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許岸高著

本書是作者對(duì)自己三十多年工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與提煉，系統(tǒng)整理而成，詳細(xì)介紹了人際溝通的實(shí)用知識(shí)，是一本關(guān)于改善人際關(guān)系，有效解決沖突的為人處世藝術(shù)的經(jīng)典之作。它對(duì)于改善我們的人際關(guān)系，特別是告訴我們?nèi)绾斡貌粠Φ姆绞交馊穗H間的沖突，學(xué)會(huì)建立和諧的生命體驗(yàn)有著非常寶貴的啟示和借鑒作用。作者告訴我們:“愛對(duì)方，不吵嘴”不是一件容易的事情。這至少需要兩個(gè)本領(lǐng):善于溝通和學(xué)會(huì)解決沖突，這在職業(yè)生涯和人的一生中太重要了。是的，有效溝通和解決沖突，是我們一輩子要研究的學(xué)問(wèn)。