現(xiàn)在，大量的個體診所倒閉，其實(shí)，其中很多就是中醫(yī)診所。
我們知道，中醫(yī)診所是不能經(jīng)營中成藥的，而中西醫(yī)診所和西醫(yī)診所反而能夠經(jīng)營中成藥，這真是奇葩政策，中醫(yī)診所不讓經(jīng)營中成藥，只能做中藥材、中藥飲片或者中藥顆粒。
現(xiàn)在，很多中醫(yī)診所就面臨這樣的尷尬境地，由于現(xiàn)在能夠開具組方的醫(yī)生越來越少，由于政策限制，很多中醫(yī)門診只好偷偷摸摸的開具中成藥。
麥斯康萊中醫(yī)館的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)很多中醫(yī)門診幾乎可以說門可羅雀，患者非常少。這種情況一般是50歲以下的中醫(yī)醫(yī)生在經(jīng)營，由于一些患者主觀的認(rèn)為，老中醫(yī)才能看好病，所以相對年輕的中醫(yī)大夫很難讓患者經(jīng)常光顧。
但是，麥斯康萊中醫(yī)館的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，一些有經(jīng)營特色的、借助中醫(yī)的治療理論進(jìn)行經(jīng)營的中醫(yī)館、康復(fù)館、養(yǎng)生館等卻經(jīng)營的很好。
XXX康復(fù)館就是這樣一家中醫(yī)性質(zhì)的康復(fù)館，他們主要做慢病管理，包括心腦血管疾病、糖尿病、疼痛疾病康復(fù)等，這家康復(fù)館面積約100平方米，每天客流量七八十人，人均每天單價110元，每日收入七八千元。目前他們正開始開第二家和第三家店面（同時開）。
每天收入七八千元，這比十家中醫(yī)門診收入都高。
他們是怎么運(yùn)作的？
顛覆式創(chuàng)新，首創(chuàng)“不見效就全額退款”的慢病管理服務(wù)
“不見效就退款”究竟是什么體驗(yàn)？
麥斯康萊錢立正總說：“傳統(tǒng)經(jīng)營已死，療效為王時代已來”。
“不見效就退款”就是通過他們提供的慢病康復(fù)服務(wù)，3天內(nèi)，隨時可以提出效果質(zhì)疑，如果認(rèn)為效果不明顯，就申請退款。三天退全款。
但3天以后不能申請退款，因?yàn)樗麄儗ψ约禾峁┑穆】祻?fù)服務(wù)是非常有信心的，3天95%的患者都有顯著效果，一般第四天的時候，他們會詢問是否有效果，如果不滿意就不用再繼續(xù)做，可以把前面3天的款全部退回。
“不見效就退款”的理念是XXX康復(fù)館加盟麥斯康萊中醫(yī)館的中醫(yī)透骨五聯(lián)療法時提出的，當(dāng)時提出的是3天免費(fèi)試用，XXX康復(fù)館改為“不見效就退款”。
“不見效就退款”讓很多腰間盤突出、腰肌勞損、頸椎痛、風(fēng)濕骨痛等的患者感覺到新奇，再加上適當(dāng)有效的營銷推廣策略，患者都紛紛上門，店面直接開具一張“不見效就退款”的合約：3天退全款，想退就退，不問理由。
由于3天95%的患者都有顯著效果，絕大多數(shù)患者為了緩解疾病帶來的痛苦，都愿意繼續(xù)進(jìn)行康復(fù)。
現(xiàn)在，這家康復(fù)館不僅在中醫(yī)透骨五聯(lián)療法上用3天退款，在以前做的慢性病管理上都實(shí)行了這個策略。
營銷推廣做得好是關(guān)鍵
當(dāng)然，單純的實(shí)施這個策略也不行，更主要的是營銷推廣這家店面做的非常好，在麥斯康萊團(tuán)隊(duì)的營銷推廣指導(dǎo)下，這家店面做了大量的逐步升級的營銷推廣活動，越來越多的患者自主的慕名而來。
尤其需要說的是，這家店面在一個縣級市，人口總數(shù)并不大。
一個中醫(yī)康復(fù)館月度盈利二三十萬，比十家中醫(yī)門診收入都高，實(shí)在是感嘆經(jīng)營者的經(jīng)營智慧和經(jīng)營技巧。而且，中醫(yī)康復(fù)館類的門店，不需要醫(yī)生的資質(zhì)，工商注冊就可以做，但不能做藥品和中藥材等，而這，恰恰讓中醫(yī)康復(fù)館有了很好的發(fā)揮余地，通過非藥的慢病管理，讓患者看得見效果，也獲得了很大的收益。
所以，效果、營銷是關(guān)鍵。
不是有沒有什么獨(dú)特性，很多所謂的獨(dú)特性有很多時候是造出來的，患者并不買賬。
所以，以患者實(shí)際需求為經(jīng)營核心是這家康復(fù)館的宗旨。
雖然國家實(shí)施了中醫(yī)診所備案制，但是，如果沒有好的、老的中醫(yī)，單純的依靠中草藥去經(jīng)營中醫(yī)門診，難度非常大，這需要更好的經(jīng)營思路。
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