對(duì)于很多新媒體小白來說，雖然經(jīng)常聽到運(yùn)營這個(gè)詞，但是卻不知道它到底在說啥？
可能有的人會(huì)說：哎呀，運(yùn)營沒有多么高深，我干過新媒體運(yùn)營的工作，其實(shí)就是編輯！
新媒體運(yùn)營真的就是編輯么？那為何有的新媒體運(yùn)營崗位還要求策劃能力和數(shù)據(jù)分析能力？
撇小哥我也從事了新媒體運(yùn)營的工作好幾年了，在這里可以負(fù)責(zé)任地說：
編輯只是新媒體運(yùn)營的一環(huán)，運(yùn)營的工作，不僅僅是編輯。
之所以有很多人把新媒體運(yùn)營當(dāng)做編輯，主要是因?yàn)橐恍┢髽I(yè)招聘崗位寫的是新媒體運(yùn)營，但做的卻是新媒體編輯的工作。
今天，撇小哥就給大家講講，新媒體編輯和新媒體運(yùn)營，到底有何區(qū)別？
01
編輯對(duì)內(nèi)容負(fù)責(zé)，運(yùn)營對(duì)轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)
編輯是對(duì)內(nèi)容負(fù)責(zé)，簡單來說，就是要?jiǎng)?chuàng)作出讀者喜歡看的、好的內(nèi)容。
而運(yùn)營則是對(duì)轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)。就是通過一切方法獲取潛在客戶，并且把潛在客戶變成付費(fèi)客戶，甚至是忠誠的付費(fèi)客戶。
正是因?yàn)閮烧叩哪康牟煌?，所以思考的角度和工作?nèi)容都有所不同。
新媒體編輯通常是從內(nèi)容的角度去思考問題，而新媒體運(yùn)營一般則從運(yùn)營的角度去思考問題。
我們可以舉一個(gè)例子來更好地理解他們的區(qū)別。
我曾經(jīng)面試過一個(gè)新媒體運(yùn)營崗位的應(yīng)聘者，當(dāng)時(shí)問了他這樣一個(gè)問題：
如果一篇文章的轉(zhuǎn)化率較低，會(huì)是哪些方面出了問題，又應(yīng)該如何改善呢？
他的回答只是提到了提高文章內(nèi)容的質(zhì)量，把握合適的內(nèi)容調(diào)性等等內(nèi)容方面的方法。
這其實(shí)便是從內(nèi)容的角度去思考。
如果以運(yùn)營的角度，則應(yīng)該從以下幾個(gè)方面去思考。
用戶痛點(diǎn)：寫文章之前應(yīng)該明確目標(biāo)用戶，戳中用戶痛點(diǎn)。
如果我的用戶是新媒體小白，想了解入行、運(yùn)營、求職相關(guān)的內(nèi)容，而我卻寫《互聯(lián)網(wǎng)巨頭為何紛紛涉足醫(yī)療》，對(duì)于這樣的文章，用戶興趣不大，轉(zhuǎn)化自然較低。
內(nèi)容編輯：這便是編輯的日常工作。我們可以考慮標(biāo)題、封面、開頭、語言風(fēng)格、文章質(zhì)量等方面的內(nèi)容。
引流轉(zhuǎn)化：我們可以采取優(yōu)化引流話術(shù)，留下福利禮包、將引流話術(shù)插入到文章合適的位置等方式。
兩者目的不同必然也會(huì)導(dǎo)致工作內(nèi)容有所差異。
如果我們作為一位編輯，則經(jīng)常需要與內(nèi)容打交道。
考慮讀者喜歡什么樣的話題，這些話題最近有哪些熱點(diǎn)，怎樣的文章標(biāo)題和封面會(huì)更吸引讀者等等。
通過這些工作，去創(chuàng)作出讀者感興趣的、熱點(diǎn)高的文章。
而如果我們作為運(yùn)營者，雖然也需要?jiǎng)?chuàng)作內(nèi)容，但這只是工作的一環(huán)。對(duì)于成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化來說，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
我們需要通過拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化這四個(gè)方面的工作，獲得更多的潛在客戶，并把潛在客戶有效地轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶。
運(yùn)營的具體工作如下：
拉新：通過內(nèi)容營銷讓更多的目標(biāo)用戶看見，這其中就包括了圖文、視頻、音頻等多種形式的內(nèi)容。
促活：看見內(nèi)容沒有用，還需要把看見內(nèi)容的讀者或者觀眾變成潛在客戶，因此需要設(shè)置引流點(diǎn)，留下福利，去獲取潛在用戶的聯(lián)系方式，為轉(zhuǎn)化做準(zhǔn)備。
留存：用戶注冊(cè)了關(guān)注了，但是可能很快就忘記了，因此還需要通過內(nèi)容和活動(dòng)的方式，把用戶留下。
轉(zhuǎn)化：把用戶留下以后，最后還是想要從這一些用戶身上賺到錢，因此一般還需要通過社群運(yùn)營等，把粉絲轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶。
看到這里，有的讀者就有疑惑了：新媒體運(yùn)營這么多工作，怎么能完成呢，莫非運(yùn)營人每天都要 996 ？
在這里則要補(bǔ)充一點(diǎn)。
在不同的公司，新媒體運(yùn)營的職責(zé)會(huì)有不同的偏重點(diǎn)。
