高需要日積月累，需要在實(shí)踐中鍛煉，在鍛煉中提高。在建設(shè)有中國特色社會(huì)主義宏圖大業(yè)中，各行各業(yè)、各級(jí)黨政機(jī)關(guān)需要有大批精明能干的秘書，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)高效率的管理。盡管秘書人員級(jí)別不同，行業(yè)各異，“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，其秘書心理素質(zhì)不能不增強(qiáng)，不能不控制。秘書工作的涉及面很廣，秘書要廣泛學(xué)習(xí)各方面學(xué)科的邊緣學(xué)科，如心理學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)、美學(xué)等人文科學(xué)知識(shí)，以培養(yǎng)和提高自己的評(píng)價(jià)事物的能力豐富的知識(shí)貯備，還能使秘書人員在挫折面前頭腦清楚，應(yīng)變自如，擺脫心理困擾，以更大的熱情做好工作。
總之，職業(yè)素質(zhì)的三個(gè)方面之間是相輔相成，缺一不可的。時(shí)代對(duì)秘書人員提出了更高的要求，各行各業(yè)從事秘書工作的人員只有不斷的加強(qiáng)自身的職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)，才能克服思想及行為上的偏差，才能在本職崗位上得心應(yīng)手并取得更大的成績。
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