張口道真相，閉嘴觀核心。親愛的讀者朋友大家好，我是小強(qiáng)哥，歡迎繼續(xù)收看楊小強(qiáng)頻道。（本章閱讀時長約為3分鐘）
在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)形勢之下，大多數(shù)實(shí)體店現(xiàn)在是處于水深火熱中，很多實(shí)體店都頻頻倒閉關(guān)門，還有些在茍延殘喘。
那么，面對現(xiàn)在這種局面，實(shí)體店的出路在哪里？
首先，我們需要明確一點(diǎn)：
實(shí)體店不會消亡
不論目前的大環(huán)境如何的蕭條，電商是如何瘋狂，實(shí)體店是如何不堪，有一點(diǎn)可以肯定，作為一種古老商業(yè)模式的存在，實(shí)體店不會消亡。
面對當(dāng)前的困境，實(shí)體店必然會有一段陣痛期，必須要完成自己的轉(zhuǎn)型升級，在服務(wù)模式、經(jīng)營方式、產(chǎn)品選擇、成本利潤等方面，要形成自己獨(dú)特的優(yōu)勢，這是生存下來的不二法門。
其次，實(shí)體店+社群運(yùn)營是必須！
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，wei信社群是wei信中唯一能打破與非好友封閉社交的鏈接方式，而這正是目前實(shí)體門店所需要的營銷方式。
實(shí)際上，那些倒閉的門店大部分都是處于傳統(tǒng)的銷售模式，坐等客戶上門，短暫地與顧客發(fā)生交易，沒有互聯(lián)網(wǎng)營銷的意識。
難道我們真的只能坐以待斃嗎？
其實(shí)不然，
隨著人們消費(fèi)方式與消費(fèi)需求的改變，人們越來越注重商品之外的服務(wù)與體驗(yàn)，而實(shí)體店在這方面有著天然的優(yōu)勢。
在這基礎(chǔ)上，倘若實(shí)體店結(jié)合線上開展社群營銷，無論是客戶的引流、留存、轉(zhuǎn)化，效果都對店鋪的長期發(fā)展有益無害。
為什么這樣說呢？
實(shí)體店無外乎面臨以下幾個問題：
1、客流少，獲客難；
2、傳統(tǒng)營銷方式逐漸失效；
3、產(chǎn)品積壓多，庫存壓力增大；
4、開店的人多，競爭激烈；
傳統(tǒng)實(shí)體店的經(jīng)營模式主要是：比地段、比產(chǎn)品、比促銷
如果依舊按照傳統(tǒng)的思路和模式解決問題，也就意味著很難見到成效，生命危矣。
因?yàn)槿缃駛鹘y(tǒng)的賣貨思維已經(jīng)過去了，經(jīng)營“用戶”思維成為了這個時代的主旋律，
因?yàn)樨浽俣嘣俸茫瑳]有粉絲流量池，也是無稽之談。
實(shí)體門店+社群營銷的優(yōu)勢：
1-客戶連接服務(wù)，與客戶進(jìn)行溝通交流
傳統(tǒng)實(shí)體門店，一般都是經(jīng)歷了客戶進(jìn)店選購——買單——離去。
然而在這交易過程中，均沒有達(dá)到連接的效果。
因此，很多時候客戶離店后，客戶與店鋪之間沒有辦法去聯(lián)系以及維系這種關(guān)系，客戶自然而然流失了。
建立社群后，無論是客戶與店鋪有哪些問題，都能得到一個很好的溝通。
比如：誰忘拿東西了、誰覺得需要新進(jìn)一些貨......還能服務(wù)更多的客戶，簡直一舉兩得。
2-店鋪的日常宣傳
建立社群后還能能進(jìn)行宣傳店鋪，比如新老用戶之間的口碑宣傳，日常營銷活動的宣傳等。
這樣不僅能增加用戶粘性，而且能低成本、更精準(zhǔn)的達(dá)到宣傳的目的。
3-社群用戶轉(zhuǎn)化，流量變現(xiàn)
如果你所在的小區(qū)水果店，水果很新鮮，店主還建立了一個社群，社群里面管理的很好，定期群里會發(fā)布優(yōu)惠活動，還有增值服務(wù)，服務(wù)也很棒，你會去一下嗎？成為他的忠實(shí)粉絲嗎？
我想答案不言而喻了。
01
如何建群？
積累了精準(zhǔn)種子用戶的實(shí)體門店，具備非常好的建群條件，實(shí)體門店本身自帶線下流量，所以實(shí)體門店主要做的就是篩選線下優(yōu)質(zhì)的流量用戶，然后建立社群：
