摘要：金茂物業(yè)，社區(qū)之內(nèi)做家的安全守望者。
美國前國務(wù)卿基辛格在《論中國》中曾經(jīng)這樣說過：“中國人總是被他們之中最勇敢的人保護(hù)得很好?！?/span>
正當(dāng)大家沉浸在春節(jié)歡樂的氣氛中時(shí)，一場沒有硝煙的戰(zhàn)役已經(jīng)打響。疫情背后，在這個(gè)闔家團(tuán)圓的日子，服務(wù)一線的廣大金茂物業(yè)人，用忠誠和擔(dān)當(dāng)抒寫了一曲抗擊疫情的生命之歌，一則則暖心的故事，也讓廣大業(yè)主切身體驗(yàn)到了金茂“最后一公里”的服務(wù)價(jià)值。
*金茂物業(yè) 消殺防控工作
「疫戰(zhàn)“閃電俠”」
嚴(yán)陣以待的每一分鐘
都是和時(shí)間賽跑的溫情守護(hù)
11年24城46座金茂府，這是讓房企及客戶都嘆為觀止的金茂開發(fā)速度。一次疫情，也讓廣大業(yè)主切實(shí)體驗(yàn)到了金茂物業(yè)的反應(yīng)速度。
這一切，都要從金茂服務(wù)基因談起。金茂物業(yè)作為金鑰匙聯(lián)盟成員，以酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，保證15分鐘內(nèi)反饋客戶；30分鐘簡單問題予以解決；4小時(shí)復(fù)雜問題最終解決；需外部單位協(xié)調(diào)的問題，積極協(xié)調(diào)、協(xié)助解決……五星酒店物業(yè)基因，催生快捷的應(yīng)對機(jī)制與速度。
疫情爆發(fā)之際，很多小區(qū)由于物業(yè)中心人手不足，制度混亂，小區(qū)管理聊勝于無，疫情防控工作幾近廢弛，導(dǎo)致人心惶惶。
而金茂物業(yè)憑借良好的服務(wù)基因，快速反應(yīng)，早在第一時(shí)間就啟動防疫以及應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)密部署疫情防控工作。
消殺防控、走訪排查、物資供應(yīng)、防疫課堂……在對抗疫情的“戰(zhàn)場”上，他們分秒必爭，用安慰鼓勵(lì)和一個(gè)個(gè)實(shí)際行動，一點(diǎn)點(diǎn)建立起業(yè)主的信心。沒有專業(yè)的防護(hù)措施，沒有專業(yè)的專家指導(dǎo)，時(shí)刻關(guān)注疫情，在奔跑中調(diào)整姿勢，在堅(jiān)守中研究出專業(yè)有效的防護(hù)措施。
*金茂物業(yè) 消殺防控工作
「疫戰(zhàn)“處女座”」
家門，就是一線
每一米都是職責(zé)
一個(gè)房企若有自己的星座特質(zhì)，那中國金茂就一定是處女座。與生俱來的完美主義者，從建筑源頭到客戶終端始終精益求精，真正把自我挑剔的處女座精神發(fā)揮到了極致——金茂物業(yè)亦是如此。
作為全球500強(qiáng)企業(yè)中國中化集團(tuán)公司旗下中國金茂全資子公司，金茂物業(yè)塑造了凱晨世貿(mào)中心為代表的高端寫字樓物業(yè)管理品牌和金茂府系列為代表的高端住宅物業(yè)服務(wù)品牌。在金茂社區(qū)，服務(wù)是從未停歇的，社區(qū)里的每一個(gè)角落，生活中的每一秒時(shí)光，金茂物業(yè)都會在你需要的地方時(shí)刻準(zhǔn)備著。
在此次疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)面前，金茂物業(yè)再次發(fā)揮出完美主義者的特質(zhì)，細(xì)節(jié)一個(gè)不落。為保障社區(qū)安全，金茂物業(yè)每天至少保證一次園區(qū)內(nèi)部的全面消殺，對于電梯、垃圾桶、出入口、地庫、樓道、大堂、康體設(shè)施等人流密集、高頻使用的場所，更要保證至少3次消毒清理。
同時(shí)，在大堂前臺、出入口等與客戶近距離接觸的崗位配備消毒液與洗手液，一方面確保物業(yè)員工的健康安全，同時(shí)也無償向業(yè)主發(fā)放防疫物品，在物資緊缺的大背景下確保每一戶家庭足以自我防護(hù)。
一天多次的恪守用心，360°無盲區(qū)防控，吹毛求疵的服務(wù)細(xì)節(jié)，化作播灑于萬家的安心，為家筑起一道保護(hù)墻。
*金茂物業(yè) 物資/快遞上門服務(wù)
