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健身俱樂部，做大還是做強(qiáng)”、“得客戶者得天下”、“服務(wù)細(xì)節(jié)決定成敗”、“品牌才是核心競爭力”、“專業(yè)人才為本”?這是我們很多
健身俱樂部經(jīng)營者掛在嘴巴上的口號與關(guān)心的焦點(diǎn)；但是我們每天看到的
健身市場現(xiàn)象是：價(jià)格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、人海傳單戰(zhàn)、模式模仿戰(zhàn)??
所有的一切，目的都是為了盈利。
健身從業(yè)者們期望良性市場秩序的建立，更期望健康的盈利模式的形成。本文所展示的目前
健身產(chǎn)業(yè)流行的6種盈利模式，其實(shí)也代表了這個(gè)新興行業(yè)所探索的主要經(jīng)營方式。
CURVES：經(jīng)營要素變化成就藍(lán)海
在我們習(xí)慣的經(jīng)營模式中，
健身俱樂部的選址一定要在CBD地區(qū)或大的居民社區(qū)，擁有寬敞的
健身空間、時(shí)尚的裝修設(shè)計(jì)、五星級的服務(wù)、帥氣專業(yè)的私人教練、全球最新的
健身操課程與舒適的洗浴環(huán)境。也許我們很難想象在一個(gè)幾十平方米的空間里，只有十幾件簡單的
健身器械和2名
健身教練的指導(dǎo)，便能形成一個(gè)具有一定規(guī)模的連鎖
健身俱樂部。我們來看看CURVES的例子，它是一家總部在德克薩斯州的女子
健身公司。從1995年開始實(shí)行連鎖經(jīng)營以來，CURVES就像野火一樣迅速蔓延，目前在全球80個(gè)國家已經(jīng)擁有10000家分店以及400多萬名會員，總收入超過了15億美元。平均每4個(gè)小時(shí)就有一間CURVES
健身中心新開張。CURVES的目標(biāo)定位非常清晰準(zhǔn)確——家庭主婦。
大多數(shù)的女性不會為了充足的器械、品類繁多的飲料、封閉的桑拿房、游泳池、交友等，而選擇
健身俱樂部。普通女性甚至不希望在她鍛煉的時(shí)候碰到男性，因?yàn)椴幌胱屗麄兛吹阶约荷砩系馁樔?。她也不想排在男性后面使用那些器械，因?yàn)樗坏貌徽{(diào)整重量或角度。從時(shí)間的角度來說，市區(qū)內(nèi)的交通也是一個(gè)問題。選擇在家鍛煉的女士，主要考慮則是省時(shí)、成本低和私密性好。但當(dāng)她們在家鍛煉的時(shí)候，又很容易放松對自己的要求，甚至可能半途而廢。如果能和別的女士一起鍛煉，更容易激勵(lì)她們的興趣。
CURVES通過吸收兩個(gè)戰(zhàn)略類別的優(yōu)勢，消除和降低劣勢，從而創(chuàng)造了它的藍(lán)海市場。
▲CURVES的經(jīng)營要素
1.由于經(jīng)營成本較低，CURVES的收費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他
健身俱樂部。
2.因?yàn)镃URVES的投入成本與經(jīng)營成本不高，所以開店迅速、店面眾多。無論是在居民區(qū)還是在商業(yè)寫字樓都有專門為女士開設(shè)的CURVES
健身中心。
3.CURVES
健身中心最大的特點(diǎn)就是它為女士所設(shè)計(jì)的獨(dú)有的30分鐘循環(huán)訓(xùn)練。30分鐘的循環(huán)訓(xùn)練結(jié)合了肌肉的力量訓(xùn)練、有氧教練以及伸展訓(xùn)練，這樣的訓(xùn)練模式非常省時(shí)間且易于堅(jiān)持，是CURVES受到全球女性認(rèn)同的重要理由。而且目前根據(jù)CURVES的30分鐘循環(huán)訓(xùn)練而編寫的圖書在美國也非常暢銷。
4.CURVES 的
健身設(shè)備與普通
健身房有所不同。是針對女性所設(shè)計(jì)的12件油壓式器械。它會依照使用者的體力、肌力、運(yùn)動能力等個(gè)人條件自動調(diào)節(jié)負(fù)荷，甚至那些對自己體力沒有信心的人，也可以依照自己的節(jié)奏和能力進(jìn)行訓(xùn)練。12件針對性的訓(xùn)練設(shè)備可以滿足全身大部分肌肉群的訓(xùn)練，動作簡單，便于掌握。
5.CURVES本身的獨(dú)特定位也是他的一個(gè)獨(dú)特價(jià)值所在，純女性的私密
健身環(huán)境會使來
健身的女性會員感覺到放松、自在、方便。在鍛煉過程中，女士們可以互相交談，彼此照應(yīng)，這種輕松、沒有壓力的氣氛與傳統(tǒng)的
健身俱樂部完全不同。墻上很少有鏡子，也沒有男性會盯著你看。會員們繞著器械圈和有氧練習(xí)墊轉(zhuǎn)圈，不到30分鐘的時(shí)間就可以完成整個(gè)訓(xùn)練。就像CURVES的廣告語一樣“no makeup,no men,no mirrors”。(不需要化妝，沒有男人，沒有鏡子)。
Equinox ：鎖定美國高端人群的
健身中心
在美國，Equinox的定位非常明確——公司的經(jīng)理、律師、醫(yī)生、藝人等高收入人士。當(dāng)然，無論是在硬件還是軟件，Equinox的服務(wù)都值得我們大書一筆。所以Equinox開店選址也是主要集中在紐約、洛杉磯、舊金山、芝加哥等一線城市。在美國，
健身俱樂部的平均收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是30美元/月，而Equinox
健身的平均費(fèi)用是150美元/月，還不包括其他消費(fèi)，費(fèi)用相當(dāng)于普通
健身俱樂部的3倍。
對于這樣的定位，我們其實(shí)不難想象提供給客戶的價(jià)值回報(bào)當(dāng)然一定要做到最好，甚至說俱樂部內(nèi)部的一些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)會成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，或是同行的學(xué)習(xí)目標(biāo)。那么，我們來看看Equinox以什么樣的獨(dú)特價(jià)值留住客戶，實(shí)現(xiàn)自己的市場占有率。
▲Equinox 的獨(dú)特經(jīng)營
1.俱樂部的選址一般都在商務(wù)中心地帶便于目標(biāo)客戶群使用。就算在華爾街這樣寸土寸金的地方都開設(shè)有店面。
2.Equinox的店面設(shè)計(jì)都出自于知名的設(shè)計(jì)師之手，兼具時(shí)尚性與實(shí)用性。為了滿足高端客戶群的需求，俱樂部格局設(shè)計(jì)除了有傳統(tǒng)
健身房的訓(xùn)練區(qū)以及
健身操房之外，還會根據(jù)
健身項(xiàng)目的發(fā)展相應(yīng)增加。
3.每天從俱樂部開門到結(jié)束營業(yè)，都開設(shè)有不同種類的有氧操課程，每周會有150多節(jié)，而且能夠在Equinox教授有氧操課的老師都是在行業(yè)內(nèi)具有一定知名度的明星教練，當(dāng)然Equinox支付的薪酬也是最高的。操課的種類與更新更是與全球同步。在這方面，Equinox的宗旨是讓每一位客人都能夠在俱樂部里面找到自己喜歡的課程和
