一、VUCA時(shí)代企業(yè)面臨的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)
進(jìn)入21世紀(jì)，商業(yè)環(huán)境復(fù)雜動(dòng)蕩，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境可以用VUCA來(lái)形容，VUCA一詞20世紀(jì)90年代起源于美國(guó)軍方，是Volatility（易變性）、Uncertainty（不確定性）、Complexity（復(fù)雜性）、Ambiguity（模糊性）的縮寫，概括了后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)世界的特征——一團(tuán)亂麻。
摘自《VUCA意味著什么》
這種高度動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境對(duì)組織的領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展提出了與以往巨大不同的新要求，而大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的實(shí)踐卻沒(méi)有做出有效的適應(yīng)性轉(zhuǎn)變。全球知名領(lǐng)導(dǎo)力咨詢機(jī)構(gòu)DDI2018《全球領(lǐng)導(dǎo)力展望I中國(guó)報(bào)告》調(diào)研結(jié)果印證了上述結(jié)論。
二、VUCA環(huán)境需要的未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力
在VUCA環(huán)境下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的開(kāi)發(fā)應(yīng)聚焦哪些能力呢？DDI2018《全球領(lǐng)導(dǎo)力展望I中國(guó)報(bào)告》調(diào)研結(jié)果，從商業(yè)環(huán)境挑戰(zhàn)視角，提出了數(shù)字化時(shí)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力：科技驅(qū)動(dòng)、迷途領(lǐng)航、共創(chuàng)整合、調(diào)動(dòng)人心和全局思維。在五項(xiàng)能力包括了業(yè)務(wù)層面的領(lǐng)導(dǎo)力（科技驅(qū)動(dòng)、迷途領(lǐng)航）、組織層面的領(lǐng)導(dǎo)力（共創(chuàng)整合、調(diào)動(dòng)人心）和思維層面的領(lǐng)導(dǎo)力（全局思維）。
如何解讀不同市場(chǎng)的未來(lái)趨勢(shì)？
如何認(rèn)知與識(shí)別不確定性？
如何適應(yīng)新技術(shù)帶來(lái)的無(wú)限可能性？
如何開(kāi)放邊界與組織外成員合作？如何應(yīng)對(duì)全球化新格局？
如何激勵(lì)創(chuàng)意員工、與新生代員工進(jìn)行有效溝通？
如何識(shí)別高潛力未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者？等等。
今天人們所遭遇的問(wèn)題，都是前所未有的問(wèn)題; 所面對(duì)的挑戰(zhàn)，都是面向未來(lái)的挑戰(zhàn)。因此，人們需要真正具有面向未來(lái)能力的領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)他們?cè)趧?dòng)蕩與不確定性的環(huán)境下，可以朝正確的方向前行。陳春花教授從領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)能力層面，提出了一個(gè)面向未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)力模型Codes模型，提出了未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)基本能力：
第1項(xiàng)能力：美感度。包括：審美、創(chuàng)意、人文精神三個(gè)方面內(nèi)容：
·審美：著意關(guān)注和細(xì)致體驗(yàn)的行為。
·創(chuàng)意：人類克服自己的弱點(diǎn)，創(chuàng)造出新的成長(zhǎng)空間。
·人文精神：能盡人之才情的個(gè)性創(chuàng)造。
曾任華為副總裁的徐家駿說(shuō)：”多點(diǎn)人文修養(yǎng)和審美情趣，看起來(lái)與工作不怎么相關(guān)，其實(shí)太相關(guān)了。杰出成就的取得離不開(kāi)對(duì)美的境界的追求，最偉大的科學(xué)發(fā)現(xiàn)，往往蘊(yùn)涵著秩序、簡(jiǎn)潔和美。缺乏一點(diǎn)審美的追求，什么UGLY的事情都敢做、不擇手段、凡事湊合，一點(diǎn)都不“高雅”，必將不能長(zhǎng)久?！?/span>
第2項(xiàng)能力：開(kāi)放度。
開(kāi)放度具體包含的內(nèi)容是：擴(kuò)大共同性、系統(tǒng)知識(shí)、跨界合作以及協(xié)同共生。
