城市居民的生活與物業(yè)服務(wù)息息相關(guān)，今天小編為大家梳理了一下物業(yè)公司的職責(zé)和義務(wù)，以幫助大家依法維權(quán)：
一、物業(yè)公司的職責(zé)：
1、物業(yè)維修管理：物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)按照國家對物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)，對其經(jīng)營管理的物業(yè)進(jìn)行維修和技術(shù)管理，包括對房屋安全與質(zhì)量的管理、對房屋維修技術(shù)的管理以及對房屋維修施工的管理;
2、物業(yè)設(shè)備的管理：需要管理的物業(yè)設(shè)備主要有給排水設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備、供暖設(shè)備和通風(fēng)設(shè)備、電氣設(shè)備等;
3、物業(yè)環(huán)境管理：物業(yè)管理公司有義務(wù)對住宅小區(qū)的環(huán)境進(jìn)行管理，使其達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，具體包括污染防治、環(huán)境保潔、環(huán)境綠化等;
4、物業(yè)管理安全：物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)采取各種措施，保障業(yè)主和房屋使用者的人身財(cái)產(chǎn)安全，對小區(qū)的治安進(jìn)行管理，對小區(qū)的消防安全進(jìn)行管理以及對出入小區(qū)的車輛與人員進(jìn)行管理。
5、就公共市政設(shè)施的有關(guān)事務(wù)與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。
如果物業(yè)管理公司不盡責(zé)任則可以向有關(guān)部門反映情況。
二、物業(yè)公司的義務(wù)：
(一)以為業(yè)主服務(wù)為宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量和水平;
(二)按照物業(yè)服務(wù)合同，提供安全防范、衛(wèi)生保潔、公共部位及設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù);
(三)按照規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況;
(四)接受業(yè)主委員會和業(yè)主監(jiān)督;
(五)協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)服務(wù)，開展社區(qū)文化活動。
三、相關(guān)法律法規(guī)
《民法典》（2021.1.1生效）第二百八十五條 【業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人的關(guān)系】物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人根據(jù)業(yè)主的委托，依照本法第三編有關(guān)物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施，接受業(yè)主的監(jiān)督，并及時(shí)答復(fù)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)情況提出的詢問。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施，積極配合開展相關(guān)工作。
《物業(yè)管理?xiàng)l例》（2018年修訂）第三十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
四、維權(quán)判例
（一）常慶華、北京魯能物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司天津分公司等財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛民事一審民事判決書【(2020)津0104民初7356號】
原告訴求：1.請求判令兩被告向原告賠償損失36438.23元、鑒定費(fèi)10000元。2.請求判令兩被告承擔(dān)本案訴訟費(fèi)用。
事實(shí)和理由：原告在2020年1月5日接到物業(yè)管家通知,原告名下綠蔭名邸2-1-3102號房間內(nèi)屋頂多處位置出現(xiàn)大面積滲水,室內(nèi)大面積積水。當(dāng)日晚，被告魯能置業(yè)公司及被告魯能物業(yè)公司派出的施工人員排查出漏水點(diǎn)位于綠蔭名邸2號樓32層公用電梯間地面內(nèi)供熱水管，由于管線出現(xiàn)質(zhì)量問題造成熱水長時(shí)間滲漏,導(dǎo)致房屋客廳、餐廳、進(jìn)門玄關(guān)的房頂大面積滲水，屋頂脫皮開裂，房屋的弱電電路全部進(jìn)水,形成重大安全隱患。同時(shí)造成客廳、餐廳、進(jìn)門玄關(guān)的地面大理石地磚全部長時(shí)間泡水導(dǎo)致發(fā)霉變色,形成花斑不能使用。原告主張因魯能置業(yè)公司作為開發(fā)商施工質(zhì)量不合格，管道存在質(zhì)量問題是導(dǎo)致漏水的主要原因，故而應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。因?yàn)轸斈芪飿I(yè)公司對于長期漏水未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，巡視巡查不到位，存在物業(yè)服務(wù)瑕疵，故而應(yīng)承擔(dān)次要責(zé)任。綜上所述,由于兩被告的行為侵害了原告的合法權(quán)益,故依法起訴。
法院認(rèn)為：被侵權(quán)人有權(quán)請求侵權(quán)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任。海潤評報(bào)字【2021】第H180236號《資產(chǎn)評估報(bào)告書》，對于涉訴房屋門廳、客廳大理石地磚損失進(jìn)行鑒定，經(jīng)鑒定為36438.23元。經(jīng)審查，在鑒定報(bào)告書中鑒定機(jī)構(gòu)對鑒定過程進(jìn)行了詳盡說明，鑒定機(jī)構(gòu)作出的鑒定結(jié)論依據(jù)充分、合法、有效，本院對該鑒定報(bào)告予以采信。原告墊付鑒定費(fèi)用10000元，屬于必要合理支出，本院對此亦予以確認(rèn)。故，本院確定原告損失合計(jì)46438.23元。
本案中，發(fā)生漏水的根本原因在于管道存在砂眼的質(zhì)量瑕疵，魯能置業(yè)公司作為涉訴房屋開發(fā)商應(yīng)當(dāng)對原告的合理損失承擔(dān)主要責(zé)任。魯能物業(yè)公司對于漏水未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，妥善處理，其物業(yè)服務(wù)亦存在瑕疵，對于原告的合理損失應(yīng)承擔(dān)次要責(zé)任。綜合本案實(shí)際情況，魯能置業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)80%的賠償責(zé)任，魯能物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)20%的賠償責(zé)任。
綜上，依照《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國民法典〉時(shí)間效力的若干規(guī)定》第一條，《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第六條，《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》第九十條規(guī)定，判決如下：
一、本判決生效后十五日內(nèi)，被告天津魯能置業(yè)有限公司賠償原告常慶華財(cái)產(chǎn)損失36438.23元、鑒定費(fèi)10000元，以上合計(jì)46438.23元的80%即37150.6元；
二、本判決生效后十五日內(nèi)，被告北京魯能物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司天津分公司賠償原告常慶華財(cái)產(chǎn)損失36438.23元、鑒定費(fèi)10000元，以上合計(jì)46438.23元的20%即9287.6元；
三、駁回原告其他訴訟請求。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費(fèi)1045元，由被告天津魯能置業(yè)有限公司負(fù)擔(dān)836元，被告北京魯能物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司天津分公司負(fù)擔(dān)209元。
如不服本判決，可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于天津市第一中級人民法院。
（二）邊健博、沈陽凱撒蘭灣物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛民事一審民事判決書【(2022)遼0124民初2030號】
原告訴求：1、要求物業(yè)公司賠償我車輛損失10000.00元；2、要求被告承擔(dān)本案訴訟費(fèi)。
事實(shí)與理由：原告于2022年7月9日上午11:39分回到家中，把車停到小區(qū)內(nèi)，下午15:15分左右下樓上班，發(fā)現(xiàn)車輛丟失，并立即報(bào)警。在警察陪同下查看小區(qū)內(nèi)監(jiān)控，小區(qū)內(nèi)唯一好使的攝像頭，只能看到背影，從南門開出。物業(yè)沒有起到公共設(shè)施維護(hù)的服務(wù)，且不能提供清晰和完整的監(jiān)控畫面，故現(xiàn)起訴物業(yè)公司賠償我損失，請求法院予以支持。
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