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人際交往
介紹與聊天的藝術(shù)
    

 

  介紹,是社交中人們互相認(rèn)識、建立聯(lián)系的必不可少的手段。介紹,同樣要講究說話藝術(shù)。

  1.給人良好的“第一印象”

  有一對朋友談?wù)撍麄z都認(rèn)識的一位醫(yī)師老徐??蓛扇藢闲斓目捶ń厝幌喾矗阂晃徽J(rèn)為老徐很有教養(yǎng),對病人關(guān)懷備至;另一位認(rèn)為老徐脾氣暴躁,對病人態(tài)度不好。究其原因,原來后一位第一次見到老徐時,他正在對一位病人發(fā)脾氣,于是,就形成了難以改變的“第一印象”。第一印象亦稱“首因效應(yīng)”,它在人們心目中一旦形成,便定下了對這個人的認(rèn)識的基調(diào),成了以后交往的依據(jù)。因此,我們必須利用“首因效應(yīng)”為結(jié)交朋友創(chuàng)造條件。為此,必須高度重視給人第一印象的自我介紹。

  請看喜劇表演藝術(shù)家王景愚的自我介紹:

  我就是王景愚,表演《吃雞》的那個王景愚。人稱我是多愁善感的喜劇家,實(shí)在是愧不敢當(dāng),只不過是個“走火入魔”的啞劇迷罷了。你看我這40多公斤的瘦小身軀,卻經(jīng)常負(fù)荷許多憂慮與煩惱,而這些憂慮與煩惱,又多半是自找的。我不善于向自己敬愛的人表達(dá)敬與愛,卻善于向自己所憎惡的人表達(dá)憎與惡,然而膽子并不大。我雖然很執(zhí)拗,卻又常常否定自己。否定自己既痛苦又快樂,我就生活在痛苦與歡樂的交織網(wǎng)里,總也沖不出去。在事業(yè)上人家說我是敢于拼搏的強(qiáng)者,而在復(fù)雜的人際關(guān)系面前,我又是一個心無靈犀,半點(diǎn)不通的弱者,因此,在生活中,我是交替扮演強(qiáng)者和弱者的角色。

  王景愚的自我介紹很有技巧,給人留下了良好的、難以忘卻的第一印象。而這正是自我介紹要達(dá)到的目的。那么,自我介紹的說話技巧有哪些呢?

 ?。?)說好一個“我”字。自我介紹少不了說“我”,如何說好這個“我”字關(guān)系到別人對你產(chǎn)生什么樣的印象。有的人自我介紹時,左一個“我”怎樣怎樣,右一個“我”如何如何,聽眾滿耳塞的都是“我”字,不反感才怪呢。還有的人“我”字說得特別重,而且有意拖長,仿佛要通過強(qiáng)調(diào)“我”來樹立自己的高大形象。更有甚者,有的人說“我”時神態(tài)得意洋洋,目光咄咄逼人,大有不可一世的氣勢,這種人的自我介紹不過是孤芳自賞罷了,只能給人留下驕傲自大的印象。

  要給人良好的印象,就應(yīng)在關(guān)鍵的地方以平和的語氣說出“我”字,目光親切,神態(tài)自然,才能使人從這個“我”字里,感受到一個自信、自立而又自謙的美好形象。

 ?。?)獨(dú)辟蹊徑。自我介紹,人們往往是先報(bào)姓名,然后說工作單位、職業(yè)、文化、特長或興趣等等,不免千篇一律。這樣的介紹在人們心目中印象平平。而王景愚獨(dú)辟蹊徑,他運(yùn)用對立統(tǒng)一的原則、一分為二的觀點(diǎn),聯(lián)系自己職業(yè)特長,實(shí)事求是地評價自己,語言質(zhì)樸、活潑,無嘩眾取寵之心,很容易為對方接受,所以給人留下的印象是良好而深刻的。著名歌唱家克里木在一次演唱會上的介紹也很有新意,給人留下了難忘的印象。他說自己12歲開始便倒騎著心愛的小毛驢走南闖北,為了接受青年朋友的善意批評,忍痛放棄了那條落后于時代的老毛驢,從國外買了輛進(jìn)口車開到演出場地。說到這兒,他停了片刻,又說:“你們猜是什么牌的車?那是印度的——大篷車!”克里木就是從觀眾對他印象最深的曲子——電影《阿凡提的故事》的插曲聯(lián)系到小毛驢,再從小毛驢說起,不落俗套,語言風(fēng)趣幽默。

