公務(wù)員面試真題與詳細(xì)答案
每日一練
1、作為一個(gè)政府工作人員，應(yīng)當(dāng)怎樣對(duì)待和處理一些突發(fā)事件?
【參考答案】
(1)保持冷靜，謹(jǐn)慎對(duì)待。
(2)處理突發(fā)事件，弄清前因后果、來(lái)龍去脈，把握事件的全過(guò)程，找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，采取對(duì)癥下藥，因事處置的方式，才能恰到好處地解決問(wèn)題。
(3)明確自己的職責(zé)和權(quán)力，在力所能及的范圍內(nèi)做出處理
（4）無(wú)法處理的，向上一級(jí)匯報(bào)
2、你是新錄取的公務(wù)員，在你工作的科室中，既有你的老師，也有你上學(xué)時(shí)的學(xué)長(zhǎng)。還有大學(xué)時(shí)代的同學(xué)。他們有時(shí)在你面前擺資格。對(duì)此，你會(huì)怎樣處理?
【參考答案】(1)對(duì)
3、在工作中，假如遇到主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你工作不支持。該怎么辦?
【參考答案】(1)冷靜對(duì)待，認(rèn)真分析，首先從自己身上找原因；
(2)調(diào)查研究，了解情況，分析問(wèn)題，找出癥結(jié)所在；
(3)若屬自己的失誤，應(yīng)該及時(shí)調(diào)整工作思路，與主要領(lǐng)導(dǎo)在思想上、行動(dòng)上保持一致；
(4)若是主要領(lǐng)導(dǎo)失誤，應(yīng)講明情況，說(shuō)明理由，求得支持；
(5)若遇特殊情況，可及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過(guò)程中，部屬難免有時(shí)要受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。在大多數(shù)情況下。這種批評(píng)是對(duì)的，但也不排除領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)會(huì)做出錯(cuò)誤的批評(píng)。在這種情況下。部屬應(yīng)采取什么樣的態(tài)度?
【參考答案】(1)要事后解釋?zhuān)灰?dāng)面解釋。為了組織的團(tuán)結(jié)和今后的工作，部屬應(yīng)該忍耐和克制，不要當(dāng)面頂撞，可以在事后找一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，心平氣和地向領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)明原委。
(2)要間接解釋?zhuān)灰苯咏忉?。這種間接的解釋?zhuān)梢允峭ㄟ^(guò)第三者進(jìn)行，也可以是通過(guò)電話、文字材料等中間媒介進(jìn)行。無(wú)論是采取哪種方式，都要使領(lǐng)導(dǎo)者覺(jué)得很真誠(chéng)可信。
(3)要“有選擇地解釋”，不要“面面俱到地解釋”。無(wú)論是當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)者解釋?zhuān)€是通過(guò)其他途徑向領(lǐng)導(dǎo)者解釋?zhuān)家局?/span>“宜粗不宜細(xì)”的原則。在解釋前，必須認(rèn)真思索，把事情的來(lái)龍去脈理清楚，弄清何以要向領(lǐng)導(dǎo)解釋?zhuān)囊稽c(diǎn)或哪幾點(diǎn)必須解釋清楚。
(4)要真誠(chéng)解釋?zhuān)灰共豢臁?/span>
5、你的一個(gè)朋友向你借了一萬(wàn)元錢(qián)。你是否讓他打借條，為什么?如果這種情況反過(guò)來(lái)，你會(huì)怎么做?
【參考答案】如果我的朋友向我借一萬(wàn)元錢(qián)，我會(huì)讓他打借條的。原因有二：
(1)俗話說(shuō)親兄弟明算賬，朋友之間也應(yīng)該這樣。況且我覺(jué)得這個(gè)借條并不會(huì)影響我們之間的友誼。
(2)一萬(wàn)元錢(qián)對(duì)我來(lái)說(shuō)也不是一個(gè)小數(shù)目。不怕一萬(wàn)就怕萬(wàn)一，為了避免以后一些不必要的麻煩，我覺(jué)得打借條還是有必要的。如果是我，我也會(huì)打借條給他的，即使他沒(méi)有如此要求。
6、你考上公務(wù)員后。發(fā)現(xiàn)你所在辦公室的主任是位女性。請(qǐng)你談?wù)勅绾翁幚砗猛霞?jí)的關(guān)系?
假如你是主要領(lǐng)導(dǎo)。在作出某一項(xiàng)決策時(shí)，你的副職提出反對(duì)意見(jiàn)，你將如何處理?
【參考答案】(1)同提反對(duì)意見(jiàn)的同志進(jìn)一步探討，統(tǒng)一共識(shí)。
(2)進(jìn)一步聽(tīng)取有關(guān)部門(mén)人員的意見(jiàn)，待取得大多數(shù)人員同意后，再作出決定。
(3)在征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，若決策是錯(cuò)誤的，應(yīng)馬上修正；若決策是正確的，應(yīng)堅(jiān)持原則，同時(shí)做好不同意見(jiàn)同志的工作。
7、如果你是公務(wù)員，你怎樣讓老百姓說(shuō)出他們內(nèi)心真實(shí)的想法呢?
【參考答案】要想讓老百姓說(shuō)出他們內(nèi)心真實(shí)的想法，必須做到兩點(diǎn)：一是作為政府機(jī)關(guān)和政府機(jī)關(guān)工作人員，必須講誠(chéng)信，真正與老百姓息息相關(guān)、榮辱與共；二是必須建立表達(dá)民意的暢通渠道。為此，我會(huì)具體從以下五個(gè)方面做起：
(1)把自己定位在人民公仆的角色上，在思想上樹(shù)立服務(wù)群眾的意識(shí)，視群眾為親人。
(2)無(wú)論何時(shí)何地，自己都要做出表率，就是要做一個(gè)正直的人。
(3)忠于崗位，忠于事業(yè)。在平時(shí)的工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)法，做一名公正的執(zhí)法者。
(4)對(duì)于老百姓反應(yīng)上來(lái)的問(wèn)題，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的，要認(rèn)真調(diào)查，及時(shí)解決；自己職責(zé)之外的問(wèn)題，也要耐心解釋?zhuān)嬷_的程序和途徑。
(5)為群眾提供盡可能方便而且有效的上訪途徑，比如熱線、接待室，形成制度堅(jiān)持下去。
8、假如你是機(jī)關(guān)某處室的一名工作人員，因工作和另一處室的王處長(zhǎng)多次發(fā)生誤會(huì)，致使王處長(zhǎng)對(duì)你的印象極為不好。機(jī)關(guān)干部輪崗交流，他到你們處擔(dān)任處長(zhǎng)，在這種情況下。你怎么辦?追問(wèn)：如果想改變王處長(zhǎng)對(duì)你的看法，你怎么與其溝通?
【參考答案】(1)首先要明白的一點(diǎn)是，在工作中，由于各處室的業(yè)務(wù)范圍不同，價(jià)值趨向不同，所站的角度不同，不同的處室之間由于工作而產(chǎn)生誤會(huì)甚至發(fā)生矛盾，這都是正常的。
(2)因工作而產(chǎn)生的誤會(huì)，只要不涉及個(gè)人品質(zhì)問(wèn)題，我相信領(lǐng)導(dǎo)是會(huì)理解的。
(3)領(lǐng)導(dǎo)之所以成為領(lǐng)導(dǎo)，自有他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)方法，我們不應(yīng)該懷疑他的肚量和心胸。作為下級(jí)，也不要因?yàn)檫^(guò)去在工作上與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生誤會(huì)而心存芥蒂，影響情緒，影響工作。
(4)我想王處長(zhǎng)不會(huì)為這點(diǎn)小事對(duì)我有什么看法的。就是有看法，他也會(huì)覺(jué)得我這人做事講原則，工作責(zé)任心強(qiáng)。我相信任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都希望自己的下屬具有這樣的品質(zhì)和素質(zhì)。如果想領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我有更好的看法和印象，我會(huì)一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力；另一方面團(tuán)結(jié)同事，任勞任怨，尤其是對(duì)王處長(zhǎng)交辦的每一項(xiàng)工作都兢兢業(yè)業(yè)、保質(zhì)保量、不折不扣地完成。我相信，事實(shí)勝于雄辯，實(shí)際工作業(yè)績(jī)和同事的口碑才是我給領(lǐng)導(dǎo)最好的匯報(bào)。
9、你的一位領(lǐng)導(dǎo)脾氣比較急，批評(píng)下屬時(shí)常常不留情面，大家的工作情緒經(jīng)常受到影響，作為下屬，你該怎么辦?
