文/蘇樂
圖/網(wǎng)絡(luò)
職場(chǎng)人最害怕的事情是什么？有相關(guān)的機(jī)構(gòu)做過調(diào)查顯示：有20%的人選擇了“跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作”。
熱門綜藝節(jié)目《我的經(jīng)紀(jì)人》里面，白宇的經(jīng)紀(jì)人琪仔就非常害怕跟楊天真匯報(bào)工作，還因?yàn)楣ぷ鲄R報(bào)表現(xiàn)不佳，差點(diǎn)被楊天真給炒了。
一次，琪仔要為藝人白宇策劃一場(chǎng)別開生面的生日會(huì)，在展開工作之前，她忐忑不安地拿著一張草稿來到老板的辦公室，準(zhǔn)備向楊天真匯報(bào)她的工作計(jì)劃。
琪仔提出將白宇的生日會(huì)跟宇航以及星球聯(lián)系起來，楊天真問她：有沒有具體的計(jì)劃？怎么把他們聯(lián)系起來？
琪仔愣住了，支支吾吾說，“沒有確切的想法”。楊天真聽完嘆氣連連，對(duì)琪仔說，連你自己都不滿意的方案，就不要給我了。
這樣的情形不止發(fā)生過一次，一次經(jīng)紀(jì)人開會(huì)，琪仔跟楊天真匯報(bào)白宇的工作計(jì)劃，說有3部劇待播。
楊天真問琪仔什么時(shí)候播，是什么級(jí)別的項(xiàng)目，琪仔一個(gè)也回答不上來，只是含糊其辭地用“應(yīng)該”“大概”的詞匯搪塞老板的問題。
這樣的事情三番四次發(fā)生后，楊天真直接問白宇要不要換一個(gè)經(jīng)紀(jì)人。
專業(yè)定價(jià)顧問Casey Brown女士在TED演講《如何決定自己的工資》告訴我們，
沒有人會(huì)為你的價(jià)值買單，你的薪水，取決于你如何自我評(píng)價(jià)，如何傳遞你的價(jià)值。
對(duì)于上班族來說，我們很少有跟領(lǐng)導(dǎo)一對(duì)一交流的機(jī)會(huì)，而工作匯報(bào)是我們傳遞工作價(jià)值，獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和支持的最佳時(shí)機(jī)。
口克彥在《我在松下三十年—上司的哲學(xué)下屬的哲學(xué)》這本書中說：
“對(duì)于上司來說，最讓人心焦的就是無法掌握各項(xiàng)工作的進(jìn)度……如果沒有得到反饋，以后就不會(huì)再把重要的工作交給這樣的下屬了。
所以要知道，雖然只是一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，卻能讓你得到上司的肯定?！?/p>
美國(guó)作家馬克·麥考梅克也說：
誰經(jīng)常向我匯報(bào)工作，誰就在努力工作。相反，誰不經(jīng)常匯報(bào)工作，誰就沒有努力工作。
你平時(shí)的工作完成得多好，老板不知道，老板只能從你的工作匯報(bào)來評(píng)估你的能力和價(jià)值。
那么，我們平時(shí)應(yīng)該如何做好工作匯報(bào)，才能讓領(lǐng)導(dǎo)另眼相看呢？
1.把握STAR原則：
所謂STAR原則，即Situation（情景）、Task（任務(wù)）、Action（行動(dòng)）和Result（結(jié)果）四個(gè)英文單詞的首字母組合。
舉個(gè)例子，老板，現(xiàn)在肺炎肆虐，員工沒辦法來公司上班，（情景）
現(xiàn)在需要在保障員工安全的情況下，讓工作能夠如期開展，（任務(wù)）
我在群里通知大家在家工作，下載遠(yuǎn)程辦公的軟件，今晚8點(diǎn)在群里開視頻會(huì)議，（行動(dòng)）
同事們都收到通知且回復(fù)了，相信這次疫情不會(huì)影響到工作進(jìn)展（結(jié)果）
老板很忙，沒時(shí)間聽你廢話連篇，不要事無巨細(xì)把你的工作內(nèi)容全部匯報(bào)上去，只會(huì)招來老板的不耐煩，要抓住老板所關(guān)心的問題。