·擴(kuò)大共同性：需要領(lǐng)導(dǎo)者打破過(guò)去的平衡、固有的邊界，放棄原有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以免它們成為擴(kuò)大共同性的障礙。
·系統(tǒng)知識(shí)：幫助企業(yè)組織分析、理解所有的運(yùn)作系統(tǒng)，然后組織才有能力改造、重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以提升到新的狀態(tài)。
·跨界合作：組織之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化成無(wú)邊界的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)邊界競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步帶來(lái)了無(wú)窮大的需求以及幾何級(jí)的市場(chǎng)。
第3項(xiàng)能力：內(nèi)定力(Dedication)
在復(fù)雜動(dòng)蕩的環(huán)境下，一方面需要領(lǐng)導(dǎo)者適應(yīng)環(huán)境變化，另一方面需要領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)定核心信念和價(jià)值觀，篤定而行。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者有高度的內(nèi)定力。
內(nèi)定力維度最直接的表現(xiàn)是：確信、長(zhǎng)期主義、韌性。
·確信：內(nèi)省與內(nèi)斂，敬畏與恭敬之心，確信的力量。
·長(zhǎng)期主義：把愛(ài)、信任與承諾融入，并讓生活變得美好的長(zhǎng)期主義者，才能夠超越變化得以持續(xù)。
·韌性：必須能夠不受環(huán)境的影響而保持為增長(zhǎng)所采取的行動(dòng)。
第4項(xiàng)能力：同理心(Empathy)
今天的商業(yè)生態(tài)環(huán)境，個(gè)體差異、組織差異和文化差異，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)影響越來(lái)越多。個(gè)性化帶來(lái)的差異會(huì)成為組織成員充滿創(chuàng)意并相互激蕩智慧的源泉; 組織間的差異和不可替代性會(huì)讓協(xié)同與共生價(jià)值成為必然的選擇；甚至尊重人與自然之間、與宇宙之間的差異并約束自我，是人可以存活在宇宙之間的基本法則。這些都需要領(lǐng)導(dǎo)者使用同理心，從他人的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，并得到彼此的信任和真正的績(jī)效。
同理心維度具體內(nèi)容包括：尊重差異、傾聽(tīng)與坦誠(chéng)、放棄個(gè)人偏好以及直面不想面對(duì)的。
·尊重差異：接納和理解這一切，去釋放影響力。
·傾聽(tīng)與坦誠(chéng)：傾聽(tīng)、體諒、尊重或?qū)捜輨e人，建立真誠(chéng)和信任。
·放棄個(gè)人偏好：了解不同的視角。
·直面不想面對(duì)的：承認(rèn)那些你不懂的東西，時(shí)刻準(zhǔn)備學(xué)習(xí)。
第5項(xiàng)能力是：思辨力(Sagacity)
有效的未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者需要能夠在復(fù)雜性與沖突挑戰(zhàn)中獨(dú)立做出判斷，不會(huì)人云亦云，也不會(huì)固守偏執(zhí)，同時(shí)能夠?qū)ふ业胶侠硇?。思辨，可以培養(yǎng)獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋求論證，把科學(xué)方法應(yīng)用到關(guān)于生活現(xiàn)象的假設(shè)中去，從而更好地理解生活的本質(zhì)。
思辨力維度最直接的表現(xiàn)包括：界定問(wèn)題、論證及對(duì)話、概念化技能以及平衡沖突與對(duì)立四個(gè)方面內(nèi)容。
·界定問(wèn)題：找到「真問(wèn)題」是關(guān)鍵。
·論證及對(duì)話：時(shí)刻思考自己的觀點(diǎn)、找到理?yè)?jù)，同時(shí)對(duì)別人的觀點(diǎn)進(jìn)行判斷，虛心接受對(duì)方的思想。
·概念化技能：復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化的能力，尋找到關(guān)鍵因素。
·平衡沖突與對(duì)立：管理最終的結(jié)果是利益的整合。
世界領(lǐng)導(dǎo)力專家們的研究顯示，成功領(lǐng)導(dǎo)者身上不存在單一最佳的領(lǐng)導(dǎo)方法，惟一的共性是：他們都擁有強(qiáng)大的思辨能力。正如他們所言：「這些領(lǐng)導(dǎo)人具有超強(qiáng)的思考能力，這不僅僅體現(xiàn)于認(rèn)知領(lǐng)域的一個(gè)方面，而是所有方面：推理、洞察以及自知之明?！?
