【水伯】《消費者洞察指引》作者，stygoogle（發(fā)明家）創(chuàng)始人；
移動網(wǎng)絡(luò)時代唯一壁壘就是認(rèn)知，周二有約給思想洗澡讓認(rèn)知破壁！
“VUCA時代”
“VUCA時代”為什么總是“喬布斯、任正非們”能夠成功？
引語：撿了個蘋果七
來福今天運氣真好，一出門就在路上撿到個蘋果七。
機主發(fā)現(xiàn)丟了手機非常著急，急忙和蘋果售后聯(lián)系咨詢建議，蘋果咨詢美眉非常專業(yè)的告訴機主如此這般，保證有效。
機主充滿信心的按照建議發(fā)了條短信給來福：“快把老子手機還給我，手機有GPS定位，你也沒解鎖指紋，越獄我就馬上報警?！?/p>
來福的朋友喜順看見后，拍著肩膀?qū)砀Ｕf：“你把手機卡整下來放到自己手機里就能得到機主手機號；把機主手機號存到手機里打開QQ通訊錄好友就能得到機主QQ號，然后上QQ輸入機主的QQ號點忘記密碼，短信找回就能得到機主的QQ號密碼，然后下載個QQ郵箱用QQ一鍵登陸，然后到蘋果官網(wǎng)找回他ID的密碼郵箱證。。?！?/p>
來福一聽真是佩服的五體投地，原想還給機主就算了，現(xiàn)在看來是該給機主這家伙一個教訓(xùn)了。
社會心理學(xué)家認(rèn)為，新技術(shù)的發(fā)展速度遠遠超過了社會人文的發(fā)展速度，導(dǎo)致人們的人文觀念、價值觀和行為方式在新技術(shù)的革命浪潮中無所適從，很多被證明行之有效的范式和秩序正在被顛覆。 在數(shù)字技術(shù)取得突飛猛進的VUCA時代，之所以中式管理可以成為未來主流，就是因為其靈活性、堅毅性和包容性更適應(yīng)目前全球的商業(yè)環(huán)境。之前的美式管理成為全球管理范式的根本原因：“國際商業(yè)環(huán)境的相對穩(wěn)定”已經(jīng)發(fā)生了劇變。所以我們身處其中，只有熟練掌握“VUCA”這個「數(shù)字時代荒野求生版GPS」，才能像手拿一個GPS，隨時為我們規(guī)劃、優(yōu)化路徑；了解變化的方向和范圍、掌握變化的烈度，避免惶惶不可終日的恐懼。正如德國大哲學(xué)家尼采的所說：“一切美好的事物都是曲折地接近自己的目標(biāo)，一切筆直都是騙人的，所有的真理都是彎曲的，時間本身就是一個圓圈”。本文主要包含如下四個主題：
1/4、尋找“VUCA時代”的認(rèn)知錨點，你的「數(shù)字時代荒野求生版GPS」
2/4、「數(shù)字時代荒野求生版GPS」應(yīng)對“劇變”的認(rèn)知錨點：用戶價值
3/4、把握數(shù)字化“VUCA時代”的主算法：“用戶價值節(jié)奏“的自我驅(qū)動
4/4、VUCA時代為什么總是“喬布斯、任正非們”能夠成功？
1/4、尋找“VUCA時代”的認(rèn)知錨點，你的「數(shù)字時代荒野求生版GPS」
VUCA一詞20世紀(jì)90年代起源于美軍方，高度概括了數(shù)字時代商業(yè)世界所面臨的現(xiàn)實一一“劇變”?，F(xiàn)在的時代是技術(shù)創(chuàng)新的時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迭代一浪接一浪。從20世紀(jì)90年代末的互聯(lián)網(wǎng)到七八年前的移動互聯(lián)網(wǎng)，又到了兩三年前的智慧互連。在技術(shù)的助準(zhǔn)下，無論個人還是組織彼此之間的聯(lián)系越來越緊密，商業(yè)組織與個人更容易發(fā)現(xiàn)自己處于煩絮的矛盾之中。人們?nèi)菀赘鶕?jù)已有的認(rèn)知判斷，以過去來推測未來，結(jié)果往往大跌眼鏡。“蝴蝶效應(yīng)“越發(fā)明顯，”黑天鵝“這種意料之外的小概率事件不斷涌現(xiàn)。影響事物發(fā)展的變數(shù)逐漸增加，不可控因素也隨之增多。
KEYWORDS：