有的偏向于社群運(yùn)營、有的偏向于訂閱號(hào)運(yùn)營、有的則偏向于小紅書運(yùn)營等，這些我們可以通過招聘簡章的崗位職責(zé)去了解。
02
編輯要求專業(yè)型人才，運(yùn)營要求復(fù)合型人才
編輯的工作主要是對(duì)內(nèi)容的精雕細(xì)琢，因此往往需要寫作能力強(qiáng)的專業(yè)型人才。
而運(yùn)營雖然也是以內(nèi)容為主，但是除了內(nèi)容能力以外，同時(shí)也需要具備用戶思維，并且掌握數(shù)據(jù)分析和策劃的能力。
因此往往需要一專多能的人才。
什么叫用戶思維呢？其實(shí)便是換位思考。
我們來舉一個(gè)生活中的例子幫助你理解：
當(dāng)你的朋友因?yàn)槭俣鴤?，你?yīng)該怎么做才能讓她開心？選項(xiàng)有：
A 刨根問底，追問事情的來龍去脈。
B 給她安慰，帶她做其他開心的事情。
相信你的回答肯定是 B，這就是一種用戶思維：根據(jù)對(duì)方的需求給予她想要的東西，這樣子才能讓她滿意。
而當(dāng)你作為一個(gè)運(yùn)營，就需要學(xué)會(huì)站在用戶的角度去思考：他在關(guān)心什么，在乎什么，需要什么樣的產(chǎn)品解決什么問題？
比如，我之前做訂閱號(hào)運(yùn)營的時(shí)候，總覺的用戶喜歡看干貨，所以就在運(yùn)營的專業(yè)能力的干貨挖掘的特別深，經(jīng)常做一些類似「什么樣的文案能帶貨」的文章。
但是發(fā)現(xiàn)這一類的文章寫的是不錯(cuò)，但是打開率都不高。
后面做了調(diào)研才知道，我們的用戶其實(shí)是「轉(zhuǎn)行者」和「小白」居多，他們更關(guān)注的是入行和入門的知識(shí)。
特別是在推送了一個(gè)「學(xué)員故事」創(chuàng)造了打開率新高的時(shí)候，我們才調(diào)整了選題方向，專注創(chuàng)作一些入行的內(nèi)容，比如「訂閱號(hào)新手應(yīng)該如何高效排版」。
數(shù)據(jù)分析能力，就是我們根據(jù)已有的數(shù)據(jù)，提煉出有用的信息，從而推動(dòng)工作的進(jìn)展。
在新媒體運(yùn)營中，我們可以通過分析每篇文章的轉(zhuǎn)化率、閱讀量等，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化和復(fù)盤，從而為之后的內(nèi)容創(chuàng)作提供參考。
比如，我之前寫了一篇轉(zhuǎn)行故事的公眾號(hào)文章，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)這篇文章雖然閱讀量不高，但是轉(zhuǎn)化率卻高于平均水平，達(dá)到 40%。
通過對(duì)這篇文章的復(fù)盤，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)橐髟捫g(shù)合適和 cta 的位置得當(dāng)，因此之后寫文章時(shí)，便特別注意引流話術(shù)和 cta 的位置。
這里的數(shù)據(jù)分析并不是要你去學(xué) python 或是 spss，其實(shí)一個(gè)短鏈接就能實(shí)現(xiàn)。
如果你還不知道可以掃描下方二維碼，選擇課時(shí)13，免費(fèi)學(xué)習(xí)??《如何利用短鏈接監(jiān)測(cè)推廣效果》。
3.策劃能力
策劃就是明確目標(biāo)用戶、產(chǎn)品定位和營銷目標(biāo)，然后制定策略去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并在執(zhí)行的過程不斷根據(jù)數(shù)據(jù)去優(yōu)化。
工作中，策劃可以幫助我們把控整個(gè)階段的工作，把目標(biāo)劃分為每天的工作量，并且通過數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)及時(shí)調(diào)整，推動(dòng)目標(biāo)的完成。
比如，我之前負(fù)責(zé)知乎的運(yùn)營，目標(biāo)是一個(gè)月達(dá)到 105 個(gè)轉(zhuǎn)化量。當(dāng)時(shí)并不知道要提前做策劃，更不用說制定一周的文章數(shù)和要達(dá)到的轉(zhuǎn)化數(shù)了，便直接開始寫文章。
到月末總結(jié)時(shí)，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化數(shù)只有 60，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到目標(biāo)數(shù)。
經(jīng)過文章的復(fù)盤，發(fā)現(xiàn)是引流術(shù)語和 cta 插入的位置有問題，并且發(fā)布的文章的數(shù)量太少，很難達(dá)到目標(biāo)轉(zhuǎn)化數(shù)。
之后的幾個(gè)月，我便會(huì)提前做運(yùn)營策劃，規(guī)定每天的工作量，及時(shí)優(yōu)化，果然都達(dá)到了目標(biāo)轉(zhuǎn)化數(shù)。
掌握這些內(nèi)容后，我們就可以勝任新媒體運(yùn)營的工作了。
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