今天我們來了解EDIPT模型五個階段的具體內(nèi)容、目的及工具，給在下一篇中基于設(shè)計思維進行課程設(shè)計做準(zhǔn)備。
第一個階段為同理心（Empathize）。收集、理解用戶的真實需求。
在此階段可選擇的工具有同理心地圖、需求分析表、訪談記錄表等等。
設(shè)計師首先要發(fā)現(xiàn)用戶需求。同理心也稱為“共情”，可以理解為換位思考，獲得對正試圖解決的問題的共情理解。要求設(shè)計者站在用戶的角度思考問題，保證最終的成果符合用戶的需求。同理心讓設(shè)計者拋開自己對世界的假設(shè)，以深入了解用戶及其需求。
用戶可能并不能明確地將需求表達(dá)出來，但他們在特定情境下的行動卻為設(shè)計者提供了重要的線索，設(shè)計者要從復(fù)雜的用戶體驗中提煉信息。
通過觀察、傾聽、調(diào)查、參與、總結(jié)等，理解用戶的經(jīng)歷和動機，深入了解用戶，收集盡可能多的信息。根據(jù)時間限制，在這一階段大量信息被收集，以便在下一階段中使用。
第二個階段是確定問題（Define）。以人為本，重新組織和定義問題。
在此階段可選擇的工具有用戶旅程地圖，問題定義表等等。
在同理心階段的基礎(chǔ)上，整理收集到的大量的用戶需求，分析、精確定義用戶需求，提煉要解決的問題，使需求具有可操作性，確定核心問題，為下一階段形成方案作準(zhǔn)備。
在確定問題階段，需要注意兩點：
（1） 用以人為本的方式來定義問題，不要將問題定義為設(shè)計者自己的愿望，而應(yīng)將問題定義為用戶的愿望或想要達(dá)到的效果。
（2） 收集事物的特征、功能和其他任何可以幫助用戶解決問題的元素，或收集讓用戶以最小的難度自行解決問題的方法。
第三個階段為創(chuàng)意構(gòu)想（Ideate）。創(chuàng)造出許多想法。
在此階段可選擇的工具有頭腦風(fēng)暴工具、方案評估表、設(shè)計圖等等。
這一階段是著手解決問題的關(guān)鍵，根據(jù)之前兩個階段形成的需求，盡可能多地提出各種解決問題的方法。在前兩個階段的基礎(chǔ)上，打破慣性思維，為問題找出新的解決方案。最常用的方法是“頭腦風(fēng)暴”法。
頭腦風(fēng)暴可按照收集想法、進行評估、找出問題三個階段進行。收集創(chuàng)意和想法，形成創(chuàng)意列表，組織所有設(shè)計師重新評估。每個創(chuàng)意可從可行性、成本開支、能否達(dá)到目標(biāo)三個方面進行評估。評估后選擇并形成了一個主要的創(chuàng)意，需要把這個創(chuàng)意變成真正的解決方案，這就需要找到它的缺陷和改進方式。如果創(chuàng)意的缺陷不能以任何方式解決。我們需要重新回顧創(chuàng)意列表，對下一個創(chuàng)意進行評估。
當(dāng)我們對某一創(chuàng)意出現(xiàn)的問題都有了合適的改進方式，這個創(chuàng)意就能被作為合適的解決方案了。
第四個階段是原型實現(xiàn)（Prototype）。制定問題的原型或解決方案。
在此階段可選擇的工具有原型設(shè)計草圖、故事板等等。
該階段要求做出粗糙、簡單的產(chǎn)品，或具備產(chǎn)品特定功能的原始模型，用于測試創(chuàng)意構(gòu)想階段提出的解決方案。原型可以是一個具體的產(chǎn)品模型，也可以是一個環(huán)境或過程的簡單模擬。
原型共享與測試可在設(shè)計團隊內(nèi)部或之外進行。這是一個實驗階段，目的是為不斷迭代提供一個可供參照的作品雛形，并為前三個階段發(fā)現(xiàn)的每個問題找出最佳解決方案。通過實施這個階段，設(shè)計師將會更好地了解產(chǎn)品存在的問題和約束條件，了解用戶在與最終產(chǎn)品交互時的行為、想法和感受。
第五個階段是測試（Test）。不斷測試原型，優(yōu)化解決方案。
在此階段可選擇的工具有作品評價表、用戶反饋表等等。
在這個階段，設(shè)計師使用已實現(xiàn)的原型，模擬環(huán)境，測試問題是否得到解決，用戶需求是否得到滿足。這個階段非常重要，一些想法可能會在這個過程中被重新定義，甚至發(fā)現(xiàn)新的問題。
具體怎樣將這五個階段過程融入到STEM課程教學(xué)中去，以它們?yōu)榛A(chǔ)進行STEM教學(xué)呢？在下一篇中，筆者將列舉課程案例進行闡述。之后，筆者會介紹同理心地圖、故事板等各種工具的使用方法。
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