【參考答案】(1)首先應(yīng)該認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲的批評(píng)而產(chǎn)生逆反心理，以致影響工作。(2)可以私下找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，向領(lǐng)導(dǎo)反映下屬因此產(chǎn)生的意見(jiàn)和情緒，婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明這種情緒可能會(huì)影響工作的正常開(kāi)展，至于領(lǐng)導(dǎo)是否接受建議、改變方法，由領(lǐng)導(dǎo)自己決定。
10、你和一個(gè)同學(xué)同入一個(gè)部門(mén)，作出的成績(jī)相同。幾年后他升職了，你還在原來(lái)位置，你會(huì)如何想?
【參考答案】(1)認(rèn)真向他學(xué)習(xí)，向同事請(qǐng)教，并與自己進(jìn)行對(duì)照，找出自己的不足，積極加以改正。(2)也要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，學(xué)會(huì)正常的人際交往；同時(shí)，適時(shí)地表現(xiàn)自己，爭(zhēng)取改變別人對(duì)自己的成見(jiàn)。
11、你的一個(gè)好友因某事突然成為眾矢之的。你如何處理與他的關(guān)系問(wèn)題?
【參考答案】(1)既然是我的好友，我相信他的品性、道德是沒(méi)有原則問(wèn)題的，他成為眾矢之的，肯定是有原因的；因此，當(dāng)務(wù)之急我是要站在公正客觀的立場(chǎng)上幫他分析原因：是他做的事沒(méi)有得到大家理解，造成了誤會(huì)；還是他做的事，觸犯了大家的利益。
(2)在客觀分析的基礎(chǔ)上再根據(jù)具體原因，為他出謀劃策，幫助他贏得眾人理解，重新樹(shù)立形象，順利渡過(guò)難關(guān)。
(3)在處理關(guān)系上，我覺(jué)得最重要的是要真誠(chéng)、寬容，設(shè)身處地站在朋友的角度考慮問(wèn)題，不能做勢(shì)利小人，即使朋友真的犯了錯(cuò)誤，也不能嫌棄他，應(yīng)誠(chéng)懇地幫助他改正錯(cuò)誤。俗語(yǔ)說(shuō)，“患難之中見(jiàn)真情”，我應(yīng)把這次危機(jī)當(dāng)作我們之間友誼的一次檢驗(yàn)，幫他渡過(guò)難關(guān)。
12、在你朋友當(dāng)中，有兩位朋友由于發(fā)生一些矛盾而中斷往來(lái)，如果需要協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系，你會(huì)如何做?
【參考答案】(1)我會(huì)先去找一些知情人了解他們之間矛盾產(chǎn)生的原因。
(2)如果他們之間的矛盾是由誤會(huì)造成的，我會(huì)找個(gè)機(jī)會(huì)讓他們坐在一起，把誤會(huì)消除。
(3)如果是一方有錯(cuò)造成的矛盾，我會(huì)跟有錯(cuò)的一方交談，讓他明白自己的錯(cuò)誤，以及他的錯(cuò)誤給對(duì)方造成的傷害。鼓勵(lì)他有錯(cuò)就要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，并給對(duì)方道歉，彌補(bǔ)對(duì)方的損失。
(4)我會(huì)找無(wú)錯(cuò)的一方交談，請(qǐng)他大度一些，畢竟失去一個(gè)朋友是個(gè)很大的損失。
(5)如果雙方都有錯(cuò)誤，我會(huì)分別跟他們講他們各自的錯(cuò)誤所在，以及給對(duì)方造成的傷害。讓他們互相承認(rèn)錯(cuò)誤，并相互道歉，冰釋前嫌。
13、如果你的領(lǐng)導(dǎo)，能力和才能比你低，你該如何和他相處?
【參考答案】(1)既然是領(lǐng)導(dǎo)，我就會(huì)在組織紀(jì)律方面服從他，在非原則性問(wèn)題上配合他的工作，大家共同完成單位的任務(wù)。
(2)最重要的是不能嫉妒他的位置，更不能心存怨恨，甚至懷疑組織用人的公正性。
(3)每個(gè)人總有他的長(zhǎng)處，他能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)總有他的過(guò)人之處，要虛心向他學(xué)習(xí)，看到自身的不足。
(4)立足本職工作，做好每件事情，要堅(jiān)信是金子總會(huì)閃光的。
14、你認(rèn)為你身邊的某人犯了錯(cuò)誤。你會(huì)怎么做?
【參考答案】(1)我會(huì)去認(rèn)真分析他所犯錯(cuò)誤的性質(zhì)。如果是不違反原則的小錯(cuò)誤，我會(huì)跟他溝通，向他委婉地指出，并幫助他分析錯(cuò)誤的原因以及如何避免。
(2)如果他犯的錯(cuò)誤很?chē)?yán)重或者違反了原則，我會(huì)首先考慮如何把他所犯的錯(cuò)誤，造成的損失和影響進(jìn)行彌補(bǔ)，盡量減少危害。然后我會(huì)向他指出錯(cuò)誤的危害，提醒他以后不再犯同類(lèi)錯(cuò)誤。
(3)如果他的錯(cuò)誤已經(jīng)嚴(yán)重違反了國(guó)家有關(guān)法律，我會(huì)立即舉報(bào)。
15、你剛到單位工作，找你的電話很多，你打給別人的電話也很多。有一位老同志看不過(guò)眼。批評(píng)了你，你會(huì)怎么做?
【參考答案】(1)這要看我的電話里面有多少是工作上的電話，有多少是私人電話，如果有私人電話，我一定會(huì)在以后的工作中盡量避免。同時(shí)，我會(huì)向老同志道歉，因?yàn)槲疫@種舉動(dòng)，可能在無(wú)形中傷害了老同志艱苦樸素的生活作風(fēng)。
(2)如果我的電話都是工作必需的，我會(huì)跟老同志進(jìn)行交流和溝通，告訴他這些電話在工作中的必要性，并向他保證盡量不打私人電話，提高自己的工作效率。
（3）跟我的朋友和家人溝通好，如果不是很重要的的事情，不要在工作時(shí)間打我的電話
16、假如你的一個(gè)很要好的朋友找你借了500元錢(qián)，但是他卻一直都不還你，你會(huì)怎么做?
