近來(lái)網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域頗為熱鬧。一邊是老牌的招聘巨頭前程無(wú)憂(yōu)，決議私有化退走納斯達(dá)克；另一邊是移動(dòng)新秀Boss直聘在納斯達(dá)克風(fēng)光上市，并在上市首日股價(jià)即飆升95.8%，市值拉升至148億美元，折合人民幣952億元一度逼近千億市值，一舉刷新了互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)在美股上市的歷史記錄。
所謂舊的不去新的不來(lái)，兩者的一來(lái)一走頗具隱喻色彩，這似乎也標(biāo)志著舊的PC時(shí)代大幕已經(jīng)臨近終結(jié)，而以智能化、移動(dòng)化為代表的新網(wǎng)絡(luò)招聘時(shí)代正在到來(lái)。
借著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的東風(fēng)，在線(xiàn)招聘在過(guò)去10年間經(jīng)歷了又一輪爆發(fā)式發(fā)展。作為參與這場(chǎng)在線(xiàn)化大潮的一員，Boss直聘僅僅用了7年多時(shí)間，就在由中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂(yōu)等PC三巨頭籠罩的舊格局之下撕開(kāi)了一條口子，逐漸站上了行業(yè)第二位置，成了在線(xiàn)招聘領(lǐng)域名副其實(shí)的一匹黑馬。而B(niǎo)OSS直聘能夠發(fā)展如此之快，與其對(duì)行業(yè)舊模式的革新有很大關(guān)系。
從行業(yè)特質(zhì)來(lái)說(shuō)，在線(xiàn)招聘市場(chǎng)是個(gè)典型的雙邊市場(chǎng)，平臺(tái)一邊連接著B(niǎo)端的用人企業(yè)，另一端則連接著C端的求職者。而在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間之內(nèi)，由于B端客戶(hù)才是網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的“金主”，所以網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的很多基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，都更傾向于B端市場(chǎng)的需求，而甚少考慮C端市場(chǎng)的需要。
這樣的供給邏輯使得平臺(tái)在用戶(hù)基數(shù)有限的情況下，隨著網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，招聘效率開(kāi)始急速降低，中小企業(yè)面臨的“招人難”問(wèn)題依舊沒(méi)能得到很好地解決。很多企業(yè)為了提升自家招人的速度，不得不打廣告將自己的招人需求置頂，但這樣的方式雖然增加了招聘企業(yè)的招人成本，但不一定能夠取得其想要的成績(jī)，效果自然大打折扣。
另外，過(guò)去以B端為中心的發(fā)展模式，使得企業(yè)與求職者之間只能進(jìn)行單項(xiàng)溝通，整體溝通效率很低。
作為從傳統(tǒng)在線(xiàn)招聘行業(yè)里面出來(lái)的人，Boss直聘創(chuàng)始人趙鵬對(duì)這一切心知肚明。為此，他開(kāi)創(chuàng)了兩個(gè)方面的創(chuàng)新：一是建立以用戶(hù)為中心的在線(xiàn)招聘新模式，通過(guò)“直聘”的“去中心化”模式贏得用戶(hù)，從而增強(qiáng)其對(duì)B端用人企業(yè)的話(huà)語(yǔ)權(quán)；二是推進(jìn)以社交匹配和算法推薦的移動(dòng)化策略，使用戶(hù)與意向企業(yè)之間形成高效的“人崗匹配”，從而提升企業(yè)和用戶(hù)雙邊市場(chǎng)的滿(mǎn)意度。
