問卷調(diào)查法也稱問卷法，它是調(diào)查者運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被選取的調(diào)查對象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。它是人文社科專業(yè)研究者常用的一種研究方法。

問卷調(diào)查是以書面提出問題的方式搜集資料的一種研究方法。研究者將所要研究的問題編制成問題表格，以線下或線上發(fā)放的形式來進行，從而了解被試對某一現(xiàn)象或問題的看法和意見。

問卷法的運用，關(guān)鍵在于編制問卷，選擇被試和結(jié)果分析。

一、編制問卷

進行問卷調(diào)查時，先要根據(jù)自己的研究主題去編制相應(yīng)的調(diào)查問卷。

調(diào)查問卷有三種編制方式: 一種是自己來設(shè)計；另一種是直接用已有的量表；還有一種是講自己的選題與量表相結(jié)合，需要改編量表，其更符合自己的研究內(nèi)容 。

自己設(shè)計時，需要注意的一個點是: 問卷內(nèi)容要與自己想研究的選題相契合，要根據(jù)自己要研究的主題去設(shè)計相關(guān)的問題。  

運用現(xiàn)成的量表時，需要先找到與自己研究的選題相關(guān)的量表。由于有些研究選題可能有許多不同的量表，我們在挑選量表時，要多對比，選擇與自己選題最匹配的、更能容易得到研究結(jié)果的量表。 

二、選擇被試

要挑選恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查對象。調(diào)查對象的合作態(tài)度和理解、回答書面問題的能力，對問卷的回復(fù)率往往產(chǎn)生很大影響。

選擇被試時，一定要挑選與自己所研究的問題相匹配的研究對象，這樣才能拿到比較真實客觀的數(shù)據(jù)。 

選擇好被試后，接下來就是選擇合適的途徑去分發(fā)問卷，然后回收問卷、檢查問卷的有效率。

三、結(jié)果分析

對問卷調(diào)查結(jié)果進行分析，可分為描述性分析和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。

描述性分析是社會調(diào)查統(tǒng)計分析的第一個步驟，對調(diào)查所得的大量數(shù)據(jù)資料進行初步的整理和歸納，以找出這些資料的內(nèi)在規(guī)律——集中趨勢和分散趨勢。主要借助各種數(shù)據(jù)所表示的統(tǒng)計量，如均數(shù)、百分比等，進行單因素分析。

描述性分析的目的有: 描述某個有關(guān)群體的特征；估計某個群體中某種行為方式的發(fā)生比率；測量有關(guān)產(chǎn)品的知識、偏好與滿意度；確定不同營銷變量之間的關(guān)系；進行預(yù)測等。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析所用的方法可以分為描述統(tǒng)計方法和推斷統(tǒng)計方法。

描述統(tǒng)計：研究的是數(shù)據(jù)收集、處理、匯總、圖表描述、概括與分析等統(tǒng)計方法。

描述統(tǒng)計分析即對調(diào)查總體所有變量的有關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計性描述，簡單來說就是將一系列復(fù)雜的數(shù)據(jù)集用幾個有代表性的數(shù)據(jù)進行描述，進而能夠直觀的解釋數(shù)據(jù)的變動，主要包括數(shù)據(jù)的離散程度分析、集中趨勢分析、頻數(shù)分析、分布以及一些基本的統(tǒng)計圖形。

推斷統(tǒng)計：是研究如何利用樣本數(shù)據(jù)來推斷總體特征的統(tǒng)計方法。

比如：要了解一個地區(qū)的人工特征，不可能對每個人的特征一一測量，這種情況下就需要抽取部分個體樣本進行測量，然后與根據(jù)所獲得的樣本數(shù)據(jù)對所研究的總體特征進行推斷，這就是推斷統(tǒng)計要解決的問題。

四、問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點

1、問卷調(diào)查法的優(yōu)點

1）問卷調(diào)查法的最大優(yōu)點是，它能突破時空限制，在廣闊范圍內(nèi)，對眾多調(diào)查對象同時進行調(diào)查。

2）便于對調(diào)查結(jié)果進行定量研究。

3）匿名性。

4）節(jié)省人力、時間和經(jīng)費 。

2、問卷調(diào)查法的缺點

1）最突出的一點就是它只能獲得書面的社會信息，而不能了解到生動、具體的社會情況。

突出的一點就是它只能獲得書面的社會信息，而不能了解到生動、具體的社會情況。

2）缺乏彈性，很難作深入的定性調(diào)查。

3）問卷調(diào)查、特別是自填式問卷調(diào)查，調(diào)查者難以了解被調(diào)查者是認(rèn)真填寫還是隨便敷衍，是自己填答還是請我代勞；被調(diào)查者對問題不了解、對回答方式不清楚，無法得到指導(dǎo)和說明。

4）填答問卷比較容易，有的被調(diào)查者或者是任意打勾、畫圈，或者是在從眾心理驅(qū)使下按照社會主流意識填答，這都使得調(diào)查失去了真實性。