單店銷量的不斷提升是一個區(qū)域市場一個專賣店經(jīng)營能力的體現(xiàn),也是單店盈利的增長過程。而單店銷量不斷提升的主要責任承擔者還是經(jīng)銷商和店長。那么,作為經(jīng)銷商和店長我們又如何去不斷提升店面銷量?從哪里著手去提升呢?以下幾個方面家居建材專賣店應加強運作:
目前,家居建材的主要消費者是新房裝修的顧客,每個市場每年都會有幾個甚至幾十個樓盤交鑰匙,業(yè)主拿到鑰匙后大部分都會考慮裝修的問題,所以這些小區(qū)會蘊藏著巨大的消費潛力。
很多消費者一般都會選擇找裝飾公司和設計師設計方案,對于消費者而言,裝飾公司和設計師就是專家,對他們非常信賴,所以裝飾公司和設計師對家居建材的推薦在很大程度上制約著消費者的選購,他們推薦的客戶,成功率就非常高,單值一般也比較大。
團購會做得好會有兩個方面的作用:
第一、團購會現(xiàn)場產(chǎn)生不錯的銷量;
第二、即使現(xiàn)場銷量不是很理想,也會在到場的潛在消費者中進行品牌宣傳,吸引在場的顧客在后續(xù)的時間里來到專賣店選購。
品牌力量的形成需要一個過程,其關鍵就在于持續(xù)、不間斷、有效的品牌推廣。作為經(jīng)銷商,在自己的城市里有目的品牌推廣方式很多:
包括重點路口和賣場外圍的戶外廣告、公交車廣告、網(wǎng)絡宣傳、口碑宣傳、服務宣傳,活動期間的電臺宣傳、報紙宣傳、專業(yè)雜志宣傳等等。
1、終端攔截
終端攔截的目的是和競爭品牌搶客源,有效增加進店顧客數(shù)量。具體方法有:
在賣場外圍墻體做廣告宣傳、在賣場內(nèi)做廣告宣傳,增加潛在顧客的第一印象;
在賣場大門口和電梯口利用人員發(fā)單頁或直接將顧客帶進專賣店。這種方式在促銷期間各品牌用得比較多,非促銷期間仍可以利用,效果很不錯。
2、樹立良好店面形象
良好的店面形象會直接吸引顧客進店了解該品牌與產(chǎn)品。店面裝修通常由企業(yè)設計好圖紙、規(guī)定所用的原材料,經(jīng)銷商更多是裝修的執(zhí)行,在這里要提兩點:
第一、裝修圖紙設計期間經(jīng)銷商可以根據(jù)自己賣場的情況提出設計建議,將設計與銷售結(jié)合起來,利用銷售主導設計;
第二、在裝修材料的選擇上一定要符合公司的標準甚至高于公司的標準。
3、引人注目的燈光效果
傍晚走在馬路上,哪里會吸引你的眼球?肯定是光亮的地方,所以對于店內(nèi)的燈光效果我們絕對不清輕視。要想吸引顧客就必須注意三個方面:
第一、燈的照射效果要好,不能為了省錢而選擇效果太差的燈源;
第二、射燈照射點要正,不能打在地面和墻壁上;
第三、不能因為生意不好或客流太少就采取省電措施,只開一半的燈光,越是這樣越會導致惡性循環(huán)。
4、店面氛圍營造
八十年代買產(chǎn)品,九十年代買質(zhì)量,二十一世紀初買品牌,現(xiàn)在買的是感覺,尤其是家居建材方面買的是一種“家”的感覺,也叫體驗式或銷售情景?!凹摇本褪且环N氛圍,是布置出來的,所以經(jīng)銷商一定要在專賣店布置出消費者想要的那種“家”的氛圍。在氛圍布置方面,經(jīng)銷商和店長主要從三個方面入手:
第一、產(chǎn)品的有效組合;
第二、飾品的裝飾與擺放;
第三、燈光效果。
5、利用人員吸引
基于人的心理暗示和羊群效應,人們都會認為店里的顧客越多的,它的產(chǎn)品越好,越值得信賴。所以我們要做好三個方面的準備:
第一、不是很忙的時候一定要有一名導購員在門口站崗,引導過往的顧客進店;
第二、不是很忙的時候其他人員要整理店內(nèi)樣品、衛(wèi)生等,要忙碌起來,給人一種生意很好的感覺;
第三、不管進店顧客是否有意向購買或買得起,導購人員都要熱情接待,而且消費者在店里呆得時間越長越好,給過往的顧客和競品人員造成生意很好的感覺。
