在這幾年的工作中，我體會到：現(xiàn)在的家長和老師在某種程度上關系有點緊張，不太正常，家長和老師因為學生的成績問題、行為習慣問題、責任感、公德心等一系列問題而相互埋怨，我認為這影響對學生的培養(yǎng)。在新的社會環(huán)境下應加強與家長的溝通和交往，在交往中要尊重家長、善待家長。下面我從兩個方面談談我的看法：
一、與家長溝通中的語言藝術(shù)
有這樣一個故事：一群基督教徒在教主的監(jiān)督下做禱告。有兩個教徒煙癮發(fā)了想抽煙。一個說：“教主，作禱告的時候能抽煙嗎？”教主嚴厲地說：“不行，這是對真主的極大不敬！”他只好忍住煙癮而作禱告。另一個過了一會兒說：“教主，抽煙的時候能作禱告嗎？”教主謙和地說：“完全可以，這是對真主的極大尊敬！”另一個開始抽煙。同樣一件事情，由于表達的方式不一樣，其效果截然不同。這就是語言的藝術(shù)。我們教師與家長溝通，也要講究語言的藝術(shù)。要深入淺出，將大道理說小。學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質(zhì)、教養(yǎng)不同，難免會遇到一些“護短”的粗魯?shù)募议L，那就必須講究語言的藝術(shù)?！皽贤o限”，方法不拘一格。班主任應重視與學生家長的溝通，更要講究語言的藝術(shù)。
1、要坦誠相待，不要盛氣凌人
班主任和學生家長，從工作關系上講，地位是平等的，都是學生的教育者；目標是一致的，都想培養(yǎng)好學生。所以說話態(tài)度要謙和，語言要禮貌。班主任對學生要懷有一片赤誠之心。要為學生成長而憂，為學生進步而急，與家長談話時坦誠相見，推心置腹，給人可近、可親的感覺，這樣家長才會敞開心扉，才能贏得家長和學生的尊敬和信賴，才能“親其師，信其道”。上門時不要盛氣凌人，好象自己是來傳這“圣旨”的“欽差”，家長只是洗耳恭聽的“臣民”，自己說一不二，家長必要的申訴一概不睬，好象這樣才保持“嚴師”的尊嚴。其實，適得其反，已給了家長主觀武斷，心理素質(zhì)不佳的印象。
2、要實話實說，不要“添油加醋”
班主任找家長談話，多半是學生出了問題。班主任要反思自己工作中的不足和失誤，切不可當著家長的面，數(shù)落學生的過失，更不能不調(diào)查實情，而“添油加醋”，將“恨鐵不成鋼”的怨氣轉(zhuǎn)嫁給家長，達到體罰的目的。要就事論事、實事求是地指出過失，向家長提供合理的教育意見。
3、要坦然大方。不要懦弱求人
我們的家長視自己的孩子為“掌上明珠”，就是老師也不得輕易去“碰”。再加上經(jīng)濟生活的提高，不把老師看得很重。給班主任工作難上加難。即便如此，與表現(xiàn)差有不良行為的學生家長交談，要坦然大方，開誠布公地指出學生的缺點，不要說話吞吞吐吐，含糊其辭，生怕不給家長面子，好象班主任對學生無可奈何，有求于家長，只有請家長“幫幫忙”才能管住他似的。這樣家長會覺得班主任性格懦弱，缺少經(jīng)驗，不可信賴，內(nèi)心里瞧不起你。
4、要有自知之明，不要炫耀自己。
班主任要有自知之明，實事求是地評價自己，才能給人謙虛、誠實的形象，即使工作中有不足之處，家長也能體諒。不要炫耀自己，什么“你的孩子連校長都不怕，就怕我這個班主任”啊，什么“他想什么壞主意，我一看就知道”啊等等。家長就會想你如此神通廣大，何必找家長；你未卜先知，何必調(diào)查研究。這樣班主任的形象會大打折扣，過頭話同樣會損壞班主任的形象。
5、要褒獎教師，不要推卸責任
班主任與家長溝通，同時肩負著溝通家長和全體科任教師關系的任務，要力求褒獎科任老師的工作精神和教學水平。對教學能力強、知名度高的老師要著意宣傳他們的教學成果，對經(jīng)驗不足的新教師，著重介紹他們的工作熱情和上進心，使家長充滿信心和希望，不要說某門功課不好就是科任教師的責任，發(fā)生某件不愉快的事，又是某老師的錯等等，轉(zhuǎn)嫁責任會使家長認為教師之間不團結(jié)，師資力量差，甚至想把想孩子轉(zhuǎn)走。
