財務(wù)共享服務(wù)，通過基于人機(jī)協(xié)同的智能化平臺，將改變以往采用隨機(jī)派工的方式，新平臺下將通過對人工智能數(shù)據(jù)分析和規(guī)則引擎構(gòu)建，形成平臺自助將任務(wù)進(jìn)行分發(fā)給適合財務(wù)機(jī)器人和財務(wù)共享人員的智能共享分發(fā)機(jī)制。財資中國結(jié)合中國企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)發(fā)展態(tài)勢，策劃編寫了《機(jī)器智能+財務(wù)共享：財務(wù)智能共享服務(wù)典型案例匯編》。財資一家微信公號將連載部分案例。
文 | 董興榮、李菲
來源 |《財資中國|財富風(fēng)尚》雜志2017年12月刊
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▲ “BRAVOYH”——永輝精致超市余姚銀泰城店
永輝超市是我國首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市的流通企業(yè)之一，目前已發(fā)展成為以零售業(yè)為龍頭，以現(xiàn)代物流為支撐，以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和食品工業(yè)為兩翼，以實現(xiàn)開發(fā)為基礎(chǔ)的大型集團(tuán)企業(yè)。近年來，通過建立財務(wù)共享中心，永輝超市實現(xiàn)了減員增效、標(biāo)準(zhǔn)化管理，企業(yè)效益顯著提升。
隨著永輝超市營業(yè)收入和門店數(shù)量的不斷增長，每天需要將大量購物單錄入到系統(tǒng)里，數(shù)據(jù)要傳輸、記賬、核算，對系統(tǒng)和人員的要求都非常高，這對永輝超市的經(jīng)營和財務(wù)管理提出了挑戰(zhàn)。
2011年年底，永輝超市上線了資金集中管理系統(tǒng)，實現(xiàn)銀企直聯(lián)。同時，2012年初啟動了與之配套的財務(wù)共享中心的建設(shè)，全國6萬員工和供應(yīng)商的資金歸集及支付都通過總部的財務(wù)共享中心統(tǒng)一安排，實現(xiàn)資金的專業(yè)化與流程化管理的協(xié)同。
永輝超市財務(wù)共享主要實施了以下內(nèi)容：
一是應(yīng)付賬款，包括供應(yīng)商主數(shù)據(jù)維護(hù)、對賬、發(fā)票數(shù)據(jù)輸入、付款安排、與外部供應(yīng)商對賬和接受查詢等內(nèi)容；
二是收入應(yīng)收款，包括客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)、合理性檢查、資金日報表核對、資金各狀態(tài)的賬務(wù)處理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)核對、報表分析、與外部客戶對賬和接受查詢等內(nèi)容；
三是費用管理，包括員工主數(shù)據(jù)維護(hù)、報銷合規(guī)性檢查、報銷數(shù)據(jù)錄入、付款運行、費用報表分析和接受查詢等內(nèi)容；
四是資金管理，包括收支管理和銀行對賬、銀行賬戶開戶與銷戶、銀行賬戶體系設(shè)置和維護(hù)、資金調(diào)撥處理和提供資金運作的決策支持信息等內(nèi)容；
五是總賬與報表，包括維護(hù)科目、成本中心等主數(shù)據(jù)、編制總賬憑證、關(guān)賬業(yè)務(wù)、編制標(biāo)準(zhǔn)報表、常規(guī)報表分析、進(jìn)行內(nèi)部往來對賬和接受查詢等內(nèi)容。
財務(wù)共享中心的成功運轉(zhuǎn)不僅僅是簡單地整合、集中企業(yè)會計核算流程，還需要跨越多方管理困境，從流程再造，到組織架構(gòu)改革，再到人力資源改革都需要多方位發(fā)力。永輝超市目前進(jìn)入了持續(xù)優(yōu)化的準(zhǔn)備期，未來，永輝超市共享服務(wù)將進(jìn)行持續(xù)的、有針對性的優(yōu)化：
一是整合應(yīng)有業(yè)務(wù)，承接未并入共享的業(yè)務(wù)。隨著系統(tǒng)和流程的完善，需要加快其他功能并入，例如總賬和資產(chǎn)以及一些零散在外的對賬和開票工作。
二是優(yōu)化共享運營，規(guī)范共享既有業(yè)務(wù)。需要統(tǒng)一的對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)從簡單的物理集中到真正意義的共享服務(wù)。
三是將財務(wù)共享中心作為一個虛擬的利潤中心進(jìn)行考核，如果完成了年初的費用指標(biāo)和本職工作，達(dá)到了考核標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)約的預(yù)算費用將作為共享中心的團(tuán)隊績效兌現(xiàn)。
四是利用供應(yīng)商對賬系統(tǒng)，基于大數(shù)據(jù)的分析和判斷，未來可以開展供應(yīng)商金融服務(wù)。
五是輸出優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定位需要提升，未來永輝超市的財務(wù)共享中心是整個集團(tuán)內(nèi)部的效率引擎，肩負(fù)著內(nèi)部運轉(zhuǎn)的重要功能，通過共享來實現(xiàn)降低成本、提升整個集團(tuán)內(nèi)部運營效率。同時共享中心不僅能夠為集團(tuán)內(nèi)部的員工以及外部的相關(guān)企業(yè)服務(wù)，形成規(guī)?；筮€可以作為一個利潤中心來承接其他公司相應(yīng)的服務(wù)。
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