VUCA是：volatillity（易變性）、uncertainty（不確定性）、complexity（復(fù)雜性）、ambiguity（模糊性）的縮寫。VUCA這個術(shù)語源于軍事用語并在20世紀(jì)90年代開始被普遍使用。隨后又被用于數(shù)字時代沖擊下的從盈利性公司到教育事業(yè)的各種組織。VUCA中每個元素的深層含義是用來提高VUCA環(huán)境下的預(yù)見性和洞察力的戰(zhàn)略能力，以及提高組織和個人在企業(yè)中的行動力，所以又有「數(shù)字時代荒野求生版GPS」之稱。
“VUCA”這個概念其實還是有一點誤導(dǎo)性，因為這個詞提出了四種截然不同的挑戰(zhàn)，所需對策也就自然不同。該如何應(yīng)對每一種挑戰(zhàn)并非易事，何況面對一個VUCA世界，誰都會束手無策，不是嗎？事實上應(yīng)對策略是有的。在變化的世界里總攬全局，首先要理清變的邏輯，為變動的商業(yè)社會找一個認(rèn)知錨點，這是基本邏輯。
2/4、「數(shù)字時代荒野求生版GPS」應(yīng)對“劇變”的認(rèn)知錨點：用戶價值
1980年代，世界經(jīng)濟還處在相對靜態(tài)的競爭戰(zhàn)略格局之中。當(dāng)時，柯達在彩色膠卷行業(yè)地位如日中天；沃爾瑪成為了零售行業(yè)的老大；日本企業(yè)發(fā)展出來的豐田生產(chǎn)方式獲得巨大競爭優(yōu)勢，準(zhǔn)備占領(lǐng)美國市場；微軟在IBM的幫助下，成為了英特爾架構(gòu)的一個核心。這時所有的企業(yè)因為信息技術(shù)沒有互連，仍然被列為成本。但到了20世紀(jì)90年代，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代到來，信息技術(shù)發(fā)揮出聯(lián)結(jié)一切的巨大能量。在這個時代，蘋果不得不請回喬布斯，Google、雅虎，亞馬遜、某里巴巴，某訊也“出生”在那個這代。這個變化影響如此之大，“VUCA時代”這個詞也應(yīng)運而生，與80年代相比，90年代的商業(yè)社會的動蕩程度大了好幾個量級。
1、在動蕩年代，了解變化，才能應(yīng)對變化
由于信息技術(shù)的高度發(fā)展，以知識迭代為基礎(chǔ)形成的規(guī)模經(jīng)濟邊界被不斷突破，造成競爭格局的突變。我們通常習(xí)慣于在靜態(tài)條件下做規(guī)劃，對未來判斷是基于過去經(jīng)驗的延伸。在靜態(tài)環(huán)境下這是對的，但在今天“VUCA時代”就不對了。雷軍有個著名的“風(fēng)口”理論，所謂“風(fēng)口”特指變化不再是線性，而是指數(shù)的，甚至是突變?？梢韵胂笕绻覀兊纳虡I(yè)社會每天都處在突變環(huán)境中，整個系統(tǒng)肯定就崩潰了。所以這里所謂的變化，只會是漸變和突變的交織過程。所以我們需要總攬全局，理清邏輯，為變動的商業(yè)社會找準(zhǔn)一個認(rèn)知錨點。
2、“劇變”歸根結(jié)底，都歸因于用戶價值
在產(chǎn)生“劇變”的VUCA時代，我們的視野應(yīng)該看到整個產(chǎn)品的各個利益相關(guān)方。這些利益相關(guān)方不僅包括產(chǎn)品市場，還有資源市場，甚至股權(quán)市場，他們有著完全不同的底層邏輯。這些利益相關(guān)方的競爭歸根結(jié)底，都歸因于用戶價值，表現(xiàn)為那條“S曲線”。新的場景會對應(yīng)新的S曲線。比如最初手機只用來打電話，通話質(zhì)量第一，所以諾基亞是龍頭老大。如果以通話質(zhì)量來講，蘋果一代表現(xiàn)很差，總掉線、發(fā)熱，毫無競爭力。但到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。手機成為人們隨身攜帶的一個數(shù)據(jù)中心，蘋果一代的問題就不是問題了，他的大屏交互優(yōu)點成為了主流，諾基亞這個老大被18線的蘋果小老弟打的滿地找牙，這就是新場景下新用戶價值的力量。
3、“劇變”時代的創(chuàng)新：舊價值瞬間清零
