有些人總是把簡單的問題復(fù)雜化
有些人總能把復(fù)雜的事情邏輯化。
工作中，總是羨慕那些做事井井有條、說話侃侃而談的人，有些事情，你明知道怎么做卻不知道怎么也說不清楚？
原因就出在我們的表達思維邏輯上。
舉個例子:
想象一下現(xiàn)在你是一個公司的 CEO，這個時候你新來的秘書給你匯報日常工作，她是這么說的：負責(zé)營銷的劉總說他明天不能參加下午3點的會議了；負責(zé)研發(fā)的王總說他不介意晚點開會，明天開也可以，但是明天10點半以前沒有時間；而負責(zé)產(chǎn)品的馬總說他明天晚些時候才能從上海趕回來，而且明天的會議室已經(jīng)有人預(yù)訂了，不過禮拜四的會議室還沒有人預(yù)訂，所以我們會議的時間訂在禮拜四上午11點比較合適，您看行嗎？
如果你是 CEO，可能聽秘書的這段介紹都快暈了。
為什么？這就是因為她的思想沒有經(jīng)過組織。
01 什么是邏輯思維
工作中清晰的思考問題，并表達清楚觀點，就是需要借助縝密的邏輯思維。
那么什么是邏輯思維能力？
邏輯思維能力就是清晰的思考問題和表達觀點的能力，做到一件事情言簡意賅的說清楚。
那有沒有方法可以提升表達能力？
答案是有的。
《金字塔原理》提升邏輯表達能力的一本書。
我們從三個方面介紹《金字塔原理》:
第一、金字塔原理的核心是什么？
第二、如何用金字塔原理組織思想？
第三、如何讓別人對我們分析出來的觀點感興趣？
02 金字塔原理的核心是什么
總的來說，金字塔原理的核心就是組織思想的方法和工具。
回到開始秘書跟老板匯報預(yù)定會議室時間的例子，如果使用金字塔原理重新組織思想后，秘書的匯報可能就變成這樣:
老板，您看原來訂在今天的會議改在星期四上午11點開怎么樣？
因為今天的時間，營銷老總劉總他沒辦法參加，而其他領(lǐng)導(dǎo)能配合的時間只有這周四了，而且這周只有周四的會議室還沒有被預(yù)訂。
所以，您看會議改到周四上午11點，可以嗎？
這一次你再聽秘書的介紹，是不是就清晰了很多。
為什么會有這樣的差別呢？
答案就在于后者用了金字塔原理。
金字塔原理就是說任何一件事情都可以歸納出一個中心論點，而這個中心論點可以由3到7個論據(jù)進行支撐，每一個論據(jù)它本身又可以成為一個論點，同樣，也可以被3到7個論據(jù)支撐，如此重復(fù)形狀就像金字塔一樣。
這樣的思維方式跟我們高中語文學(xué)的議論文的寫法比較接近，從開始有一個論點，然后下面用分論據(jù)來論證這個論點。
首先，《金字塔原理》有一個重要的核心就是結(jié)論先行，你在表達觀點時可以優(yōu)先說出你的結(jié)論。
比如剛才舉例的秘書匯報工作，首先要匯報的就是結(jié)論：我們把會議改到星期四上午11點。
大腦如果提前了解了一個結(jié)論，那么它就會自動的把接下來獲得的相關(guān)信息歸納到這個結(jié)論下面來尋找聯(lián)系。而相反的，如果我們在聽別人介紹觀點的時候不知道結(jié)論是什么，大腦就會很困惑，一直要試圖弄清楚各個觀點到底想講什么問題，這樣理解起來就很費力。就像第一次秘書介紹情況的時候，不介紹結(jié)論，直接介紹各種論據(jù)的時候，我們聽起來就很費解。
所以，結(jié)論先行很重要。
其次，每個論點下面的論據(jù)不要超過7條。
一般而言，有4、5條論據(jù)就足夠了。這是為什么呢？這是因為大腦沒辦法同時容納7個以上短期記憶的事情，我們記不住。