健身項(xiàng)目。
4.Equinox擁有自己的
健身培訓(xùn)學(xué)院，用來培養(yǎng)自己的專業(yè)教練人才。Equinox聘用私人教練的標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，要求私人教練至少2年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并且還要學(xué)習(xí)Equinox自己的專業(yè)培訓(xùn)體系。根據(jù)授課的數(shù)量和專業(yè)的水平，私人教練會被評選為不同的級別，當(dāng)然收費(fèi)水平也不同，這樣可以滿足不同客戶的需求。
5.Equinox 的形象口號是“It’s not fitness，It islife”。所以為了配合這樣的形象定位，它會帶領(lǐng)它的會員舉辦或參與很多社會公益活動。例如：到孤兒院和養(yǎng)老院去做義工，舉辦環(huán)保主題的比賽活動，為艾滋病以及癌癥患者普及專業(yè)的
健身知識等。
浩沙
健身：一站式
健身服務(wù)的競爭優(yōu)勢
2008年，在全球遭遇金融危機(jī)、
健身俱樂部行業(yè)整體市場處于低潮的情況下，浩沙
健身卻逆勢快速發(fā)展，在不到兩年時(shí)間里，浩沙
健身連連出手，相繼并購了廈門都市風(fēng)、福州健康在線、成都舒華
健身、北京浩泰
健身等在各區(qū)域名列前茅的
健身俱樂部，發(fā)展勢頭迅猛。
2010年，北京浩沙
健身在進(jìn)行俱樂部硬件與服務(wù)升級后，價(jià)格開始全面提升，店面平均年卡價(jià)格已經(jīng)上升到1500元，以前動輒1000元兩年的促銷價(jià)格已成為歷史。而浩沙會員在經(jīng)歷洗牌后，已由當(dāng)初的抵制、流失、退卡等行為，恢復(fù)至現(xiàn)在的觀望、重新成為會員，甚至滿意的程度。而浩沙
健身歷經(jīng)兩年并購整合后，也邁入了盈利的良性軌道。
浩沙集團(tuán)董事長施洪流表示，浩沙
健身提價(jià)是
健身行業(yè)提供的服務(wù)價(jià)值與服務(wù)價(jià)格相匹配的一種表現(xiàn)。一個(gè)產(chǎn)業(yè)，當(dāng)價(jià)格長期低于其服務(wù)價(jià)值，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的競爭力將會消退甚至產(chǎn)業(yè)滅亡。未來，浩沙將形成以
健身產(chǎn)品和
健身服務(wù)為兩大支柱的多品類全覆蓋的水平多角化的產(chǎn)業(yè)布局，為時(shí)尚
健身人群提供全方位的時(shí)尚
健身產(chǎn)品和服務(wù)，打造室內(nèi)運(yùn)動第一品牌。 ▲浩沙
健身的經(jīng)營要素
1.浩沙母公司大力支持。浩沙集團(tuán)于20世紀(jì)70年代創(chuàng)辦于中國香港，是一個(gè)集面料和服飾研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與運(yùn)動
健身服務(wù)為一體的大型多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛蠬OSA(浩沙)、HAOSHA、AYYA(艾雅)、FAFA、ERIA(宜爾雅)等多個(gè)面向不同消費(fèi)群體的知名品牌。浩沙在中國一、二類城市開設(shè)品牌專賣店(柜)800多家，二級市場加盟店鋪200多家。已形成了以重點(diǎn)為主的直營模式和周邊加盟銷售的立體營銷模式，成就了其穩(wěn)固、堅(jiān)實(shí)的市場地位和影響力。浩沙每年度的中國國際時(shí)裝周的泳裝和內(nèi)衣流行趨勢發(fā)布秀，已成為中國泳裝和內(nèi)衣界流行趨勢的風(fēng)向標(biāo)。浩沙旗下各品牌的互動，將是浩沙
健身營銷的大力保障。
2.服飾與
健身兩類終端的互動，將形成浩沙產(chǎn)業(yè)互動的獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)
健身產(chǎn)業(yè)鏈的無縫連接。浩沙
健身俱樂部的廣大會員資源讓浩沙能更準(zhǔn)確地了解時(shí)尚
健身人群的需求和專業(yè)應(yīng)用，更讓浩沙品牌的專業(yè)性得以提升，在專業(yè)
健身教練及
健身會員的試用與體驗(yàn)下，每一款產(chǎn)品在上市前都保證了最佳的穿著效果與專業(yè)功能，也成就了浩沙產(chǎn)品高品質(zhì)專業(yè)化的核心競爭力。同時(shí)浩沙
健身終端從產(chǎn)品到服務(wù)
健身的一站式終端，也使浩沙
健身俱樂部的會員享受到更優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)，從而提升浩沙
健身會員對浩沙品牌的滿意度和忠誠度。
3.浩沙服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。浩沙目前在全國各地已擁有100多家
健身俱樂部，累計(jì)會員總數(shù)超過30萬，已成為國內(nèi)規(guī)模最大、會員數(shù)最多的
健身連鎖機(jī)構(gòu)之一。規(guī)?；瘍?yōu)勢使浩沙
健身有能力在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下為廣大消費(fèi)者提供平價(jià)的高檔
健身服務(wù)，使更多的人有機(jī)會享受時(shí)尚
健身運(yùn)動給他們帶來的健康和樂趣。
維體
健身：用優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)換盈利模式
每天早上6點(diǎn)，河南維體白金店都會迎來一批晨練的客人，游泳、跑步、洗浴后，在二樓的水吧吃了他們預(yù)約好的早餐，開始一天新的工作生活。早餐簡樸但營養(yǎng)全面，饅頭、包子、粥、鹵蛋、水果一應(yīng)俱全。而且，早餐是全部免費(fèi)的。
運(yùn)營半年，維體
健身白金店的年卡從16888元漲到了28888元，一舉成為全國最貴的
健身俱樂部之一。開業(yè)后的上漲幅度，也創(chuàng)下了
健身業(yè)的記錄。
維體
健身董事長胡繼健表示，目前
健身產(chǎn)業(yè)的競爭，一方面是硬件方面的比拼，另一方面是提升服務(wù)附加值。
胡繼建說：“維體
健身追求持續(xù)運(yùn)營的能力與細(xì)節(jié)化的深度服務(wù)，我們在這方面要求得非常嚴(yán)格，搞運(yùn)營就要對客人實(shí)實(shí)在在，這樣才能得到顧客的心。例如泳池的水溫，維體
健身的泳池是27攝氏度，要求從開業(yè)第一分鐘就要做到的。二樓的餐吧時(shí)刻供應(yīng)免費(fèi)雞蛋與水果，保證會員訓(xùn)練后有充足的營養(yǎng)供應(yīng)。洗發(fā)水與沐浴露是免費(fèi)的，并且是最好的?！?