  由此看來,自我介紹獨(dú)辟蹊徑,是指從獨(dú)特的角度,選擇使對方感到意外、又覺得順其自然的內(nèi)容,采用活潑的語言把自己“推銷”給別人。而決不是指那種借助別人威望給自己貼金的介紹,也不是指那種靠“吹”來取悅對方的介紹。那些人介紹自己時常說:“××副市長,是我的老朋友……”“你知道省里著名的×××專家嗎?我們曾住在一棟宿舍里……”“我對××問題很有研究。昨天我收到了××雜志的約稿信……”“我叫×××,廠先進(jìn)工作者。別看是個小廠,可 500人里選 5個,也算是百里挑一吧!”這樣的自我介紹給人的印象也許是深刻的,但決不會是良好的。

 ?。?)巧報(bào)“家門”。自我介紹少不了“自報(bào)家門”,為了使對方聽清自己的準(zhǔn)確名字,往往要對“姓”和“名”加以注釋,注釋得越巧,人們得到的印象就越深刻。對姓名的注釋不僅可以反映一個人的文化水平、性格修養(yǎng),更能體現(xiàn)一個人的口才。

  歌劇《江姐》中匪兵把一個老頭當(dāng)成“江隊(duì)長”抓來了。老頭為了替自己辯解,便只好把姓名說個明白:“我不是江隊(duì)長,我是蔣對章。蔣委員長的‘蔣’,冤家對頭的‘對’,簽名蓋章的‘章’,蔣對章嘛!”他的這種注釋雖不免迂腐,但至少有兩個好處:一是說清了,二是使人忘不了。有一位青年叫陳逍遙,他曾這樣自報(bào)家門:“我姓陳,耳東‘陳’,逍遙法外的‘逍遙’……”這位青年對于自己姓名的注釋實(shí)在太不高明,如果說成“逍遙自在的‘逍遙’”,該多好啊!有位青年叫聶品,他介紹自己很有風(fēng)趣:“我叫聶品,三只耳朵,三張口,就是沒有三個頭……”這樣一說,“聶品”這個名字就深深扎在對方的記憶里了。

  2.用言語搭起結(jié)識的橋梁

  社交場合中并不人人都相識,而參與社交的人往往希望結(jié)識更多的朋友,因此,介紹他人便成了社交中必不可少的方式了。介紹,可以促使陌生人成為朋友;介紹,可以促進(jìn)雙方的合作;介紹,甚至可以使雙方結(jié)為秦晉之好。近幾年來興起的“婚姻介紹所”、“職業(yè)介紹所”,便是在人際交往中起著不可忽視的作用。可見,介紹他人也已經(jīng)成為一種社會需要了。因此,選擇什么內(nèi)容,采用什么語言形式介紹他人,便成了大家關(guān)心的一個問題。


 ?。?)選擇什么內(nèi)容介紹他人?

         ①選擇雙方感興趣的內(nèi)容。只有選擇雙方都感興趣的內(nèi)容進(jìn)行介紹,才能引起重視,也才能促使雙方相識。如果你把一位教師這樣介紹給一位生意人:“她叫×××,是位教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師。”這位生意人一定會表現(xiàn)出冷淡,也引不出雙方交談的話題。但是你如果對這位生意人說:“×××是位教師,她丈夫是××貿(mào)易公司的經(jīng)理。”這樣介紹選擇了對方感興趣的內(nèi)容,便搭起了雙方結(jié)識的橋梁。

         ②介紹特長,促使了解。介紹的內(nèi)容除姓名、工作單位等以外,還應(yīng)根據(jù)被介紹人的情況有所側(cè)重,千萬別忘了介紹別人的特長。如:“這是×××,我們單位的‘歌壇新秀’。”“×××曾是市里乒壇冠軍,現(xiàn)在仍不減當(dāng)年。有機(jī)會的話你倆可以比試比試。”這種介紹對促進(jìn)雙方了解、建立友誼是非常有益的。

         ③給予評價,促進(jìn)合作。給被介紹的人作一個簡單、中肯的評價,也是比較好的介紹方法。如:“×××在《楚辭》方面很有些見地,寫過好幾篇文章,希望你們能合作。”“××同志樂于助人的美德盡人皆知,他會給予你熱情幫助的。”“你倆都是搞企業(yè)管理的。據(jù)我所知,王先生在這方面是個行家,外號‘管理通’。你們一定會談得很有收獲的。”這種評價式的介紹,能使對方產(chǎn)生良好印象,從而奠定結(jié)識的基礎(chǔ)。

  (2)采用什么樣的語言形式介紹他人?