【參考答案】(1)首先我會(huì)等上一段時(shí)間，因?yàn)榕笥延锌赡芤驗(yàn)橹苻D(zhuǎn)有點(diǎn)問(wèn)題，也許因?yàn)槠渌脑蚰壳安荒苓€。所以等上一段時(shí)間，給朋友一個(gè)緩沖期，等朋友寬裕了，自然就會(huì)還錢(qián)。
(2)如果等上一段時(shí)間，朋友仍然沒(méi)有要還錢(qián)的意思，那他有可能已經(jīng)忘記了，我會(huì)在一個(gè)大家情緒比較高，比如說(shuō)聚會(huì)或者是集體活動(dòng)的時(shí)候，不經(jīng)意地提醒他一下。如果他周轉(zhuǎn)沒(méi)問(wèn)題，我認(rèn)為他會(huì)還的。
(3)如果是他故意不還，那我也不再提起這個(gè)問(wèn)題。這也是認(rèn)識(shí)他本質(zhì)的一個(gè)機(jī)會(huì)。
17、假設(shè)你部門(mén)臨時(shí)成立一個(gè)工作小組，并且領(lǐng)導(dǎo)派你擔(dān)任組長(zhǎng)，但是在安排工作時(shí)領(lǐng)導(dǎo)卻又喜歡一竿子插到底。你將如何對(duì)待這個(gè)問(wèn)題?
【參考答案】有兩種情況：(1)如果是領(lǐng)導(dǎo)工作方法上的問(wèn)題，那么，①首先應(yīng)該肯定這也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)給予理解；②自己對(duì)分管工作應(yīng)主動(dòng)超前進(jìn)行考慮，積極主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)提建議，以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)影響與改變領(lǐng)導(dǎo)的這種工作習(xí)慣；③溝通思想，交換意見(jiàn)，建立起工作程序和制度，規(guī)范正副職的工作行為。
(2)如果是自身不足而造成領(lǐng)導(dǎo)不信任，致使其親自安排工作的，那么，①提高自己的工作能力和工作水平；②增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，工作做到積極主動(dòng)；③認(rèn)真反思自己其他方面有沒(méi)有讓領(lǐng)導(dǎo)不信任的地方，在工作中加以改進(jìn)。
18、你的工作得到同事的認(rèn)可，而卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，應(yīng)該怎么辦?
【參考答案】(1)我不會(huì)因?yàn)闆](méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同而有情緒，進(jìn)而影響工作，畢竟，我得到了同事的認(rèn)可。
(2)我會(huì)冷靜地從自己身上尋找原因，是不是我的工作方式和工作態(tài)度上有問(wèn)題，如果是這個(gè)原因，我會(huì)在以后加強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，力爭(zhēng)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。在工作時(shí)按要求及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和匯報(bào)，我會(huì)誠(chéng)懇向領(lǐng)導(dǎo)檢討自己，并且以后注意改正。
(3)如果是我的工作成果離領(lǐng)導(dǎo)的要求有一段距離，我會(huì)主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)談?wù)?，向他尋求建議，表明我會(huì)在以后的工作中努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。
(4)如果只是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不了解我，我會(huì)在以后的工作中積極同領(lǐng)導(dǎo)溝通，加深了解。
19、在實(shí)際工作中，若秉公辦事，不徇私情，有時(shí)容易得罪一些人。若撇開(kāi)原則，徇私枉法，必然為法紀(jì)所不容。請(qǐng)你談?wù)勅绾翁幚碓瓌t與私情的矛盾?
【參考答案】(1)處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅(jiān)持原則，又要不忘舊情。
(2)處理人際關(guān)系的原則是：做事以事論，私交以私交論，做事論理論法，私交論情。
(3)一個(gè)公務(wù)員堅(jiān)持黨性原則，并非可以不講私人感情，二者相矛盾的時(shí)候，應(yīng)做到大公無(wú)私，同時(shí)做好思想疏導(dǎo)工作，使自己的親友、師長(zhǎng)、同學(xué)等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因?yàn)榈米锏氖巧贁?shù)人，堅(jiān)持的是原則和真理。
20、 聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勗鯓诱_處理同上級(jí)的關(guān)系?
【參考答案】(1)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在人格上是完全平等的，但領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，在一定意義上也就是尊重和愛(ài)護(hù)整個(gè)組織。
(2)對(duì)待我的領(lǐng)導(dǎo)，我要做到尊重領(lǐng)導(dǎo)、理解領(lǐng)導(dǎo)、支持領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)行深入的分析研究，反復(fù)領(lǐng)會(huì)其意圖，明確自己工作任務(wù)。在尊重領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，主動(dòng)起參謀和助手的作用，做好自己分管的工作，在適當(dāng)時(shí)機(jī)主動(dòng)出謀劃策，在關(guān)鍵問(wèn)題上及時(shí)予以協(xié)助，全心全意支持領(lǐng)導(dǎo)工作。
?。?/span>3）如果領(lǐng)導(dǎo)處理工作時(shí)出了錯(cuò)，要及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)，指出問(wèn)題的嚴(yán)重性，這也是支持領(lǐng)導(dǎo)工作的一種方法。相信領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)接受。
21、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下充滿(mǎn)了競(jìng)爭(zhēng)，同事之間無(wú)形中也存在著競(jìng)爭(zhēng)。談?wù)勀闳绾蚊鎸?duì)工作中的競(jìng)爭(zhēng)?
【參考答案】(1) 要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)是正當(dāng)?shù)暮筒豢苫乇艿囊庾R(shí)，防止以陰暗或畏怯的心理看待競(jìng)爭(zhēng)，端正參與競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度。
(2)競(jìng)爭(zhēng)可以使良性的也可以是惡性的，要明確同事之間的競(jìng)爭(zhēng)是良性的。
(3)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，可以發(fā)現(xiàn)同事的長(zhǎng)處和自己的短處，要利用這個(gè)契機(jī)提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
(4)如果自己做得好，要積極幫助同事一起提高，如果同事做得好，要虛心學(xué)習(xí)。
（5）相信通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，同事間的關(guān)系會(huì)越來(lái)越好，水平也會(huì)越來(lái)越高。
22、“刺猬理論”認(rèn)為：冬天刺猬彼此靠攏御寒，靠得太近就會(huì)傷害對(duì)方，太遠(yuǎn)就起不到御寒的作用。這個(gè)理論形象地說(shuō)明了上下級(jí)之間的交往，必須把握好一定的“度”。你認(rèn)為應(yīng)如何把握這個(gè)“度”?
【參考答案】(1)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)放下架子，端正態(tài)度，注重與下屬的溝通。不要認(rèn)為與下屬交往會(huì)流于庸俗，領(lǐng)導(dǎo)者的威信會(huì)大受影響；
(2)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬交往時(shí)不能居高臨下、盛氣凌人，應(yīng)平等、謙虛、真誠(chéng)、低調(diào)；
(3)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與下屬加強(qiáng)感情溝通，但又必須預(yù)防自己被私人感情所左右，應(yīng)公私分明；
23、 假如你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了，你該怎么做?而且他是一個(gè)業(yè)務(wù)能力比你強(qiáng)很多的領(lǐng)導(dǎo)，你該怎么做?
【參考答案】(1)首先,在背后議論別人(特別是別人的缺點(diǎn))本身是不尊重和不道德的行為，是不可取的，所以應(yīng)避免這種情況的發(fā)生。
(2)既然他是領(lǐng)導(dǎo)，那一定有他成為領(lǐng)導(dǎo)的原因，無(wú)論怎么樣，尊重他是作為下屬最起碼的要求。
(3)如果真有這種糟糕的事情發(fā)生，我會(huì)很內(nèi)疚。如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有聽(tīng)到或者假裝沒(méi)有聽(tīng)到，我會(huì)讓這事成為過(guò)去，不再提起；如果領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)聽(tīng)到并追問(wèn)這事，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)作深刻檢討。不管怎樣，我會(huì)吸取教訓(xùn)，保證此類(lèi)事情不再發(fā)生，爭(zhēng)取做一個(gè)光明正大的人。用自己的實(shí)際行動(dòng)改變領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不良看法，相信領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)用發(fā)展的眼光看我。
(4)在以后的工作中，自己更應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè)、光明磊落。如果領(lǐng)導(dǎo)比我強(qiáng)，首先我會(huì)很敬重他，雖然他會(huì)對(duì)我的工作產(chǎn)生一定的壓力，但我首先應(yīng)該要求自己不斷進(jìn)步，增加自己的知識(shí)量，提高工作能力，其次要多向他學(xué)習(xí)，取其之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。
24、如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。但你的主管領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō)是他做的。你怎么辦?