STAR原則能夠剔除無效信息，保證你說的每句話都是重點(diǎn)，讓老板明確事情進(jìn)展得怎么樣了，問題到底解決了嗎？你在其中做出了什么努力？解決了什么問題，現(xiàn)在達(dá)到了什么效果？
通過這樣重點(diǎn)明確的工作匯報(bào)，老板自然會(huì)對(duì)你的工作更加滿意。
2.把握黃金三點(diǎn)法
黃金三點(diǎn)法是演講里面的一個(gè)著名方法，所謂黃金三點(diǎn)法是回答過程中，只給出三個(gè)答案，這樣能夠給人一種你的思維邏輯很周密，回答很有層次的感覺。
比如說，老板問你，最近的公眾號(hào)閱讀量怎么越來越少了？是什么原因造成的？
你只要回答三點(diǎn)就可以了。
第一，最近有春節(jié)電影免費(fèi)播放，大家可能都跑去看電視了，看文章的人比較少。
第二，最近大家都在關(guān)注肺炎疫情進(jìn)展，在其他方面的注意力變少了。
第三，這次的標(biāo)題沒寫好，導(dǎo)致打開率低，我打算怎么怎么優(yōu)化……
通過三個(gè)層次的分析，有理有據(jù)，角度全面，說服力杠杠的。
3.數(shù)據(jù)法凸顯工作能力
以前在科技公司上班時(shí)，蘇樂就因?yàn)楣ぷ鲄R報(bào)做得好，被領(lǐng)導(dǎo)公開表?yè)P(yáng)過。
我跟部門的其他同事工作內(nèi)容差不多，每天完成的工作量也相差無幾，但是我們的匯報(bào)水平就拉開差距了。
同事A的工作匯報(bào)：
這周開發(fā)了某某客戶，跟進(jìn)了XX公司和YY公司的客戶，
解決了話費(fèi)系統(tǒng)的售后問題，
完成了網(wǎng)站頁(yè)面的超鏈接優(yōu)化，
幫公司和客戶的公眾號(hào)寫了推送文章……等等。
我的工作匯報(bào)：
這周開發(fā)了8位新客戶，已經(jīng)說服6位體驗(yàn)我們的新產(chǎn)品，其余2位下周打算繼續(xù)跟進(jìn)，
其次，幫8家企業(yè)的網(wǎng)站文案進(jìn)行優(yōu)化，分別是XX企業(yè)跟YY企業(yè)……，
完成了網(wǎng)站上面60個(gè)超鏈接優(yōu)化設(shè)計(jì)，
跟進(jìn)了50個(gè)客戶的充值售后問題，
完成了15篇文章的編寫發(fā)送，其中5篇是公司的，剩下的都是幫客戶代運(yùn)營(yíng)的……（此處省略一萬字
）
如果你是老板，你認(rèn)為哪種匯報(bào)情況更能讓你滿意？哪位員工的工作看起來更飽和更努力？哪種匯報(bào)方式聽起來更清晰？
沒錯(cuò)，當(dāng)然是用數(shù)據(jù)來體現(xiàn)工作情況的匯報(bào)方式更能讓老板相信你的能力，
通過數(shù)據(jù)可以更直觀地體現(xiàn)你的工作量和完成情況，你平時(shí)完成了100件事，但是匯報(bào)沒有體現(xiàn)出來就是0，因此，如何用數(shù)據(jù)去呈現(xiàn)你的工作成績(jī)非常重要。
4.用高級(jí)灰詞匯做工作匯報(bào)
高級(jí)灰詞匯指的是比較書面化，職業(yè)化的專業(yè)用詞，適合工作匯報(bào)的書面形式。
普通的匯報(bào)方式：這款產(chǎn)品客戶很喜歡，可以讓更多顧客使用，占用更大的市場(chǎng)。
高級(jí)灰表達(dá)：這款產(chǎn)品獲得了客戶的高度認(rèn)可，建議讓更多客戶深度體驗(yàn)，推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展。
雖然表達(dá)的意思一樣，但是高級(jí)灰的表達(dá)方式就是讓人覺得更高級(jí)，更專業(yè)，更權(quán)威，輕松提升匯報(bào)的說服力，
經(jīng)常使用這類詞匯做工作匯報(bào)，會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)一種你很專業(yè)，很有見解，表達(dá)很到位的印象哦。
因此，以后在工作匯報(bào)當(dāng)中，可以多使用“推動(dòng)”“深度”“維度”“高度”“優(yōu)化”“提升”“促進(jìn)”這類有正面意義且比較規(guī)范的詞匯。