胡繼建曾經(jīng)有一次春節(jié)期間去試試水(春節(jié)期間維體為了滿足會員需要，每天開4個(gè)小時(shí))，發(fā)現(xiàn)泳池的水溫只有24度，沒有達(dá)到要求的27攝氏度，當(dāng)時(shí)就把店里的幾位經(jīng)理叫到一起，明確表示“不行，這不是3攝氏度的問題，而是服務(wù)的細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)不重視，我們怎么可能讓顧客滿意?！倍@也維體
健身白金店年卡從16888元上漲到28888元最大的原因。 ▲維體
健身的經(jīng)營要素
1.通過了ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，俱樂部SOP系統(tǒng)的升級與更新有所保證，俱樂部每天做著大量管理會員、管理員工的工作。要想服務(wù)能夠保持一貫的高標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然要從內(nèi)部的管理著手。
2.硬件設(shè)備配置為全套國際品牌設(shè)備，符合目標(biāo)人群的使用需求。
3.維體非常注重管理人員的選拔和培養(yǎng)，管理人員定期出國接受先進(jìn)理念與管理理論的培訓(xùn)。并且鼓勵(lì)跨行學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。
4.“維基金”的公益事業(yè)在很大程度上，幫助了維體在河南樹立良好的社會口碑與公共形象。
5.與當(dāng)?shù)睾娇展?、五星酒店與高檔洗浴中心合作，建立了自己的服務(wù)流程與培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。
6.力求最大限度地滿足客戶的服務(wù)要求，提高客戶
健身效果。例如：為晨練的客戶提供免費(fèi)的早餐，免費(fèi)的毛巾、拖鞋等服務(wù)。
7.引進(jìn)SPINNING、萊美、尊巴等國際級別的課程體系，保證專業(yè)服務(wù)滿足目標(biāo)客戶的需求。
星之
健身：推行企業(yè)健康管理計(jì)劃
星之
健身是復(fù)星集團(tuán)旗下的全資子公司，復(fù)星集團(tuán)是中國最大的民營企業(yè)之一，經(jīng)營范圍涵蓋醫(yī)藥、房地產(chǎn)、鋼鐵及零售等四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)及礦業(yè)和金融等戰(zhàn)略投資。有如此雄厚背景和集團(tuán)在資金、場地方面的支持，星之
健身已經(jīng)發(fā)展成為上海最大的
健身會所之一。并成為2010年上海世博會民企聯(lián)合館指定
健身會所。目前在上海擁有20家直營店與8萬名會員。由于母公司的資源，星之
健身的企業(yè)健康管理系統(tǒng)已經(jīng)為137家世界500強(qiáng)企業(yè)定制了健康管理服務(wù)。新的客戶定位確實(shí)為星之
健身帶來了新的活力，帶來了
健身市場的新的盈利模式。
▲星之
健身的經(jīng)營要素：
1.從企業(yè)
健身房的設(shè)計(jì)裝修、設(shè)備采購、布局劃分到運(yùn)營管理都有專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)咨詢。
2.在企業(yè)
健身房的后期運(yùn)營方面，星之
健身的管理團(tuán)隊(duì)會向客戶提供管理輸出、人員輸出、課程輸出，保證企業(yè)
健身房的有序運(yùn)營。
3.與普通的
健身服務(wù)不同，星之
健身的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)會根據(jù)不同企業(yè)的需求特點(diǎn)，研發(fā)有針對性的特色健康服務(wù)系統(tǒng)。
4.為企業(yè)舉辦運(yùn)動主題的各種活動：運(yùn)動沙龍、健康體檢、運(yùn)動社團(tuán)、企業(yè)運(yùn)動會，深受企業(yè)用戶的歡迎。
李欣普拉提：小工作室也有春天
李欣普拉提辦公室成立于2008年，目前在北京的西直門和朝陽公園有兩家分店。得益于李欣本人出色的專業(yè)背景和準(zhǔn)確的定位，李欣普拉提利潤率較高且持續(xù)穩(wěn)定。李欣普拉提的定位：一是對私人教練有較高要求的
健身高端人群。二是需要在私人教練專業(yè)和普拉提方面提高的教練。三是普拉提器械銷售。在兼顧大眾客戶訓(xùn)練、專業(yè)證書培訓(xùn)兩項(xiàng)主業(yè)與普拉提器械銷售三項(xiàng)業(yè)務(wù)后，李欣普拉提工作室穩(wěn)步發(fā)展。
▲李欣普拉提的經(jīng)營要素
1.在青鳥
健身工作多年，李欣積累了大量的客戶資源。多年勤奮的學(xué)習(xí)，專業(yè)值得信賴。
2.李欣普拉提工作室能夠?yàn)榭蛻籼峁┑莫?dú)特價(jià)值體現(xiàn)在：專業(yè)的指導(dǎo)、私密的訓(xùn)練環(huán)境、個(gè)性化的健康管理。
3.對于參加認(rèn)證教練的教練來說，在這里參加培訓(xùn)最大的價(jià)值的就是能夠?qū)W習(xí)到如何將傳統(tǒng)的私教訓(xùn)練與普拉提訓(xùn)練相結(jié)合，同時(shí)也會學(xué)習(xí)到私教銷售方面的專業(yè)知識。
4.李欣研發(fā)的小器械，不但能滿足學(xué)員與客戶需要，而且成本低廉，易于銷售，利潤率較高。
Equinox ：鎖定美國高端人群的
健身中心
在美國，Equinox的定位非常明確——公司的經(jīng)理、律師、醫(yī)生、藝人等高收入人士。當(dāng)然，無論是在硬件還是軟件，Equinox的服務(wù)都值得我們大書一筆。所以Equinox開店選址也是主要集中在紐約、洛杉磯、舊金山、芝加哥等一線城市。在美國，
健身俱樂部的平均收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是30美元/月，而Equinox
健身的平均費(fèi)用是150美元/月，還不包括其他消費(fèi)，費(fèi)用相當(dāng)于普通
健身俱樂部的3倍。
對于這樣的定位，我們其實(shí)不難想象提供給客戶的價(jià)值回報(bào)當(dāng)然一定要做到最好，甚至說俱樂部內(nèi)部的一些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)會成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，或是同行的學(xué)習(xí)目標(biāo)。那么，我們來看看Equinox以什么樣的獨(dú)特價(jià)值留住客戶，實(shí)現(xiàn)自己的市場占有率。
▲Equinox 的獨(dú)特經(jīng)營
1.俱樂部的選址一般都在商務(wù)中心地帶便于目標(biāo)客戶群使用。就算在華爾街這樣寸土寸金的地方都開設(shè)有店面。
2.Equinox的店面設(shè)計(jì)都出自于知名的設(shè)計(jì)師之手，兼具時(shí)尚性與實(shí)用性。為了滿足高端客戶群的需求，俱樂部格局設(shè)計(jì)除了有傳統(tǒng)
健身房的訓(xùn)練區(qū)以及
健身操房之外，還會根據(jù)
健身項(xiàng)目的發(fā)展相應(yīng)增加。
3.每天從俱樂部開門到結(jié)束營業(yè)，都開設(shè)有不同種類的有氧操課程，每周會有150多節(jié)，而且能夠在Equinox教授有氧操課的老師都是在行業(yè)內(nèi)具有一定知名度的明星教練，當(dāng)然Equinox支付的薪酬也是最高的。操課的種類與更新更是與全球同步。在這方面，Equinox的宗旨是讓每一位客人都能夠在俱樂部里面找到自己喜歡的課程和
健身項(xiàng)目。
4.Equinox擁有自己的
健身培訓(xùn)學(xué)院，用來培養(yǎng)自己的專業(yè)教練人才。Equinox聘用私人教練的標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，要求私人教練至少2年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并且還要學(xué)習(xí)Equinox自己的專業(yè)培訓(xùn)體系。根據(jù)授課的數(shù)量和專業(yè)的水平，私人教練會被評選為不同的級別，當(dāng)然收費(fèi)水平也不同，這樣可以滿足不同客戶的需求。
