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譚正興:電商內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者如何利用內(nèi)容提高客戶的認同感,歸屬感?

人性的三大需求:物質(zhì)需求,精神需求,靈魂需求

商業(yè)的所有模式,運營都是基于人性的三大需求而展開的

三大需求中,物質(zhì)需求是最好理解,那么什么是人類的精神需求呢?

最基本的精神需求應(yīng)該就是情感需求了

內(nèi)容創(chuàng)作中,情感的共鳴和表達已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)時代的重要載體了,一篇有情感價值的文章往往能夠引起精神上的共鳴和同頻,更能讓客戶和消費者產(chǎn)生認同感,歸屬感和依賴感

只有滿足客戶的心理上的需求,和情感上的需求,才能引起客戶精神上的共鳴,從而產(chǎn)生信任,情感的消費


情感是一種基于個人主觀的想法,情感是和消費者客戶的精神情緒是有一定的關(guān)聯(lián)的

怎么樣才能通過內(nèi)容滿足消費者客戶的情感共鳴呢?內(nèi)容滿足其兩個需求就可以了

1.精神世界的內(nèi)容

2.情感的需求

高質(zhì)量的內(nèi)容主要是以圖片,文字,視頻等等載體一起組合架構(gòu)打造出的,通過一系列動人的故事來帶動客戶,讀者的情緒

也就是說打造的內(nèi)容,需要有一定的感染力,同時能夠滿足以下3點

1.與客戶,用戶,讀者有著相同的經(jīng)歷,感覺,思想

2.可以幫助客戶,讀者思考,同時能激發(fā)出一定的智慧和能力

3.能夠?qū)蛻舢a(chǎn)生激勵的情感作用

我們應(yīng)該從什么地方入手去發(fā)現(xiàn)客戶的情感的需求呢?4個方面建議

也就是我們常說的親情,友情,愛情,第四種需求就是除了親情,友情,愛情之外的情感因素,例如個人愛好,安全感,自尊等等方面,總是就是一句話,人的感情是非常復(fù)雜

正如一首歌所唱的那樣“社會很單純,復(fù)雜的是人”,不管人性多么復(fù)雜,也不論是滿足別人的哪一種情緒和情感的需求,歸根到底,都是為了能夠打動人心,滿足其的情感需求,從而產(chǎn)生精神的共鳴,實現(xiàn)營銷的目的

總結(jié):一篇有感情,情緒的內(nèi)容,往往能與客戶產(chǎn)生精神上的共鳴,從而能更快速的使客戶產(chǎn)生信任,才能讓客戶和消費者產(chǎn)生認同感,歸屬感和依賴感。

成交的的難度就是在于信任的打造

我是譚正興隨筆,歡迎轉(zhuǎn)發(fā),評論,點贊,謝謝

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