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超強干貨!一文看懂如何做好【年末上臺工作匯報】

怎么樣讓自己成為一個匯報思路清晰的人?

很多人常常犯以下兩個錯誤:

①準備不充分,對工作的梳理并不清晰,所以不知道哪些是重點。

②精神太緊張,對自己的工作成果并不自信,所以很怕領(lǐng)導臨時提問。

下面就這兩方面展開來說下:

01 工作匯報如何充分準備?

首先,在匯報之前你要清楚——領(lǐng)導想聽什么?

  • 直屬領(lǐng)導:想聽聽你對工作中發(fā)現(xiàn)的問題和解決思路
  • 上級領(lǐng)導:想知道你對未來工作的目標和具體的措施

簡單來說:

  1. 你的KPI達標沒有?
  2. 你有沒有為公司掙錢?
  3. 你為明年定多大目標?

只有清楚了你匯報的對象真正想聽的是什么,匯報才沒白做,否則任憑你講的天花亂墜,都是無用功!

?具體的匯報技巧可以參考以下:

  • SCQA法——用來應對問題和現(xiàn)象的匯報;
  • PREP法——用在應對各種觀點發(fā)表性匯報;
  • 一二三法——用在說感受談分享或者發(fā)表見解的時候,以及上面的方法忘記的時候;

1. SCQA法分析問題

常用于針對問題和現(xiàn)象的匯報技巧

這種是最常見的問題匯報方法:

  • S(情景):介紹項目或工作的基本情況和概要;
  • C(沖突):說明當前存在的重要問題和現(xiàn)狀,用數(shù)據(jù)、圖表和結(jié)論來表明問題;
  • Q(問題):論述問題的本質(zhì),可采用“圖解”的方式進行說明;
  • A(回答):介紹問題的解決方法。

舉個例子,匯報過程中老板問:為什么今年的銷售指標沒有完成?

1??老板,今年的銷售指標只完成了85%,確實沒有實現(xiàn)。(情境描述)

2??致指標沒有完成的原因是_____、_____、_____。(闡述沖突)

注:闡述沖突時盡量用數(shù)據(jù)、圖表和結(jié)論來表明問題

?數(shù)據(jù)永遠比文字更具說服力,也不用擔心數(shù)據(jù)圖表難做,這里給大家提供一個現(xiàn)成模板,直接套用即可,幾分鐘就能完成。

回復【儀表盤】領(lǐng)取

?

3??由于以上沖突,導致了這3個主要問題_____、_____、_____。(問題)

注:盡量說客觀因素,主觀因素也是因為xx不可抗拒因素導致的,不要將問題全部攬自己身上。

4??關(guān)于解決這一問題的對策,我也做好了詳細的方案,后續(xù)跟您單獨匯報(解決方案)

注:梳理解決方案的時候可以采用5W1H的框架

?當面對問題的時候,只要采用這個方法,就能快速理清思路,輕松應對。


2. PREP法發(fā)表觀點

常用于針對表明觀點或提供建議的即興演講技巧

遇到觀點型的問題,需要發(fā)表演講匯報的時候,就可以用PREP匯報方式:

  • P-結(jié)論:先說結(jié)論,開門見山地闡述你的觀點及主題。
  • R-理由:再說理由,闡述支撐上述觀點和結(jié)論的理由,一般2-3點即可。
  • E-示例:拿出例證,給出示例、數(shù)據(jù)來支撐你的觀點和結(jié)論,強化你的理由。
  • P-結(jié)論:重申結(jié)論,再次強調(diào)你的觀點和結(jié)論,進行首尾呼應。

比如:領(lǐng)導臨時讓你匯報一下這個季度的業(yè)績情況,你會怎么匯報呢?

  • 這個季度業(yè)績目標是1000萬,實際完成1200萬,每個同事都完成了單人業(yè)績150萬以上(P)
  • 本季度開始前就把任務(wù)以周為單位分解到了每個人身上,并每周追蹤回顧完成情況(R)
  • 像A主要關(guān)注通過促銷活動加快客戶的庫存消化,B則主要集中精力和資源開發(fā)了2個新客戶(E)
  • 這一次1000萬業(yè)績的超額完成離不開您的大力支持和各兄弟部門的協(xié)同配合(P)

3. 一二三法適用于各種場景

適用于各種場景

如果遇到的不是上面幾種情況,或者說遇到了上面的情況,但是想不到這些結(jié)構(gòu)技巧,怎么辦?

?別怕,最后再分享一個工作匯報的終極大招:一二三法。

這是一種比較簡便的語言組織方法,可以使你在說明情況或表明態(tài)度的時候,思路更加清晰。

如果你細心觀察,就會發(fā)現(xiàn),中國的官場最喜歡且最擅長用“一二三法”,最著名的就是“三個代表”。

例如:你匯報完工作后很可能會被問到:

“你對明年的期望是怎樣的?”

?可以用“一二三法”回答:

我明年的目標還是很有自信的,通過這次梳理我能夠得出三點結(jié)論:

  • 第一,我們的目標制定是合理且科學的。
  • 第二,為了完成明年的目標我已經(jīng)有了大致的方向和計劃。
  • 第三,我們團隊目前的成員都很有沖勁。

所以我相信明年的目標是可以完成的!

一二三點法,常用的套路,我也給大家總結(jié)了一些:

  • 我有三點收獲;
  • 我想發(fā)表三個看法;
  • 我就三方面來談一下自己的心得;
  • 我們的任務(wù)是分三步走;
  • 我們目前有三個急需要解決的問題;
  • 我想給你三個建議。
  • ......

02 如何克服自己的緊張情緒

這點就涉及到心理上的一些問題了,我可能沒有那么專業(yè)。就我個人經(jīng)驗來看,只能通過2種途徑:

  1. 百煉成鋼。就好比第一次開車,都會很害怕緊張,但時間長了就不害怕了,這就是因為熟練了。
  2. 請務(wù)必對自己的工作了如指掌,這是保持自信的必要條件!
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