         ①直接陳述。介紹他人往往只用三言兩語就要畫出一個人的輪廓,因此要避免拐彎抹角故弄玄虛,而宜用簡明的語言直接陳述。如:“這位是我的朋友老劉,搞建筑設(shè)計(jì)的。”“這是××同志,很會講笑話,同他交談你會感到快樂的。”

         ②征詢引見。除了直接陳述外,介紹他人還可采用詢問句。如:“劉××同志,我可以介紹張××同你認(rèn)識嗎?”“××同志,你想了解××產(chǎn)品的銷售情況嗎?這是××公司業(yè)務(wù)員小趙,他會給你滿意的答案的。”采用先征詢意見,得到同意后再引見的介紹方法,不僅能顯示出你對他人的尊重,而且詢問句的語調(diào)會給人一種親切感,易于讓對方接受。

         ③肯定推薦。介紹內(nèi)容決定了我們在推薦對方時常常采用肯定句的形式。因?yàn)橐粋€人的姓名、職業(yè)等是客觀存在的,不容置疑。如果你在介紹別人時說話含糊其辭、模棱兩可,甚至否定人家的某些優(yōu)點(diǎn),那是很不禮貌的。學(xué)會說“您是對的”

  2005-5-7    

 

心理學(xué)家說,每個人都渴望著引起他人的注意(當(dāng)然小偷和通緝犯除外);其實(shí),這是因?yàn)槊總€人在心底都有一種被認(rèn)同的渴望。掌握認(rèn)同別人的技巧,是你人際交往中必修的課程。沒有人喜歡“杠頭”。其實(shí),學(xué)會說“您是對的”并不比攤一只雞蛋困難多少。但是,要攤好這個雞蛋,也要你費(fèi)一番腦筋。

1.成為贊同的人
  
有一種人,似乎天生就是“杠頭”,喜歡和別人對著來。這絕對不是表現(xiàn)你的執(zhí)著或者聰明的好辦法。而且,如果這樣下去,你很可能最終成為不被大眾歡迎的人。努力在你的頭腦里構(gòu)造一個思維框架,培養(yǎng)一種贊同的態(tài)度和性格,這樣你就會發(fā)現(xiàn),其實(shí),值得你去贊同的人和事多著呢!

2.勇敢的開口
  
僅僅有贊同別人的態(tài)度是不夠的,你要讓對方知道。有些人喜歡用點(diǎn)頭的方式來表示,這不是最好的辦法。你應(yīng)該說一句“是的”,勇敢的直視著對方的眼睛說“您是對的!”

3.永遠(yuǎn)不要爭論
  
別人并不總是能讓我們說“您是對的”,有的時候,我們真的無法接受對方。這個時候,不要違心的說“您是對的”,也不要勇敢的說“您錯了”(除非萬不得已)。在任何時候,都不要陷入爭論當(dāng)中去,即使您是對的。在爭論中,沒有人能夠獲勝。將腦袋打開一毫米
  2005-5-7    

 

     美國有一間生產(chǎn)牙膏的公司,產(chǎn)品優(yōu)良,包裝精美,深受廣大消費(fèi)者的喜愛,每年?duì)I業(yè)額蒸蒸日上。記錄顯示,前十年每年的營業(yè)增長率為10~20%,令董事部雀躍萬分。

  不過,業(yè)績進(jìn)入第十一年,第十二年及第十三年時,則停滯下來,每個月維持同樣的數(shù)字。董事部對此三年之業(yè)績表現(xiàn)感到不滿,便召開全國經(jīng)理級高層會議,以商討對策。

  會議中,有名年輕經(jīng)理站起來,對董事部說:"我手中有張紙,紙里有個建議,若您要使用我的建議,必須另付我五萬元!"

