產(chǎn)品經(jīng)理能力的提升，是有跡可循的。產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力，不僅僅在于某些通用能力或技能提升，而是貫穿于認知、洞察、規(guī)劃和解決等方面而沉淀出來的核心素養(yǎng)。本文作為產(chǎn)品經(jīng)理實踐指南專題的初級篇，闡述產(chǎn)品經(jīng)理如何通過8D能力模型來提升自身的核心能力，從而更高效地推動業(yè)務發(fā)展與產(chǎn)品目標的實現(xiàn)。
本文作為產(chǎn)品經(jīng)理實踐指南專題的初級篇，聚焦于 產(chǎn)品經(jīng)理能力 ，闡述如何通過 產(chǎn)品經(jīng)理8D能力模型 來提升自身的核心能力。
產(chǎn)品經(jīng)理實踐指南專題將分別分享以下三個話題：
通過闡述 產(chǎn)品經(jīng)理能力 提升需要關(guān)注的 8D能力模型 ，分享新手實踐的7大誤區(qū)避坑，介紹如何通過產(chǎn)品3×3增長模型矩陣構(gòu)思產(chǎn)品規(guī)?；鲩L戰(zhàn)略，為產(chǎn)品經(jīng)理甚至是產(chǎn)品總監(jiān)在產(chǎn)品增長的實踐中提供更多啟發(fā)。相關(guān)書籍的推薦，可以參考這篇文章，這是一份給產(chǎn)品管理者必讀的15本經(jīng)典書單，這些書將在產(chǎn)品領(lǐng)導力、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品商業(yè)戰(zhàn)略和創(chuàng)造偉大產(chǎn)品等方面為產(chǎn)品經(jīng)理們帶新的啟發(fā)。
作為一個年輕的產(chǎn)品經(jīng)理（PM），我曾認為忙碌意味著有價值。但很明顯，這種思維方式是有缺陷的。我深刻地認識到，忙碌的時候，人很容易被那些與產(chǎn)品結(jié)果無關(guān)的事情束縛住手腳。我把這些活動歸類為 “危險區(qū)域”。
但 產(chǎn)品經(jīng)理能力 提升，是有跡可循的。頂級產(chǎn)品經(jīng)理通過 8D能力模型 打造核心能力，以更高效地推動業(yè)務發(fā)展與產(chǎn)品目標的實現(xiàn)。
需要注意的是：
職業(yè)生涯初期，你并不需要全部的能力。你可以根據(jù)你的興趣、產(chǎn)品的階段、公司文化等，從中選幾個方面入手。此外，維度的選擇可能會隨著時間的推移而變化。
對于一個PM來說，幾乎不可能在所有方面都成為頂尖。若是你想發(fā)揮自己的優(yōu)勢，那就專注于一個維度。但是，你仍然需要了解所有維度，這些都是與產(chǎn)品管理的直接相關(guān)的能力。
這并不是一個完美的清單，或許還有更多的維度亟待挖掘。然而，將這8個維度作為出發(fā)點，是可以幫助PM在實現(xiàn)產(chǎn)品目標上走得更遠。
了解主要參與者、行業(yè)情況、行話以及法規(guī)。利用行業(yè)信息的不對稱性，很容易打造產(chǎn)品經(jīng)理的核心競爭優(yōu)勢。
深耕指的是你更加清楚這個行業(yè)的基本邏輯，更加接近底層的原理，這樣你的眼界可以讓你的決策凌駕于其它人維度之上。
我們可以把行業(yè)能力分為行業(yè)經(jīng)驗、行業(yè)資源兩大部分。
行業(yè)經(jīng)驗是通過具體行業(yè)實踐所實現(xiàn)的信息積累。對內(nèi)，包括自己以前做過什么，怎么做，有什么問題等等。對外，包括行業(yè)什么業(yè)態(tài)，什么趨勢，友商怎么做的等等。有意思的是，行業(yè)經(jīng)驗跟其他經(jīng)驗一樣，心口相傳并不深刻，往往需要自我感知才能有效果。
同樣，行業(yè)資源也就是實踐之后的行業(yè)資源積累。包括渠道、關(guān)系這些可以利用的直接資源，也包括行業(yè)品牌等軟資源。就比如阿里出來的大佬創(chuàng)業(yè)做電商，就是比其他行業(yè)的更天然讓人信賴，這就是軟資源。當然，產(chǎn)品人在資源方面的要求更為弱化。
行業(yè)能力往往會被強調(diào)時間廣度，也更需要量變到質(zhì)變。
例如：如果你經(jīng)營一個房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，那么你就需要了解購買全流程的來龍去脈，機構(gòu)運作模式，當?shù)氐脑鲩L趨勢，政府的文書工作和用戶購買決策因素。當你把這些信息融入到你的用戶故事中時，這不僅在需求側(cè)增強了用戶體驗，同時還在供給側(cè)強化了業(yè)務的信任度
盡可能爭取能訪談用戶的機會。深入了解什么讓他們感到最沮喪，他們是如何解決相關(guān)問題，以及他們對這些問題的重視程度。
需要注意的是，同樣重要的是，要知道什么不是問題。作為一個項目管理人員，很容易陷入解決一切可以自動化或流程化的問題的心態(tài)。這樣一來，一切看起來都是 “問題”。
然而，重要的是讓用戶聽眾給痛點一個適當?shù)某潭葮撕灐Ｋ且粋€值得繼續(xù)深挖的問題嗎？還是這個問題僅是帶來了一點不便？還是說一個可以被接受的常態(tài)？
你可以問的問題包括， “你今天是如何解決這個痛點的？”、”你試過哪些替代方案？”、”如果不解決這個問題，你會有什么損失？”，通過更好地提問，挖掘用戶最痛的痛點。