6、要胸有成竹，不要隨意發(fā)揮
班主任家訪前，對每個學生的性格、品行、愛好、學習方法、學習成績都有胸有成竹，這樣既能表現(xiàn)出你對他孩子的關心和了解，又可以掌握講話的主動權(quán)，和家長產(chǎn)生語言共鳴，使他產(chǎn)生仰慕之心。不要胸中無數(shù)，隨意發(fā)揮，一會兒說學生某方面好，一會兒又說不夠好，模棱兩可，使家長捉摸不透。幾次家訪也不“接軌”，出爾反爾，自相矛盾。使家長覺得班主任太懶，無主見，工作責任心差。
7、要一分為二，不要以點概面
“金無足赤，人無完人”。再好的學生也有不足之處，再差的學生也有閃光點。對一個學生的評價要一分為二，不要以點概面。把自己喜歡的學生說成一朵花，沒有一點瑕疵，會使家長過分寵愛孩子，放松必要的管教；把某方面較差的學生說得渾身毛病，毫無可愛之處，會使家長對孩子喪失信心，放任自流或?qū)е鹿靼艚逃?，增加孩子的逆反心理和敵視情緒。顯然這樣的溝通語言是失敗的。
8、要留有余地，不要把話說死
孩子們正在成長，可塑性很強，對他們的評價要留有余地，不能把話說死。不要輕易說“你的孩子將來考上好大學絕對沒有”問題，也不要輕易斷言某個學生“肯定不會升入高一級學校”，更不能說“你的孩子已無法教育”。要用發(fā)展的眼光看問題，學會講“只要……，你的孩子就會……”，要用熱情感人的語言，促使家長滿懷信心地進一步配合班主任教育好孩子。
總的來說，班主任在與家長聯(lián)系時，要“多報喜，巧報憂”，保持學校和家庭在教育問題上的一致性和協(xié)調(diào)性，這樣就能很好地解決一些難題，達到事半功倍的效果。
二、與家長溝通方式的藝術(shù)
在與家長溝通的實踐過程中，我認為班主任需要根據(jù)不同的情況不同類型的家長采取靈活多樣的溝通方式，這樣才能達到共識。下面我就談幾個案例。
1、當家長怒氣沖沖而來時，請你為他送上一杯降火的茶。
首先給大家講這樣一件事，一次我的姐姐在街上一個店里買了一瓶洗面奶，拿回家一用，結(jié)果臉上長滿了紅疤疤，當時她心里很氣，一定要把東西退還，再也不用他們的產(chǎn)品，如果服務員態(tài)度不好，就讓他賠償損失。在一個周日的下午，天氣比較炎熱，姐姐氣沖沖地到了店里，說明了來意，那個服務員一聽，馬上讓她坐下，并倒了一杯水給她，當一杯茶放到她手里時，本來是憤怒的心一下子被緩解了，經(jīng)過開導，最后又試用了另外的產(chǎn)品。
就有一位這樣的老師，當有家長怒氣沖沖到她辦公室說：“某某老師打我孩子，你們解決不解決?！闭f話的語氣非常強硬。她做的第一件事就是轉(zhuǎn)身去搬了一張凳子給他坐，并倒了一杯水給他，當她把水送到家長手里時，家長本來緊繃的臉已勉強地露出了一點禮貌的笑容，這時再向家長說明事情的原由，家長就基本上能接受。事情解決起來就主動了。
2、當學生有進步時，請你一定要告知家長。
平常我們聽到最多的是：“哪個孩子不聽話了，打個電話給家長說一下。”可我很少聽到說：“哪個孩子有進步了，打個電話給家長說一下?！遍L此以往家長只要一聽到是老師的電話，直接反映就是我的孩子在校不聽話了?？晌艺J為孩子不聽話可以告知家長，但更多地要把學生的進步告知他的家長，俗話說“望子成龍，望女成鳳。”哪個家長不喜歡聽到自己孩子進步的消息，如果你把喜訊帶給家長，下次他就希望你多跟他聯(lián)系，而且在孩子面前表揚你、表揚孩子，你也高興、學生高興、家長高興，何樂而不為呢？