5.Equinox 的形象口號是“It’s not fitness，It islife”。所以為了配合這樣的形象定位，它會帶領(lǐng)它的會員舉辦或參與很多社會公益活動。例如：到孤兒院和養(yǎng)老院去做義工，舉辦環(huán)保主題的比賽活動，為艾滋病以及癌癥患者普及專業(yè)的
健身知識等。
浩沙
健身：一站式
健身服務(wù)的競爭優(yōu)勢
2008年，在全球遭遇金融危機(jī)、
健身俱樂部行業(yè)整體市場處于低潮的情況下，浩沙
健身卻逆勢快速發(fā)展，在不到兩年時(shí)間里，浩沙
健身連連出手，相繼并購了廈門都市風(fēng)、福州健康在線、成都舒華
健身、北京浩泰
健身等在各區(qū)域名列前茅的
健身俱樂部，發(fā)展勢頭迅猛。
2010年，北京浩沙
健身在進(jìn)行俱樂部硬件與服務(wù)升級后，價(jià)格開始全面提升，店面平均年卡價(jià)格已經(jīng)上升到1500元，以前動輒1000元兩年的促銷價(jià)格已成為歷史。而浩沙會員在經(jīng)歷洗牌后，已由當(dāng)初的抵制、流失、退卡等行為，恢復(fù)至現(xiàn)在的觀望、重新成為會員，甚至滿意的程度。而浩沙
健身歷經(jīng)兩年并購整合后，也邁入了盈利的良性軌道。
浩沙集團(tuán)董事長施洪流表示，浩沙
健身提價(jià)是
健身行業(yè)提供的服務(wù)價(jià)值與服務(wù)價(jià)格相匹配的一種表現(xiàn)。一個(gè)產(chǎn)業(yè)，當(dāng)價(jià)格長期低于其服務(wù)價(jià)值，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的競爭力將會消退甚至產(chǎn)業(yè)滅亡。未來，浩沙將形成以
健身產(chǎn)品和
健身服務(wù)為兩大支柱的多品類全覆蓋的水平多角化的產(chǎn)業(yè)布局，為時(shí)尚
健身人群提供全方位的時(shí)尚
健身產(chǎn)品和服務(wù)，打造室內(nèi)運(yùn)動第一品牌。 ▲浩沙
健身的經(jīng)營要素
1.浩沙母公司大力支持。浩沙集團(tuán)于20世紀(jì)70年代創(chuàng)辦于中國香港，是一個(gè)集面料和服飾研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與運(yùn)動
健身服務(wù)為一體的大型多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛蠬OSA(浩沙)、HAOSHA、AYYA(艾雅)、FAFA、ERIA(宜爾雅)等多個(gè)面向不同消費(fèi)群體的知名品牌。浩沙在中國一、二類城市開設(shè)品牌專賣店(柜)800多家，二級市場加盟店鋪200多家。已形成了以重點(diǎn)為主的直營模式和周邊加盟銷售的立體營銷模式，成就了其穩(wěn)固、堅(jiān)實(shí)的市場地位和影響力。浩沙每年度的中國國際時(shí)裝周的泳裝和內(nèi)衣流行趨勢發(fā)布秀，已成為中國泳裝和內(nèi)衣界流行趨勢的風(fēng)向標(biāo)。浩沙旗下各品牌的互動，將是浩沙
健身營銷的大力保障。
2.服飾與
健身兩類終端的互動，將形成浩沙產(chǎn)業(yè)互動的獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)
健身產(chǎn)業(yè)鏈的無縫連接。浩沙
健身俱樂部的廣大會員資源讓浩沙能更準(zhǔn)確地了解時(shí)尚
健身人群的需求和專業(yè)應(yīng)用，更讓浩沙品牌的專業(yè)性得以提升，在專業(yè)
健身教練及
健身會員的試用與體驗(yàn)下，每一款產(chǎn)品在上市前都保證了最佳的穿著效果與專業(yè)功能，也成就了浩沙產(chǎn)品高品質(zhì)專業(yè)化的核心競爭力。同時(shí)浩沙
健身終端從產(chǎn)品到服務(wù)
健身的一站式終端，也使浩沙
健身俱樂部的會員享受到更優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)，從而提升浩沙
健身會員對浩沙品牌的滿意度和忠誠度。
3.浩沙服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。浩沙目前在全國各地已擁有100多家
健身俱樂部，累計(jì)會員總數(shù)超過30萬，已成為國內(nèi)規(guī)模最大、會員數(shù)最多的
健身連鎖機(jī)構(gòu)之一。規(guī)?；瘍?yōu)勢使浩沙
健身有能力在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下為廣大消費(fèi)者提供平價(jià)的高檔
健身服務(wù)，使更多的人有機(jī)會享受時(shí)尚
健身運(yùn)動給他們帶來的健康和樂趣。
維體
健身：用優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)換盈利模式
每天早上6點(diǎn)，河南維體白金店都會迎來一批晨練的客人，游泳、跑步、洗浴后，在二樓的水吧吃了他們預(yù)約好的早餐，開始一天新的工作生活。早餐簡樸但營養(yǎng)全面，饅頭、包子、粥、鹵蛋、水果一應(yīng)俱全。而且，早餐是全部免費(fèi)的。
運(yùn)營半年，維體
健身白金店的年卡從16888元漲到了28888元，一舉成為全國最貴的
健身俱樂部之一。開業(yè)后的上漲幅度，也創(chuàng)下了
健身業(yè)的記錄。
維體
健身董事長胡繼健表示，目前
健身產(chǎn)業(yè)的競爭，一方面是硬件方面的比拼，另一方面是提升服務(wù)附加值。
胡繼建說：“維體
健身追求持續(xù)運(yùn)營的能力與細(xì)節(jié)化的深度服務(wù)，我們在這方面要求得非常嚴(yán)格，搞運(yùn)營就要對客人實(shí)實(shí)在在，這樣才能得到顧客的心。例如泳池的水溫，維體
健身的泳池是27攝氏度，要求從開業(yè)第一分鐘就要做到的。二樓的餐吧時(shí)刻供應(yīng)免費(fèi)雞蛋與水果，保證會員訓(xùn)練后有充足的營養(yǎng)供應(yīng)。洗發(fā)水與沐浴露是免費(fèi)的，并且是最好的?！?
胡繼建曾經(jīng)有一次春節(jié)期間去試試水(春節(jié)期間維體為了滿足會員需要，每天開4個(gè)小時(shí))，發(fā)現(xiàn)泳池的水溫只有24度，沒有達(dá)到要求的27攝氏度，當(dāng)時(shí)就把店里的幾位經(jīng)理叫到一起，明確表示“不行，這不是3攝氏度的問題，而是服務(wù)的細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)不重視，我們怎么可能讓顧客滿意?！倍@也維體
健身白金店年卡從16888元上漲到28888元最大的原因。 ▲維體
健身的經(jīng)營要素
1.通過了ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，俱樂部SOP系統(tǒng)的升級與更新有所保證，俱樂部每天做著大量管理會員、管理員工的工作。要想服務(wù)能夠保持一貫的高標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然要從內(nèi)部的管理著手。
2.硬件設(shè)備配置為全套國際品牌設(shè)備，符合目標(biāo)人群的使用需求。
3.維體非常注重管理人員的選拔和培養(yǎng)，管理人員定期出國接受先進(jìn)理念與管理理論的培訓(xùn)。并且鼓勵(lì)跨行學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。
4.“維基金”的公益事業(yè)在很大程度上，幫助了維體在河南樹立良好的社會口碑與公共形象。
5.與當(dāng)?shù)睾娇展尽⑽逍蔷频昱c高檔洗浴中心合作，建立了自己的服務(wù)流程與培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。