  總裁聽了很生氣說:『我每個月都支付你薪水,另有分紅、獎勵,現(xiàn)在叫你來開會討論,你還要另外要求萬元,是否過分?』

  『總裁先生,請別誤會。您支付的薪水,讓我在平時賣力的為公司工作;但是,這是一個重大又有價值的建議,您應(yīng)該支付我額外的薪水。若我的建議行不通,您可以將它丟棄,一毫錢也不必付。但是,不看您損失的必定不只五萬元』年輕的經(jīng)理解釋說。

  『好!我就看看它為何值這么多錢!』總裁接過那張紙后,閱畢,馬上簽了一張五萬元的支票給那位年輕經(jīng)理。那張紙上只寫了一句話:『將現(xiàn)在的牙膏開口擴(kuò)大1毫米?!?

  總裁馬上下令更換新的包裝。試想,每天早上,每個消費(fèi)者多用1毫米的牙膏,每天牙膏的消費(fèi)量將多出多少倍呢?這個決定,使該公司第十四年的營業(yè)額增加了32%。

  一個小小的改變,往往會引起意料不到的效果。當(dāng)我們面對新知識、新事物或新創(chuàng)意時,千萬別將腦袋封閉,置之于后,應(yīng)該將腦袋打開1毫米,接受新知識、新事物。也許一個新的創(chuàng)見,能讓我們從中獲得不少啟示,從而改進(jìn)業(yè)績,改善生活,你說對不對?交際常用禮儀

  2005-5-7    

 

(一)握手禮

見面時通常要握手,握手也是離別時的禮節(jié)。拒絕握手是很不禮貌的。握手雖然是司空見慣的事,但握手的動作是很有講究的。

主動要求與對方握手是表示尊重和友好。男女之間,男方要等女方先伸出手后才能握手。如果女方不伸手,男的就只能點(diǎn)頭或鞠躬致意。如果男性是女性父輩的年齡,男性先伸手是適宜的。

賓主之間,主人應(yīng)向客人先伸手,以示歡迎,離別時,應(yīng)由客人先伸手,表示再見。主人先伸手就等于催客人離開,是很不禮貌的。

長幼之間,年幼的要等長者先伸出手;上下級之間,下級要等上級先伸出手。平輩相見 先伸手者有禮。

握手時讓婦女、長輩、領(lǐng)導(dǎo)人先伸出手,就是為了表示對他們的尊重,把是否握的主動權(quán)讓給他們,以避免把自己的意愿強(qiáng)加于人。

握手有力度,表示誠意和感激之情,但不要握痛對方的手;也不可抓住對方的手使勁搖動。而漫不經(jīng)心,缺乏應(yīng)有的熱情和力度,不僅對別人是輕蔑、失禮,而且也表現(xiàn)了自己缺乏教養(yǎng)。對女性握手切不可過猛。一般只握一下婦女的手指或用手指接觸對方的掌心即可。

握手時間一般3秒~5秒,時間太短表現(xiàn)不出熱烈情緒,老朋友相見,握手時間可長些,和女子握手不宜太久。

對長者握手時要稍彎腰,對一般人握手時雖不必彎腰,但也不要腰板筆挺,昂道挺胸,給人造成無禮的印象。

握手時面部要反映出真摯的笑容,精神要集中,雙目注視對方,千萬不要一面握手,一面斜視他處,東張西望或和他人說話。

握手須用右手,伸出左手與人握手是不禮貌的。握手時如果戴著手套,男子應(yīng)該先脫下右手手套再握手,婦女和地位高的男子可以戴手套握手。為表示更加親切的尊重對方,用右手握后,左手加握,但男子對女子一般不用。

(二)鞠躬禮

這是人們在生活中用來表示對別人的恭敬而普遍使用的一種禮節(jié),現(xiàn)適用于莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂的儀式,又適用于一般的社交場合。

鞠躬禮分兩種:一種是三鞠躬,也稱最敬禮。鞠躬前應(yīng)脫帽(摘下圍巾),身體立正,目光平視。鞠躬時,身體上部向前下彎約成九十度,然后恢復(fù)原狀,這樣連續(xù)三次。參加追悼會,向遺體告別時進(jìn)行三鞠躬,應(yīng)注意莊重、嚴(yán)肅。在喜慶的結(jié)婚儀式中,新郎新娘三鞠躬應(yīng)面帶微笑,自然大方,切忌輕佻、敷衍扭捏。另一咱是一鞠躬,幾乎適用于一切社交場合。如晚輩對長輩、學(xué)生對教師、下級對上級或同事之間以及講演者、表演者對聽眾、觀眾等都可以行一鞠躬。行禮時,身體上部向前傾斜約15度,隨即恢復(fù)原態(tài),只做一次,受禮者應(yīng)隨即還禮。但長輩對晚輩、上級對下級不鞠躬,欠身點(diǎn)頭即示還禮。演員對觀眾致鞠躬禮后,觀眾或聽眾以掌聲還禮。人際溝通黃金四原則