下面分享幾個簡單的組建社群的幾個步驟：
1-人群定位：先把距離門店方圓5公里的客戶作為目標(biāo)客戶，因?yàn)槎贾烙芯唧w的門店，信任感就不是問題，新手社群運(yùn)營起來相對輕松。
2-群成員的篩選：能被邀請進(jìn)群的客戶一定是對門店產(chǎn)品以及服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可的，能夠產(chǎn)生復(fù)購或者值得深度維系的客戶。
3-進(jìn)群方式：
①門店掃描二wei碼進(jìn)群
②店員邀請進(jìn)群
③顧客推薦
02
激活客戶
社群變現(xiàn)前提，一定是成員對群產(chǎn)生了高度的信任感和對產(chǎn)品的認(rèn)可，所以群的活躍度必不可少。
而要觸發(fā)用戶對社群產(chǎn)生信任感和對產(chǎn)品的認(rèn)知，一定是在平時的社群運(yùn)營中去產(chǎn)生的。
只有持續(xù)地輸出對群成員有價值的內(nèi)容，才能讓群成員對社群產(chǎn)生情感寄托，這樣留存下來才能長期產(chǎn)生消費(fèi)變現(xiàn)。
激活用戶5大手段：
情感激活：因?yàn)橛脩襞c門店都在同一個地域，所以更容易和用戶產(chǎn)生情感上的連接。
產(chǎn)品激活：結(jié)合自身門店的產(chǎn)品進(jìn)行特色推廣，先讓用戶覺得有趣有料，再進(jìn)一步的進(jìn)行裂變分享yin導(dǎo)。
內(nèi)容激活：持續(xù)輸出對用戶有價值的內(nèi)容可以起到潤滑油、粘合劑、放大器的重要作用。
可以整理成思維導(dǎo)圖，軟文，有創(chuàng)意的短視頻等。
活動激活：在社群中經(jīng)常發(fā)起免費(fèi)領(lǐng)取價值不低的或者比別的店鋪更大的優(yōu)惠的活動，可以是實(shí)物的，也可以是虛擬的，可以滿足人們占便宜的心理。
通過社群里豐富的活動形式，做到線上參與，線下領(lǐng)取，增加客戶到店的頻率，與客戶產(chǎn)生關(guān)系增加黏性。
紅包激活：紅包是一個很重要的激活社群成員的功能，把紅包激活與強(qiáng)化群員關(guān)系緊密結(jié)合。
03
社群運(yùn)營
1-設(shè)置好群管理員和社群主持人：
這是是一個社群的靈魂所在，這個人一定要具備比較強(qiáng)的溝通能力，幽默風(fēng)趣，熱情，細(xì)心，隨機(jī)應(yīng)變等能力，社群有了規(guī)則，有人管理，就不會有垃圾信息滿群飛的現(xiàn)象，同時可以隨時給群成員答疑解惑。
2-內(nèi)容創(chuàng)新玩法：
內(nèi)容如果一成不變的話就很容易沒有了新鮮感，不定期地邀請其他的老師進(jìn)來進(jìn)行分享知識，也可以邀請某個領(lǐng)域知識專業(yè)的群成員進(jìn)行分享，這也是很重要的，這樣，既能創(chuàng)意多多，又能提升群員的參與感，也多了一個期待感。
3-建立多元連接：
除了平時在線上連接，還要定期組織群成員進(jìn)行線下見面，交流情感，正所謂線上聊千遍不如見一面。
社群的最終目的就是變現(xiàn)，這應(yīng)該是老板們關(guān)心的問題，
但是很多時候往往一直追求變現(xiàn)，就一直不容易變現(xiàn)，
所以要反著來，先付出，要給夠知識營養(yǎng)，給夠產(chǎn)品優(yōu)惠，給推廣賺錢的機(jī)會，各方面都爽了自然也就能自然而然地變現(xiàn)了。
總結(jié)兩個字就是：付出
社群就是一個場，在這個場里面，你要不斷地為群成員付出，為什么要先付出？
好了，今天就分享到這里，
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（文章來源眾公號：楊小強(qiáng)頻道)
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