呼機、手機、商務(wù)通……幾十年前的“電子寵兒”早已變成“電子文物”。“劇變”時代的創(chuàng)新，讓舊價值瞬間清零，一個事物從新興到過時的速度正在加快。慣性就是原有狀態(tài)的持續(xù)，有時候越來越強并不是動力使然，而是由于沉浸在慣性中，忘記了源動力是什么。面對新事物時缺乏認(rèn)知，但是卻習(xí)慣性地用舊的認(rèn)知慣性去理解會誤導(dǎo)真實觀察和認(rèn)知，從而導(dǎo)致被時代吞噬。人們最開始解釋新事物時，都會和自己認(rèn)知中的舊事物聯(lián)系。例如：汽車曾經(jīng)被認(rèn)為是“不用馬拉的馬車”，電視是“不用播音員的收音機”，這種依托舊概念的框架理解新事物的方式，可能會影響新的認(rèn)知理解。在前一時代擁有的積累，卻有可能成為下一個“劇變”時代的負(fù)資產(chǎn)。
4、認(rèn)知的效果延遲
在頭腦中事先植入某種框架，促使我們的認(rèn)知雷達只對特定的事物產(chǎn)生興趣。然而，這些存在于我們的認(rèn)知當(dāng)中的負(fù)資產(chǎn)，是亟待剝離的。在2011年，數(shù)碼照相機正在迅速取代膠卷相機，但柯達在這一年的銷售額再創(chuàng)新高，于是柯達錯誤的預(yù)判這一行業(yè)前景，錯過了變革的最佳時機。但是事實正好相反，膠卷行業(yè)在短時間內(nèi)就急轉(zhuǎn)直下，較高的銷售額高只是因為競爭對手紛紛退出市場，使得不多的市場份額全部集中在柯達公司身上，結(jié)果柯達破產(chǎn)了。
3/4、把握數(shù)字化“VUCA時代”的主算法：“用戶價值節(jié)奏”的自我驅(qū)動
數(shù)字化時代不只是簡單表現(xiàn)為自動化、虛擬化、信息化，而是整個商業(yè)邏輯的變革，也就是說價值創(chuàng)造與獲取的方式，隨之都會發(fā)生根本性的變化。當(dāng)前數(shù)字化的浪潮已經(jīng)侵襲各行各業(yè)，資源聚合的范圍會比我們想象得更廣，速度也會比我們想象得更快。未來已來，我們已經(jīng)進入一個“不一樣的數(shù)字化時代---VUCA時代”。這是因為：
1、以用戶價值為錨點
德魯克認(rèn)為商業(yè)的終極目的就是“創(chuàng)造并留住客戶”。因此每當(dāng)我們對S曲線縱軸進行定義時，采取的都是“累積用戶數(shù)或者累積銷量”，它實際反映了一個市場能夠帶給用戶價值總合。當(dāng)我們對用戶價值進行拆解，以時間為橫軸，以采用一個新產(chǎn)品的累積用戶數(shù)為縱軸，我們會得到一條S創(chuàng)新曲線。這條S曲線的“起飛點”就是我們常說的風(fēng)口；相應(yīng)也會出現(xiàn)一個增速放緩的點，就是風(fēng)停了的位置。這兩個點就給我們提供了基準(zhǔn)錨點，讓我們可以準(zhǔn)確識別變化的各個階段，并且能夠?qū)ψ兓纳疃?、廣度和烈度提前進行預(yù)判。促使我們提前對組織架構(gòu)、人才發(fā)展做出應(yīng)對，最終目的創(chuàng)造新的用戶價值。
2、把握節(jié)奏必修課
在一個動蕩的VUCA商業(yè)年代里什么是企業(yè)管理最大的挑戰(zhàn)？戰(zhàn)略面向未來，企業(yè)管理者首先面對的就是：“復(fù)雜多變的外部環(huán)境與組織內(nèi)部漸變順序之間的矛盾。這個矛盾要求我們能夠預(yù)測市場變化的范圍、力度和影響，提前做出準(zhǔn)備，把握好組織發(fā)展的固有節(jié)奏。在“VUCA時代”變化是永恒的，要做到處亂不驚的前提是你要對變化有明確的認(rèn)知。讓那些變化的范圍和影響不超過你自己認(rèn)知的那個范圍，掌握動蕩的VUCA時代節(jié)奏這個商業(yè)管理者的必修課和基本功。
3、站在未來看現(xiàn)在的“自我驅(qū)動”
要實現(xiàn)站在未來看現(xiàn)在的“自我驅(qū)動”，首先要回歸行業(yè)的本質(zhì)，對行業(yè)變化，尤其是技術(shù)的前瞻性認(rèn)知有一個清晰的認(rèn)識和預(yù)判，以此為認(rèn)知基石反過來倒推當(dāng)前所面臨的機遇和挑戰(zhàn)。數(shù)字時代與工業(yè)化時代擁有完全不同的底層邏輯，如果仍然沿著舊地圖，尋找新大陸，那結(jié)局一定是毀滅性的。數(shù)字時代商業(yè)邏輯的徹底轉(zhuǎn)變，造成現(xiàn)在和未來世界運行的底層邏輯出現(xiàn)了巨大鴻溝。顯而易見現(xiàn)在和未來的商業(yè)范式不可避免的存在斷點、突變和不連續(xù)。在這種情況下，過去的經(jīng)驗曲線很可能就不適用了，只有采取站在未來看現(xiàn)在的“自我驅(qū)動”來應(yīng)對。