  2005-5-7    

 

  有社會學(xué)家指出,在許多家庭里,夫妻爭吵最主要的原因可能就是誰也不服誰,不懂得欣賞對方,看不得對方好,恐怕也是同事、朋友交惡的一個很重要的原因。

  沒有了偶像,不懂得欣賞別人,較少合作,較多算計(jì),結(jié)果大家誰也不開心。博弈論中著名的”囚徒的困境“推論告訴我們,在多數(shù)情況下,雙方合作比雙方背叛好,做的好的關(guān)鍵不在于征服對方,而在于引導(dǎo)合作,一句話,合作優(yōu)于背叛,被認(rèn)為戰(zhàn)無不勝的”黃金四原則“就建立在這一基礎(chǔ)上。

  告訴別人你是誰
  
  在人與人之間,模糊有利于審美,而清晰則有利于合作??陀^地說,人與人交往都是有一些或表或里的緣由的,而這些緣由的目標(biāo)都是合作,商務(wù)往來是一種合作,擺脫寂寞也是一種合作,即便是復(fù)仇也要在你的合作下才能如愿以償。

  而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒有對方需要的資源(資源、權(quán)勢、美貌、才華、個性、善良等等),就不要指望對方會積極,持久地對待你,其實(shí)我們也是這樣,你在乎的東西才會吸引你。

  為了很好地與人合作,同時也給自己更多的機(jī)會,我們就必須和清楚地表現(xiàn)自己的資源和做人的原則,所謂”丑話說在前頭“,就是使大家都知道你的原則,你不能接受什么,你不可失去什么,你的原則表述的越清楚,別人也就越知道該怎樣對你,就像領(lǐng)袖必須讓所有人敬畏一樣,表現(xiàn)出個性中強(qiáng)悍的一面不是壞事,事實(shí)證明,這更有助于導(dǎo)致長期的合作,同時也更公平,就像在運(yùn)動員比賽前一定要讓他知道比賽規(guī)則一樣,這種意義上說火比水更安全,因?yàn)槿藗冎阑鸬膮柡识容^謹(jǐn)慎,而水卻很難讓人覺得敬畏,這使人們更容易在水中犯錯誤。

  學(xué)會感激

  成功學(xué)家安東尼指出:成功的第一步就是先存一顆感激的心,時時對自己的現(xiàn)狀心存感激,同時也要對別人為你所做的一切懷有敬意和感激之情。如果你接受了別人的恩惠,不管是禮物,忠告,或幫忙,而你也夠聰明的話,就應(yīng)該抽出時間,向?qū)Ψ奖磉_(dá)謝意。

  ”領(lǐng)袖的責(zé)任之一便是謝謝。“那些當(dāng)選的領(lǐng)導(dǎo)人,總是要拿出一些時間去答謝曾經(jīng)支持和幫助過他們的人或組織的,非如此,他便不可能得到繼續(xù)的乃至更多的支持,過河拆橋的人是走不遠(yuǎn)的。

  無數(shù)的事實(shí)證明,及時回報(bào)他人的善意且不嫉妒他人的成功,這不僅會贏得必要而有力的支持,而且還可以避免陷入不必要的麻煩。嫉妒逼人不僅難以使自己”見賢思齊“,虛心向善,而且也會影響自己的心情和外在形象,更主要的是,這會使自己失去盟友和潛在的機(jī)遇,甚至還會樹立強(qiáng)敵——因?yàn)橐话銇碚f,被別人嫉妒的人應(yīng)該不會是弱者,以”一報(bào)還一報(bào)“的心理,他也不會對你太客氣。