【參考答案】(1)作為一名公務(wù)員，首先要正確認(rèn)識(shí)工作與表?yè)P(yáng)的關(guān)系，至少要懂得工作不是為了表?yè)P(yáng)，不能為了這點(diǎn)事情跟主管領(lǐng)導(dǎo)賭氣。
(2)領(lǐng)導(dǎo)是出思路、指方向的，我只是具體執(zhí)行。
(3)上級(jí)不會(huì)直接看到我的工作，直接領(lǐng)導(dǎo)代表了我們整個(gè)部門(mén)的工作情況，領(lǐng)導(dǎo)得到表?yè)P(yáng)，實(shí)際上也是我們整個(gè)部門(mén)的榮譽(yù)。
（4）如果領(lǐng)導(dǎo)的作為的確是違反法律法規(guī)和單位規(guī)章制度的，我會(huì)向上一級(jí)反映，這不是為了個(gè)人的利益，而是考慮到這個(gè)單位的榮譽(yù)。
25、請(qǐng)你談?wù)勅绾卧诠ぷ鲌F(tuán)體中當(dāng)好“配角”?
【參考答案】(1)按照分工，明確職責(zé)，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。
(2)積極參與集體領(lǐng)導(dǎo)工作，并善于發(fā)表自己的見(jiàn)解。
(3)擺正位置，當(dāng)好助手，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。
(4)堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)決執(zhí)行集體決議。
26、如果你的同事工作能力不如你，而先被提升，你怎樣看待?
【參考答案】(1)公務(wù)員的考核與提拔要從德能和政績(jī)等幾方面來(lái)綜合考察。三人行，必有我?guī)?。我的同事能力不如我而能先被提升，這說(shuō)明他在其他方面一定有超過(guò)我的地方，或許品行更高尚，或許工作更勤奮，或許業(yè)績(jī)更突出。所以他的提升不足為怪，我應(yīng)該向他學(xué)習(xí)，找出自身差距，積極改進(jìn)工作。
(2)與同事進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他的長(zhǎng)處，在以后的工作中表現(xiàn)自己，相信是金子就一定會(huì)發(fā)光，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)看到我的實(shí)力和長(zhǎng)處。
27、你的領(lǐng)導(dǎo)在你毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下分配給你一項(xiàng)任務(wù)。但你如果接下這個(gè)任務(wù)將嚴(yán)重影響你手頭正在進(jìn)行的工作，你會(huì)怎么辦?
【參考答案】(1)權(quán)衡領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)和自己的本職工作誰(shuí)更重要，一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)都是非常重要和緊急的任務(wù)，因此我會(huì)在盡量不影響自己本職工作的基礎(chǔ)上抽時(shí)間完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。
(2)如果因?yàn)闉榱送瓿深I(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)致使自己的本職工作受到影響，我會(huì)加班完成本職工作，然后向直接領(lǐng)導(dǎo)做出相關(guān)解釋。
(3)如果無(wú)論怎樣都無(wú)法保質(zhì)保量的完成，我會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)派同事協(xié)助我工作，或是做出更好的工作安排，這也是為了對(duì)工作負(fù)責(zé)。
28、假設(shè)你在某單位工作，成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹?lái)越孤立你。你怎么看這個(gè)問(wèn)題?你準(zhǔn)備怎么辦?
【參考答案】(1)成績(jī)比較突出，能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后我會(huì)戒驕戒躁，更加努力，爭(zhēng)取取得更好成績(jī)。
(2)對(duì)于同事們逐漸孤立我的事實(shí)，我會(huì)認(rèn)真查找原因，檢討自己是不是對(duì)工作過(guò)于關(guān)注以至忽視了和同事間的正常交往與溝通。不管怎樣，我會(huì)在以后的工作中加強(qiáng)與同事間的交往，并且培養(yǎng)起與同事間的共同興趣和愛(ài)好。
(3)在以后的工作中要注意推功攬過(guò)，維護(hù)別人的尊嚴(yán)和自信。在生活中要保持低調(diào)。
(4)保持高尚的品格，不在背后論人長(zhǎng)短，不在領(lǐng)導(dǎo)面前搬弄是非。
(5)一如既往地關(guān)心別人、幫助別人。
(6)和領(lǐng)導(dǎo)私人間的接觸不能太過(guò)分，以免給大家留下阿諛?lè)畛械挠∠蟆?/span>
29、分管領(lǐng)導(dǎo)和直接領(lǐng)導(dǎo)之間有矛盾，分管領(lǐng)導(dǎo)常常直接布置任務(wù)給你，你怎么辦?
【參考答案】(1)我會(huì)以工作為重，以大局為重，不管哪位領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，我都會(huì)盡心盡力、不折不扣地完成，這是總的前提。
(2)對(duì)于分管領(lǐng)導(dǎo)直接給我布置的任務(wù)，我要視情況決定是否需要向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
(3)如果該項(xiàng)任務(wù)是我的直接領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的范圍，并且我完成這一工作需要得到直接領(lǐng)導(dǎo)的支持或者幫助，那我就應(yīng)該向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
(4)如果該項(xiàng)工作不是我的直接領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的范圍，那我會(huì)自己地完成它，如果為此影響了本職工作，我會(huì)利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)去完成它。
30、如果這次你被單位錄取，但恰好一個(gè)平時(shí)你不愿意打交道的人成了你的同事，你會(huì)怎么處理?
【參考答案】既然是自己的同事，大家在一起都是為了一個(gè)共同的目的：為人民服務(wù)、為國(guó)家和社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。所以在這個(gè)共同的目標(biāo)前提下，我想從以下幾個(gè)方面去處理和他的關(guān)系：
(1)反思自己。到底是什么原因使自己和他合不來(lái)，從他的角度思考，是不是我的某些方面引起了他的不快。
(2)找個(gè)機(jī)會(huì)和他溝通。大家敞開(kāi)心扉，坦誠(chéng)交流，沒(méi)有什么解不開(kāi)的結(jié)。
（4）如果找到自己的不足之處，積極改正
(3)自己應(yīng)該心胸坦蕩一些，接受別人的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)也應(yīng)該能夠容納別人的缺點(diǎn)，作為公務(wù)員隊(duì)伍中的同志，團(tuán)結(jié)是至關(guān)重要的。
31、你的一個(gè)同事，很有才能，但是比較利己，你將如何與他相處?
【參考答案】如果我的同事中有這樣的人，我覺(jué)得不應(yīng)該因?yàn)樗容^利己就不與之相處，還是應(yīng)該和他處理好同事之間的關(guān)系，融洽相處。為了與之好好相處，我會(huì)做到以下幾點(diǎn)：
(1)向他學(xué)習(xí)好的一面。他很有才能，這是值得學(xué)習(xí)的。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。
(2)與其相處的時(shí)候還是要坦誠(chéng)。如果他利已有違反原則、法律等現(xiàn)象時(shí)，要大膽提出來(lái)。
(4)在做好自己的事的同時(shí)，積極與同事溝通，使他也認(rèn)識(shí)到公務(wù)員不能太利己。
32、你善于與他人協(xié)調(diào)、和睦相處嗎?