4/4、VUCA時代為什么總是“喬布斯、任正非們”能夠成功？
在VUCA時代，成功的領(lǐng)導(dǎo)人就是具有超凡領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、非凡演講能力、嫻熟人際關(guān)系，事實并非如此。比如喬布斯成功的領(lǐng)導(dǎo)了蘋果公司取得變革的巨大成功，而他的好搭檔代表了傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)畫像的庫克似乎就不靈了。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的邏輯體系看起來完美無缺，但在VUCA時代就是精致的垃圾。當(dāng)企業(yè)不得不通過變革來適應(yīng)“VUCA時代”時，傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力完全喪失了錨點。反而喬布斯雖然性格缺陷，造成了與管理層、股東的激烈沖突，但他卻領(lǐng)導(dǎo)蘋果公司實現(xiàn)了成功的變革。同樣的華為任正非，依然脾氣暴躁，然而他確引領(lǐng)華為走出蠻荒的無人區(qū)。到底能從喬布斯、任正非們身上提煉出哪些VUCA時代的領(lǐng)導(dǎo)力特征呢？
1、領(lǐng)導(dǎo)力不是技能，而是品格，有品格才能堅持”以用戶價值為錨點“
在VUCA動蕩的環(huán)境下，企業(yè)不斷變革，管理者最需要的是領(lǐng)導(dǎo)力技能嗎？顯然不是，領(lǐng)導(dǎo)者擁有了巨大的心理能量，才有能力面對如此劇烈的挑戰(zhàn)。VUCA環(huán)境下管理者更需要底層領(lǐng)導(dǎo)力。其中最重要的就是正直與真誠的品格。在復(fù)雜的外部環(huán)境下，企業(yè)只有堅守”以用戶價值為錨點“的本源，才能經(jīng)受劇烈而殘酷的考驗，辯明方向，實現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型。因為你內(nèi)心的至誠會汲取最強大的能量。會獲得員工的無條件信任與追隨，獲得最強大的領(lǐng)導(dǎo)力源泉。
a.正直
在西方，人們認(rèn)為正直是排名第一的領(lǐng)導(dǎo)力維度。正直的核心是堅守道德底線。事實上要做到“正直”很不容易。大多數(shù)人視道德規(guī)范為外界束縛，而非內(nèi)心自覺。遵守道德需要克服私欲，培養(yǎng)仁愛與利他之心，所以這是一條長期修煉與頓悟之路。
b.真我
當(dāng)今知識經(jīng)濟時代要做好創(chuàng)造性工作必須建立在興趣與真愛基礎(chǔ)上。領(lǐng)導(dǎo)這樣一群人取得高績效的關(guān)鍵，是你的內(nèi)心首先要具備超過所有人的狂熱與投入，只有這樣才能燃起這群人的希望與夢想。喬布斯雖然表面暴躁，內(nèi)心卻是真我。如果沒有這個依托，他就不可能長久滿懷熱情的去克服了一個個橫在面前的巨大困難，始終堅持”以用戶價值為錨點“的初心。
2、領(lǐng)導(dǎo)力不是知識而是智慧，有智慧才能”把握節(jié)奏必修課“
在VUCA時代，經(jīng)營智慧是領(lǐng)導(dǎo)力的另一個關(guān)鍵。如果說個人品格表現(xiàn)為個人維度，是內(nèi)向的；那么經(jīng)營智慧則是組織維度的體現(xiàn)，是外向的。領(lǐng)導(dǎo)力不是知識而是智慧，有智慧才能”把握節(jié)奏必修課“。這里的智慧包含兩層含義：人性的洞察，經(jīng)營直覺。
a.人性的洞察
面對VUCA動蕩的環(huán)境，KPI考核越來越失去作用，高明的領(lǐng)導(dǎo)者會通過激發(fā)員工的使命感、夢想或者愿景來發(fā)揮內(nèi)生動力，把為用戶、社會貢獻價值和自身實現(xiàn)人生意義相統(tǒng)一。互聯(lián)網(wǎng)時代自由獨立，個性張揚成為主流；每個人自我實現(xiàn)的渴望從未如此突出。抑惡揚善，成就自我，成為新的時代企業(yè)經(jīng)營的不竭動力源。