6、助銷工具吸引
在促銷活動期間,店門口是不是會放置易拉寶或X展架或三角架或禮品地堆或張貼POP?目的是什么?吸引顧客注意,并引導進店。其實這些道具如果用得好,會對潛在顧客進店起到非常好的引導作用。所以,各位經(jīng)銷商和店長,在非活動期間我們也需要這些道具。
7、產(chǎn)品、店內(nèi)結(jié)構(gòu)與擺場吸引
消費者能一眼看得到的地方一定是我們的形象款,因為形象款才是最具有吸引力的。
你的店內(nèi)布局結(jié)構(gòu)是否合理?您可以在店外來回走兩圈看一看,如果是這樣請立即調(diào)整,店內(nèi)結(jié)構(gòu)一定要做到千回百轉(zhuǎn)、曲徑通幽,這樣才具有吸引力。
一個優(yōu)秀的DM單擺場是具有重大作用的,甚至比展架之流更能吸引消費者進店。高人一籌的DM單擺場因為外形的不同,更容易讓消費者駐足欣賞。屆時僅需一個優(yōu)秀導購邀請進店即可!
8、利用優(yōu)越的位置和大店效應
優(yōu)越的店面位置是家居建材品牌的關鍵競爭力之一,一個好的位置可以體現(xiàn)企業(yè)與品牌的實力,一個好的位置可以有效進行終端攔截,一個好的位置可以吸引更多的顧客進店而不給競爭對手任何機會。
大店是實力的象征,大店給人信任感更強。所以在其他條件不變的情況下,店面面積越大進入的顧客就會越多。就實際操作而言,店面可以不大,但一定要精;位置可以不好,但一定要進行終端攔截!
人是企業(yè)的最大資產(chǎn),優(yōu)秀的員工會對店面業(yè)績做出突出貢獻。培養(yǎng)優(yōu)秀員工就要科學合理地制定一份詳細的培訓計劃。
1、培訓計劃要有針對性,切忌一刀切。
在制定培訓計劃之初,要了解員工的培訓需求,根據(jù)各人的不同情況因材施教。
2、培訓計劃要有全面性,切忌單一。
培訓計劃的全面性,是指基于公司和員工的整體發(fā)展考慮,來設計培訓內(nèi)容。
按培訓內(nèi)容劃分為知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓;
按公司層級可分為基層培訓、中層培訓、高層培訓;
按員工性質(zhì)可分為新進員工的入職培訓、老員工的繼續(xù)教育培訓等等。究竟該選擇哪方面的培訓,應根據(jù)各個培訓內(nèi)容層次的特點和培訓需求分析來選擇。
3、計劃要有層級性,激勵員工向上。
計劃的層級性,是指各級培訓分別以前一層培訓為基礎,員工接受的課程與所獲得的技能依次提高。如對中高層管理者的培訓,在培訓內(nèi)容、培訓方式的選擇上要有連貫性和遞進性,由淺入深,由實務向戰(zhàn)略一步步提升。
4、計劃要有完整性,需包含培訓的各個環(huán)節(jié)。
一是培訓課程的安排,必須將企業(yè)的實際情況和培訓對象的接受能力考慮在內(nèi)。
二是受訓者及培訓老師的確定,一般培訓老師分為內(nèi)部講師和外聘教師,企業(yè)要根據(jù)自身培訓的目的和內(nèi)容來選擇。
三是培訓方式的選擇。培訓方式有講授法、視聽技術法、討論法、案例研討法、角色扮演法、自學法、互動小組法等。總之,有效的培訓要將各種培訓方法進行靈活的運用,使整個培訓既不枯燥,又使員工易于接受。
四是培訓項目的安排,包括培訓時間、培訓場所的選擇、培訓費用預算等在內(nèi)的培訓項目信息。
五是對培訓項目、培訓過程和效果進行評價,能夠明確培訓項目選擇的優(yōu)劣,了解培訓預期目標的實現(xiàn)程度,為后期培訓計劃、培訓項目的制定與實施等提供有益的幫助
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