人們總是高估未來一到兩年的變化，但卻低估未來十年的變革
文 | 王復(fù)葉
編 | 周天
周天財(cái)經(jīng) 原創(chuàng)出品
短短一年多的時(shí)間，to B，變成了中國互聯(lián)網(wǎng)的顯學(xué)。
3 月末，馬化騰在 IT 領(lǐng)袖峰會(huì)上談及 5G 和 AI 驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入快車道，預(yù)言「產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的春天才剛剛開始」。與騰訊快馬加鞭的態(tài)勢不同，百度更加淡定，李彥宏在接受《中國企業(yè)家》記者專訪時(shí)說，互聯(lián)網(wǎng)更適合消費(fèi)端，對于企業(yè)端，「簡單的互聯(lián)網(wǎng)連接其實(shí)增值不大」。
咨詢機(jī)構(gòu)普華永道去年指出由于 C 端的創(chuàng)新空間不斷壓縮，流量成本水漲船高，科技企業(yè)賦能 B 端，服務(wù) C 端的 T2B2C 模式將成為未來的主流商業(yè)模式。這一模式率先在 BAT 身上應(yīng)驗(yàn)，只有大型科技企業(yè)才有能力同時(shí)整合 C 端的需求和數(shù)據(jù)，并向 B 端提供充分的資源支持。
to B 并非一蹴而就，這考驗(yàn)著 BAT 如何將 B2C 耦合起來，騰訊在去年進(jìn)行了一輪架構(gòu)重組和戰(zhàn)略升級，提出「扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)」的新目標(biāo)。百度在「夯實(shí)移動(dòng)基礎(chǔ)，決勝 AI 時(shí)代」的整體戰(zhàn)略下，將 AI 成果從實(shí)驗(yàn)室落地到現(xiàn)實(shí)生活中。兩家戰(zhàn)略中有所共通，前半句聚焦移動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展，通過自有平臺搭建用戶與企業(yè)間的連接，后半句提出愿景，指明發(fā)展方向。
不難看出，無論是當(dāng)下通過移動(dòng)產(chǎn)品建立 C 與 B 連接，還是未來更多地?fù)肀?nbsp;toB 進(jìn)而服務(wù) toC，這種以 BAT 做軸，連接 C 與 B 的紐帶與橋梁，正是 BAT 都極為重視的小程序。如果說 toB 的發(fā)展決定未來 20 年的行業(yè)格局，那么小程序的較量，就是關(guān)于未來的較量，騰訊、百度的未來皆系于此。
較量已經(jīng)開始，互聯(lián)網(wǎng)沒有枕戈待旦。
01
為什么小程序成為了 toB 的絕佳選擇？
周天財(cái)經(jīng)在此前的文章中曾做過系統(tǒng)分析，對于商家來說，小程序開發(fā)成本低，維護(hù)起來也容易；而對于 C 端用戶來說不需要下載，用完即走，天然符合 B 端服務(wù)的場景化需要，而且獲客流量有微信、百度等超級 App 作為依托。
舉例來說，我打算周末去動(dòng)物園游覽，只是用到購票的服務(wù)以及一部分信息導(dǎo)覽，無論是通過百度搜索還是微信公眾號，都顯然是比下載一個(gè)動(dòng)物園自營 App 方便得多的選擇。對于動(dòng)物園來說，也沒有必要保有一支龐大的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，直接復(fù)用百度騰訊們的技術(shù)能力即可。
這也是小程序普遍被企業(yè)級客戶接受并快速發(fā)展的原因。
微信小程序從 2017 年 1 月 9 日正式上線，到 2018 年底應(yīng)用數(shù)量已經(jīng)超過 230 萬個(gè)，只看應(yīng)用數(shù)量的話，微信僅僅用了不到兩年時(shí)間，就完成了蘋果 10 年達(dá)到的成績。而百度智能小程序于 2018 年 7 月發(fā)布，截至 2018 年年底，百度小程序月活超過 1.5 億。最近百度智能小程序團(tuán)隊(duì)在南京、廈門等地巡講，希望拓寬更多的線下企業(yè)，讓傳統(tǒng)的企業(yè)官網(wǎng)直接升級為智能小程序，用戶可以搜索后直達(dá)服務(wù)。
兩方陣營都在迅速壯大，但在具體的 B2C 連接方式上，卻又呈現(xiàn)出頗為明顯的路徑分野。
對于微信來說，上百萬的小程序豐富了微信的更多功能，促成了更多的連接。但本質(zhì)上來說，微信仍然是互聯(lián)網(wǎng)世界最大的 App，App 本身仍等同于一個(gè)相對封閉的生態(tài)。