6.力求最大限度地滿足客戶的服務(wù)要求，提高客戶
健身效果。例如：為晨練的客戶提供免費(fèi)的早餐，免費(fèi)的毛巾、拖鞋等服務(wù)。
7.引進(jìn)SPINNING、萊美、尊巴等國際級別的課程體系，保證專業(yè)服務(wù)滿足目標(biāo)客戶的需求。
星之
健身：推行企業(yè)健康管理計(jì)劃
星之
健身是復(fù)星集團(tuán)旗下的全資子公司，復(fù)星集團(tuán)是中國最大的民營企業(yè)之一，經(jīng)營范圍涵蓋醫(yī)藥、房地產(chǎn)、鋼鐵及零售等四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)及礦業(yè)和金融等戰(zhàn)略投資。有如此雄厚背景和集團(tuán)在資金、場地方面的支持，星之
健身已經(jīng)發(fā)展成為上海最大的
健身會所之一。并成為2010年上海世博會民企聯(lián)合館指定
健身會所。目前在上海擁有20家直營店與8萬名會員。由于母公司的資源，星之
健身的企業(yè)健康管理系統(tǒng)已經(jīng)為137家世界500強(qiáng)企業(yè)定制了健康管理服務(wù)。新的客戶定位確實(shí)為星之
健身帶來了新的活力，帶來了
健身市場的新的盈利模式。
▲星之
健身的經(jīng)營要素：
1.從企業(yè)
健身房的設(shè)計(jì)裝修、設(shè)備采購、布局劃分到運(yùn)營管理都有專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)咨詢。
2.在企業(yè)
健身房的后期運(yùn)營方面，星之
健身的管理團(tuán)隊(duì)會向客戶提供管理輸出、人員輸出、課程輸出，保證企業(yè)
健身房的有序運(yùn)營。
3.與普通的
健身服務(wù)不同，星之
健身的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)會根據(jù)不同企業(yè)的需求特點(diǎn)，研發(fā)有針對性的特色健康服務(wù)系統(tǒng)。
4.為企業(yè)舉辦運(yùn)動主題的各種活動：運(yùn)動沙龍、健康體檢、運(yùn)動社團(tuán)、企業(yè)運(yùn)動會，深受企業(yè)用戶的歡迎。
李欣普拉提：小工作室也有春天
李欣普拉提辦公室成立于2008年，目前在北京的西直門和朝陽公園有兩家分店。得益于李欣本人出色的專業(yè)背景和準(zhǔn)確的定位，李欣普拉提利潤率較高且持續(xù)穩(wěn)定。李欣普拉提的定位：一是對私人教練有較高要求的
健身高端人群。二是需要在私人教練專業(yè)和普拉提方面提高的教練。三是普拉提器械銷售。在兼顧大眾客戶訓(xùn)練、專業(yè)證書培訓(xùn)兩項(xiàng)主業(yè)與普拉提器械銷售三項(xiàng)業(yè)務(wù)后，李欣普拉提工作室穩(wěn)步發(fā)展。
▲李欣普拉提的經(jīng)營要素
1.在青鳥
健身工作多年，李欣積累了大量的客戶資源。多年勤奮的學(xué)習(xí)，專業(yè)值得信賴。
2.李欣普拉提工作室能夠?yàn)榭蛻籼峁┑莫?dú)特價(jià)值體現(xiàn)在：專業(yè)的指導(dǎo)、私密的訓(xùn)練環(huán)境、個(gè)性化的健康管理。
3.對于參加認(rèn)證教練的教練來說，在這里參加培訓(xùn)最大的價(jià)值的就是能夠?qū)W習(xí)到如何將傳統(tǒng)的私教訓(xùn)練與普拉提訓(xùn)練相結(jié)合，同時(shí)也會學(xué)習(xí)到私教銷售方面的專業(yè)知識。
4.李欣研發(fā)的小器械，不但能滿足學(xué)員與客戶需要，而且成本低廉，易于銷售，利潤率較高。
Equinox ：鎖定美國高端人群的
健身中心
在美國，Equinox的定位非常明確——公司的經(jīng)理、律師、醫(yī)生、藝人等高收入人士。當(dāng)然，無論是在硬件還是軟件，Equinox的服務(wù)都值得我們大書一筆。所以Equinox開店選址也是主要集中在紐約、洛杉磯、舊金山、芝加哥等一線城市。在美國，
健身俱樂部的平均收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是30美元/月，而Equinox
健身的平均費(fèi)用是150美元/月，還不包括其他消費(fèi)，費(fèi)用相當(dāng)于普通
健身俱樂部的3倍。
對于這樣的定位，我們其實(shí)不難想象提供給客戶的價(jià)值回報(bào)當(dāng)然一定要做到最好，甚至說俱樂部內(nèi)部的一些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)會成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，或是同行的學(xué)習(xí)目標(biāo)。那么，我們來看看Equinox以什么樣的獨(dú)特價(jià)值留住客戶，實(shí)現(xiàn)自己的市場占有率。
▲Equinox 的獨(dú)特經(jīng)營
1.俱樂部的選址一般都在商務(wù)中心地帶便于目標(biāo)客戶群使用。就算在華爾街這樣寸土寸金的地方都開設(shè)有店面。
2.Equinox的店面設(shè)計(jì)都出自于知名的設(shè)計(jì)師之手，兼具時(shí)尚性與實(shí)用性。為了滿足高端客戶群的需求，俱樂部格局設(shè)計(jì)除了有傳統(tǒng)
健身房的訓(xùn)練區(qū)以及
健身操房之外，還會根據(jù)
健身項(xiàng)目的發(fā)展相應(yīng)增加。
3.每天從俱樂部開門到結(jié)束營業(yè)，都開設(shè)有不同種類的有氧操課程，每周會有150多節(jié)，而且能夠在Equinox教授有氧操課的老師都是在行業(yè)內(nèi)具有一定知名度的明星教練，當(dāng)然Equinox支付的薪酬也是最高的。操課的種類與更新更是與全球同步。在這方面，Equinox的宗旨是讓每一位客人都能夠在俱樂部里面找到自己喜歡的課程和
健身項(xiàng)目。
4.Equinox擁有自己的
健身培訓(xùn)學(xué)院，用來培養(yǎng)自己的專業(yè)教練人才。Equinox聘用私人教練的標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，要求私人教練至少2年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并且還要學(xué)習(xí)Equinox自己的專業(yè)培訓(xùn)體系。根據(jù)授課的數(shù)量和專業(yè)的水平，私人教練會被評選為不同的級別，當(dāng)然收費(fèi)水平也不同，這樣可以滿足不同客戶的需求。
5.Equinox 的形象口號是“It’s not fitness，It islife”。所以為了配合這樣的形象定位，它會帶領(lǐng)它的會員舉辦或參與很多社會公益活動。例如：到孤兒院和養(yǎng)老院去做義工，舉辦環(huán)保主題的比賽活動，為艾滋病以及癌癥患者普及專業(yè)的
健身知識等。
浩沙
健身：一站式
健身服務(wù)的競爭優(yōu)勢
2008年，在全球遭遇金融危機(jī)、
健身俱樂部行業(yè)整體市場處于低潮的情況下，浩沙
健身卻逆勢快速發(fā)展，在不到兩年時(shí)間里，浩沙
健身連連出手，相繼并購了廈門都市風(fēng)、福州健康在線、成都舒華
健身、北京浩泰
健身等在各區(qū)域名列前茅的
健身俱樂部，發(fā)展勢頭迅猛。
2010年，北京浩沙
健身在進(jìn)行俱樂部硬件與服務(wù)升級后，價(jià)格開始全面提升，店面平均年卡價(jià)格已經(jīng)上升到1500元，以前動輒1000元兩年的促銷價(jià)格已成為歷史。而浩沙會員在經(jīng)歷洗牌后，已由當(dāng)初的抵制、流失、退卡等行為，恢復(fù)至現(xiàn)在的觀望、重新成為會員，甚至滿意的程度。而浩沙
健身歷經(jīng)兩年并購整合后，也邁入了盈利的良性軌道。
浩沙集團(tuán)董事長施洪流表示，浩沙
健身提價(jià)是
健身行業(yè)提供的服務(wù)價(jià)值與服務(wù)價(jià)格相匹配的一種表現(xiàn)。一個(gè)產(chǎn)業(yè)，當(dāng)價(jià)格長期低于其服務(wù)價(jià)值，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的競爭力將會消退甚至產(chǎn)業(yè)滅亡。未來，浩沙將形成以
