隨著國內(nèi)企業(yè)管理水平的日益提高，企業(yè)對于流程的重視程度日益提高，同時(shí)對于流程優(yōu)化的需求也在日益增加趨勢。而流程優(yōu)化的起點(diǎn)是流程診斷，我總結(jié)分析了我們所有的合作企業(yè)發(fā)現(xiàn)不同企業(yè)在管理上出現(xiàn)的痛點(diǎn)，往往都是因?yàn)榱鞒坛霈F(xiàn)了問題，而流程管理方面出現(xiàn)的問題又存在著很多共性：
流程管理內(nèi)容形同虛設(shè)：大部分企業(yè)制定了詳細(xì)的流程管理內(nèi)容，卻沒有執(zhí)行力度，導(dǎo)致流程管理形同虛設(shè)。
流程管理與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作脫節(jié)：企業(yè)的運(yùn)作是隨著外部環(huán)境的變化而變化，但是流程管理的規(guī)范內(nèi)容還是停留在舊狀態(tài)，流程管理與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作脫節(jié)。
流程繁多：企業(yè)制定了大量的流程管理內(nèi)容，但沒有對流程管理進(jìn)行體系化的分層和分級管理。
流程與流程之間的割裂：特別是集中在跨部門和跨業(yè)務(wù)單元的流程上，由于流程之間的割裂，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部存在著大量的界面沖突，于是只好借助大量的會(huì)議、更多和更復(fù)雜的流程來試圖解決。
我們知道管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，但是要想讓整個(gè)工程優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、持續(xù)地運(yùn)行下去，就必須運(yùn)用科學(xué)的方法和工具，根據(jù)企業(yè)管理的客觀實(shí)際，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要的各種要素，將企業(yè)各項(xiàng)管理實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化。而這種將企業(yè)管理實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的過程就是流程管理。
為此，企業(yè)一直在尋找新的優(yōu)化流程的方法來提高效率和生產(chǎn)力。作為管理者的你一定在研究中遇到過兩個(gè)關(guān)鍵術(shù)語：業(yè)務(wù)流程管理和業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。這兩個(gè)術(shù)語看似接近，實(shí)則是兩種不同的流程方法，那你知道這兩種重要的流程方法有何不同嗎？區(qū)別在于商業(yè)中使用的一個(gè)熟悉的格言：戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。業(yè)務(wù)流程管理是一門廣泛的戰(zhàn)略學(xué)科，而業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化是更廣泛的流程工具箱中的戰(zhàn)術(shù)技術(shù)工具之一。
業(yè)務(wù)流程管理是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法。
業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化是利用技術(shù)對完成一種特別功能或工作流的活動(dòng)或服務(wù)進(jìn)行自動(dòng)化。自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程可以協(xié)作管理來改善機(jī)構(gòu)整體的工作流，以實(shí)現(xiàn)更高的效率，用以改變業(yè)務(wù)需要，減少人為錯(cuò)誤并明晰工作角色和責(zé)任。
那么如果想要一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)工作流程自動(dòng)化，針對以上痛點(diǎn)，如果我們在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)筑一個(gè)“統(tǒng)一的自動(dòng)化流程管理系統(tǒng)”，企業(yè)所有的業(yè)務(wù)流程都可以在統(tǒng)一的平臺(tái)上根據(jù)各部門需求自定義流程模板進(jìn)行流程描述和流程發(fā)布，就可以有效地避免不同管理項(xiàng)目所建立的管理體系之間的不協(xié)調(diào)和沖突。
在確立項(xiàng)目開發(fā)目標(biāo)階段Workfine就已經(jīng)幫助客戶梳理好企業(yè)的組織架構(gòu)并根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求構(gòu)建出了業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)圖。利用Workfine進(jìn)行工作流的設(shè)置需要在設(shè)計(jì)器–流程管理中進(jìn)行。我們在確定使用工作流之前，還應(yīng)該學(xué)習(xí)并且明確兩個(gè)基本概念的區(qū)別：