BOSS直聘的新模式由于戳中了行業(yè)痛點(diǎn)，很快便在迅速到來(lái)的移動(dòng)化浪潮中流行了起來(lái)。作為模式開(kāi)創(chuàng)者，Boss直聘憑借其先發(fā)優(yōu)勢(shì)，也坐上了網(wǎng)絡(luò)招聘新時(shí)代的“頭把交椅”，睥睨競(jìng)對(duì)好不威風(fēng)。招股書(shū)顯示，截止今年3月份，Boss直聘的平均MAU已經(jīng)達(dá)到了3060萬(wàn)，單以MAU來(lái)計(jì)算，Boss直聘已經(jīng)成了業(yè)內(nèi)名副其實(shí)的第一大在線(xiàn)招聘平臺(tái)了。
不過(guò)，在Boss直聘飛速增長(zhǎng)的背后，其為推動(dòng)增長(zhǎng)所做出的系列舉措，也開(kāi)始顯露出了明顯的“后遺癥”。
首先，是止不住的虧損“失血”。招股書(shū)顯示，2019年、2020年和2021年一季度，其凈虧損分別為5.02億元、9.42億元和1.76億元，經(jīng)調(diào)整凈虧損分別為4.68億元、2.85億元和1.28億元。僅用了三年時(shí)間，Boss直聘就虧掉了9億元，其虧損之快可見(jiàn)一斑。
而導(dǎo)致其開(kāi)支和虧損增加的很大原因，還在于其廣告營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的增大。數(shù)據(jù)顯示，2019年市場(chǎng)推廣和廣告投入費(fèi)用是9.17億人民幣，而到了2020年，這一數(shù)字上漲到了13.47億，增速超過(guò)了60%。也就說(shuō)Boss直聘花了逼近14億的廣告營(yíng)銷(xiāo)，導(dǎo)致了多達(dá)9億元的虧損。
而在2021年第一季度，Boss直聘的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用更是花了6.19億，是2020年第一季度的2倍，其也同樣未能實(shí)現(xiàn)盈利。不過(guò)，目前Boss直聘也意識(shí)到僅僅通過(guò)燒錢(qián)營(yíng)銷(xiāo)難以持久，其也在嘗試社交招聘等新方式，但在該模式尚未成型之前其仍擺脫不了燒錢(qián)擴(kuò)張的舊模式。
在其披露的招股書(shū)中，Boss直聘曾對(duì)外透露稱(chēng)，其上市所募集資金仍將有相當(dāng)比例用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?？梢?jiàn)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，Boss直聘對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的依賴(lài)仍不可避免。
其次，高速增長(zhǎng)之下由于審核不嚴(yán)帶來(lái)的灰產(chǎn)問(wèn)題日益浮現(xiàn)。此前985高校大學(xué)生李文星誤入傳銷(xiāo)組織殞命一案，曾讓Boss直聘一時(shí)風(fēng)聲鶴唳。隨后Boss直聘加強(qiáng)了審核，但新的網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)換了個(gè)身法，又在野蠻生長(zhǎng)的Boss平臺(tái)重新上架了。
此前很多公司假借招聘生活助理、董事長(zhǎng)秘書(shū)等為名，對(duì)外招提供性服務(wù)的女性，一度引發(fā)輿論的普遍譴責(zé)。而在這些招聘亂象中扮演“守夜人”角色的Boss直聘，自然難辭其咎。
從根本上來(lái)說(shuō)，Boss直聘選擇放松審核，本質(zhì)上還是其在做商業(yè)上的一種取舍，即寄希望于通過(guò)增長(zhǎng)掩蓋一切現(xiàn)實(shí)矛盾。事實(shí)上，作為其商業(yè)化的兩翼，用戶(hù)和雇主的增長(zhǎng)對(duì)于營(yíng)收模式單一的boss而言，幾乎是其在“頭把交椅”尚未坐穩(wěn)的情況下的無(wú)奈之舉。
招股書(shū)顯示，Boss直聘在營(yíng)業(yè)收入中為企業(yè)提供在線(xiàn)招聘服務(wù)占營(yíng)收的99%，其他收入僅占營(yíng)收的1%。相比之下前程無(wú)憂(yōu)在收入上更加多樣化。前程無(wú)憂(yōu)在校園招聘，培訓(xùn)，評(píng)估公司薪酬等方面占比達(dá)到41.79%。招聘業(yè)務(wù)起家的前程無(wú)憂(yōu)，在多樣化戰(zhàn)略下已逐漸降低公司對(duì)招聘業(yè)務(wù)的依賴(lài)。