【參考答案】我感覺(jué)自己在這方面做起來(lái)沒(méi)有困難。在學(xué)校時(shí)，班里舉辦的各種活動(dòng)
以及學(xué)校俱樂(lè)部的活動(dòng)，我都很熱情地參加，并且很適應(yīng)這種集體活動(dòng)的氣氛。“貴在人和”，這是我的處世哲學(xué)。我的缺點(diǎn)是說(shuō)話比較直接，但是我這個(gè)人比較直爽，只要是自己錯(cuò)了就會(huì)承認(rèn)錯(cuò)誤，向別人道歉。不記恨人，無(wú)論是什么事，只要是力所能及的，我都樂(lè)意幫忙。
33、你的同事水平不如你，能力不如你，卻總喜歡在領(lǐng)導(dǎo)面前顯示自己，并說(shuō)你的壞話，你怎么辦?
【參考答案】很榮幸，在我的工作生涯中還未遇到這樣的同事。但大千世界，什么樣的人都可能存在，如果真的遇到這樣的同事，我會(huì)這樣去做：
(1)尺有所短，寸有所長(zhǎng)，每個(gè)人都會(huì)有優(yōu)點(diǎn)存在，我會(huì)盡量去發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)，去向他學(xué)習(xí)，但我絕不會(huì)學(xué)習(xí)他“喜歡顯示，搬弄是非”的毛病。不論從事何種行業(yè)，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。
(2)我會(huì)從大局出發(fā)，盡量與之處好關(guān)系，如果互相爭(zhēng)斗，最后損失的是工作，是自己。
(4)我相信領(lǐng)導(dǎo)看人、識(shí)人的能力，相信“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”這句話。同事不是只有他一個(gè)，只要我表現(xiàn)的好，得到其他同事的肯定，相信領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)一葉障目。如果他不從加強(qiáng)道德修養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)能力入手，最終他能蒙蔽一時(shí)，卻不能蒙蔽一世。
34、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦?
【參考答案】（1）認(rèn)真查找原因。我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意，同事看不慣，還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話，我會(huì)努力改正。
(2如果我找不到原因，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，檢討自己的不足，真心誠(chéng)意請(qǐng)他們提出批評(píng)意見(jiàn)，并及時(shí)改正。
(3)工作之余努力培養(yǎng)起與領(lǐng)導(dǎo)、同事共同的健康有益的興趣和愛(ài)好?？傊?，作為一個(gè)公務(wù)員，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我也會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)。我相信，他們會(huì)看見(jiàn)我在努力，總有一天會(huì)對(duì)我微笑的!
35、你在單位里很能干，很受領(lǐng)導(dǎo)重視，但此時(shí)新來(lái)一同事，比你更有才能。那你將怎么處理和他的關(guān)系?
【參考答案】(1)“能者為師”，既然他比我強(qiáng)，那一定有可向他學(xué)習(xí)的地方，我會(huì)誠(chéng)心誠(chéng)意向他請(qǐng)教，取其長(zhǎng)補(bǔ)己短。
(2)沒(méi)有最好，只有更好，既然他很有才能，我就應(yīng)該在向他學(xué)習(xí)的同時(shí)，暗暗鼓勁向他看齊，與之展開(kāi)公平合理的競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中相互促進(jìn)，共同提高。
(3)要把他當(dāng)作良師和益友，當(dāng)作標(biāo)兵和榜樣，絕不能懷著嫉妒或憤恨的陰暗心理背后搞小動(dòng)作。否則，只會(huì)讓別人看不起自己，輸?shù)脮?huì)更慘。
36、小魏的一位同事老黃。年紀(jì)較大但工作經(jīng)驗(yàn)豐富，為人耿直，非常看不慣現(xiàn)在年輕人的一些想法與做法。如果你是小魏，你怎樣做才能使老黃和你成為好朋友?
【參考答案】(1)一般來(lái)說(shuō)，人與人之間由于人生觀、世界觀和價(jià)值觀的不同，對(duì)待同一事物的看法和認(rèn)識(shí)也會(huì)不同。年老同志社會(huì)閱歷多，經(jīng)驗(yàn)豐富，但可能比較固執(zhí)；年輕人思想活躍，容易接受新鮮事物，但可能做事比較毛躁，這些差異和不同都是正常的。
(2)如果我是小魏，在與老黃相處時(shí)，我一是會(huì)理解和尊重他。老同志干了一輩子革命工作，為國(guó)家的社會(huì)主義建設(shè)做出了不少犧牲和奉獻(xiàn)。作為年輕人，一定要予以充分的理解和尊重，只有設(shè)身處地地理解老同志，發(fā)自?xún)?nèi)心地尊重老同志，才會(huì)贏得老同志的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，和老同志真正成為好朋友；二是要檢點(diǎn)自己的言行，和老同志求同存異。年輕同志，除了要理解和尊重老同志，還得謙虛謹(jǐn)慎，檢點(diǎn)自己的言行，盡量不要讓老同志看不慣，要艱苦樸素，低調(diào)做人；三是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力。老同志都喜歡愛(ài)學(xué)習(xí)、能力強(qiáng)的年輕人，加強(qiáng)學(xué)習(xí)也是提高自身素質(zhì)的有效途徑。四是對(duì)于老同志的批評(píng)，一定要虛心接受，不能有抵觸情緒。
37、如果你新到一個(gè)科室擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)，發(fā)現(xiàn)情況很糟，工作不利，同事們關(guān)系很差。你會(huì)做哪些努力來(lái)改變這種狀況?
【參考答案】(1)首先自己要起表率作用，除了勤奮工作，還要主動(dòng)和科室的同志們搞好關(guān)系，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，寬以待人，嚴(yán)于律己，求同存異，維護(hù)團(tuán)結(jié)。
(2)可以適當(dāng)?shù)亟M織一些有益的集體活動(dòng)，一方面可以增加大家的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，在活動(dòng)中增加大家的感情，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力和向心力；另一方面，適當(dāng)?shù)匦菹⒄{(diào)整，勞逸結(jié)合，也有利于更好地工作。
(3)可以向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，把個(gè)人工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與年度考核掛起鉤來(lái)，通過(guò)物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)提高大家的工作積極性。
38、領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)緊急處理一件事，但應(yīng)配合的人不但不配合，反而從中作梗，你怎么辦?
【參考答案】(1)任何事都不可能一帆風(fēng)順，挫折是難免的，不能因此而頹廢低迷。
(2)冷靜地考慮原因及應(yīng)對(duì)的方法，向應(yīng)配合的人說(shuō)明該事的緊急性和重要性，講明完成這一任務(wù)得到你的配合是非常的關(guān)鍵，并適時(shí)說(shuō)明不配合要承擔(dān)怎樣的責(zé)任。
(3)必要的時(shí)候可向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的情況及應(yīng)對(duì)方法，以取得領(lǐng)導(dǎo)的支持與指點(diǎn)。
39、你有一個(gè)很好的工作設(shè)想，你經(jīng)過(guò)實(shí)際調(diào)查認(rèn)為這個(gè)設(shè)想既科學(xué)又可行，但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說(shuō)服他們與你合作?
【參考答案】(1)如果產(chǎn)生這種情況我會(huì)感到很遺憾，但要一片公心，不能心存怨恨，覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)和同事不同意你的方案有其他方面的原因。
(2)認(rèn)真分析自己方案的可行性，保證在實(shí)施過(guò)程中不但會(huì)出現(xiàn)自己意料中的效果，而且不會(huì)出現(xiàn)不良的后果。
(3)和領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行溝通，問(wèn)清楚為什么不同意我的方案，并虛心聽(tīng)取他們對(duì)方案的改進(jìn)意見(jiàn)，很多時(shí)候由于自己閱歷不足等原因，方案并沒(méi)有可行性。
(4)如果方案沒(méi)有問(wèn)題，那么根據(jù)不同的原因進(jìn)行說(shuō)服工作，統(tǒng)一思想。如果是涉及到榮譽(yù)的問(wèn)題，我會(huì)將我的想法公開(kāi)，當(dāng)作大家集體討論的結(jié)晶。
40、單位安排你負(fù)責(zé)一次外出活動(dòng)，而另一位協(xié)作的同事與你有矛盾，你怎樣處理?