我?guī)У牡谝粋€班，有個學生，人比較老實膽小，學習接受能力較差，成績一般?？筛墒虑楹芊e極，寫字很認真、工整，我經(jīng)常對他鼓勵，成績也有一定進步。他的爸爸是廠里比較有名的混混，脾氣比較暴躁，說話聲音大，讓孩子畏懼。我就一有機會和他溝通，讓他多鼓勵孩子，多親近孩子，讓孩子樹立自信心。有一次，我打電話給他，告訴他孩子進步較大，他聽后高興得不得了，對我千恩萬謝，并且能夠配合我教學工作。后來，我沒教這個班了，有一次下雨天，我在一中對面攔的士，我的視力也不太好，反正有車經(jīng)過，我就揮手攔。后來，載有人的一輛的士在我面前停下車窗打開，原來是笑容滿面彭的爸爸，他對司機說：“這是我兒子老師！”自己下了車讓我搭，還硬幫我把的費交了，他自己卻走路，讓我很感動。人心都是肉長的，只要你真心真意去對待學生和家長，頑石也會感動的，事在人為。
3、當學生發(fā)生意想不到的事情的時候，我們應站在家長的角度去考慮。
在學校，學生難免會發(fā)生磕磕碰碰的事情，當學生不慎發(fā)生意想不到的事情時，作為老師一定要站在家長角度去考慮事情。前年我班有一位叫吳澤智的學生在下課的時候和同學游戲不小心滑倒，撞到了走廊柱子的棱邊上破了一道大口子，流了不少血。我連忙帶到醫(yī)院去看，再和他家長聯(lián)系。他的爺爺和奶奶到醫(yī)院后，孩子已經(jīng)縫好針，處理完傷口，還需打破傷風。兩老很客氣地連聲致謝，并要我趕緊回校，剩下的事交給他們。還有一次夏天，趙周威子在一次升旗儀式后，回到教室就開始發(fā)暈，我得知后，因楊艷有事不在學校，我就找教務趕緊跟家長聯(lián)系，由于情況緊急，我就趕緊和楊寧一起打的即時送到醫(yī)院治療，家長聞訊趕到都很感激我們。因此，在校學生發(fā)生意外事件，老師要以父母的心情去處理，將事情大事化小，小事化了。
總之，教師與家長的溝通是一種藝術(shù)，也是一種超越知識的智慧。它需要教師根據(jù)不同的家長，結(jié)合實際，采取靈活多樣的方法，使雙方在溝通過程中達成共識，互相配合，共同做好孩子的教育工作。
班主任與家長溝通的技巧
在小學的低段，教師與家長接觸是比較頻繁的，交流的機會也多，但并不見得一定是與家長的溝通都是有效的，也不一定都產(chǎn)生了教育的合力。在與家長交流溝通的過程中還有一些情況是必須要把握好的，否則事倍功半不說，還有可能導致與家長關系破裂，從而影響學生的健康成長。
不同類型家長區(qū)別對待。學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)不同，各個家長對學校教育的配合程度自然存在很大的差異性，有時我們甚至會遇到一些粗魯?shù)募议L，那就要求我們接待不同類型的家長時必須講究語言的藝術(shù)。
對于知識型的家長：一般如實向家長反映情況，主動請他們先提出教育的措施和處理的意見，認真傾聽。這些家長一般來講比較注重對孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現(xiàn)經(jīng)常比老師還要深入、細致、具體，作為班主任應虛心聽取他們的建議。當然，班主任在聽取家長意見的同時還要具有自己的判斷力，要冷靜地分析。每個班級都會有這樣的一批家長，他們有一定的知以、修養(yǎng)，在教育孩子這方面有獨到的見解，與這類學生家長交談后通常都能達到預期的效果。
對于溺愛型的家長：一般見面部要先肯定學生的長處，對學生好的一面給予肯定，再調(diào)皮搗蛋的孩子身上都會有一些閃光點，抓住他們身上的積極品質(zhì)，那些溺愛型的家長更是希望聽到班主任對自己孩子的肯定。要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，這樣家長才會從心理上接受班主任。同時，也要用懇切的語言向家長反映情況，指出學生存在的問題。對于這樣的家長，班主任要在肯定中提出要求，在要求中透著婉轉(zhuǎn)。班主任的主要目的是要家長全面的了解孩子，從而主動地與班主任共同商討教育孩子的方法，主動配合學校的教育工作。