而且，微信有限的入口決定了頭部小程序?qū)⒊缘阶疃嗟牧髁俊殉种艑m格火車票入口的同程藝龍，其小程序月活是 App 的 30 倍。「但大家需要認(rèn)識到一個(gè)商業(yè)社會(huì)的事實(shí)，就是九宮格的個(gè)數(shù)并不是無限的」，一位業(yè)內(nèi)人士這樣告訴周天財(cái)經(jīng)。
微信小程序的 B2C 連接，說到底還是要在微信上發(fā)生，相較而言，百度的開放姿態(tài)令人感到有些意外。
如果說微信的小程序體系像亞馬遜雨林，離亞馬遜河越近就越有機(jī)會(huì)成為巨大的生態(tài)，那么百度的智能小程序更像是互相傳輸 5G 信號的基站，跨平臺跨生態(tài)跨硬件的互聯(lián)互通沒有局限。
2018 年 12 月 20 日，百度智能小程序開源聯(lián)盟成立，愛奇藝、快手、58 同城等 12 家企業(yè)與百度正式簽約，成為開源聯(lián)盟的首批戰(zhàn)略合作伙伴。其最突出的特點(diǎn)就是支持一次開發(fā)，多端運(yùn)行。
舉例來看，比如說用戶在愛奇藝上看到節(jié)假日車票緊張的新聞視頻，想到自己還沒買火車票，就可以直接在愛奇藝搜索「火車票」，打開百度智能小程序完成購票操作，而不需要另外跳轉(zhuǎn) App。
微信的小程序生態(tài)好比微信有一個(gè)大籃子，開發(fā)者可以把自家的肉、菜、水產(chǎn)裝到里面去，但誰都不能把籃子搬走。百度有自己的籃子，但百度允許加入開源聯(lián)盟的 App 們帶走一個(gè)一模一樣的籃子，打造屬于自己的小程序生態(tài)。
從這個(gè)角度來說，微信和百度做小程序都是為了夯實(shí)自己在移動(dòng)端的領(lǐng)先地位，囊括進(jìn)更加豐富的生態(tài)元素。但百度用開源的方式，將「小程序」能力本身基礎(chǔ)設(shè)施化，讓其他擁有巨大流量的 App 也有機(jī)會(huì)增強(qiáng)自己的服務(wù)能力。
嗶哩嗶哩技術(shù)副總裁劉煬曾表示，「B 站雖然有技術(shù)能力自建小程序平臺，但建生態(tài)的門檻也會(huì)比較高，很難形成一個(gè)成熟的生態(tài)系統(tǒng)，B 站不可能把所有的環(huán)節(jié)和類型的服務(wù)都做好」。加入百度小程序的開源聯(lián)盟，可以讓 B 站結(jié)合自身特點(diǎn)，更快速的構(gòu)建自己的小程序生態(tài)。
這樣說或許還是有些抽象。再具體一點(diǎn)來看，B 站是一個(gè) Ad Load 非常低的視頻網(wǎng)站（承諾不設(shè)片頭廣告），因此對于已有的廣告位運(yùn)營效率要求就要更高。接入小程序生態(tài)后，未來用戶點(diǎn)擊廣告就可以直接獲取服務(wù)，而不是跳轉(zhuǎn)應(yīng)用商店，這樣一來，用戶有更好的體驗(yàn)，投放商也獲得了更高的轉(zhuǎn)化率。
像過去李彥宏所強(qiáng)調(diào)的中間頁一樣，開源聯(lián)盟通過「百度 - 宿主 App 開發(fā)者（企業(yè)主）- 用戶」的三層模式，為中間的企業(yè)級客戶，形成端對端的生態(tài)空間，帶來多業(yè)態(tài)、多流量、多場景的發(fā)展能力。
按照百度副總裁沈抖的說法，「百度從最初成立的時(shí)候，它的使命就是要讓人們平等便捷地獲取信息找到所求」。
百度開源小程序希望實(shí)現(xiàn)的，就是重新建立起一個(gè)無限互聯(lián)、自由開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。這是百度的初心，也是百度的優(yōu)勢主場。
02
在 B2C 以外，兩家公司在賦能 B 端的形式和側(cè)重上，也因?yàn)椤富颉共煌?，呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。
為了更好的幫助理解，我們不妨先引入一種由產(chǎn)品專家梁寧提出的用戶分類方式，大明、笨笨和小閑。
大明就是有明確需求的用戶，好比男人買襯衫，買完就走；笨笨就是有需求但是自己不明確的用戶，好比女生逛街，可能逛了很多家但最后只買了一頂帽子；而小閑，則是那些沒有什么需求，純粹打發(fā)時(shí)間的用戶。
騰訊的基因是「社交」，在小程序的分發(fā)上也遵照了這樣的規(guī)律。據(jù)阿拉丁數(shù)據(jù)報(bào)告，2018 年微信用戶訪問小程序占比最高的方式是分享，達(dá)到 33%，而通過搜索方式進(jìn)入小程序的占比僅有 2%。
從訪問量來看，微信小游戲是用戶訪問最多的品類，雖然小游戲的數(shù)量占比只有 6.7%，但卻占據(jù)了用戶總訪問次數(shù)的 32.5%；第二大品類是占據(jù) 24.3% 訪問次數(shù)的網(wǎng)絡(luò)購物。