比如，你要出去買報紙，就順便問了一下你愛人說：“有什么東西幫忙帶的嗎？”然后你愛人說，“太好了，那個我想吃葡萄，你買點，對，順便買點牛奶。”你說，“好的?！比缓髣傄叱鲩T口，她說，“對了，咱家土豆也不夠了，然后也沒雞蛋了，你把土豆、雞蛋買一點。然后順便還有胡蘿卜，橘子、咸鴨蛋。”你都出門了，她又補了一句說，“對了，不要忘記再買點蘋果回來?！蹦銌枺斑€有嗎？”“沒了，買點酸奶吧。”現(xiàn)在，請問你去了超市之后，還記得你的愛人讓你買什么東西嗎？
我想絕大多數(shù)人是記不住的。
為什么？就是因為大腦沒辦法同時記住超過7個以上的事情。
那怎么辦呢？
你最好就是把它們歸類到不同的類別里面，這樣才能幫助我們記憶。
比如，我們可以把剛才說到要帶的東西稍微歸類一下，就容易記憶了：你可以告訴自己，要買水果、蔬菜和奶蛋這三類產(chǎn)品。而水果就買葡萄、蘋果和橘子；蔬菜就買土豆和胡蘿卜；而奶蛋產(chǎn)品就是牛奶、酸奶以及雞蛋和咸鴨蛋。
經(jīng)過這樣重新組織，是不是就容易理解和記憶得多了。因此，金字塔的結(jié)構(gòu)實際上就是分類、關(guān)聯(lián)的過程，而金字塔原理的論據(jù)不要超過7條。
最后，每一個論點一定要言之有物，有思想。
比如，我們經(jīng)常在開會或者寫文章的時候會有類似的句子：我們公司現(xiàn)在存在三方面的問題，或者總結(jié)說我們前一段項目的成功有三個原因。這樣的句子都是言之無物，缺乏思想的。
為什么呢？因為我們沒有辦法從你說的兩個問題、三個觀點之間獲得任何有益的信息。
事實上，一旦用這樣言之無物的方式來作為一個論點的話，那說明你是沒有充分思考清楚這個問題。
比如說你在寫匯報材料時，題目是“公司在組織管理方面存在兩個問題”，接下來就長篇大論論述這兩個問題。你這樣其實是沒有深入思考的，這兩個論點是言之無物。如果重新思考之后，把論點調(diào)整為“公司存在的主要組織問題是沒有充分授權(quán)”。如果是這樣，你的論點就清晰得多，別人立刻就知道你想要表達什么內(nèi)容。所以，下次你再給公司提意見，寫總結(jié)的時候，就不要寫我們公司在員工管理上存在兩方面的問題，這樣都是言之無物的。
其實，你可以寫得更好。比如說，我們公司在員工責(zé)任和相應(yīng)的激勵制度上不匹配，導(dǎo)致績效較低。這樣的觀點就有價值得多。
所以，金字塔原理核心分三個細節(jié)，分別是結(jié)論先行、每層論據(jù)不超過7個、每個論點要言之有物，有思想。
03 如何利用金字塔原理組織思想
了解完金字塔原理的核心之后，能夠把結(jié)論亮出來，還要就是你分析問題邏輯清晰，這就需要一套分析組織思想的思維。
比如:
在《西游記》的場景當中。豬八戒又要分家產(chǎn)了，說猴哥，師父又被抓走了，我們來分行李吧。猴哥，你看怎么分行李合適呢？
假如你作為孫悟空真的要回答這個問題，你會怎么回答呢？其實，這個問題和我們生活中遇到的所有問題一樣，就是你要組織你思考問題的思路。
有四個邏輯順序可供你當武器來回答這個問題，分別是：按時間順序、空間順序、重要性順序、邏輯演繹的順序。
1、時間順序，就是按照發(fā)生事情的先后進行問題的分析。
比如，你可以和八戒說，我們就按照加入取經(jīng)團隊的先后順序來優(yōu)先挑選行李吧。我最早，你其次，沙和尚第三。按時間先后順序來挑選，這就是一種解決方法。
2、空間順序。所謂空間順序也是結(jié)構(gòu)順序。
比如按照地域分是北京、上海、南京，或者按照部門分，市場部、研發(fā)部、技術(shù)部，這都是按照空間來劃分。你可以跟八戒說，我老孫這個文化程度比較低，經(jīng)書就歸我了，你豬八戒比較好吃，這個吃的東西就歸你了。沙僧呢？這個法術(shù)比較差，回家比較艱難，這個交通工具白龍馬就歸你了。這就是按照空間或者結(jié)構(gòu)順序來進行分。