【參考答案】(1)一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族需要團(tuán)結(jié)，一個(gè)單位、一個(gè)團(tuán)體同樣離不開(kāi)團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力。
(2)外出之前，領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)把工作的性質(zhì)、任務(wù)和目的交代清楚。我和同事外出活動(dòng)，必須以工作為重，以大局為重，注意講求團(tuán)結(jié)，人與人之間有點(diǎn)矛盾是正常的。
(3)領(lǐng)導(dǎo)讓我來(lái)負(fù)責(zé)這次活動(dòng)，我想這位同事也一定能正確認(rèn)識(shí)和看待。
(4)在工作中，我應(yīng)從嚴(yán)要求自己，時(shí)時(shí)考慮工作，事事出于公心，處處注意化解矛盾，化大為小，化干戈為玉帛，爭(zhēng)取做到求大同、存小異，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，同舟共濟(jì)，圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
(5)為了圓滿(mǎn)完成這次外出任務(wù)，不致產(chǎn)生新的矛盾，我應(yīng)該在活動(dòng)一開(kāi)始就對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)分工，明確各自職責(zé)，活動(dòng)中對(duì)他多尊重，工作中多溝通，生活中多照顧。
41、作為工作人員，在和主要領(lǐng)導(dǎo)研究問(wèn)題時(shí)，你認(rèn)為自己的意見(jiàn)正確，提出后卻不被采納，面對(duì)這種情況，你如何處理?
【參考答案】(1)要出以公心，冷靜對(duì)待，不要為此鬧情緒，影響工作，也不要鬧矛盾，影響團(tuán)結(jié)。
(2)再次全面分析自己意見(jiàn)的正確性和可行性，并且確保在實(shí)施后沒(méi)有不良后果。
(3)如確認(rèn)自己的意見(jiàn)切實(shí)可行，則可以找合適時(shí)機(jī)向主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步反映陳述。
(4)經(jīng)過(guò)反映陳述，仍得不到贊同和支持，可保留意見(jiàn)。
(5)若屬重大原則問(wèn)題可向上級(jí)反映。
42、假如你剛走上工作崗位，從事的工作與你所學(xué)的專(zhuān)業(yè)對(duì)口，你非常希望通過(guò)自己的努力在工作中取得成績(jī)，可你所在的處里只有一位老同志和你兩個(gè)人。由于年齡的關(guān)系，老同志工作熱情不高，你提出的建議經(jīng)常被他的“別著急，放著吧”而擱置。這時(shí)，你怎么辦?
【參考答案】(1)在一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)和同事是不能選擇的，每個(gè)人有每個(gè)人的個(gè)性和脾氣，要學(xué)會(huì)適應(yīng)和相處。
(2)如果是我可以自己能處理的工作，我會(huì)一個(gè)人完成。不過(guò)在工作之前會(huì)與老同志溝通好，不要留下對(duì)他不尊重的印象
(3)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以用談心、匯報(bào)思想等方式委婉地提出自己的看法。
(4)在有合理化的建議時(shí)，照提不誤，因?yàn)槟鞘菍?duì)自己和對(duì)工作負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
42、上級(jí)行政命令不恰當(dāng)，怎么辦?
【參考答案】(1)行政命令的執(zhí)行具有強(qiáng)制性，作為公務(wù)員，必須以服從為前提，懂得個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，局部服從全局，地方服從中央。
(2)我會(huì)慎重考慮這種不恰當(dāng)?shù)拿钍钦l(shuí)作出的，是依據(jù)什么作出的，作出這種命令本身有沒(méi)有科學(xué)依據(jù)，因?yàn)槿魏我豁?xiàng)行政命令在出臺(tái)前都經(jīng)過(guò)了認(rèn)真調(diào)研、充分民主醞釀和科學(xué)決策。
(3)在執(zhí)行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)行政命令確有不恰當(dāng)?shù)牡胤?，在服從的前提下，我?huì)通過(guò)適當(dāng)?shù)男问剑蛴嘘P(guān)組織和領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào)，以利于對(duì)該行政命令進(jìn)行必要的及時(shí)的修正。
(4)如果發(fā)現(xiàn)這種行政命令嚴(yán)重違反國(guó)家法律，繼續(xù)執(zhí)行會(huì)給黨、國(guó)家和人民群眾的利益帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失，就應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷，暫緩執(zhí)行，并立即向領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)有關(guān)部門(mén)請(qǐng)求指示。
44、從調(diào)查情況看，我單位少數(shù)科室部門(mén)缺乏凝聚力。一個(gè)重要原因是主要負(fù)責(zé)同志民主作風(fēng)差，重大問(wèn)題個(gè)人說(shuō)了算。如果把解決這些現(xiàn)象的任務(wù)交給你，你會(huì)怎么做?請(qǐng)你談?wù)勛约旱目捶?/span>?
【參考答案】首先，我會(huì)感激領(lǐng)導(dǎo)如此信任我，將這么重要的工作交給我。如果是要我來(lái)處理，我想我會(huì)這么做：
(1)教育和幫助部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)同志增強(qiáng)民主意識(shí)，當(dāng)“班長(zhǎng)”不當(dāng)“家長(zhǎng)”，善于聽(tīng)取各種不同意見(jiàn)。
(2)健全和完善部門(mén)議事制度和決策程序，確保實(shí)現(xiàn)民主決策和科學(xué)決策。
(3)對(duì)主觀武斷、造成重大決策失誤的領(lǐng)導(dǎo)，要追究責(zé)任；對(duì)個(gè)別作風(fēng)專(zhuān)斷，嚴(yán)重影響部門(mén)團(tuán)結(jié)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)采取組織措施。
45、當(dāng)你和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)有沖突時(shí)，你如何做?
【參考答案】當(dāng)我的意見(jiàn)和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)發(fā)生沖突時(shí)，我會(huì)做如下處理：
(1)服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)守紀(jì)律——這是我黨的一條組織原則，我會(huì)首先按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去處理問(wèn)題。
(2)假如我認(rèn)為自己的方式會(huì)更好的話，那我會(huì)選擇一個(gè)合適的時(shí)機(jī)，私底下把自己的意見(jiàn)以比較婉轉(zhuǎn)的方式向領(lǐng)導(dǎo)提出。私下向領(lǐng)導(dǎo)提出后如果沒(méi)有被接受，還應(yīng)服從。因?yàn)槲覀兊墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足，政策水平有限，所以，要相信領(lǐng)導(dǎo)、相信組織。
(3)假如領(lǐng)導(dǎo)處事的方法違反法律法規(guī)，那么應(yīng)當(dāng)停止執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排，并及時(shí)向上級(jí)組織反映。依法治國(guó)是我國(guó)的基本治國(guó)方略，所以不能看著領(lǐng)導(dǎo)違法辦事而不管不顧。
(4)客觀對(duì)待，冷靜處理。由于各人看待問(wèn)題的觀點(diǎn)、視角不一樣，意見(jiàn)相沖突是難免的。所以要客觀對(duì)待，冷靜處理，不能為此與領(lǐng)導(dǎo)鬧意見(jiàn)，鬧情緒，從而影響團(tuán)結(jié)，耽誤工作。
46、假如你所在單位食堂發(fā)生上百人食物中毒，輕者頭昏、腹痛、上吐下瀉，重者昏迷、血壓下降。情況十分緊急。對(duì)此，上級(jí)指示市衛(wèi)生局組織全市各大醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員全力搶救。領(lǐng)導(dǎo)決定由你負(fù)責(zé)組織搶救工作。請(qǐng)你提出開(kāi)展工作的措施?