b.經(jīng)營直覺
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)提升組織價值，而組織價值由外部節(jié)奏決定。這個論述解釋了在VUCA時代，對環(huán)境節(jié)奏敏銳反應(yīng)的價值要遠大于內(nèi)部管理與人際溝通價值。例如喬布斯很不擅長協(xié)調(diào)關(guān)系，但他超常的商業(yè)直覺恰恰是蘋果組織價值提升所需的核心要素。同時新商業(yè)時代，經(jīng)營智慧不僅是對企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者的要求，也是企業(yè)中基層管理者的必備思維，它包含了哪些要素？
（1）敏捷創(chuàng)新
在“VUCA時代”，組織發(fā)展趨勢是小團隊特種作戰(zhàn)，指揮權(quán)下放。管理層承擔(dān)了更多決策責(zé)任，時刻需要對市場與環(huán)境保持密切的監(jiān)控與敏銳的反應(yīng)。同時管理者還必須依據(jù)新情況，創(chuàng)新產(chǎn)品與模式，取得經(jīng)營績效。例如某信，當(dāng)初張小龍只是某訊一個郵箱團隊負(fù)責(zé)人，但卻發(fā)揮其敏捷創(chuàng)新的能力，創(chuàng)造出決定某訊命運的劃時代產(chǎn)品。
（2）跨界協(xié)同
管理者不僅要發(fā)現(xiàn)機會，創(chuàng)新產(chǎn)品，還要求擁有跨界資源整合能力。這種能力包含兩層意思：”一層是組織內(nèi)部跨越部門墻，與其它部門協(xié)作。另一層含義是跨越企業(yè)邊界，與客戶、供應(yīng)商、其他行業(yè)、甚至競爭對手協(xié)作，獲取創(chuàng)新思路，整合更大資源。
3、”站在未來看現(xiàn)在“，員工只擁護與跟隨能夠帶領(lǐng)他們打勝仗的領(lǐng)導(dǎo)人
古羅馬著名的政治、軍事家凱撒善于用兵打仗，這主要因為他對戰(zhàn)場形勢神奇、敏銳把握能力，讓他總能夠在危機中找到戰(zhàn)機，抓住機會并取得勝利。例如著名的法薩盧斯戰(zhàn)役，凱撒曾率領(lǐng)不足2萬人戰(zhàn)勝敵方4萬大軍，在戰(zhàn)爭史上留下精彩一筆?！闭驹谖磥砜船F(xiàn)在“，喬布斯們的超常直覺能夠讓他善于捕捉別人注意不到的機會，不斷取得勝利。員工擁護與跟隨的是能夠帶領(lǐng)他們打勝仗的領(lǐng)導(dǎo)人，喬布斯因而成為蘋果教的精神教父。
彩蛋：貧僧要勇敢的面對一次！ 公眾號：SFA-0002
在組織發(fā)展方向的“愿景、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)”三層面理論中：美式管理強調(diào)的是“愿景和戰(zhàn)略”，注重“先計劃、后行動”，就像先制定好A-B-C的三步戰(zhàn)略，再以“踏過獨木橋”的方式行動；而中式管理更強調(diào)“愿景和戰(zhàn)術(shù)”，“先行動、后調(diào)整”；例如開始選擇試驗田，再以“摸著石頭過河”的方式行動。簡而言之，美國人熟練的是靜態(tài)下的定義目標(biāo)后再做計劃，中國人熟練的是動態(tài)下的確定目標(biāo)后再做實驗。在實際中到底哪個方法更有效，則要看行事的前提、背景及環(huán)境。哲學(xué)角度就是“人和要以天時、地利為基礎(chǔ)”；通俗來講就象“西方人士”觀音，因擔(dān)心“中土高僧”唐僧被妖怪所傷，就送了一個GPS給唐僧，可以提前知道妖怪的位置，這樣可以提前繞道而行。 GPS響了：“前方800米是白骨精洞，請繞行；前方1500米是獅駝嶺，請繞行。。。； 前方2000米處是女兒國，請。。?！?唐僧突然關(guān)掉GPS，說：“阿彌陀佛，面對困難不能總是逃避，貧僧要勇敢的面對一次！”
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