游戲和電商占據(jù)了微信小程序的「半壁江山」是結(jié)果。但往深一層看，因?yàn)轵v訊的社交分享方式，最擅于滿足「小閑」用戶以及一部分「笨笨」用戶的需求，游戲用來殺時(shí)間，社交電商用來閑逛，看到便宜實(shí)惠的東西才下單。
這就決定了，騰訊小程序?qū)?nbsp;B 端的賦能，更多是從支付切入進(jìn)行商業(yè)賦能，讓游戲、電商更迅速的進(jìn)行商業(yè)轉(zhuǎn)化——即便是小程序喚起占比較低的搜一搜功能，微信也在去年開放了商品搜索功能，導(dǎo)流給京東和品牌商家小程序。
百度的基因決定它為用戶提供的是「帶著問題找答案」的搜索服務(wù)，智能、高效的需求匹配是百度技術(shù)團(tuán)隊(duì)十多年積累的核心能力。換句話說，百度最擅長的，就是滿足「大明」用戶的需求，另外通過信息流機(jī)器推薦的形式，覆蓋一部分需求不是特別明確的用戶群體。
進(jìn)一步來看，這種基于搜索 信息流的觸達(dá)方式，格外適合線下企業(yè)構(gòu)建線上服務(wù)。如企業(yè)官網(wǎng)直接升級為企業(yè)智能小程序，這樣當(dāng)用戶搜索時(shí)直接進(jìn)入服務(wù)鏈條，不再需要多級跳轉(zhuǎn)。
用戶的搜索需求五花八門，也因此，百度智能小程序在行業(yè)分布上更加平均。根據(jù) QuestMobile 數(shù)據(jù)，目前 Top30 的百度智能小程序中，移動(dòng)視頻、生活服務(wù)、汽車服務(wù)、移動(dòng)購物、移動(dòng)社交等領(lǐng)域占比均超過 10%，而且非百度系占比高達(dá) 83.3%，各行業(yè)的企業(yè)主都能從智能小程序中分一杯羹。
移動(dòng)端的技術(shù)賦能是讓「搜索 信息流」為企業(yè)精準(zhǔn)匹配用戶，那么 AI 時(shí)代，智能小程序也將通過技術(shù)賦能，為各行各業(yè)提供「場景交互」的解決方案。
在去年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，李彥宏坦承「現(xiàn)在大家都知道人工智能很重要，可有多少人、多少公司真正有實(shí)力去開發(fā)一些先進(jìn)的人工智能技術(shù)？谷歌可以、微軟可以、騰訊可以、百度可以，但是大多數(shù)公司不可以?？墒墙裉煊卸嗌賯€(gè)公司的老總會(huì)說我的公司不需要人工智能？恐怕很少。」
這樣一個(gè)矛盾怎么解決呢？李彥宏表示：百度就是希望過去積累的技術(shù)、能力，把它開源開放出來，并且輕易地降低門檻。
百度為智能小程序開發(fā)者提供了超過 60 個(gè) AI 接口和超過 20 個(gè) NA 化組件，并且全面接入百度大腦 3.0 的 AI 能力，包括語音、視覺、自然語言處理、AR 等類別，開發(fā)者可以方便的直接調(diào)用。同時(shí)，只需要簡單修改幾行代碼，就可以將自己在其他平臺開發(fā)的小程序接入百度智能小程序。
周天財(cái)經(jīng)了解到這樣一個(gè)案例，當(dāng)用戶在車?yán)镌儐枴感《刃《?，今天有什么重要事?xiàng)提醒？」時(shí)，會(huì)得到回復(fù)「有，今天是信用卡還款日，來自招商銀行信用卡小程序。」而在家里使用語音指揮，還可以讓小度音箱朗讀內(nèi)容小程序上的報(bào)刊內(nèi)容?？此坪唵蔚膱鼍氨澈?，實(shí)際是 AI 能力的滲透。
之于未來，線下線上場景絕非通過交易單線打通，而是通過 AI 技術(shù)完成交互打通?；氐桨俣取负粚?shí)移動(dòng)基礎(chǔ)，決勝 AI 時(shí)代」的整體戰(zhàn)略下，百度已經(jīng)提前錨定了車、智能家居等產(chǎn)業(yè)賽道，在萬物可以互聯(lián)的未來，用戶在不同的物理屏上也可以輕松獲取內(nèi)容、服務(wù)，通過智能小程序滲透至企業(yè)的 AI 能力，也將是騰訊、百度產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)競爭的絕對分水嶺。
結(jié)語
比爾蓋茨曾經(jīng)說：
人們總是高估未來一到兩年的變化，但卻低估未來 10 年的變革。
小程序就是這樣一個(gè)事物。它讓騰訊和百度掙脫原有的產(chǎn)品框架，向著無所不包的「超級入口」大步邁進(jìn)，小程序的較量背后，是不同生態(tài)集團(tuán)軍之間的較量，而百度憑借開放與智能的兩大優(yōu)勢有機(jī)會(huì)后發(fā)先至。
－ END －
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