  你怎樣對待別人,別人就會怎樣對待你。

  一個過路人到加油站問路,并打探前邊鎮(zhèn)子的人怎樣,加油站職員反他從前的住的鎮(zhèn)子怎樣,過路人回答”糟透了“。職員于是說:“我們這個鎮(zhèn)子的人也一樣。”隨后,第二個人駕車來到這里,并問了相同的問題,當(dāng)駕車員回答說他們原來鎮(zhèn)子人很友好后,職員說:“我們這個鎮(zhèn)子的人完全一樣。”

  人際關(guān)系就是善意的關(guān)系。人是三分理智,七分感情的動物。士為知己者死,從業(yè)者可為認(rèn)可自己存在價值的上司鞠躬盡瘁。“給予就會被給予,剝奪就會被剝奪,信任就會被信任,懷疑就會被懷疑。愛就會被愛,恨就會被恨。”

  行為孕育行為,你對我友善,我對你也友善,如果你對我不友好,我也 不可能友好的對待你——這就是心理學(xué)互惠關(guān)系定律。

  如果你擁有對別人有用的信息而不與別人交流,那么你會發(fā)現(xiàn)一些有趣的事情,既別人擁有的對你有用的信息也沒有告訴你。

  幫助別人也是幫助你自己。愛默生說過:人生最美麗的補(bǔ)償之一,就是人們真誠地幫助別人之后,同時也幫助了自己。伸出你的手去援助別人,而不是伸出你的腳去絆倒他們。一個與人為善,一心做事的人也許會流一些血,但勝利最終回屬于他的。

  慣子如殺子

  中國有句古話,叫做“慣子如殺子”。這句話用于人際關(guān)系和國際關(guān)系。傳統(tǒng)的中國倫理教育我們,要做君子,要寬容,不要與小人一般見識。但問題是你做君子,他未必做君子,你寬容,他未必寬容,你不和他一般見識,他未必不找你的晦氣。做人不能太一廂情愿了,一廂情愿是一種主觀的做法,一種謙虛中的傲慢。

  一味遷就挑釁者和違規(guī)者的結(jié)果往往是小人得志,君子遭殃。就像在一個房間里,你氣喘吁吁,,卻有人坐在你旁邊好不體貼的冒煙,如果你不告訴他你的感受,你就得走開;而如果你走不開,你就得忍受下去,而冒煙的人也決不會感激你的“寬容”。你在幫助他養(yǎng)成不顧及別人感受的習(xí)慣和性格。你害了自己也害了他,因?yàn)橐粋€人是遲早要為性格的缺陷付出代價的。

  有容乃大是結(jié)果,不是前提。對敵人容忍,就是對自己的扼殺和殘忍,慈悲對某些人可能有幫助,但對某些人可能有壞處。慈悲必須因人而異,決不能對每個人都用同樣慈悲的態(tài)度對待他。一百人有一百種樣子,因此必須用一百種不同程度的慈悲對待他們。


  我們提倡合作,但我們也不懼怕沖突,而且常常是,我們在沖突中會有更進(jìn)一步的提高,在變革的時代,沖突是不可避免的,必須要學(xué)會在沖突中成熟和成長。人無論矛盾輕飄飄。

  一切著眼于未來

  就像女孩子需要真誠(真誠就意味著花時間,有耐心)地去追求一樣,人跡關(guān)系是需要一些耐力的。在這個意義上,寬容就是耐心,就是給第二次機(jī)會。即便有過一次背叛和冒犯,但只要不是死怨,就要以一切著眼于未來的心態(tài),給對方改正的機(jī)會(但只給一次機(jī)會),從而有助于重新合作。

  事實(shí)上,這種機(jī)會往往也是給自己 的,就像自己會荒唐,會短視,會無意冒犯別人一樣,別人也是可以原諒的,但同樣的錯誤只能犯一次,確認(rèn)可以無意一次,卻不可能無意二次,如果不是對方弱智,至少說明他不在乎你說過的話,而不在乎你說過的話,其實(shí)就是不在乎你。

  “精神之路與人類命運(yùn)都要經(jīng)過所有的人。所有的人沒有吸收的東西極少有機(jī)會幸存。”寬容有一種淺移默化的力量,它使人們不知不覺地吸收彼此的營養(yǎng),從而一同強(qiáng)大。

  “弱者才會殘忍,唯強(qiáng)者懂得溫柔。”用體諒改變別人,和不相投的人相處是一種思維藝術(shù)。只有強(qiáng)者才會寬容,寬容的基礎(chǔ)是強(qiáng)大,是自信,是不易受傷。

