社群是由一群擁有相同興趣愛好的人組成，所以社群的建設(shè)和經(jīng)營必須抓住社群成員共同的興趣點，從用戶共同需求出發(fā)，循序漸進，逐步將一個社群化繁為簡，運營起來。
總結(jié)起來，包括五個運營核心步驟：
第一，聚合粉絲是基礎(chǔ)。
在2015年8月的騰訊移動社群大會上，財經(jīng)作家吳曉波指出：社群是互聯(lián)網(wǎng)送來的最好的服務(wù)，我覺得這是互聯(lián)網(wǎng)公司在過去十幾年里從來沒有遇到的機遇。社群聚合粉絲在不同的發(fā)展階段重心不同，掌握了這一點，就掌握了社群運營的大方向。社群1.0以2002年騰訊QQ群首創(chuàng)群聊形態(tài)為代表，以基于互聯(lián)網(wǎng)人群聚集、信息互通與傳遞為核心目的。社群2.0是基于興趣的陌生人社群，熟人社交之外陌生同好交流成為常態(tài)。同時，由于運營者的差異化策略而逐漸形成社群獨有的文化效應(yīng)和歸屬感，品牌號召力日益顯著。社群3.0則以社群連接一切為目標，不僅實現(xiàn)人的聚合，更成為連接信息、服務(wù)、內(nèi)容和商品的載體。無粉絲，不社群。作為人與人的聚合體，缺少了真實粉絲的存在，社群自然無從談起。所以，創(chuàng)建社群首先要吸引粉絲的注意力。借助不同的平臺匯集粉絲，打通與社群之間的通道，才能完成社群的建設(shè)。
第二，策劃活動讓粉絲參與是重點。
作為社群，聚合粉絲是第一步，之后的重點是策劃活動，讓粉絲參與。此時需要明確以下問題：1、明確活動目的，要知道為什么舉辦這樣的活動，活動想達到什么效果。2、擬定活動安排的時間計劃表。3、活動前一周為宣傳期，達到何種宣傳的預(yù)期效果。4、活動是否有話題性的主題吸引用戶參與互動。5、活動采用線上模式還是線下模式。
第三，線上和線下的聯(lián)動是關(guān)鍵。
為了提高社群成員的積極性，增強社群成員之間的鏈接，社群作為平臺定期舉辦線下活動也是很好的選擇。世界汽車銷售第一人曾說：我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己。這告訴我們在銷售任何產(chǎn)品之前，首先應(yīng)該讓用戶了解完美自己。假如用戶不接受我們這個人，還會給我們看產(chǎn)品介紹的機會嗎？如何在陌生的環(huán)境中迅速使他人建立起對我們的認可和信任，是營銷學(xué)必須重點探討的話題。因為只有用戶信任我們，才有推廣和成交的可能。不同的社群有不同的文化氣質(zhì)，因此活動也不盡相同。通常來說，社群活動主要由線上和線下兩種模式組成。線上活動主要依托于論壇、貼吧、QQ和微信等，而線下活動包括見面會、分享會和主題活動。前期在社群平臺互動過，接著線下活動見到真實的人，用戶才有真實感和親切感。社群營銷不管是線上模式還是線下模式，只有聯(lián)動才能獲得較好的效果，才能更好地拉進雙方的關(guān)系，同時迅速建立起雙方的信任。
第四，打造核心社群是目標。
社群有初級社群，也有高級社群；有邊緣社群，也有核心社群。核心社群的人數(shù)可能比較少，但個個都是高端人士。話題也許不像初級社群那樣眾多，但每一次討論都具有深度和專業(yè)性。但是，核心社群必須有嚴格的準入制度，才能保證自身的高檔感和稀缺性。核心社群決定了社群生命周期的長短，我們可以采取嚴格控制方法與淘汰退出機制來進行打造。當前有的社群采取收費模式來建立核心社群，其實這個用資金作為門檻的方法并不能保證成員的水平高度，建議替換成社群貢獻者邀請機制，即信任要想加入核心社群就必須通過社群重要人士的邀請。
第五，沉淀社群文化是終點
小米用社群將自己與粉底牢牢凝結(jié)在一起；邏輯思維用社群成功實現(xiàn)了媒體變現(xiàn)，走出了媒體的另一條路；黑馬會用社群聚集了一批奔馳在創(chuàng)業(yè)之路上的黑馬，想象空間無限。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的要素之一就是連接，甚至有人說擁有連接就擁有一切。通過連接，移動互聯(lián)網(wǎng)能讓社群成員像蜜蜂圍繞蜂巢一樣緊緊地圍繞著微信公眾號，通過粉絲傳播，極有可能產(chǎn)生虛擬社區(qū)裂變增長。在社群里，老成員通過不斷的沉淀、晉升為社群帶來深度思考，而不斷涌入的新成員也創(chuàng)造著全新話題。每個社群都希望達到這樣的生態(tài)閉環(huán)。要想做到這一點，就要利用社群文化凝聚人心。社群文化包括主流文化和亞文化。社群主流文化主要包括社群意見領(lǐng)袖和品牌塑造兩類。在主流文化的背后，不可忽視的社群亞文化同樣暗流涌動。但如果能夠?qū)ζ浼右院侠砝?，社群成員同樣會產(chǎn)生強烈的自覺，不斷將社群文化傳播出去。
綜上，掌握社群運營，就要掌握社群運營方法背后的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，我們才能將社群運營化繁為簡，越來越清晰。
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