對于脾氣暴躁型的家長：這樣的家長往往文化程度不太高，“恨鐵不成鋼”，學生一出現(xiàn)毛病，他們也不加分析就拳腳相向。與這樣的家長溝通要特別講究方式方法，謹慎行事。要以柔風細雨式的交談方式，要讓家長知道：老師請家長到學校來并不是希望給自己的學生招來一頓皮肉之苦，而是為了幫助學生盡快認識和改正自己的缺點錯誤，希望得到家長的配合，齊抓共管，共同教育學生。如果家長不分青紅皂白，把孩子打一頓，既沒使孩子認識到錯在哪里怎樣改正，也可能加深師生間的隔閡，使孩子對班主任極為反感，感到老師很可怕，很可惡。前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯曾說過：“用毆打來教育孩子不過和類人猿教養(yǎng)它的后代相類似?！备改覆恢涝诖蛄R孩子的同時，他們也犯下了新的錯誤，與其懲罰孩子，不如做個榜樣。要使家長理解所有這一切，首先就要以情服人，取得家長的信任。使他們相信，請他們到學校來并不是為了給孩子以懲罰，而是爭取家長的協(xié)助，共同幫助學生。對于這樣的家長一定要聲明：既不能打罵孩子，還要起到教育作用。
對放任不管型的家長：多報一點喜，少報一點憂，決不夸大問題，使家長認識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心和期望心理，主動參與到孩子的教育活動中來。使家長明白，沒有父母的愛培養(yǎng)出來的人，往往是有缺陷的人。家長與子女間的感情一定要加強，為學生的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的家庭環(huán)境。
對于后進生的家長：我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對“后進生”的家長。面對孩子可憐的分數(shù)，無話可說；面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“后進生”，我們不能用成績這一個標準來否定學生，要盡量發(fā)掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，不要一次說得太多，不能言過其實，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學生的優(yōu)點時要熱情、有力度，而在說學生缺點，語氣要舒緩婉轉(zhuǎn)，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。班上有些學生的父母開學好幾個月后被我請到學校來交流，碰到我的第一句話就是“劉老師啊，我們不是不想和你交換意見，孩子成績太差，我們做父母的實在不好意思來找你啊?！蔽艺f我是一直不贊同父母這么說的，孩子成績不理想原因很多，可能是小學的學習習慣沒養(yǎng)好，也可能是其他生理或者心理方面的原因，在我們老師的眼里所有學生都是很可愛的，他的身上也同樣有很多可愛之處，例如在學校的運動會上有學生就為班級贏得了很多的榮譽。相反的，基礎差的學生還更需要我們老師、家長的關心，希望我們能加強溝通與交流，能讓你的孩子早日養(yǎng)成好的學習習慣，把成績趕上去。從此那些家長來學校和我交流的機會明顯多了。
對于氣勢洶洶的家長：我們要以理服人。教師碰到氣勢洶洶的家長往往也會熱血沖頭，碰到這種家長我們一定要沉得住氣才行。碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。班主任在面對家長的指責時，要克制自己的怨氣；不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺學生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。
無論運用何種方式、何種技巧與家長溝通，最為關鍵的是要以誠待人，以心換心，同時努力提高自己的道德修養(yǎng)和理論水平，這樣才可以架起心與心之間的橋梁。