健身產(chǎn)品和
健身服務(wù)為兩大支柱的多品類全覆蓋的水平多角化的產(chǎn)業(yè)布局，為時(shí)尚
健身人群提供全方位的時(shí)尚
健身產(chǎn)品和服務(wù)，打造室內(nèi)運(yùn)動第一品牌。 ▲浩沙
健身的經(jīng)營要素
1.浩沙母公司大力支持。浩沙集團(tuán)于20世紀(jì)70年代創(chuàng)辦于中國香港，是一個(gè)集面料和服飾研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與運(yùn)動
健身服務(wù)為一體的大型多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛蠬OSA(浩沙)、HAOSHA、AYYA(艾雅)、FAFA、ERIA(宜爾雅)等多個(gè)面向不同消費(fèi)群體的知名品牌。浩沙在中國一、二類城市開設(shè)品牌專賣店(柜)800多家，二級市場加盟店鋪200多家。已形成了以重點(diǎn)為主的直營模式和周邊加盟銷售的立體營銷模式，成就了其穩(wěn)固、堅(jiān)實(shí)的市場地位和影響力。浩沙每年度的中國國際時(shí)裝周的泳裝和內(nèi)衣流行趨勢發(fā)布秀，已成為中國泳裝和內(nèi)衣界流行趨勢的風(fēng)向標(biāo)。浩沙旗下各品牌的互動，將是浩沙
健身營銷的大力保障。
2.服飾與
健身兩類終端的互動，將形成浩沙產(chǎn)業(yè)互動的獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)
健身產(chǎn)業(yè)鏈的無縫連接。浩沙
健身俱樂部的廣大會員資源讓浩沙能更準(zhǔn)確地了解時(shí)尚
健身人群的需求和專業(yè)應(yīng)用，更讓浩沙品牌的專業(yè)性得以提升，在專業(yè)
健身教練及
健身會員的試用與體驗(yàn)下，每一款產(chǎn)品在上市前都保證了最佳的穿著效果與專業(yè)功能，也成就了浩沙產(chǎn)品高品質(zhì)專業(yè)化的核心競爭力。同時(shí)浩沙
健身終端從產(chǎn)品到服務(wù)
健身的一站式終端，也使浩沙
健身俱樂部的會員享受到更優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)，從而提升浩沙
健身會員對浩沙品牌的滿意度和忠誠度。
3.浩沙服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。浩沙目前在全國各地已擁有100多家
健身俱樂部，累計(jì)會員總數(shù)超過30萬，已成為國內(nèi)規(guī)模最大、會員數(shù)最多的
健身連鎖機(jī)構(gòu)之一。規(guī)?；瘍?yōu)勢使浩沙
健身有能力在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下為廣大消費(fèi)者提供平價(jià)的高檔
健身服務(wù)，使更多的人有機(jī)會享受時(shí)尚
健身運(yùn)動給他們帶來的健康和樂趣。
維體
健身：用優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)換盈利模式
每天早上6點(diǎn)，河南維體白金店都會迎來一批晨練的客人，游泳、跑步、洗浴后，在二樓的水吧吃了他們預(yù)約好的早餐，開始一天新的工作生活。早餐簡樸但營養(yǎng)全面，饅頭、包子、粥、鹵蛋、水果一應(yīng)俱全。而且，早餐是全部免費(fèi)的。
運(yùn)營半年，維體
健身白金店的年卡從16888元漲到了28888元，一舉成為全國最貴的
健身俱樂部之一。開業(yè)后的上漲幅度，也創(chuàng)下了
健身業(yè)的記錄。
維體
健身董事長胡繼健表示，目前
健身產(chǎn)業(yè)的競爭，一方面是硬件方面的比拼，另一方面是提升服務(wù)附加值。
胡繼建說：“維體
健身追求持續(xù)運(yùn)營的能力與細(xì)節(jié)化的深度服務(wù)，我們在這方面要求得非常嚴(yán)格，搞運(yùn)營就要對客人實(shí)實(shí)在在，這樣才能得到顧客的心。例如泳池的水溫，維體
健身的泳池是27攝氏度，要求從開業(yè)第一分鐘就要做到的。二樓的餐吧時(shí)刻供應(yīng)免費(fèi)雞蛋與水果，保證會員訓(xùn)練后有充足的營養(yǎng)供應(yīng)。洗發(fā)水與沐浴露是免費(fèi)的，并且是最好的?！?
胡繼建曾經(jīng)有一次春節(jié)期間去試試水(春節(jié)期間維體為了滿足會員需要，每天開4個(gè)小時(shí))，發(fā)現(xiàn)泳池的水溫只有24度，沒有達(dá)到要求的27攝氏度，當(dāng)時(shí)就把店里的幾位經(jīng)理叫到一起，明確表示“不行，這不是3攝氏度的問題，而是服務(wù)的細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)不重視，我們怎么可能讓顧客滿意?！倍@也維體
健身白金店年卡從16888元上漲到28888元最大的原因。 ▲維體
健身的經(jīng)營要素
1.通過了ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，俱樂部SOP系統(tǒng)的升級與更新有所保證，俱樂部每天做著大量管理會員、管理員工的工作。要想服務(wù)能夠保持一貫的高標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然要從內(nèi)部的管理著手。
2.硬件設(shè)備配置為全套國際品牌設(shè)備，符合目標(biāo)人群的使用需求。
3.維體非常注重管理人員的選拔和培養(yǎng)，管理人員定期出國接受先進(jìn)理念與管理理論的培訓(xùn)。并且鼓勵(lì)跨行學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。
4.“維基金”的公益事業(yè)在很大程度上，幫助了維體在河南樹立良好的社會口碑與公共形象。
5.與當(dāng)?shù)睾娇展?、五星酒店與高檔洗浴中心合作，建立了自己的服務(wù)流程與培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。
6.力求最大限度地滿足客戶的服務(wù)要求，提高客戶
健身效果。例如：為晨練的客戶提供免費(fèi)的早餐，免費(fèi)的毛巾、拖鞋等服務(wù)。
7.引進(jìn)SPINNING、萊美、尊巴等國際級別的課程體系，保證專業(yè)服務(wù)滿足目標(biāo)客戶的需求。
星之
健身：推行企業(yè)健康管理計(jì)劃
星之
健身是復(fù)星集團(tuán)旗下的全資子公司，復(fù)星集團(tuán)是中國最大的民營企業(yè)之一，經(jīng)營范圍涵蓋醫(yī)藥、房地產(chǎn)、鋼鐵及零售等四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)及礦業(yè)和金融等戰(zhàn)略投資。有如此雄厚背景和集團(tuán)在資金、場地方面的支持，星之
健身已經(jīng)發(fā)展成為上海最大的
健身會所之一。并成為2010年上海世博會民企聯(lián)合館指定
健身會所。目前在上海擁有20家直營店與8萬名會員。由于母公司的資源，星之
健身的企業(yè)健康管理系統(tǒng)已經(jīng)為137家世界500強(qiáng)企業(yè)定制了健康管理服務(wù)。新的客戶定位確實(shí)為星之
健身帶來了新的活力，帶來了
健身市場的新的盈利模式。
▲星之
健身的經(jīng)營要素：
1.從企業(yè)
健身房的設(shè)計(jì)裝修、設(shè)備采購、布局劃分到運(yùn)營管理都有專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)咨詢。
2.在企業(yè)
健身房的后期運(yùn)營方面，星之
健身的管理團(tuán)隊(duì)會向客戶提供管理輸出、人員輸出、課程輸出，保證企業(yè)
健身房的有序運(yùn)營。
3.與普通的
健身服務(wù)不同，星之
