在企業(yè)日常管理中，員工最常見的問題是：工作漏項和日常行為錯誤，這兩項問題造成的后果就是時間、資源的浪費，嚴重影響工作效率和管理效率，造成這兩個問題的根本原因就是員工經常會犯的兩種錯誤：無知之“錯”和無能之“錯”，而解決這兩個問題的最佳“神器”就是清單管理。

清單管理是針對員工崗位職能或具體某項工作職能范圍內的工作內容或管理活動，建立工作流程、優(yōu)化工作步驟，對工作內容進行細化和量化而形成的明確的工作標準和要求，并按執(zhí)行時間逐一列出。員工嚴格參照清單執(zhí)行就能確保工作不漏項，減少錯誤行為的發(fā)生，提升工作效率。

清單的功能主要有四個方面：計劃、執(zhí)行、檢查和總結。

通過四項功能作用的有效發(fā)揮，實現(xiàn)工作計劃和管理的可執(zhí)行性和可追溯性，提升工作執(zhí)行和日常管理的系統(tǒng)性、條理性，使管理規(guī)范有序。

清單依據(jù)其功能和作用的發(fā)揮可以分為六個類別：目標管理清單、職責工作清單、工作規(guī)劃清單、工作執(zhí)行清單、專項工作清單、行為底線清單。

1. 目標管理清單

是目標管理的具體體現(xiàn)，就如同工作的指揮旗和指揮棒，使各項工作方向、工作原則、工作標準更加清晰具體，工作變得簡潔高效。

2. 職責工作清單

是約束全體員工，特別是管理者“行為滯后”的良方，通過明確部門和崗位必須承擔的責任、基于責任必做的工作，來解決職責交叉重疊、漏項、缺項的問題，清晰責任邊界。同時激發(fā)管理者和員工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，做到各司其職，保證部門和企業(yè)高效運轉。

3. 工作規(guī)劃清單

是依據(jù)工作職責和工作任務的系統(tǒng)策劃過程，具有計劃、執(zhí)行、檢查和總結的全部功能。是從工作流程、階段主題、相關步驟、工作職責、督導檢查職責以及執(zhí)行結果的統(tǒng)一策劃，以確保工作任務不漏項、階段工作有檢查、工作結果符合標準要求。

4. 工作執(zhí)行清單

是使單項工作的工作流程、工作執(zhí)行步驟變得清晰、責任得以明確，成為強化落實的有效工具。使管理者和員工養(yǎng)成工作執(zhí)行內容具體、標準明確、嚴謹執(zhí)行、關注細節(jié)、響應迅速的良好工作作風，保證工作質量，提升工作執(zhí)行力，提高工作效率。

5. 專項工作清單

是基于工作中瓶頸問題的有效解決方式，要善于抓根本、抓重點、抓主要矛盾，只有抓住了主要矛盾才能抓住解決整個問題的主動權。通過瓶頸問題有效化解，保證工作目標的實現(xiàn)。

6. 行為底線清單

是敲響全體員工守住講原則、守規(guī)矩，嚴格執(zhí)行有關制度“底線”的警鐘，培養(yǎng)員工在崗位工作履職的底線原則，守住履職的“關口”，建立管理的最后一道防線和“紅線”。

清單管理就是用簡單、便捷的方法調動各方資源，在最短的時間內達到目標的一種有效的管理工具，清單管理使各項工作規(guī)范化、責任明確化、執(zhí)行簡單化、總結清晰化，有效提高了工作效率、管理效能和效果。