班主任如何與家長聯(lián)系溝通的幾點思考
在這幾年的工作中，我體會到：現(xiàn)在的家長和老師在某種程度上關系有點緊張，不太正常，家長和老師因為學生的成績問題、行為習慣問題、責任感、公德心等一系列問題而相互埋怨，我認為這影響對學生的培養(yǎng)。在新的社會環(huán)境下應加強與家長的溝通和交往，在交往中要尊重家長、善待家長。我認為要有以下幾點意識：
一、服務意識。
在家長的意識當中，你作為一名老師，就要為每一名學生提供相應的服務，讓每名學生都能夠茁壯成長，但老師還有傳統(tǒng)的教育觀念，學生是來求學的，“求學”即為學生要主動，老師可以居高臨下。我認為老師要有主動意識、服務意識，要轉(zhuǎn)變觀念，要把教育當作是一種產(chǎn)業(yè)，學生應為該產(chǎn)業(yè)的主體，為他們提供良好的學習、生活環(huán)境，只有這樣才能贏得聲譽，爭取高質(zhì)量的生源。
2、有尊重學生家長的意識。
尊重學生家長是處理好班主任與學生家長關系的首要條件，要尊重學生家長的人格，不能說侮辱學生家長人格的話。不論在任何情況請家長到校，應主動給家長讓座、倒水，特別是學生犯錯誤時要求學生家長到校時更應注意這一點。在學生犯錯誤要求學生家長到校的情況下，我認為應注意以下幾點：第一，如果能自己聯(lián)系上的就盡量不叫學生自己回家聯(lián)系，應主動聯(lián)系以表明我們做老師的誠意和態(tài)度。第二，學生家長來校以后不應該當著學生家長的面訓斥他的孩子，不管怎么樣，聽別人訓斥自己的孩子肯定不好受。第三，可先把家長叫出辦公室，在一個單獨的環(huán)境里向?qū)W生家長說明情況，形成一致意見。在學生犯錯誤解決問題的時候，顧及家長的面子，尊重家長的感受，有利于教師和家長形成合力，共同完成對學生的教育。另外，現(xiàn)在的學生家長很多都有很高的學歷，有很高的認識水平和管理孩子的水平，如能經(jīng)常征求并尊重學生家長的意見，會讓家長覺得我們當班主任的比較民主、誠實可信，有利于班主任和家長的聯(lián)系溝通。
3、與家長聯(lián)系溝通要有理性的意識。
與學生家長交流要避免隨意性和情緒化。和家長交談前要詳細想好約見家長的主題和目的，注意從多方面收集學生的信息，設計和家長交談如何切入主題、如何結(jié)束，如何談學生的優(yōu)點和問題，總結(jié)自己在交談時方法是否得當，還要考慮如何向?qū)W生反饋約見家長的情況，最后要思考自己以后在和家長交談時需要改進和注意的方面。在和家長交談的時候，不管學生的表現(xiàn)如何，應首先講出學生的三條優(yōu)點，任何一個學生家長都會喜歡別人說自己孩子的好，幾句夸獎的話會拉近與家長的距離。在和家長交談的時候，還要注意善于傾聽，家長沒有把自己的想法說出來那根本就不是交流。有時候多說不如少說，可以造成平等的談話氣氛，以便我們從中獲得有價值的對學生的認識。
4、與學生交往時應多考慮家長所處的困難，多提管理孩子的建議。
現(xiàn)在小學的學生家長大多三十來歲，上有老、下有小，家里的老人有時候身體不好需要照顧，如再加上孩子成績不好又不聽話，這時學生家長心理會很苦悶。我們作為學生班主任從成人的角度和家長多交流，替他們分擔一些心理上的負擔，有利于促進與家長之間的溝通。在我教過的學生中，有個學生外婆生病，母親在外婆家和自己家來回跑，根本沒時間顧及孩子的學習，接下來我主動與家長溝通，每天放學后義務幫她照顧孩子，這樣，不僅學生的成績上去了，家長也有了更多的時間照顧老人。
和學生家長交流溝通本著誠懇的態(tài)度，注意溝通的方法和技巧，就一定能獲得比較好的效果，就一定有利于學生的發(fā)展。
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