在構(gòu)思功能時，同時需要確定能衡量功能表現(xiàn)的指標與跟蹤方法。
這包括了學習如何以下三點：
數(shù)據(jù)清理：在數(shù)據(jù)衛(wèi)生（data hygiene ： 通過各種做法保持數(shù)據(jù)的規(guī)范性、實時性和準確性的過程。）上下功夫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)標準化，并滿足異常值的要求
數(shù)據(jù)解讀：了解該數(shù)據(jù)在產(chǎn)品或業(yè)務中的意義。
數(shù)據(jù)基準：數(shù)據(jù)是不是太高了？是不是太低了？ 我們怎么知道？行業(yè)標準是什么？
另外需要強調(diào)的兩個注意點是：
沒有后續(xù)行動的洞察力就像沒有箭的弓
例如：在經(jīng)營一個餐廳外賣市場時，要考慮到三種數(shù)據(jù)：
業(yè)務指標（例如，商品交易總額GMV，平均客單價，用戶生命價值周期CLTV等）。
產(chǎn)品指標（例如，訂單量，平均交付時間等）。
客戶滿意度指標（例如，凈推薦值NPS、顧客滿意度CSAT等）
弄清楚現(xiàn)有的解決方案如何脫穎而出。
通常情況下，項目管理人員都是靠功能來作為有效的差異化因素。然而，在許多情況下，功能僅是短暫的優(yōu)勢。如果它們在技術(shù)上不難復制，可能會給你帶來一定的先發(fā)優(yōu)勢，但不久之后，你的競爭對手就能通過學習模仿實現(xiàn)追趕甚至超越。
差異化可以從以下形式去考慮，例如
獨特產(chǎn)品（例如亞馬遜的推薦算法）。
技術(shù)玩法（例如Figma的基于云的界面設(shè)計功能）。
品牌形象（例如Netflix讓用戶更輕松享受影視」的品牌理念）。
數(shù)據(jù)優(yōu)勢（例如谷歌數(shù)據(jù)分析平臺） 網(wǎng)絡(luò)效應（例如Craiglist、Figma、淘寶）。
除了品牌美學之外，還要考慮你的界面能如何快速讓用戶上手，如何激活用戶以及如何留存用戶。
例如，Quora的設(shè)計：
通過推薦算法及時捕捉用戶感興趣的話題并添加到推薦流中。
簡約的設(shè)計中，優(yōu)先考慮內(nèi)容，轉(zhuǎn)化用戶的鉤子則放在次要優(yōu)先級中。
提供多設(shè)備一致性的良好體驗。
磨練二階思維，做出正確的判斷。了解因果關(guān)系、相關(guān)關(guān)系、邏輯謬誤和認知偏見對決策帶來的影響。
一階思維的人在面對問題的時候，更加偏向于尋找簡單，容易的方法，而沒有意識到自己面對的是一個復雜的系統(tǒng)，或即使意識到了，也會錯誤地估計因果關(guān)系，無法考慮第二或后續(xù)的步驟，二階思維指的是深入思考問題，而不只停留在問題表面，順從人性。例如從系統(tǒng)性，因果關(guān)系，時間等方面來思考的問題。
換句話說，這意味著總是多思考一步。每一個行動都會導致一個后果，而每一個后果都有進一步的其他后果，這些其他后果就被稱為二階效應。二階思維就是在看待問題的時候考慮更長遠的影響。
那些非同凡響的成就必然不是依靠一階思維做出來的，而是從二階，三階，甚至N階。
二階思維的培養(yǎng)技巧：
在設(shè)計一個新的功能時要考慮到向后的兼容性。
使用機會解決方案樹（Opportunity Solution Tree OST ），通過可視化的樹狀圖，把預期目標的拆分成不同的機會點，再把機會點拆分成多個解決方案，在通過實驗驗證解決方案的可行性，以此來識別與計劃目標的差距。
通過質(zhì)疑假設(shè)來解構(gòu)需求。
PM需要在一些關(guān)鍵節(jié)點擔起責任，并做出決策。這里不僅僅指的是一些大的決策點，也包括一些小的決策，因為這些小的決策會隨著時間的推移，越滾越大，產(chǎn)生更大的后果。
以下是PM在推進工作時，常見的需要做出決定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
確定功能的優(yōu)先次序
制訂產(chǎn)品增長戰(zhàn)略
拒接無關(guān)的要求
團隊人員的招聘與管理
在你交付并將產(chǎn)品部署到客戶手中之前，以上這些能力維度都是紙上談兵。PM的執(zhí)行是指與工程團隊和設(shè)計師團隊一起合作共創(chuàng)，共同為產(chǎn)品增長做出貢獻，并從中不斷打磨自己的核心能力。
簡單來說，之前從來沒有做過的事能想方設(shè)法做出來，之前做過的事能想方設(shè)法做得更好，這就是執(zhí)行力。
產(chǎn)品經(jīng)理的執(zhí)行力主要表現(xiàn)在對產(chǎn)品設(shè)計細節(jié)的把控和敏感度上，也就是我們常說的工匠精神。細節(jié)是魔鬼，是打動用戶的最佳利器。產(chǎn)品經(jīng)理需要把產(chǎn)品當作藝術(shù)品來打磨，為用戶提供功能價值、情感價值和個性價值。
原文鏈接：創(chuàng)新能力｜如何用8D能力模型來提升產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力
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