  要學(xué)會對事不對人 ,在你給別人第二次機(jī)會之前,一定要告誡自己“是事錯了,而不是人錯了。”這樣你就可以給他一個完整的機(jī)會。

  永遠(yuǎn)不要和人正面沖突,永遠(yuǎn)!傷人的話永遠(yuǎn)不要說出口,要給雙方都留有余地。下棋講余味,做人也是,不要忘了,你留給別人的余地也是留給自己的。

  使未來顯得比現(xiàn)在重要,也是利于促進(jìn)合作的,古語說:無希望處無努力,無夢想處無民生。那些成功的領(lǐng)袖人物大多善于用燦爛的前景吸引追隨者,他們向追隨者灌輸一種信念,讓他們相信自己的看法,人格以及對未來的理念。同樣的,為了使人們樂于你合作,你也需要用合作的前景鼓舞彼此,一起游向最明亮的所在。

  “未來是現(xiàn)在的期待”?,F(xiàn)在就去告訴你的愛人,你的家人,你的友人,告訴他們你是誰,告訴他們你想要什么,告訴他們你需要他們的幫助,告訴他們你的夢想同樣會照亮他們的夜空,然后一起希望,一起等待,一起爬山,一起看日出。社交場合行走注意事項(xiàng)

  2005-5-7    

 

  (1)在社交場合行走,腳步要輕,不要驚動眾人。

  (2)遇有急事,可以加快步伐,但不要慌張奔跑,更不要沖撞別人。

  (3)別人正在交談時,不要從中間穿行而過。

  (4)在劇場或電影院,如必須從別人的座位前穿過,必須說聲“對不起”,側(cè)身彎腰而過,力求不擋住別人的視線。

  (5)數(shù)人同行,應(yīng)依次行進(jìn),不要逾越。

  (6)遇有年長者或婦女,要注意禮讓,進(jìn)門時,為他們打開門,并讓他們先通過。

  (7)遇有會反彈迴轉(zhuǎn)的門,走在前面的人在走出時,應(yīng)隨手按住反彈門以免打著隨后跟進(jìn)的人。

  (8)遇有趕著上電梯的人,要為他按一下“開”鍵,以免他被門夾住或關(guān)在門外白領(lǐng)女性決勝職場四招式

  2005-5-7    

 

  決勝職場并非只是努力,重要的應(yīng)該是能力,可能力又不僅僅是辦公的技巧,以下四式也應(yīng)該列在你的能力的范疇。

 

  第一式———笑容:

  臉上的笑容不僅能傳遞心里的歡愉,更是贈送給其他人的一份美好禮物。因?yàn)樾θ菘梢詡魅?。樂觀而燦爛的笑容不僅愉悅自己,也快樂著身邊的每一個人。

 

  第二式———自信:

  每天早上起來,梳洗完畢,對著鏡子里那個裊裊婷婷的女人大聲朗誦:“我的皮膚很健康,我的笑容很可愛,我的生活很美好。”有位心理專家說,這是調(diào)節(jié)自我情緒的手段之一。

 

  第三式———平衡:

  工作中若能“平衡”地利用身心各方面的功能,則獲益匪淺。“平衡”是多方面的,諸如腦力與體力的平衡;左腦抽象思維與右腦形象思維的平衡;站、坐、走的平衡;用眼與用耳的平衡等。這樣能使生理和心理的功能潛能得以充分發(fā)揮,有益身心健康。

 

  第四式———休閑:

  在對成功的渴求上,許多職業(yè)女性并不亞于男性。女性一定要謹(jǐn)記事業(yè)上的成功不是一朝一夕的事,一定要合理安排好自己的生活,保證工作和生活張弛有度。要給自己休閑的空間,無論你從事的是什么工作,一定要保證每周至少一天的休閑時間。社交禮儀中的“六大忌”

  2005-5-7    

 

  現(xiàn)代社會中,與人交往既要有技巧,又要有原則,這樣的社交,才能永遠(yuǎn)“東方不敗”,獲得真誠的朋友、永久的合作伙伴。

  現(xiàn)代禮儀里,講究規(guī)范很重要,但知道忌諱更重要。因?yàn)?,只有避免犯忌,才是和別人友好交往的前提。一旦犯了忌,一切都甭談。

  那么,在社交中,我們要注意什么呢?