【參考答案】(1)首先我將與我的助手以最快捷的通訊方式緊急通知我市各大醫(yī)院，說(shuō)明任務(wù)，盡快準(zhǔn)備，應(yīng)診搶救。
(2)組織、分配、運(yùn)送病員
(3)與公安及其他方面配合，調(diào)查中毒原因，分析鑒定確定毒物，為針對(duì)性搶救提供依據(jù)。 。
(4)在查明毒物后通知各醫(yī)院進(jìn)行針對(duì)性搶救。
(5)及時(shí)了解病情發(fā)展及治療情況，如組織專(zhuān)家會(huì)診，調(diào)撥藥品等。
(6)報(bào)告市衛(wèi)生部，接受批評(píng)與指導(dǎo)，通報(bào)全市各單位，引以為戒。
47、我市作為我省的“南大門(mén)”，在對(duì)外開(kāi)放、吸引外資方面有較好的地域優(yōu)勢(shì)。請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾胃纳莆沂械膶?duì)外投資環(huán)境?
【參考答案】(1)提高政策法規(guī)的透明度，提高政府部門(mén)的辦事效率，減少行政審批步驟。
(2)加快建立統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)環(huán)境，加強(qiáng)涉外經(jīng)濟(jì)法制建設(shè)。
(3)依法監(jiān)督、管理外商投資企業(yè)，維護(hù)外商合法權(quán)益。
(4)提高市民素質(zhì)和文化水平，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為對(duì)外開(kāi)放創(chuàng)造良好的環(huán)境。
48、現(xiàn)在。許多單位領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得本單位缺乏人才，于是大張旗鼓地從外面招攬人才，卻往往忽視內(nèi)部人才資源的合理開(kāi)發(fā)與利用。如果讓你就此事給領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)一份關(guān)于如何開(kāi)發(fā)和利用內(nèi)部人才的報(bào)告。你會(huì)怎樣建議，你覺(jué)得應(yīng)該如何開(kāi)發(fā)與利用內(nèi)部的人才?
【參考答案】(1)如果這件事交給我來(lái)處理，我會(huì)這樣建議領(lǐng)導(dǎo)：要掌握下屬的能力特長(zhǎng)，做到心中有數(shù)，尤其要注意平時(shí)不太喜歡顯山露水的人才。
(2)要根據(jù)工作性質(zhì)、特點(diǎn)，在下屬分工上做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，并根據(jù)使用中暴露出的問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，一時(shí)不能到位的，要做好工作。
(3)對(duì)學(xué)有專(zhuān)長(zhǎng)，并適宜于某類(lèi)工作的人才，不要隨意改行而舍長(zhǎng)取短。
(4)對(duì)具有較強(qiáng)能力的要果斷委以重任，并允許人才的合理流動(dòng)。
(5)要加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人才的素質(zhì)和層次。
（6）要提高單位職工工作的積極性和主動(dòng)性，形成積極主動(dòng)工作的良好風(fēng)氣，建立合理的制度。
49、你認(rèn)為你的直接領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)如何發(fā)揮、調(diào)動(dòng)和保護(hù)你及其他同事的工作積極性?
【參考答案】(1)發(fā)揮、調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性是提高本部門(mén)和本單位的凝聚力、戰(zhàn)斗力，完成各項(xiàng)工作任務(wù)的重要條件和保證，也是領(lǐng)導(dǎo)干部的重要職責(zé)。
(2)領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，起模范帶頭作用，樹(shù)立榜樣。
(3)要加強(qiáng)教育，提高下屬的思想認(rèn)識(shí)，使其認(rèn)識(shí)到所從事的工作和任務(wù)的重要性。
(4)要認(rèn)真聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)和建議，做到集思廣益，使下屬自覺(jué)地將自己與全局的工作融為一體。
(5)要獎(jiǎng)罰分明，該表?yè)P(yáng)的要表?yè)P(yáng)，該批評(píng)的要批評(píng)。
(6)要鼓勵(lì)下屬勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
(7)要關(guān)心下屬的生活，幫助解決實(shí)際困難。
50、如果你學(xué)習(xí)了一種新的管理方法或產(chǎn)生了一個(gè)新的想法，很希望能用到本單位或本部門(mén)的工作中，你應(yīng)該怎么辦?
【參考答案】(1)對(duì)自己的想法要考慮成熟，不能只看到好的方面，而忽視副作用。由于自己剛畢業(yè)，所以盡管有時(shí)創(chuàng)意很好，但可能由于自己不太了解現(xiàn)實(shí)，所以難免考慮有所疏忽。
(2)將自己的想法寫(xiě)成可行性報(bào)告。報(bào)告要詳細(xì)具體，有可操作性。
(3)對(duì)自己的想法的實(shí)施進(jìn)行初步預(yù)算。找適當(dāng)機(jī)會(huì)向上級(jí)如實(shí)匯報(bào)。
(4)等待上級(jí)批復(fù)。上級(jí)沒(méi)有批復(fù)前，不向外界透露。
51、你單位離退休人員占在職人員的一半以上，離退休人員中原擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)而且擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷的人員又占大多數(shù)。他們非常關(guān)心單位的發(fā)展。參與管理的欲望強(qiáng)烈。如得不到滿(mǎn)足，個(gè)別的還會(huì)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映你不尊重老同志，你怎么處理這件事?
【參考答案】如果我遇到這種情況，我會(huì)這樣做：
(1)向上級(jí)反映我的真實(shí)情況，說(shuō)明我不但依靠在職人員的力量，而且是尊重離退休同志的。
(2)把離退休人員組織起來(lái)，由干部部門(mén)負(fù)責(zé)聯(lián)系，定期組織他們學(xué)習(xí)傳達(dá)上級(jí)文件精神，通報(bào)單位情況，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。
（3）對(duì)于接受的意見(jiàn)和建議，及時(shí)告知，對(duì)于不接受的意見(jiàn)和建議，要做好解釋工作。
52、市政府定于9月下旬舉辦一次規(guī)模較大的招商活動(dòng)。決定由你負(fù)責(zé)組織。請(qǐng)談?wù)勀闳绾谓M織這次活動(dòng)?
【參考答案】(1)對(duì)前期籌備工作，要從組織班子、項(xiàng)目、宣傳等入手，做好安排。
(2) 要了解對(duì)外開(kāi)放工作的幾個(gè)主要環(huán)節(jié)、相關(guān)部門(mén)的工作職能
(3)制定工作計(jì)劃：擬定活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)間，選定會(huì)場(chǎng)，初定參與活動(dòng)對(duì)象，做好工作人員部署，制定活動(dòng)開(kāi)展時(shí)的程序，做一個(gè)初步的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
（4）計(jì)劃報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，領(lǐng)導(dǎo)同意后執(zhí)行。
（5）通知相關(guān)參與商家，把活動(dòng)程序和招商計(jì)劃告知他們，確定參與活動(dòng)的實(shí)際人數(shù)
(4)活動(dòng)前做好會(huì)場(chǎng)的布置工作和資料的印發(fā)，通知參與活動(dòng)的人員按時(shí)到場(chǎng)
（6）活動(dòng)當(dāng)天做好后勤保障、保衛(wèi)工作和組織協(xié)調(diào)工作，安排好工作人員的工作
53、有的公務(wù)員認(rèn)為學(xué)習(xí)是來(lái)虛的，組織集體學(xué)習(xí)還不如干點(diǎn)實(shí)事。對(duì)這種觀點(diǎn)你怎么看?你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)怎么處理學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系?