健身的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)會根據(jù)不同企業(yè)的需求特點(diǎn)，研發(fā)有針對性的特色健康服務(wù)系統(tǒng)。
4.為企業(yè)舉辦運(yùn)動主題的各種活動：運(yùn)動沙龍、健康體檢、運(yùn)動社團(tuán)、企業(yè)運(yùn)動會，深受企業(yè)用戶的歡迎。
李欣普拉提：小工作室也有春天
李欣普拉提辦公室成立于2008年，目前在北京的西直門和朝陽公園有兩家分店。得益于李欣本人出色的專業(yè)背景和準(zhǔn)確的定位，李欣普拉提利潤率較高且持續(xù)穩(wěn)定。李欣普拉提的定位：一是對私人教練有較高要求的
健身高端人群。二是需要在私人教練專業(yè)和普拉提方面提高的教練。三是普拉提器械銷售。在兼顧大眾客戶訓(xùn)練、專業(yè)證書培訓(xùn)兩項(xiàng)主業(yè)與普拉提器械銷售三項(xiàng)業(yè)務(wù)后，李欣普拉提工作室穩(wěn)步發(fā)展。
▲李欣普拉提的經(jīng)營要素
1.在青鳥
健身工作多年，李欣積累了大量的客戶資源。多年勤奮的學(xué)習(xí)，專業(yè)值得信賴。
2.李欣普拉提工作室能夠?yàn)榭蛻籼峁┑莫?dú)特價(jià)值體現(xiàn)在：專業(yè)的指導(dǎo)、私密的訓(xùn)練環(huán)境、個(gè)性化的健康管理。
3.對于參加認(rèn)證教練的教練來說，在這里參加培訓(xùn)最大的價(jià)值的就是能夠?qū)W習(xí)到如何將傳統(tǒng)的私教訓(xùn)練與普拉提訓(xùn)練相結(jié)合，同時(shí)也會學(xué)習(xí)到私教銷售方面的專業(yè)知識。
4.李欣研發(fā)的小器械，不但能滿足學(xué)員與客戶需要，而且成本低廉，易于銷售，利潤率較高。
Equinox ：鎖定美國高端人群的
健身中心
在美國，Equinox的定位非常明確——公司的經(jīng)理、律師、醫(yī)生、藝人等高收入人士。當(dāng)然，無論是在硬件還是軟件，Equinox的服務(wù)都值得我們大書一筆。所以Equinox開店選址也是主要集中在紐約、洛杉磯、舊金山、芝加哥等一線城市。在美國，
健身俱樂部的平均收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是30美元/月，而Equinox
健身的平均費(fèi)用是150美元/月，還不包括其他消費(fèi)，費(fèi)用相當(dāng)于普通
健身俱樂部的3倍。
對于這樣的定位，我們其實(shí)不難想象提供給客戶的價(jià)值回報(bào)當(dāng)然一定要做到最好，甚至說俱樂部內(nèi)部的一些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)會成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，或是同行的學(xué)習(xí)目標(biāo)。那么，我們來看看Equinox以什么樣的獨(dú)特價(jià)值留住客戶，實(shí)現(xiàn)自己的市場占有率。
▲Equinox 的獨(dú)特經(jīng)營
1.俱樂部的選址一般都在商務(wù)中心地帶便于目標(biāo)客戶群使用。就算在華爾街這樣寸土寸金的地方都開設(shè)有店面。
2.Equinox的店面設(shè)計(jì)都出自于知名的設(shè)計(jì)師之手，兼具時(shí)尚性與實(shí)用性。為了滿足高端客戶群的需求，俱樂部格局設(shè)計(jì)除了有傳統(tǒng)
健身房的訓(xùn)練區(qū)以及
健身操房之外，還會根據(jù)
健身項(xiàng)目的發(fā)展相應(yīng)增加。
3.每天從俱樂部開門到結(jié)束營業(yè)，都開設(shè)有不同種類的有氧操課程，每周會有150多節(jié)，而且能夠在Equinox教授有氧操課的老師都是在行業(yè)內(nèi)具有一定知名度的明星教練，當(dāng)然Equinox支付的薪酬也是最高的。操課的種類與更新更是與全球同步。在這方面，Equinox的宗旨是讓每一位客人都能夠在俱樂部里面找到自己喜歡的課程和
健身項(xiàng)目。
4.Equinox擁有自己的
健身培訓(xùn)學(xué)院，用來培養(yǎng)自己的專業(yè)教練人才。Equinox聘用私人教練的標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，要求私人教練至少2年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并且還要學(xué)習(xí)Equinox自己的專業(yè)培訓(xùn)體系。根據(jù)授課的數(shù)量和專業(yè)的水平，私人教練會被評選為不同的級別，當(dāng)然收費(fèi)水平也不同，這樣可以滿足不同客戶的需求。
5.Equinox 的形象口號是“It’s not fitness，It islife”。所以為了配合這樣的形象定位，它會帶領(lǐng)它的會員舉辦或參與很多社會公益活動。例如：到孤兒院和養(yǎng)老院去做義工，舉辦環(huán)保主題的比賽活動，為艾滋病以及癌癥患者普及專業(yè)的
健身知識等。
浩沙
健身：一站式
健身服務(wù)的競爭優(yōu)勢
2008年，在全球遭遇金融危機(jī)、
健身俱樂部行業(yè)整體市場處于低潮的情況下，浩沙
健身卻逆勢快速發(fā)展，在不到兩年時(shí)間里，浩沙
健身連連出手，相繼并購了廈門都市風(fēng)、福州健康在線、成都舒華
健身、北京浩泰
健身等在各區(qū)域名列前茅的
健身俱樂部，發(fā)展勢頭迅猛。
2010年，北京浩沙
健身在進(jìn)行俱樂部硬件與服務(wù)升級后，價(jià)格開始全面提升，店面平均年卡價(jià)格已經(jīng)上升到1500元，以前動輒1000元兩年的促銷價(jià)格已成為歷史。而浩沙會員在經(jīng)歷洗牌后，已由當(dāng)初的抵制、流失、退卡等行為，恢復(fù)至現(xiàn)在的觀望、重新成為會員，甚至滿意的程度。而浩沙
健身歷經(jīng)兩年并購整合后，也邁入了盈利的良性軌道。
浩沙集團(tuán)董事長施洪流表示，浩沙
健身提價(jià)是
健身行業(yè)提供的服務(wù)價(jià)值與服務(wù)價(jià)格相匹配的一種表現(xiàn)。一個(gè)產(chǎn)業(yè)，當(dāng)價(jià)格長期低于其服務(wù)價(jià)值，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的競爭力將會消退甚至產(chǎn)業(yè)滅亡。未來，浩沙將形成以
健身產(chǎn)品和
健身服務(wù)為兩大支柱的多品類全覆蓋的水平多角化的產(chǎn)業(yè)布局，為時(shí)尚
健身人群提供全方位的時(shí)尚
健身產(chǎn)品和服務(wù)，打造室內(nèi)運(yùn)動第一品牌。 ▲浩沙
健身的經(jīng)營要素
1.浩沙母公司大力支持。浩沙集團(tuán)于20世紀(jì)70年代創(chuàng)辦于中國香港，是一個(gè)集面料和服飾研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與運(yùn)動
健身服務(wù)為一體的大型多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛蠬OSA(浩沙)、HAOSHA、AYYA(艾雅)、FAFA、ERIA(宜爾雅)等多個(gè)面向不同消費(fèi)群體的知名品牌。浩沙在中國一、二類城市開設(shè)品牌專賣店(柜)800多家，二級市場加盟店鋪200多家。已形成了以重點(diǎn)為主的直營模式和周邊加盟銷售的立體營銷模式，成就了其穩(wěn)固、堅(jiān)實(shí)的市場地位和影響力。浩沙每年度的中國國際時(shí)裝周的泳裝和內(nèi)衣流行趨勢發(fā)布秀，已成為中國泳裝和內(nèi)衣界流行趨勢的風(fēng)向標(biāo)。浩沙旗下各品牌的互動，將是浩沙
健身營銷的大力保障。
2.服飾與
健身兩類終端的互動，將形成浩沙產(chǎn)業(yè)互動的獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)
健身產(chǎn)業(yè)鏈的無縫連接。浩沙
