今天一打開網(wǎng)頁，想必大家都被Costco上海首店開業(yè)的新聞刷屏了。
8月27日，美國最大的連鎖會(huì)員制倉儲(chǔ)量販店Costco（開市客）中國內(nèi)陸首店在上海閔行開幕營業(yè)，那場面真是：鑼鼓喧天，鞭炮齊鳴，紅旗招展，人山人海~
有多火爆呢？門店早上九點(diǎn)營業(yè)，然而不少消費(fèi)者八點(diǎn)就來排隊(duì)了。上午11點(diǎn)不到，Costco每層可停1000多輛車的四層停車場已全部停滿，工作人員立起“停車場已滿、等待需要三小時(shí)”的牌子。盡管門店內(nèi)22個(gè)收銀臺(tái)全開，等待結(jié)賬時(shí)間仍長達(dá)1~2小時(shí)之間。
賣場內(nèi)的人氣商品區(qū)，要么就被擠到無法進(jìn)入，要么排了一列望不到頭的隊(duì)伍。比市場價(jià)還要低一塊錢的飛天茅臺(tái)酒、動(dòng)輒十萬元的愛馬仕通通被搶購一空。由于賣場人流過大，Costco不得不在開店五小時(shí)后臨時(shí)宣布暫停營業(yè)。這被買到臨時(shí)停業(yè)的超市，Costco怕是獨(dú)一家。
今日，Costco官方特地發(fā)表聲明，對(duì)開業(yè)首日提前結(jié)束營業(yè)致以示歉意。Costco還決定從8月28日起，將賣場內(nèi)購物人數(shù)控制在2000人左右，以便能更好地服務(wù)每一位會(huì)員。當(dāng)?shù)鼐揭矊f(xié)助Costco疏導(dǎo)賣場周邊交通，盡力減少對(duì)附近社區(qū)的影響。同時(shí)，Costco表示在努力改善內(nèi)部客流管理系統(tǒng)。
在零售業(yè)，Costco可是一個(gè)獨(dú)特的存在。在別的超市絞盡腦汁想要把價(jià)格賣得高一點(diǎn)的時(shí)候，Costco卻想法設(shè)法地把價(jià)格賣得更低。在Costco賣場里，所有商品毛利率不超過14%，那么它究竟是靠什么來賺錢呢？是會(huì)員制。消費(fèi)者要想進(jìn)入Costco賣場消費(fèi)，必須先交納一定數(shù)額的會(huì)員費(fèi)。
會(huì)員卡級(jí)別不同，每年繳納的年費(fèi)也有所不同。不同級(jí)別的會(huì)員卡所享受的優(yōu)惠折扣是不同的，低等級(jí)會(huì)員卡可以通過購物積分升級(jí)。得益于此種會(huì)員制模式，Costco收獲了數(shù)量龐大且忠誠度極高的會(huì)員群體，并建立起了自己的零售帝國。目前，Costco 在全球有729家超市，其中美國有508家，在北美、歐洲和亞洲都有分店。
Costco開業(yè)如此火爆，除了強(qiáng)大的品牌效應(yīng)之外，價(jià)廉質(zhì)優(yōu)是關(guān)鍵。當(dāng)促銷商品回落成正常價(jià)格時(shí)，Costco還能夠持續(xù)吸引大量的消費(fèi)者嗎？讓我們拭目以待。
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