另外，這種單一的盈利模式，也讓Boss直聘在面對(duì)虧損時(shí)顯得力不從心。因此，無(wú)論是從哪方面來(lái)講，在上市融資的同時(shí)加碼新業(yè)務(wù)則成了Boss直聘的必然選擇，而發(fā)力更加下沉的藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)就是其做出的重要嘗試。
據(jù)Boss直聘財(cái)報(bào)中的用戶(hù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，其白領(lǐng)人數(shù)為1.79億人，占比為55%，藍(lán)領(lǐng)和大學(xué)生用戶(hù)分別占28.8%和16.2%，相比白領(lǐng)用戶(hù)群體，Boss直聘的藍(lán)領(lǐng)用戶(hù)階層，顯然還有很大的增長(zhǎng)空間。Boss直聘也在其招股書(shū)中明確表示，上市所募集資金將有相當(dāng)部分用于拓展藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)。
不過(guò)，相比白領(lǐng)和金領(lǐng)群體來(lái)說(shuō)，基于藍(lán)領(lǐng)用戶(hù)帶來(lái)的AARPU（每付費(fèi)用戶(hù)收益）更低，這意味著商業(yè)化變現(xiàn)的難度加大。2020年，Boss直聘的平均ARPPU為864.2元，而同賽道的獵聘、前程無(wú)憂(yōu)早已進(jìn)入幾千元的序列。可見(jiàn)，藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)或許在短期之內(nèi)還很難破解其盈利難的問(wèn)題。
從當(dāng)下來(lái)看，回歸服務(wù)本身或許才是對(duì)Boss直聘來(lái)說(shuō)更為重要的事。畢竟，相比前程無(wú)憂(yōu)、獵聘和智聯(lián)招聘等平臺(tái)來(lái)說(shuō)，Boss直聘目前的商業(yè)化還比較初級(jí)，其可挖掘的空間還比較大，未來(lái)隨著平臺(tái)用戶(hù)基數(shù)的增多，并不缺乏新的商業(yè)化空間。
但擺在當(dāng)下的重要問(wèn)題是，作為重要的服務(wù)性行業(yè)，Boss直聘在網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域建立的護(hù)城河還能否長(zhǎng)久保持。
一方面，一直以來(lái)把錢(qián)花在營(yíng)銷(xiāo)上的Boss直聘，難免在業(yè)務(wù)上失焦。比如，大量的錢(qián)被用于營(yíng)銷(xiāo)獲客之后，Boss直聘很難有更多的錢(qián)，用于了解新入駐的求職者與雇主在當(dāng)前階段的真實(shí)意圖，長(zhǎng)此以往必然會(huì)削弱其原本存在的直聘優(yōu)勢(shì)。
另一方面，直聊模式雖然是行業(yè)創(chuàng)新，但可復(fù)制成本較低，行業(yè)護(hù)城河并不穩(wěn)固。比如，Boss直聘的直聊模式，被行業(yè)競(jìng)對(duì)用于自己的產(chǎn)品迭代上。如今智聯(lián)招聘、獵聘、拉勾網(wǎng)、斗米等互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)紛紛上線(xiàn)直聊功能，以提升招聘雙方溝通效率，直聊已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)配。
可見(jiàn)在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，無(wú)論是單純的燒錢(qián)營(yíng)銷(xiāo)，還是直聊模式衍生出來(lái)的新模式，對(duì)boss直聘來(lái)說(shuō)都將不再是其獨(dú)有優(yōu)勢(shì)。而隨著在線(xiàn)招聘行業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期，傳統(tǒng)野蠻生長(zhǎng)的方式也將不再適用，屆時(shí)回歸服務(wù)本身終將成為核心關(guān)鍵。
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