健身俱樂部的廣大會員資源讓浩沙能更準(zhǔn)確地了解時(shí)尚
健身人群的需求和專業(yè)應(yīng)用，更讓浩沙品牌的專業(yè)性得以提升，在專業(yè)
健身教練及
健身會員的試用與體驗(yàn)下，每一款產(chǎn)品在上市前都保證了最佳的穿著效果與專業(yè)功能，也成就了浩沙產(chǎn)品高品質(zhì)專業(yè)化的核心競爭力。同時(shí)浩沙
健身終端從產(chǎn)品到服務(wù)
健身的一站式終端，也使浩沙
健身俱樂部的會員享受到更優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)，從而提升浩沙
健身會員對浩沙品牌的滿意度和忠誠度。
3.浩沙服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。浩沙目前在全國各地已擁有100多家
健身俱樂部，累計(jì)會員總數(shù)超過30萬，已成為國內(nèi)規(guī)模最大、會員數(shù)最多的
健身連鎖機(jī)構(gòu)之一。規(guī)?；瘍?yōu)勢使浩沙
健身有能力在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下為廣大消費(fèi)者提供平價(jià)的高檔
健身服務(wù)，使更多的人有機(jī)會享受時(shí)尚
健身運(yùn)動給他們帶來的健康和樂趣。
維體
健身：用優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)換盈利模式
每天早上6點(diǎn)，河南維體白金店都會迎來一批晨練的客人，游泳、跑步、洗浴后，在二樓的水吧吃了他們預(yù)約好的早餐，開始一天新的工作生活。早餐簡樸但營養(yǎng)全面，饅頭、包子、粥、鹵蛋、水果一應(yīng)俱全。而且，早餐是全部免費(fèi)的。
運(yùn)營半年，維體
健身白金店的年卡從16888元漲到了28888元，一舉成為全國最貴的
健身俱樂部之一。開業(yè)后的上漲幅度，也創(chuàng)下了
健身業(yè)的記錄。
維體
健身董事長胡繼健表示，目前
健身產(chǎn)業(yè)的競爭，一方面是硬件方面的比拼，另一方面是提升服務(wù)附加值。
胡繼建說：“維體
健身追求持續(xù)運(yùn)營的能力與細(xì)節(jié)化的深度服務(wù)，我們在這方面要求得非常嚴(yán)格，搞運(yùn)營就要對客人實(shí)實(shí)在在，這樣才能得到顧客的心。例如泳池的水溫，維體
健身的泳池是27攝氏度，要求從開業(yè)第一分鐘就要做到的。二樓的餐吧時(shí)刻供應(yīng)免費(fèi)雞蛋與水果，保證會員訓(xùn)練后有充足的營養(yǎng)供應(yīng)。洗發(fā)水與沐浴露是免費(fèi)的，并且是最好的?！?
胡繼建曾經(jīng)有一次春節(jié)期間去試試水(春節(jié)期間維體為了滿足會員需要，每天開4個(gè)小時(shí))，發(fā)現(xiàn)泳池的水溫只有24度，沒有達(dá)到要求的27攝氏度，當(dāng)時(shí)就把店里的幾位經(jīng)理叫到一起，明確表示“不行，這不是3攝氏度的問題，而是服務(wù)的細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)不重視，我們怎么可能讓顧客滿意?！倍@也維體
健身白金店年卡從16888元上漲到28888元最大的原因。 ▲維體
健身的經(jīng)營要素
1.通過了ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，俱樂部SOP系統(tǒng)的升級與更新有所保證，俱樂部每天做著大量管理會員、管理員工的工作。要想服務(wù)能夠保持一貫的高標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然要從內(nèi)部的管理著手。
2.硬件設(shè)備配置為全套國際品牌設(shè)備，符合目標(biāo)人群的使用需求。
3.維體非常注重管理人員的選拔和培養(yǎng)，管理人員定期出國接受先進(jìn)理念與管理理論的培訓(xùn)。并且鼓勵(lì)跨行學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。
4.“維基金”的公益事業(yè)在很大程度上，幫助了維體在河南樹立良好的社會口碑與公共形象。
5.與當(dāng)?shù)睾娇展?、五星酒店與高檔洗浴中心合作，建立了自己的服務(wù)流程與培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。
6.力求最大限度地滿足客戶的服務(wù)要求，提高客戶
健身效果。例如：為晨練的客戶提供免費(fèi)的早餐，免費(fèi)的毛巾、拖鞋等服務(wù)。
7.引進(jìn)SPINNING、萊美、尊巴等國際級別的課程體系，保證專業(yè)服務(wù)滿足目標(biāo)客戶的需求。
星之
健身：推行企業(yè)健康管理計(jì)劃
星之
健身是復(fù)星集團(tuán)旗下的全資子公司，復(fù)星集團(tuán)是中國最大的民營企業(yè)之一，經(jīng)營范圍涵蓋醫(yī)藥、房地產(chǎn)、鋼鐵及零售等四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)及礦業(yè)和金融等戰(zhàn)略投資。有如此雄厚背景和集團(tuán)在資金、場地方面的支持，星之
健身已經(jīng)發(fā)展成為上海最大的
健身會所之一。并成為2010年上海世博會民企聯(lián)合館指定
健身會所。目前在上海擁有20家直營店與8萬名會員。由于母公司的資源，星之
健身的企業(yè)健康管理系統(tǒng)已經(jīng)為137家世界500強(qiáng)企業(yè)定制了健康管理服務(wù)。新的客戶定位確實(shí)為星之
健身帶來了新的活力，帶來了
健身市場的新的盈利模式。
▲星之
健身的經(jīng)營要素：
1.從企業(yè)
健身房的設(shè)計(jì)裝修、設(shè)備采購、布局劃分到運(yùn)營管理都有專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)咨詢。
2.在企業(yè)
健身房的后期運(yùn)營方面，星之
健身的管理團(tuán)隊(duì)會向客戶提供管理輸出、人員輸出、課程輸出，保證企業(yè)
健身房的有序運(yùn)營。
3.與普通的
健身服務(wù)不同，星之
健身的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)會根據(jù)不同企業(yè)的需求特點(diǎn)，研發(fā)有針對性的特色健康服務(wù)系統(tǒng)。
4.為企業(yè)舉辦運(yùn)動主題的各種活動：運(yùn)動沙龍、健康體檢、運(yùn)動社團(tuán)、企業(yè)運(yùn)動會，深受企業(yè)用戶的歡迎。
李欣普拉提：小工作室也有春天
李欣普拉提辦公室成立于2008年，目前在北京的西直門和朝陽公園有兩家分店。得益于李欣本人出色的專業(yè)背景和準(zhǔn)確的定位，李欣普拉提利潤率較高且持續(xù)穩(wěn)定。李欣普拉提的定位：一是對私人教練有較高要求的
健身高端人群。二是需要在私人教練專業(yè)和普拉提方面提高的教練。三是普拉提器械銷售。在兼顧大眾客戶訓(xùn)練、專業(yè)證書培訓(xùn)兩項(xiàng)主業(yè)與普拉提器械銷售三項(xiàng)業(yè)務(wù)后，李欣普拉提工作室穩(wěn)步發(fā)展。
▲李欣普拉提的經(jīng)營要素
1.在青鳥
健身工作多年，李欣積累了大量的客戶資源。多年勤奮的學(xué)習(xí)，專業(yè)值得信賴。
2.李欣普拉提工作室能夠?yàn)榭蛻籼峁┑莫?dú)特價(jià)值體現(xiàn)在：專業(yè)的指導(dǎo)、私密的訓(xùn)練環(huán)境、個(gè)性化的健康管理。
3.對于參加認(rèn)證教練的教練來說，在這里參加培訓(xùn)最大的價(jià)值的就是能夠?qū)W習(xí)到如何將傳統(tǒng)的私教訓(xùn)練與普拉提訓(xùn)練相結(jié)合，同時(shí)也會學(xué)習(xí)到私教銷售方面的專業(yè)知識。
4.李欣研發(fā)的小器械，不但能滿足學(xué)員與客戶需要，而且成本低廉，易于銷售，利潤率較高。
