中小企業(yè)的基層管理者是企業(yè)運(yùn)營的重要力量，他們管理者一線員工的業(yè)務(wù)，工作，讓他們的工作效率提升，職位重要性不言而喻，當(dāng)然也是最鍛煉人能力的?；鶎拥墓芾碚?，在管理員工的時(shí)候，需要具備的能力也是在基層中鍛煉出來的，那么他應(yīng)該具備哪些能力和素養(yǎng)呢？
1、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)
本職業(yè)務(wù)精通，做為基層一線員工的“頂頭上司”，需要首先十分精通其所轄分部門的工作內(nèi)容與業(yè)務(wù)，這樣才能做出有效，高效的工作安排。
2、能力突出
基于第一點(diǎn)的過硬的業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)，其后應(yīng)該具有良好的溝通，輔導(dǎo)，指導(dǎo)能力，這些能力都應(yīng)該有所長，能夠讓底層員工按照公司所規(guī)定的工作準(zhǔn)則與工作期望來執(zhí)行。
3、領(lǐng)導(dǎo)力
做為一個(gè)管理者，應(yīng)該能夠擺脫“職權(quán)管理”，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃與激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)?；鶎討?yīng)該適當(dāng)適用，切忌官僚主義作風(fēng)，職權(quán)強(qiáng)硬化。應(yīng)該讓其下屬對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有認(rèn)同感，引導(dǎo)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
4、真誠，親和，懂得尊重
管理者，管理的是人，贏得別人信任與服從甚至愛戴，首先就要融入團(tuán)隊(duì)，尊重團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員。對上級，同樣要尊重與誠實(shí)。
5、執(zhí)行力
接到公司后臺(tái)的指令，決策后，基層應(yīng)該高效組織部門員工將其付諸實(shí)現(xiàn)，貫徹好各項(xiàng)準(zhǔn)則，標(biāo)準(zhǔn)化要求其下屬的工作環(huán)節(jié)。
6、溝通能力
基層經(jīng)理必須高效的把企業(yè)準(zhǔn)則， 決議，工作內(nèi)容規(guī)劃以及其他細(xì)節(jié)予基層員工知道。同樣，基層經(jīng)理還必須非常有效的把基層的信息迅速有效的反饋回上管部門，保證雙向溝通，提高靈活性與計(jì)劃實(shí)施的可行性等。
7、市場敏感度與信息整理能力
基層不能像基層員工一樣思考，這僅僅是一份工作，他們必須把自己定位成一個(gè)管理者, 對市場信息敏感，有效的收集，思考并整理。一方面用于糾正其職權(quán)范圍內(nèi)的工作方法與規(guī)劃，另一方面為企業(yè)中高層戰(zhàn)略與工作部署提供信息資源?；鶎颖仨毝盟幮袠I(yè)的競爭環(huán)境與行業(yè)本質(zhì)。
8、自律能力
基層經(jīng)理直接面對底層員工，必須以身作則做出表率作用以正軍心。
作為管理者，特別是基層的管理者，身上沒兩把刷子是難以服眾的，基本的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，過人的能力表現(xiàn)都是十分重要的。所以基層的管理都是在基層中提拔的優(yōu)秀人才，才能在管理的過程中，言行服眾。
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