1、什么是業(yè)務(wù)流和審批流？
業(yè)務(wù)流：是指某一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營功能是由一系列具有明確依賴關(guān)系的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)組成，業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間具有相互依賴關(guān)系。如下所示，整個(gè)ERP業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)圖組成了一個(gè)業(yè)務(wù)流程圖。
業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)圖
審批流：審批流，是一種工作流，其本質(zhì)是待審信息的流動(dòng)方式及決策過程。在工作場景中，某項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)需要不同的人審核完成后才能夠生效，這些不同的人一般是分屬于不同的崗位。
根據(jù)上面的業(yè)務(wù)流程圖，當(dāng)業(yè)務(wù)流程圖的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)(生成計(jì)劃)的完成，需要不同的人審批通過才能生效時(shí)，可以建立生產(chǎn)計(jì)劃審批流圖。
審批流圖
2、什么是流程實(shí)例與表單？
流程實(shí)例：是指參與者（可以是用戶也可以是程序）按照流程定義內(nèi)容發(fā)起一個(gè)流程，這就是一個(gè)流程實(shí)例，是動(dòng)態(tài)的。
在我們建立流程的時(shí)候，需要建立審批流程圖以及綁定相應(yīng)的表單。在每進(jìn)行一次流程審批時(shí)，會(huì)創(chuàng)建一個(gè)流程實(shí)例，引導(dǎo)流程的審批過程
流程定義和流程實(shí)例的圖解
表單：同時(shí)在流程的審批過程中，在某些流程節(jié)點(diǎn)上會(huì)創(chuàng)建出相應(yīng)的表單。所以在創(chuàng)建一個(gè)流程實(shí)例后，通過審批的流轉(zhuǎn)會(huì)創(chuàng)建出一個(gè)或者多個(gè)表單。從而讓流程實(shí)例和流程表單形成了一對多的對應(yīng)關(guān)系。當(dāng)然，如果需要?jiǎng)h除某一個(gè)帶流程的表單時(shí)，應(yīng)該在流程管理界面刪除相應(yīng)的流程，而不是在表單記錄界面刪除對應(yīng)的表單。
Tips:在設(shè)置審批流的過程中，切記不要將簡單的問題復(fù)雜化，只要根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)置相應(yīng)的審批流即可。
理解了流程管理的意義、業(yè)務(wù)流和審批流的區(qū)別，流程實(shí)例以及表單的定義。當(dāng)我們在利用Workfine進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)時(shí)，首先應(yīng)該根據(jù)各部門梳理工作流程以及確定一個(gè)常規(guī)工作流程圖的基本組成，而后才能開始進(jìn)行流程設(shè)計(jì)。
接下來我們以請假的審批需求為例，看看如何進(jìn)行一個(gè)完整的審批流設(shè)計(jì)！
Workfine流程設(shè)計(jì)主要分為以下四個(gè)步驟：
表單設(shè)計(jì)——>創(chuàng)建分類、創(chuàng)建流程名稱——>設(shè)計(jì)流程圖——>配置流程屬性
表單是流程數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的載體，因此在流程設(shè)計(jì)前，需要先設(shè)計(jì)好表單，即創(chuàng)建好在流程設(shè)計(jì)中可使用的已有的表單。相信大家在之前的學(xué)習(xí)過程中已經(jīng)掌握了【表單創(chuàng)建】以及【數(shù)據(jù)規(guī)范】相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，并結(jié)合業(yè)務(wù)需求構(gòu)建了企業(yè)所需的表單、設(shè)置完成了相關(guān)模板權(quán)限。我們這里以【請假單】為例，來看一下在設(shè)計(jì)端和應(yīng)用端的展示效果。
設(shè)計(jì)器展示
應(yīng)用端展示
理清了流程管理的基本概念以及步驟，對于我們接下來的流程設(shè)計(jì)實(shí)操是很有幫助的，在完成了表單的建立后，那么我們在下一章節(jié)將要學(xué)習(xí)的是如何利用Workfine設(shè)計(jì)一條完整的審批流程圖，讓我們練習(xí)鞏固下，接著學(xué)習(xí)吧~
聯(lián)系客服