3、重要性順序，按照重要性的順序來分。
比如我們上車的時候，老弱病殘孕優(yōu)先落座，那就是一個重要性順序嘛。女士優(yōu)先也是重要性順序。
你和豬八戒可以說，按照在團隊中的貢獻來選行李，那打妖怪最多的是孫悟空，其次是豬八戒，然后是沙僧。那就按照這個順序來挑選自己喜歡的行李。你看，我們對八戒分行李的要求就至少有了三種解決方法。
4、邏輯順序，邏輯順序是用的歸納法，也就是各個論據(jù)是找相似點集合到一塊兒的。
比如，所有的人都會死，蘇格拉底是人，所以結(jié)論就是蘇格拉底會死。用演繹法也可以分析問題。
有了這四個方法，我們在思考問題，組織表達內(nèi)容的時候就方便了很多。
有一個觀點想讓別人理解的時候，就可以把支持這個觀點的論據(jù)按照時間順序或重要性順序，或結(jié)構(gòu)順序分隔一下，這樣別人聽起來就非常輕松。
也有一種情況是，你可能還沒有一個結(jié)論，但是腦子中有各種各樣的想法和線索。你可以用這四個方法把你頭腦中各種線索之間的邏輯關(guān)系梳理一下，看它更符合哪一種方法，從而幫自己得出結(jié)論。
所以，組織思想的四個邏輯順序，既可以用自上而下的形式，先有上層的結(jié)論，再梳理下層的論據(jù)，也可以用自下而上的形式，先把下層各種想法匯總，再總結(jié)出上層結(jié)論。
關(guān)于組織思想，不論按照哪個結(jié)構(gòu)順序找出來的論據(jù)，都有個極高的要求，看這條論據(jù)是否符合 MECE 法則。
MECE 法則是說每一個論點下面支撐的論據(jù)都應(yīng)當是彼此相互獨立，但又完全窮盡。也就是說你的論據(jù)不遺漏才能不誤事，不重疊才能不做無用功，這樣你的論證才是清晰有道理的。
比如你要論證是小王的工作能力很強。你用重要性順序的方法給了三個論據(jù)。第一，領(lǐng)導(dǎo)交代他的任務(wù)總能按時完成。第二，他和同事的關(guān)系都很好。第三，他從來不延誤工作交接時間。你看，這三點可能是按照重要性來進行排列的。
可是，用 MECE 法則檢查它就不符合。為什么呢？首先，它不是互不重疊的，比如按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)和他不拖延交接工作，其實就是有重合的。其次，這三點也沒有完全窮盡一個有能力工作人的要求。比如沒有提到工作質(zhì)量的問題，也沒有提到他學(xué)習(xí)解決新問題的能力。而這些可能都是評價一個人是否工作能力強的重要因素。所以，這就是屬于不符合 MECE 法則的分析。
因此，我們組織思想的時候一方面要按照這四個分析方法，時間、空間、重要性和演繹順序進行分析，另一方面還要用 MECE 法則檢查一下是否相互獨立，又完全窮盡了。這樣才是組織思想的方法。
04 如何讓別人對你的觀點感興趣。
平時工作中，你可能會遇到通過金字塔原理的方法把思想組織起來形成自己的結(jié)論，但是別人可能不感興趣或者不愿意聽怎么辦？
我們想要影響別人，首先得要讓別人對我們提出的話題感興趣。如果你跟領(lǐng)導(dǎo)說，今天我們聊聊給我加工資的話題吧?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)立刻說，我還有個會，回聊啊。可見領(lǐng)導(dǎo)根本不想聽你這個話題，那你分析得再多也沒有用。
那怎么樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)對你提出的議題感興趣呢？