「疫戰(zhàn)“守望者”」
沒有從天而降的英雄
只有挺身而出的“凡人”
金茂物業(yè)對業(yè)主的態(tài)度，對服務(wù)的用心，背后的核心其實(shí)是金茂人。除了醫(yī)護(hù)人員，物業(yè)大概是此刻全中國見客最多的人，恐懼與擔(dān)憂是人之常情，但是在守護(hù)社區(qū)的職責(zé)面前，金茂物業(yè)的每位員工都是如此堅(jiān)定。
早上8點(diǎn)多，經(jīng)過1個(gè)多小時(shí)的步行，武漢東湖金茂府的秩序經(jīng)理萬成準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了工作崗位。從1月26日武漢中心城區(qū)限制機(jī)動車通行起，他每天頂著冬日寒風(fēng)和感染風(fēng)險(xiǎn)步行往返12公里上下班，疫情期間從未有一天遲到、早退、請假、缺勤。
下午6點(diǎn)，23378步，于師傅又一次在微信運(yùn)動中占據(jù)了榜首。疫情來臨，為了保障社區(qū)居民生活的安穩(wěn)舒適，他比平時(shí)更加細(xì)致認(rèn)真地檢查設(shè)備運(yùn)行、抄錄設(shè)備數(shù)據(jù)。為了第一時(shí)間排查故障，每天他都要在園區(qū)走上兩萬多步……
病毒需要隔離，但是隔離不了金茂人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。金茂服務(wù)速度、標(biāo)準(zhǔn)的背后，是金茂人的用心與值守，也是金茂人精神、能量的外延。
*金茂物業(yè) 防控排查/設(shè)備檢測工作
疫戰(zhàn)“驗(yàn)金石”
好看的房子千篇一律
經(jīng)得住考驗(yàn)的物業(yè)才是萬里挑一
治療一線在醫(yī)院，預(yù)防一線在社區(qū)。有一種安心，叫別人家的物業(yè)。疫情當(dāng)前，關(guān)于物業(yè)的各種消息充滿大家的朋友圈，有人因?yàn)槲飿I(yè)管理松散，吐槽說準(zhǔn)備在疫情過去后更換住房的，也有人為自家小區(qū)物業(yè)應(yīng)對得當(dāng)，實(shí)名點(diǎn)贊引來羨慕嫉妒恨的。一場突發(fā)的疫情，沒想到成了判斷物業(yè)實(shí)力的最好驗(yàn)金石。
疫情當(dāng)前，對于每一個(gè)人來說，家最是安全、溫暖的所在，而呵護(hù)這份安全與溫暖的，就是兢兢業(yè)業(yè)的物業(yè)服務(wù)人員。作為在全國24座城市擁有46個(gè)高端作品的金茂府品牌，在這場防疫大戰(zhàn)中，碰撞出數(shù)不清的動人故事，讓業(yè)主們欣慰于在這里居住，感恩于在這里生活。
每一份的驚喜收獲，每一天的平安喜樂，都有金茂物業(yè)人的敬業(yè)堅(jiān)持與溫暖守護(hù)，而對于金茂物業(yè)的信任與感恩，也在與日俱增、厚蘊(yùn)升華。
未來金茂府，作為金茂首座洋房府，在服務(wù)上植入金茂全場景管家式服務(wù)，同時(shí)引入金茂2.0服務(wù)升級之作——金茂U+房屋全生命周期服務(wù)，雙重服務(wù)加持，社區(qū)以內(nèi)，家人以外，做業(yè)主生活最信賴的守護(hù)者。
*未來金茂府 示范區(qū)實(shí)景圖
疫情仍在發(fā)展，形勢依然嚴(yán)峻，但我們堅(jiān)信，救治一線有我們的醫(yī)療奉獻(xiàn)者，社區(qū)防控一線擁有這樣一群可敬的物業(yè)逆行者，我們必將打贏這場疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)！
萬眾一心 戰(zhàn)疫必勝
中國加油 武漢加油
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項(xiàng)目預(yù)售許可證號：京房售證字（2019）58號
中國金茂全國客戶服務(wù)監(jiān)督熱線：4001-817-817
開發(fā)商：北京城茂未來房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
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