國家公務(wù)員面試組織協(xié)調(diào)類試題命題規(guī)律與答題要點
一、試題簡介： 計劃組織協(xié)調(diào)能力試題是直接考察考生能力的一種題型。根據(jù)考生報考職位的不同，考題設(shè)計不同的情景，通過考生如何開展工作的思路考察考生解決問題的能力。這是國家公務(wù)員考試中較為常見的一種題型。這種大題型里細分為職位型(你如何開展本部門的活動？)、活動型(你如何開展某個具體活動)、方案型(針對某件事件、工作制定一個方案)協(xié)調(diào)型(兩個部門間有矛盾，如何解決，偏向與人際關(guān)系)等，其實這幾種差別并不大，主要就是將一件虛擬的事情交給考生，考生在虛擬的情況下進行解決。京佳公務(wù)員提醒考生朋友：解這類試題，要了解這類題的命題規(guī)律，才能輕松應(yīng)對。 二、命題規(guī)律： 此類問題主要考查應(yīng)試者計劃、組織、協(xié)調(diào)能力。由于應(yīng)試者大多為剛走出校門的學(xué)生，缺少組織協(xié)調(diào)的實際工作經(jīng)驗，所以在回答問題時有一定的難度。京佳認為失分的主要原因：一是沒有掌握答題模式，二是組織過程不全，三是次序顛倒，四是參與主體要素(部門、單位、人員等)不全。一般來說，命題者會從以下幾個方面出題： 1． 會議： (1)準備階段。①擬寫會議方案(會議名稱、會議議程和會議安排、參加會議的范圍或人員名單、會議預(yù)算[場地租金、住宿、伙食、培訓(xùn)、用品、資料、交通]、會場布置方案、后勤保障方案[食宿行、娛樂、資料、用品])。②擬寫會議文件通知及分發(fā)。 (2)會議舉行階段。會議簽到，資料分發(fā)。會議用品、食宿和娛樂。圍繞會議精神開好會議。會議簡報、紀要。 (3)會議監(jiān)督和落實。 2． 調(diào)查： (1)準備階段。確定主題，制訂計劃(目的、提綱、表格、問卷以及人員配置、費用預(yù)算、工作進度)。調(diào)查人員培訓(xùn)，明確任務(wù)、分工協(xié)作與方法。 (2)實施階段。根據(jù)目的，采用方法調(diào)查第一第二手資料。如發(fā)現(xiàn)計劃的內(nèi)容和方法不妥，及時糾正。 (3)分析研究總結(jié)階段。資料匯總、核實，分類匯編。分析，寫出調(diào)查報告。 (4)對整個調(diào)查活動進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗。 3． 接待： (1)聯(lián)系對方、了解對方。 (2)根據(jù)自身情況制訂方案。 (3)組織落實部門和人員(吃住、學(xué)習(xí)、交流、車、場地、布置)。 (4)聯(lián)系接待，送賓館。 (5)安排座談考查。 (6)新聞報道。 (7)安排私人生活。 (8)提前預(yù)訂往返車票、機票或船票。 (9)紀念品。 (10)總結(jié)。 4． 事件安排： 如咨詢或電話，還有做事情順序等。首先講先易后難、先急后緩、先重后輕的原則，再細講，講一個再說自己為什么選這個，講明理由。 三、考察目標： 前期計劃周密，可行性強，從活動的各個環(huán)節(jié)出發(fā)，綜合籌劃，實施步驟嚴密，主次分明。對突發(fā)事件安排處理妥當(dāng)，具有較強的協(xié)調(diào)能力。 四、解題思路： 1. 工作開展要具有真實性。因為是在虛擬狀態(tài)下，也因為很多考生并沒有真正的這方面經(jīng)驗，所以在解決問題的時候往往會異想天開。離開了真實性，這樣的題目就沒有考察的意義。所以京佳認為在解決一個問題，組織一個活動的時候，一定要具有真實性，可行性。 2.活動開展的步驟必須嚴密。很多情況下一個活動都是先計劃，再實施，再總結(jié)的三部曲。在作答的時候順序不能混亂。 3.工作中必須具有真實內(nèi)容。一個活動或者方案，考生要按照先做什么，后做什么，該做什么，不該做什么的邏輯思維。同時還有加入有血有肉的真實內(nèi)容，將此類題型答得更加完善。 4.結(jié)合自己的崗位特點，性格特點，在開展活動的過程中體現(xiàn)人文關(guān)懷。京佳提醒考生，在開展工作的過程中一定要帶有自己的方式方法，而只有這樣的細節(jié)才能真正打動考官。 【試題舉例】 1． 如何推廣一項政策法規(guī)？ 【要點】 (1) 先熟悉這項政策法規(guī)，了解它的內(nèi)容等有關(guān)情況。 (2) 可以準備一個政策法規(guī)的咨詢活動，包括這項活動的時間、地點以及參加的人物，可以邀請對這項政策法規(guī)已經(jīng)理解的同事協(xié)作，進行現(xiàn)場答疑?？梢詼蕚溥@項活動的有關(guān)宣傳資料，并且應(yīng)該就這項活動制定一份計劃書，交由領(lǐng)導(dǎo)批準，對于不足之處進行修改。 (3) 在實施過程中，始終關(guān)注活動進展，預(yù)防可能發(fā)生的意外情況，做好應(yīng)急準備。 (4) 活動結(jié)束后，對于活動的場所進行清理，做好后續(xù)工作。 ． (5) 對活動進行總結(jié)，對政策法規(guī)的推廣情況向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報。 2. 假如在實行政務(wù)公開中，收到一些企業(yè)的投訴，稱公開的項目不全，一些新的政策規(guī)定也沒有及時公開，剝奪了群眾的知情權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)要你負責(zé)處理此事，你如何向群眾解釋？ 【答題要點】 (1) “政務(wù)公開”是中央提出的一項貼近人民的民心工程，目的就是做到讓群眾可以了解自己本身的權(quán)利，是一項避免以前的暗箱操作式的工作方法的重要措施，真正做到全心全意為人民服務(wù)。 (2) 以上的問題在現(xiàn)在政務(wù)公開過程中的確存在，但有些政務(wù)基于保密的要求不可能公開，還有些問題是因為在操作中還是第一次，沒通過實踐，所以沒法公開，這就是說，政務(wù)公開并不是要求把所有的政務(wù)都毫無保留地公開，也不是凡是有沒有公開的項目就一定是政府機構(gòu)想暗箱操作，要區(qū)別對待。 (3) 面對這種情況，我應(yīng)該通過召開一次聽證會和群眾進行溝通，開誠布公地向群眾解釋，相信群眾一定會諒解的。 3.你所在的部門要舉辦一次學(xué)習(xí)講座，領(lǐng)導(dǎo)把這次講座的組織工作交給你來辦，請你詳細說明你的實施方案。 【要點】 ?。?）這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我會盡心盡力地做好這項工作。 ?。?）做好工作計劃。了解舉辦這次學(xué)習(xí)講座的目的和內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上制定關(guān)于講座主講人、參與人員、內(nèi)容、時間、地點的計劃，報領(lǐng)導(dǎo)批準。 ?。?) 做好準備工作。邀請講課的專家、學(xué)者；落實講座場地并布置；通知參訓(xùn)人員；準備學(xué)習(xí)資料；安排好講座當(dāng)天參與組織的工作人員。 （4）培訓(xùn)當(dāng)天提前到達會場，做好簽到工作；講座過程中做好記錄，并密切關(guān)注會場，隨時處理突發(fā)事件；與領(lǐng)導(dǎo)保持溝通。 ?。?）做好總結(jié)。
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