《金字塔原理》就提出了一個重要方法，叫做SCQ 法，設(shè)置背景 Situation 、沖突 Complication 和疑問 Question。
如果要讓別人對我們提出的觀點感興趣，就一定要用講故事的方法來引出我們的觀點。而用講故事的方法引出觀點是有套路的，這個套路就是剛才提到的背景、沖突、疑問的方法，SCQ。
先說 背景S，在你向?qū)Ψ浇榻B一個觀點或者分析一個問題之前，先介紹大家都共同認可的背景信息，就是用所有人都了解的基礎(chǔ)信息引出你的話題。
我們先引出一個大家都沒有異議的觀點，讓大家認可以后，就比較容易引出我們接下來的觀點。讓觀點引出的過程波瀾起伏才精彩。
這個波瀾起伏來自哪呢？就是 C 沖突。一個戲曲好不好看，關(guān)鍵在于它有沒有設(shè)置激烈的沖突。
而我們一個問題能不能吸引別人的興趣也來自于你這個沖突設(shè)計的好不好。我們這里說的沖突不是說是不好的事情，比如吵架。
我們需要設(shè)計在讀者已知的背景信息基礎(chǔ)上，如何告訴讀者，在這種背景下，可能會產(chǎn)生什么問題，進而讓讀者對這個問題產(chǎn)生興趣。
比如，如果你想讓領(lǐng)導(dǎo)愿意聽你加工資的論述，那你就要設(shè)置一個沖突，讓他產(chǎn)生疑問 Q，這個時候他自然感興趣聽下去，這個過程就是 SCQ 背景、沖突、疑問分析法。
你想讓領(lǐng)導(dǎo)加工資這個話題可以按照這個 SCQ 法解決。第一步，設(shè)置 S，背景：領(lǐng)導(dǎo)，最近公司的出勤率明顯下降，員工的效率也在降低。我們需要想辦法提振大家的工作士氣。那領(lǐng)導(dǎo)一聽，真的是這樣，你就建立了第一次認可。接下來你就要設(shè)置沖突 C：不過，用什么樣的方法來激勵員工其實是一個很重要的議題。用對了方法，就能花小錢起到大作用。你看這個時候就設(shè)置了一個沖突。接下來，你就要引出疑問 Q 了：那對我們而言，就要找出究竟是什么原因?qū)е卢F(xiàn)在大家工作效率不高呢？比如績效不合理、工資不高等，老板也會很自然的接受你提出來的建議，這樣我們就能有的放矢的解決問題。
05 總結(jié)
通過《金字塔原理》系統(tǒng)性梳理，可以我們總結(jié)一下。
第一，金字塔原理就是把任何一件事情都能歸納出一個中心論點。在每個論點下面又有不超過7個的論據(jù)來支持。每一個論據(jù)又可以成為下一級的論點。如此往復(fù)，就形成了金字塔的結(jié)構(gòu)。
但要注意三個方面：首先，要結(jié)論先行；其次，你的論據(jù)不能超過7個；最后，你每一條論點要言之有物，不能講空洞的。
第二，如何組織思想的方法，可以按照時間、空間、重要性以及邏輯演繹的順序來組織我們的思想。同時每一個支持論據(jù)都要嚴格按照 MECE 的法則，也就是相互獨立，完全窮盡的原則來檢查是否符合這個標準。
最后，我們怎么樣讓別人對自己的觀點感興趣呢？就是用 SCQ 背景、沖突、疑問的方法講故事，吸引大家對自己的方法感興趣。
金字塔原理是咨詢分析方法的一個重要的基礎(chǔ)工具，建立在一個因果關(guān)系的基礎(chǔ)之上，結(jié)論和論據(jù)之間永遠是原因和結(jié)果之間的關(guān)系。
當你熟練掌握金字塔原理之后，面對再復(fù)雜的問題你也能找到其中的邏輯關(guān)系，從而復(fù)雜問題簡單化，你也可以是公司里那個侃侃而談、滔滔不絕的人，這就是簡單實用的金字塔原理。
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