三、開(kāi)發(fā)“未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力”需要實(shí)現(xiàn)的四個(gè)發(fā)展
為了有效培養(yǎng)面向未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)力，企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)方面需要實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)方面的發(fā)展轉(zhuǎn)變：
個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)重點(diǎn)：從培養(yǎng)行為技能向開(kāi)發(fā)心智潛能發(fā)展
億康先達(dá)國(guó)際咨詢公司（Egon Zehnder）的克勞迪奧·費(fèi)爾南德斯－阿勞斯是高級(jí)咨詢師在《潛力：21世紀(jì)英才新標(biāo)準(zhǔn)》中指出，根據(jù)30年來(lái)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深入研究確認(rèn)：潛力是能夠預(yù)測(cè)各級(jí)職位人選能否成功的最重要因素，不論初級(jí)、C級(jí)管理者還是董事會(huì)成員都是如此。當(dāng)下商海變幻莫測(cè)，國(guó)際市場(chǎng)對(duì)精英人才的爭(zhēng)奪越來(lái)越激烈，企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)者必須進(jìn)入識(shí)別人才的全新時(shí)代。我們對(duì)人才的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)已由體力、智力、經(jīng)驗(yàn)和能力，轉(zhuǎn)變?yōu)闈摿?。所以現(xiàn)在問(wèn)題不是你公司的員工和領(lǐng)導(dǎo)是否具備正確能力，而是他們是否具有學(xué)習(xí)新能力的潛力。
傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目聚焦在領(lǐng)導(dǎo)的行為技能上面，如領(lǐng)導(dǎo)者的溝通、激勵(lì)和授權(quán)等技能上面，缺乏對(duì)深層的領(lǐng)導(dǎo)心智或思維的有效開(kāi)發(fā)。未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展除了學(xué)習(xí)必要的行為技能外，更應(yīng)該注重培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的人文素養(yǎng)、開(kāi)放思維和思辨能力，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知和意識(shí)升級(jí)，提升領(lǐng)導(dǎo)者的前瞻洞察力、變革決策力和學(xué)習(xí)創(chuàng)造力。
作者曾為某500強(qiáng)汽車企業(yè)設(shè)計(jì)“高級(jí)經(jīng)理人深層領(lǐng)導(dǎo)力提升”項(xiàng)目。該項(xiàng)目的目標(biāo)不是提升經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)技能，而是改變領(lǐng)導(dǎo)人的心智模式，幫助他們?cè)鰪?qiáng)中國(guó)汽車市場(chǎng)變化的洞察力和敏銳度，提升產(chǎn)品創(chuàng)新和組織變革領(lǐng)導(dǎo)力。該項(xiàng)目圍繞著“變化與恒定”、“差異與和諧”兩個(gè)主題，通過(guò)跨學(xué)科（經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、生態(tài)學(xué)和哲學(xué)等）的講座和互動(dòng)研討方式進(jìn)行，對(duì)提升領(lǐng)導(dǎo)者的心智模式起到了很好的作用，獲得客戶高度評(píng)價(jià)。
領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的動(dòng)力：從企業(yè)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人驅(qū)動(dòng)發(fā)展
傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，未能有效地調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者自我覺(jué)察和自我變革的意識(shí)。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目沒(méi)有深刻觸及領(lǐng)導(dǎo)者自我意識(shí)的變革，因而不能有效促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者者自我成長(zhǎng)。只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人深刻意識(shí)到自身的心智模式已跟不上時(shí)代要求時(shí)，他/她才會(huì)積極主動(dòng)地自我反思、自我學(xué)習(xí)、自我變革和自我成長(zhǎng)。
作者曾為某日企戰(zhàn)略事業(yè)部總經(jīng)理做高管教練，幫助她改善對(duì)下屬的溝通輔導(dǎo)能力。在第三次教練面談時(shí)，她突然意識(shí)到她應(yīng)該用我跟她溝通的方式去跟下屬溝通，接下來(lái)，她積極主動(dòng)去嘗試跟下屬做教練式溝通，溝通的方式和效果都有了很大提升。
領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的方法：從課堂培訓(xùn)學(xué)習(xí)向?qū)I(yè)教練輔導(dǎo)發(fā)展
傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的方法還是以課堂學(xué)習(xí)和培訓(xùn)為主，這種以名師或權(quán)威講座為主的被動(dòng)學(xué)習(xí)方式，學(xué)員往往只是聽(tīng)到了一些新的觀念和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者的深層信念、價(jià)值觀和思維方式的改變收效甚微。而改變領(lǐng)導(dǎo)者思維方式的最有效方法是一對(duì)一領(lǐng)導(dǎo)力教練、團(tuán)隊(duì)教練和行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式。如阿里巴巴推行的“三板斧實(shí)戰(zhàn)工作坊”就是培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的很好方法。
領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)范式：從個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力向組織領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)企圖是培養(yǎng)一個(gè)全能的領(lǐng)導(dǎo)者，然后由他去指揮一個(gè)團(tuán)隊(duì)，通俗地說(shuō)就是“一頭狼領(lǐng)著一群羊”。而新的環(huán)境高度復(fù)雜和動(dòng)態(tài)，依靠個(gè)人英雄的領(lǐng)導(dǎo)模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)，需要企業(yè)做出各部門能夠共享信息，集思廣益，協(xié)同共創(chuàng)做出敏捷反應(yīng)，未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)力不僅體現(xiàn)在個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和能力上，更應(yīng)該被看做是體現(xiàn)在一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)協(xié)作共創(chuàng)的能力。因而在發(fā)展個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)上，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作共創(chuàng)的領(lǐng)導(dǎo)力是應(yīng)對(duì)快速多變的環(huán)境，提升組織敏捷創(chuàng)新能力的關(guān)鍵。
【參考文獻(xiàn)】
DDI：2018 《全球領(lǐng)導(dǎo)力展望》調(diào)研報(bào)告。
陳春花：《解碼未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力》演講資料。
克勞迪奧費(fèi)爾南德斯－阿勞斯：《潛力：21世紀(jì)英才新標(biāo)準(zhǔn)》。
尼克·皮特爾：《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的四個(gè)趨勢(shì)》，CCL White Paper。
【作者簡(jiǎn)介】
肖慶柱，管理科學(xué)與工程碩士，團(tuán)隊(duì)教練\引導(dǎo)師\培訓(xùn)師。埃里克森國(guó)際學(xué)院與清華大學(xué)啟迪之星特聘“創(chuàng)業(yè)教練”。通過(guò)埃里克森國(guó)際學(xué)院《教練的藝術(shù)與科學(xué)》的認(rèn)證培訓(xùn)、芬蘭引導(dǎo)協(xié)會(huì)Grape people的引導(dǎo)師培訓(xùn)、國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì)WFA的促動(dòng)師培訓(xùn)，英國(guó)MTa體驗(yàn)式學(xué)習(xí)國(guó)際認(rèn)證引導(dǎo)師。肖老師曾擔(dān)任復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院“總裁高級(jí)研修班”和“卓越經(jīng)理人研修班”項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師和班主任，系統(tǒng)學(xué)習(xí)研修了EMBA和應(yīng)用心理學(xué)課程。
肖老師擅長(zhǎng)將培訓(xùn)（training）、教練（coaching）和引導(dǎo)（facilitation）相結(jié)合，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者的自我發(fā)展與團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)。肖老師主講的課程包括《教練型領(lǐng)導(dǎo)》、《領(lǐng)導(dǎo)決策力》和《團(tuán)隊(duì)協(xié)作》等領(lǐng)導(dǎo)力課程和團(tuán)隊(duì)工作坊。肖老師曾為上海大眾汽車、惠普HP、寶鋼集團(tuán)、華誼化工、華潤(rùn)置地、越秀集團(tuán)、中國(guó)銀行、交通銀行等多家中外企業(yè)提供領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的項(xiàng)目設(shè)計(jì)、課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)授課和教練引導(dǎo)服務(wù)。
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