不管是初入職場(chǎng)的畢業(yè)生，還是工作了一段時(shí)間經(jīng)歷部分跳槽的，或者內(nèi)部轉(zhuǎn)崗人員，在一定程度上都可以算做是“職場(chǎng)新手”。而不管是哪種程度的新人，接觸一份新工作，普遍會(huì)遇到工作內(nèi)容不清楚，相關(guān)對(duì)接人員不熟悉，工作方法缺失等狀況。
這種狀況下的新人，如果沒(méi)有人指點(diǎn)，或者沒(méi)有受到有效地指導(dǎo)和培養(yǎng)，基本靠自生自滅，那之后能否留下來(lái)，或者能否長(zhǎng)久的留下來(lái)，就非?？简?yàn)員工的心理素質(zhì)和認(rèn)知水平了。
而，這種結(jié)局，不管是從成本還是長(zhǎng)遠(yuǎn)效益來(lái)看，肯定不是企業(yè)想要的。
要尋求解決辦法，就得先從新人的特點(diǎn)入手。和老員工相比，他們?nèi)笔У牟皇嵌分竞图で椋且恍┙?jīng)驗(yàn)和方法。而要規(guī)避這個(gè)短板，讓他們快速上手的關(guān)鍵，就是“給步驟”。
一、具體步驟應(yīng)該包含：
首先，講清楚崗位職責(zé)，每一項(xiàng)職責(zé)有對(duì)應(yīng)的工作流程，以及每項(xiàng)工作內(nèi)容需要做到的量化、可評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然還有需要注意哪些關(guān)鍵問(wèn)題。建議梳理清部門工作內(nèi)容，建立“賬本型”工作日志。把新員工要做的事情分門別類排列清楚，讓其按照這種固定式、標(biāo)準(zhǔn)式的計(jì)劃表去開(kāi)展工作。
這種方式，對(duì)于“人生地不熟”，對(duì)工作處于半蒙圈狀態(tài)的新員工來(lái)說(shuō)，最有效的，也是其快速上手的核心步驟。
其次、在1的全面崗位描述的基礎(chǔ)上，明確該崗位的清晰晉升通道。若能結(jié)合員工性格、優(yōu)勢(shì)和工作表現(xiàn)幫其分析、確認(rèn)其個(gè)人發(fā)展方向更為妙極。因?yàn)檫@是新員工最關(guān)心的問(wèn)題，也將直接關(guān)乎員工的工作態(tài)度和穩(wěn)定性。
最后，讓員工盡快掌握基本工作流程后，從例行工作過(guò)渡到應(yīng)用性較強(qiáng)的工作，新員工專業(yè)知識(shí)和技能的提高是必不可少的。因此，制定基本工作流程的同時(shí)，增加可行的訓(xùn)練計(jì)劃，幫助他們盡快從ABC的階段過(guò)渡過(guò)去，也很關(guān)鍵。
二、關(guān)鍵步驟建立之后，在執(zhí)行過(guò)程中，有幾點(diǎn)注意事項(xiàng)
1. 從簡(jiǎn)單的事入手。工作最好是從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，即便是復(fù)雜的工作，也盡量從簡(jiǎn)單的環(huán)節(jié)和步驟著手。這樣做并不是逃避問(wèn)題，而是循序漸進(jìn)，讓員工逐漸適應(yīng)工作節(jié)奏和工作難度，也是給員工建立自信心的過(guò)程。
2. 避免一次吃太多。每項(xiàng)任務(wù)，在做指導(dǎo)時(shí)，盡量直接給出和執(zhí)行路徑最相關(guān)的信息，避免一次性給輸入過(guò)多或者過(guò)于深入的內(nèi)容。因?yàn)槿藢?duì)新事物會(huì)有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，一次給吃太多，容易消化不了，而且還容易產(chǎn)生依賴心理，獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力會(huì)變?nèi)酢?/p>
3. 做事準(zhǔn)確性，優(yōu)于速度和數(shù)量。新員工剛開(kāi)始做事的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)和老員工盡量首先強(qiáng)調(diào)其做事的質(zhì)量上，等到做事準(zhǔn)確度上沒(méi)問(wèn)題之后，再追求其速度和數(shù)量。以避免新員工因事情太多，而焦頭爛額，心理負(fù)擔(dān)過(guò)重。欲速則不達(dá)。
4. 雙向溝通。在給員工做引導(dǎo)、做培訓(xùn)，除了強(qiáng)調(diào)輸出外，也可以多聽(tīng)聽(tīng)員工的想法，鼓勵(lì)他們養(yǎng)成大膽提問(wèn)的習(xí)慣。新員工有好方法、好建議，盡量給予肯定并采納，這樣更能激勵(lì)他們的創(chuàng)造力和工作積極性。
最后，在核心要?jiǎng)?wù)解決之余，可以輔助以觀察傾聽(tīng)、交流、安排團(tuán)體活動(dòng)，等等，讓新員工更快融入團(tuán)體和企業(yè)氛圍中去。
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