【話題】
1. 你在職場中是如何處理與自己領(lǐng)導(dǎo)之間的各種矛盾呢？
2. 是聽之任之呢，還是因勢利導(dǎo)呢？
【閑聊】
職場中最復(fù)雜的莫過于人心，人際關(guān)系中的各種矛盾無處不在，無時(shí)不有。領(lǐng)導(dǎo)每天與下屬相處，難免會(huì)發(fā)生矛盾，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎樣處理各種各樣的矛盾呢？如下四個(gè)絕招：
I. 得饒人處且饒人
在職場工作中，事物難免會(huì)出現(xiàn)摩擦和沖突。下屬難免會(huì)有犯錯(cuò)，上級也不一定都是對的。如果誰也不禮讓，得理不讓人，態(tài)度倨傲蠻橫，這種態(tài)度不但不能讓下屬認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，相反，會(huì)因此讓下屬反感，產(chǎn)生更大的沖突。如果下屬做錯(cuò)了一些小事，不必斤斤計(jì)較。動(dòng)輒責(zé)罵訓(xùn)斥，只會(huì)把你們之間的關(guān)系弄僵，相反要盡量寬待下屬！對下屬要寬容，即使是得罪過你的下屬，當(dāng)他有關(guān)的事，你要真誠的幫助他。
II. 眾人拾柴火焰高
工作上，領(lǐng)導(dǎo)與下屬出現(xiàn)意見分歧是很正常的事情。作為領(lǐng)導(dǎo)，需要克服這樣一種什么事都是我說了算心理。 其實(shí)通過眾人拾柴火焰高的道理，把大家的智慧集合起來，進(jìn)行比較，綜合，領(lǐng)導(dǎo)也許會(huì)找出更完善的方案。下屬提出高招，你不能嫉妒，更不能因?yàn)樗呙?，就排斥他，拒絕他的高見。你因怕他超過自己而對他產(chǎn)生惡意，他懷才不遇，遭受壓制會(huì)心懷不滿，雙方的矛盾就會(huì)變得尖銳，你有權(quán)，他有才，發(fā)生爭斗的結(jié)果只能是兩敗俱傷。
III. 認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)糾錯(cuò)
解決矛盾時(shí)，如果是你的責(zé)任，或者不是你的責(zé)任，有必要時(shí)都要勇于承擔(dān)責(zé)任。工作中，誰都會(huì)失誤，再加上一些決策，本身就具有風(fēng)險(xiǎn)性，出現(xiàn)錯(cuò)誤是難免的。當(dāng)工作中出現(xiàn)問題時(shí)，與之相關(guān)的人都在考慮責(zé)任問題，誰都不愿意承擔(dān)責(zé)任，推給他人，自己省去麻煩，豈不更好？但作為領(lǐng)導(dǎo)，無論如何都會(huì)有責(zé)任，如果是決策失誤，自然是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，如果是執(zhí)行不力，也許是制度不嚴(yán)，或是領(lǐng)導(dǎo)用人失察，也許是執(zhí)行者自身的責(zé)任。
IV. 處理錯(cuò)誤的技巧
發(fā)現(xiàn)確實(shí)屬于自己的錯(cuò)誤，是要允許下級發(fā)泄。如果因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)工作有失誤，下屬會(huì)覺得不公平，有時(shí)會(huì)發(fā)泄出來，甚至是直接面對領(lǐng)導(dǎo)訴說不滿，指責(zé)過錯(cuò)。遇到這種情況，領(lǐng)導(dǎo)不能以怒制怒，弄得雙方劍拔弩張，這不僅不利于矛盾的解決，而且會(huì)使矛盾更加激化。在遇到下屬直接沖你發(fā)泄對你的不滿時(shí)，應(yīng)該理解為這是對你的信任，他在用這種方式向你訴說他的真實(shí)想法，表明他對你們之間的關(guān)系寄予希望。
【總結(jié)】
矛盾，肯定是由雙方引起的。不管是領(lǐng)導(dǎo)，還是員工，都應(yīng)該積極主動(dòng)地去化解矛盾。而不是以私之力去激化矛盾，這樣容易讓問題嚴(yán)重化，事件復(fù)雜化。職場中，本身就不會(huì)有什么大的矛盾，基本上都是情緒化上的小磕絆，工作上的爭執(zhí)，只要是符合邏輯、貼近事實(shí)，就是正常合理的。過分地看重爭執(zhí)，就會(huì)讓矛盾激化，兩方尷尬！
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