【參考答案】(1)這種觀點(diǎn)是不正確的。
(2)公務(wù)員要始終把學(xué)習(xí)問(wèn)題擺在重要位置。 作為一名公務(wù)員，不僅要有為人民服務(wù)的高尚思想，還要有高度的法律意識(shí)和高水平的業(yè)務(wù)素質(zhì)，這些都必須通過(guò)學(xué)習(xí)才能得到。
(3)要正確處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，公務(wù)員要正確處理學(xué)習(xí)和工作的矛盾，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，不要把學(xué)習(xí)和工作對(duì)立起來(lái)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高工作質(zhì)量和效率，通過(guò)工作實(shí)踐，把學(xué)習(xí)成果運(yùn)用到工作中去，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的目的，使工作與學(xué)習(xí)相互促進(jìn)。
54、某單位由于自然和歷史的原因，夫妻、父子等親屬在一起工作所占的比例大，工作中得罪一人等于得罪一家子。為此，過(guò)去幾任領(lǐng)導(dǎo)都十分謹(jǐn)慎，甚至變成該管的都不敢管。假如你是上級(jí)派來(lái)分管該單位人事工作的，你怎樣處理這件事?
【參考答案】(1)完善各種規(guī)章制度，做到事事有章可循。
(2)在執(zhí)行規(guī)章制度的過(guò)程中客觀、公正，讓被管理者感到領(lǐng)導(dǎo)的管理是對(duì)事不對(duì)人的。
(3)要堅(jiān)持原則，敢抓敢管。
(4)加強(qiáng)教育工作，樹(shù)立準(zhǔn)確思想
55、目前，部分黨員干部對(duì)鄧小平理論的學(xué)習(xí)缺乏刻苦鉆研精神，淺嘗輒止。深入不下去。如果安排你具體抓這方面工作。你對(duì)解決這個(gè)問(wèn)題有什么打算?
【參考答案】(1)教育黨員干部充分認(rèn)識(shí)鄧小平理論的歷史地位和指導(dǎo)意義，增強(qiáng)深入學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。
(2)針對(duì)不同層次黨員干部的實(shí)際情況，分別制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，提出具體要求。
(3)采取適當(dāng)方式，開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
(4)加強(qiáng)督促檢查。干部述職時(shí)要“述學(xué)”，評(píng)議干部時(shí)要“評(píng)學(xué)”，考核干部時(shí)要“考學(xué)”?！?/span>
56、目前大家都反映機(jī)關(guān)單位的會(huì)議多，而且會(huì)議效率比較低。你認(rèn)為怎樣才能提高會(huì)議效率?
【參考答案】不開(kāi)沒(méi)有明確議題的會(huì)議，對(duì)于可開(kāi)可不開(kāi)的會(huì)議，盡量不開(kāi)；對(duì)于必須開(kāi)的會(huì)議，開(kāi)會(huì)前做好充分準(zhǔn)備 ；不請(qǐng)無(wú)關(guān)人士參加會(huì)議；不做離題發(fā)言；不可“議而不決”。
57、你被我單位錄取后，在一次布置領(lǐng)導(dǎo)安排的工作時(shí)遇到群眾反對(duì)，將如何處理?
【參考答案】(1)首先冷靜分析群眾反對(duì)的具體情況，了解群眾反對(duì)的原因
(2)如果是決策失誤，向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)后，要進(jìn)一步調(diào)查研究，實(shí)施跟蹤決策，在實(shí)際工作實(shí)施中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，修訂原決策方案。
(3)如果是群眾對(duì)此項(xiàng)決策不夠理解，那么應(yīng)加強(qiáng)宣傳、分析比較，做好工作，取得支持。
(4)若是群眾在執(zhí)行這一決策過(guò)程中有一些實(shí)際困難，應(yīng)積極幫助解決。
58、國(guó)家教委強(qiáng)調(diào)指出，高等教育進(jìn)一步的改革發(fā)展，要解決好“全面提高辦學(xué)的質(zhì)量和效益”這一重大問(wèn)題。請(qǐng)你根據(jù)你所了解的情況和工作實(shí)踐，談?wù)劷逃块T(mén)應(yīng)如何抓好高校教育質(zhì)量的工作。
【參考答案】要抓好高校教育質(zhì)量，必須抓好以下幾方面工作：
(1)從根本上轉(zhuǎn)變教育觀念，樹(shù)立正確的教育思想。
(2)全面貫徹黨的教育方針，加強(qiáng)德育工作，真正落實(shí)課程計(jì)劃，深化教育內(nèi)容和方法改革，促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展
(3)切實(shí)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)教師的積極性和創(chuàng)造性。
(4)嚴(yán)格遵循辦學(xué)規(guī)律，依法治校，從嚴(yán)治校。
59、假如你是新上任鎮(zhèn)長(zhǎng)的秘書(shū)，根據(jù)鎮(zhèn)政府的決議給下屬安排工作。在會(huì)上同時(shí)有幾個(gè)下屬提出理由不能執(zhí)行，使你很難堪，你該怎么辦?
【參考答案】(1)正確的做法是虛心聽(tīng)取群眾的不同意見(jiàn)，認(rèn)真調(diào)查和了解各方面的情況。
(2)如果他們所提問(wèn)題確實(shí)有道理，就認(rèn)真記下，表示回去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，這是正確對(duì)待群眾意見(jiàn)的大問(wèn)題。
(3)如果他們是無(wú)理取鬧，就要曉之以理，分清是非，做好思想工作，切忌動(dòng)怒，以權(quán)壓人。
(4)將會(huì)議上發(fā)生的情況在會(huì)后整理成報(bào)告，交給鎮(zhèn)長(zhǎng)審閱，以便找到解決問(wèn)題的實(shí)際辦法。
60、假如你的一位同事勇于改革，大膽創(chuàng)新，成績(jī)突出。但由此而招來(lái)種種非議，有人公開(kāi)諷刺，有人背后誹謗，有人抓住他的缺點(diǎn)不放，一時(shí)間讓他非常孤立。對(duì)此情況。你怎么看?會(huì)怎么做?
【參考答案】(1)首先，我認(rèn)為我部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該愛(ài)才護(hù)才，大膽保護(hù)下屬的積極性。要頭腦保持冷靜，不要輕易相信種種非議。
(2)作為同事，我會(huì)盡量關(guān)心他，并找機(jī)會(huì)給大家制造理解他機(jī)會(huì)。
(3)要及時(shí)給受害的同事以鼓勵(lì)，幫其安心工作。
61、某單位長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)都經(jīng)費(fèi)緊張，運(yùn)轉(zhuǎn)困難，有時(shí)連職工基本工資待遇都無(wú)法保證。而主要領(lǐng)導(dǎo)卻成天在外大吃大喝。毫不節(jié)約，造成單位群眾意見(jiàn)很大。假如你是上級(jí)派來(lái)處理這件事的工作人員，你會(huì)怎樣對(duì)待? 2009.7.1
【參考答案】(1)同主要領(lǐng)導(dǎo)談心，把群眾的意見(jiàn)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，幫助其增強(qiáng)廉潔意識(shí)。
(2)通過(guò)召開(kāi)民主生活會(huì)，向主要領(lǐng)導(dǎo)指出這方面的問(wèn)題，幫助其抓緊改正。
(3)幫助單位建立健全經(jīng)費(fèi)開(kāi)支制度，盡量減少不必要的開(kāi)支。
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