近期，有一位剛?cè)肼殘龅男氯讼騾莝ir訴說心中的不悅——他剛進(jìn)入一家中小型企業(yè)工作，平時(shí)比較低調(diào)老實(shí)，所以每當(dāng)有客戶來公司的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)或者同事就會(huì)讓他給客人倒水。一次兩次的還可以接受，久而久之，內(nèi)心當(dāng)中就產(chǎn)生了越來越多的不平衡：憑什么總是讓我端茶倒水？你們自己就不會(huì)干嗎？
雖然說心中有著種種的抱怨，但是這位朋友也感覺作為新人服從安排也是情有可原的，內(nèi)心當(dāng)中不同的聲音和意見也就讓自己左右為難，不知道是繼續(xù)忍耐下去，還是選擇離職，再去找一個(gè)更加“尊重”自己的地方……
此外，在微信后臺(tái)也經(jīng)常收到大學(xué)生們?cè)趯?shí)習(xí)崗位上遇到的疑惑：所在實(shí)習(xí)單位不僅補(bǔ)貼少，工作內(nèi)容與大學(xué)專業(yè)不掛鉤，每天重復(fù)簽收快遞、幫同事訂外賣、打掃衛(wèi)生、端茶送水、整理收據(jù)等等瑣碎小事；經(jīng)常被老同事呼喚為“那個(gè)誰……”，我一個(gè)堂堂重點(diǎn)院校本科生為什么要做這些沒有技術(shù)含量的事情呢？
起初，作為一個(gè)新人或?qū)嵙?xí)生，大部分人還是能夠讓自己甘于接受被安排做端茶送水這些雜事，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己剛?cè)胄羞€是要踏實(shí)禮貌一些。然而，誰都不可能一直去扮演某一種角色、總是被一種權(quán)力壓制著，因此時(shí)間久了之后，自己無法忍受這種不被重視的感覺。
50%剛?cè)肼殘龅男□r肉一般都會(huì)處于這個(gè)狀態(tài)，而當(dāng)我們無法改變這個(gè)事實(shí)的時(shí)候，就要換個(gè)角度來思考問題——
拓展人際關(guān)系
你接待訪客為他泡茶倒水時(shí)，對(duì)方的反應(yīng)是什么樣的呢？
我們相信絕大部分客人都會(huì)很客氣地對(duì)你表示感謝，這些表示感謝的客人與要求你端茶倒水的領(lǐng)導(dǎo)或同事是不一樣的。在客人看來，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的友好和感恩的回應(yīng)給自己端茶倒水的人，此時(shí)你們處在一種更加能拉近彼此關(guān)系的狀態(tài)之中。
說到這里，你可能會(huì)問就算與客服關(guān)系親近了，那跟我有什么關(guān)系呢？我只是一個(gè)端茶水的。其實(shí)這背后的價(jià)值就是我們?cè)诒槐茻o奈的狀態(tài)之下卻意外拓展了人際關(guān)系——許多重要的合作伙伴都是在類似的細(xì)節(jié)之上建立第一份好感的。
更多的積極與主動(dòng)
如果說通過第一個(gè)視角可以讓原本憤憤不平的實(shí)習(xí)生或者新人得到一點(diǎn)點(diǎn)的安撫，那么更加重要的其實(shí)就是怎么讓自己在類似的工作情景之下獲得更多的進(jìn)步和提高——答案就是下次客人再來了之后主動(dòng)端茶倒水。
大家在看到這里會(huì)感覺特別狗血——我賤不賤??！要我干我都懶得干呢，憑什么還要主動(dòng)去干呢？仔細(xì)聽吳sir說~你就會(huì)發(fā)現(xiàn)變被動(dòng)為主動(dòng)之后豐富的積極內(nèi)涵了。
首先要說的其實(shí)是客戶。
當(dāng)他們來公司拜訪的時(shí)候，其實(shí)是進(jìn)入了一種陌生的環(huán)境，他想要得到一定的關(guān)照。此時(shí)此刻，如果你不經(jīng)別人囑咐，直接走過來端茶倒水，那么其實(shí)就是在向客戶傳達(dá)一個(gè)意思：你正在扮演主人翁的角色——換句話說，你其實(shí)已經(jīng)掌控了他們喝水的權(quán)力了。
相反的，如果是其他人當(dāng)著客人的面要求我們端茶倒水，那我們所呈現(xiàn)的就是一個(gè)“順從服務(wù)”的狀態(tài)，自然影響力以及獲得對(duì)方的尊重程度就會(huì)大打折扣。
其次要說的就是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和同事。
當(dāng)同事或者領(lǐng)導(dǎo)要求我們端茶倒水，我們選擇服從之后，在他們眼中我們只是表現(xiàn)出了這種狀態(tài)，因此頂多就得到一個(gè)“這個(gè)新來的還不錯(cuò)”的中肯評(píng)價(jià)，比較糟糕的其實(shí)就是不斷強(qiáng)化“以后端茶倒水之類的事情找他就行了”的意識(shí)。當(dāng)然了，如果我們選擇反抗、拒絕，翻著白眼或者一拍桌子反問“你自己怎么不倒？憑什么怎么每次都讓我干？老子才不干！”那估計(jì)咱接下來就真的可以收拾東西走人了……
有的小伙伴會(huì)擔(dān)心：領(lǐng)導(dǎo)和同事是如何看待我主動(dòng)個(gè)客人端茶倒水呢？其實(shí)除了對(duì)客戶是照顧之外，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事也是一種照顧，因?yàn)槭窃谔嫠麄兎謸?dān)任務(wù)。我們?cè)跊]有別人提醒或者要求之下，就主動(dòng)進(jìn)行預(yù)估、判斷并開展別人期待我們做的工作，這就體現(xiàn)了一種主動(dòng)思考的能力。
領(lǐng)導(dǎo)和老同事都很清楚什么樣的員工是值得培養(yǎng)、發(fā)展和重用的。所以，我們并不需要一味地去抱怨工作繁瑣無味，只要通過視角的轉(zhuǎn)變說服自己朝著更加積極、主動(dòng)的方向去行動(dòng)，自然就會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)、客戶和同事的更多認(rèn)可，進(jìn)而獲得更多職業(yè)生涯發(fā)展的必備資源了。
你以為到這里就完結(jié)了嗎？
并沒有……
你可能會(huì)問：難道就沒有人反抗嗎？
吳sir明確告訴你，有的！
事情是這樣的～在某單位的大領(lǐng)導(dǎo)來視察時(shí)，辦公室主任讓單位一個(gè)新來的專門搞技術(shù)的女孩子去倒水。技術(shù)員說她沒時(shí)間，辦公室主任說這是給她一個(gè)認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)。
技術(shù)員卻說：“不好意思，我爸媽把培養(yǎng)到ｘｘ常青藤高校博士就是為了讓我可以專心自己喜歡的事情不用給人端茶倒水?！?/p>
辦公室主任非常尷尬，事后說這個(gè)人一定摔跟頭。結(jié)果，這個(gè)技術(shù)員被大領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)提拔了。
所以，要不就特別有本事，要不就放低心態(tài)、積極主動(dòng)去工作~
吳sir祝各位小伙伴在職場路上越走越順暢，如果有什么問題和疑惑也可以給吳sir留言哦~
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