1.事前帶方案匯報(bào)
職場(chǎng)上的大忌就是自作主張，沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡失控的感覺！
還記得之前一則引發(fā)網(wǎng)友熱議的新聞嗎？
一位90后職場(chǎng)新人被領(lǐng)導(dǎo)派去機(jī)場(chǎng)接客戶，他查了地圖后發(fā)現(xiàn)前面堵車很嚴(yán)重，于是擅自帶客戶坐地鐵趕去公司開會(huì)。
結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)知道了大發(fā)雷霆，痛批該員工做事不帶腦子！
當(dāng)計(jì)劃趕不上變化時(shí)，就算你知道怎么做，也要提前請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，帶上你的方案讓老板做選擇，而不是私自做決定。
企業(yè)就是一個(gè)系統(tǒng)，員工任何一個(gè)決定都可能牽一發(fā)動(dòng)全身，事情有變一定要先請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，讓他對(duì)接下來會(huì)發(fā)生的事情有個(gè)底，管理老板的預(yù)期。
否則，一旦出了事，責(zé)任可就全在你身上了。
2.遇麻煩事中請(qǐng)教匯報(bào)
里克·華萊士說，你的做事方法在情況順利時(shí)毫不重要，重要的是在情況不利時(shí)你如何應(yīng)對(duì)。
工作匯報(bào)的目的就是為了協(xié)助團(tuán)隊(duì)工作更順利去進(jìn)展，千萬不要報(bào)喜不報(bào)憂，這樣只會(huì)影響工作進(jìn)度，導(dǎo)致事情變得更加麻煩。
因此，當(dāng)你的工作出現(xiàn)麻煩，一定要及時(shí)上報(bào)，當(dāng)然，不要讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你遇到事情只會(huì)抱怨跟哭訴，這時(shí)候要準(zhǔn)備一個(gè)解決方案給領(lǐng)導(dǎo)，讓他給你提建議。
一個(gè)積極解決問題，敢于承擔(dān)的員工，比一個(gè)凡事不動(dòng)腦子，不積極，不主動(dòng)的員工更能得到領(lǐng)導(dǎo)的欣賞和嘉許。
而且，老板比我們站得高，看得遠(yuǎn)，你棘手的問題他能夠一下子就看到核心關(guān)鍵，給你不錯(cuò)的建議，
何況，通過努力解決問題的過程，更能讓老板看到你的能力，記住你的功勞，無形之間就提升了老板對(duì)你的印象，加深了你們的合作默契。
3.獲得突破和進(jìn)展事后邀功匯報(bào)
職場(chǎng)上，最容易被提拔的不是老實(shí)做事的人，而是會(huì)適度邀功的人，當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目獲得重大突破，或者取得階段性成功后，一定要跟老板匯報(bào)最新的進(jìn)展。
而事后匯報(bào)也是有技巧的，要夸自己，還要不著痕跡地夸，
先匯報(bào)你遇到了什么問題，你用了什么方法去努力解決的，通過這個(gè)項(xiàng)目總結(jié)了什么經(jīng)驗(yàn)，在老板的幫助下獲得了什么成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)小伙伴給了你什么樣的幫助跟支持，
讓老板看到你的成長(zhǎng)，展現(xiàn)你懂得感恩和勤于思考的一面，同時(shí)把功勞讓給其他人。
有人說，工作就像一場(chǎng)足球比賽。無論你在前場(chǎng)的盤帶、過人多么精彩 ，如果不進(jìn)球，都是白搭，而工作匯報(bào)就是足球比賽中的臨門一腳。
做事漂亮，說話也要漂亮，這是每個(gè)職場(chǎng)人的必要修養(yǎng)。
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