  一忌強(qiáng)硬社交。

  這種人是最令人難以接受的,自以為“老子天下第一”,以老大自居、惟我獨(dú)尊,和人交往態(tài)度冷漠傲慢。在市場經(jīng)濟(jì)越來越發(fā)達(dá)、競爭越來越激烈的今天,這號人物必定玩不長久。

  二忌盈利社交。

  “不談虧本的生意”并不明智。多一個朋友,多一條路子。就商務(wù)合作來說,任何人很難一開始就成了你的客戶,總會從準(zhǔn)客戶向?qū)嶋H客戶過度你很難說誰是你的準(zhǔn)客戶。所以,就當(dāng)你所交往的人都是準(zhǔn)客戶,以一樣的激情、熱情、誠意和他交往,總會在你不經(jīng)意的時候,“投之以桃,報(bào)之以李”的。

  三忌一次社交。

  具體表現(xiàn)有兩種。一種是談判的時候,為了達(dá)到自己的目的,有求必應(yīng),達(dá)到目的后就無視對方的要求了。另外一種是一次社交目的成功達(dá)到后,就不再和對方聯(lián)系了,認(rèn)為“以后反正也不用他了”。這種短期行為,是必給人以“勢利”、“功利主義”的感覺,使自己的朋友越來越少。

  四忌高層社交。

  認(rèn)為“擒賊先擒王”是條百試不爽的捷徑,總是尋找對方的最高領(lǐng)導(dǎo)來做“尚方寶劍”,逼迫對方就范。這樣做一是不可能得到對方心悅誠服的、長久的幫助,二是這種關(guān)系是人情網(wǎng),在市場經(jīng)濟(jì)下,競爭越來越透明的今天,容易受各種因素影響,以致自食苦果。

  五忌江湖社交。

  把社交信譽(yù)押在江湖義氣上,以感情取代原則和理性,結(jié)果往往讓別有心機(jī)的人鉆了空子,使自己蒙受損失。這類事件見諸報(bào)端的太多了。

  六忌媚求社交。

  社交,并不能通過獲得別人的同情而獲得交情,任何一個上進(jìn)的人、有身份的人,都不會和可憐蟲、溜須拍馬的人進(jìn)行平等地交往。

  所以,在社交中,只有講究社交禮儀,講究堂堂正正的技巧和方法,才能獲得社交場上的勝利。人際交往中如何為他人介紹

  2005-5-7    

 

  為他人介紹是第三者為彼此不相識的雙方引見的介紹方式。在一般情況下,為他人介紹都是雙向的,即第三者對被介紹的雙方都作一番介紹。有些情況下,也可只將被介紹者中的一方向另一方介紹。但前提是前者已知道、了解后者的身份,而后者不了解前者。

  為他人作介紹的介紹者,通常是社交活動中的東道主,家庭聚會中的主人,公務(wù)交往中的禮儀專職人員,正式活動中地位、身份較高者。如熟悉被介紹的雙方,又應(yīng)一方或雙方的要求,也可充當(dāng)介紹人。

  為他人作介紹,要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望,做法要慎重自然,不要貿(mào)然行事。最好先征求一下雙方的意見,以免為原來就相識者或關(guān)系不好者作介紹。介紹時,根據(jù)實(shí)際需要的不同,介紹內(nèi)容也有所不同,一般只介紹雙方的姓名、單位、職務(wù),有時為了推薦一方給另一方,介紹時可以說明被推薦方與自己的關(guān)系,或強(qiáng)調(diào)其才能、成果,便于新結(jié)識的人相互了解與信任。介紹具體的人時,要用敬辭。如“張小姐,請?jiān)试S我向您介紹一下,這位是查金小姐”。同時,應(yīng)該禮貌地用手示意,而不要用手指去指點(diǎn)。

  為他人介紹時,要注意順序。應(yīng)把男子介紹給女子,把年輕的介紹給年長的,把地位低的介紹給地位高的,把未婚的女子介紹給已婚的婦女,把兒童介紹給成人。

  作為被介紹者,應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情,目視對方,除女士和年長者外,被介紹時一般應(yīng)起立。但在宴會桌上和會談桌上只需微笑點(diǎn)頭有所表示即可。
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